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1、精选优质文档-倾情为你奉上镇江佬土新员工培训 篇一：针对新员工培训的完整详细培训流程 新员工培训 一、新员工培训的目的 1、让新员工了解公司历史、战略、优势、未来发展、企业文化、公司规章制度 2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色，并让其了解公司对他的期望。 3、树立统一的企业价值观念、行为模式，培养良好的工作心态、职业素质。 4、减少新员工初进公司时的紧张情绪，让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感，使其更快适应公司。 5、通过一定的态度改变和行为整合活动，促使新员工转变角色，从一个局外人转变成为企业人。 二、新员工
2、培训实施流程 1、培训前期需求调查 1）岗位职责要求。给每一个岗位明确的定位，确定需要什么样的人员素质与职能，与公司负责人沟通人员的录用标准。 2）跟进员工的招聘面试情况，如能亲自面试，详细记录应聘人员提问及回答情况，如不能面试，要与面试官做好人员的沟通，查阅相关人员简历，搜集一下问题： 应聘人员与岗位要求的差距有哪些？ 应聘人员目前的岗位经验及期望目标如何？ 应聘人员职业规划及期望发展平台的想法如何？ 应聘人员对本行业的了解程度如何？ 应聘人员对公司的了解程度如何？ 应聘人员最担心的方面有哪些? 根据以上问题，分析培训人群的需求点，分析如下： 应聘人员与岗位要求的差距有哪些？ 明确岗位要求
3、岗位要求课程详细讲解、增加人员互动 明确人员能力现状 课堂观察学习适用能力，是否能合适继续培养 明确人岗差异 课程中对其明确发展目标，努力方向 应聘人员目前的岗位经验及期望目标如何？ 了解从业经验 从中寻找闪光点，增强培训人员信心 寻找从业经验与岗位相似点 方便引导学员了解新的岗位的切入点 了解未来期望发展方向 在基础上导入公司发展前景 了解其看中的方面 在课程激励方面重点阐述，增强归属感 应聘人员职业规划及期望发展平台的想法如何？ 了解职业规划 分析每个职业的发展特点和收获，帮助树立更科学的发展思路 了解从业环境 宣扬与之匹配的优势，避免不河蟹的方面 了解其对公司平台的想法 针对性的阐述公司
4、的优势 应聘人员对本行业的了解程度如何？ 行业的认识程度 站在学员理解立场上分析行业的现状和发展 看重行业的那些方面 结合行业和公司，全面阐述 应聘人员对公司的了解程度如何？ 对公司的了解 解析公司现状及取得成就，增强荣誉感对其职位在公司的发展 结合晋升体系全面导入人才的概念 公司前景的了解 公司未来好的发展对个人的影响 应聘人员最担心的方面有哪些? 担心公司不能满足的方面 全面沟通，取消疑虑 担心自己不足的方面 全面激励，增加信心 2、培训课程开发 1）根据培训前期需求调查，安排课程整体思路，并对每节课程进行切入点确定，并跟进组织的参训学员进行课程的安排及课程思路的调整。 2）根据确定的思路
5、，组织讲师会议，对其需求及分析进行探讨，保证整个课程的协调性。 课程类型 课程 主讲部门 课时（小时） 切入点 企业介绍 公司发展历程 培训部 2 公司实力、公司发展优势、未来发展前景 行业发展前景 培训部 1 行业发展现状解析、行业未来发展空间和前景 公司企业文化 培训部 1 企业文化的底蕴、企业文化对我们工作的影响，公司好的氛围 日常管理 员工日常管理 培训部 企业形象，公司日常制度、奖惩制度方面 员工晋升体系 培训部 1 发展空间、人才理念 团队建设 培训部 2 团队精神、团队拓展游戏 职业化素养 培训部 职业化心态调整和要求 商务礼仪 培训部 2 礼仪的重要性与操作 绩效考核 培训部
6、1 培训管理 培训部 1 专业技能 客服基础知识 客服部 2 客服电话接听 客服部 1 房产知识 客服部 1 品牌基础知识 培训部 1 财务报销管理 财务部 1 金融基础知识 培训部 2 沟通技巧 培训部 心态管理 职业规划 培训部 2 职业的发展、职业规划方法和思路 角色定位 培训部 1 岗位发展方向及所需的心态和素质要求 3、培训前期准备 1）培训签到2）投影电脑设备 3）培训手册 4）培训课程表 5）培训场地 6）培训参与人员 7）培训活动的道具 4、培训课程实施 1）参训人员签到，未到者及时与行政人员沟通未到事宜，并电话跟进。2）破冰游戏，熟悉到场成员，消除陌生，轻松氛围。 3）课程讲
7、述，一般采用的方式有：讲授式、互动式、游戏式、角色参与式、视频展示、小组讨论等方式。 4）课程进行过程中适当穿插互动的游戏，提高大家的参与度，同事建立情感的亲近。 5）每天课程结束之后，培训专员与新员工进行小组沟通，了解学习的程度和接受程度，明确遇到的问题和难点，解析其困惑，增加新员工的归属感。 6）理论课程结束后，分发培训小结和评估问卷，了解学员的感受和提出的问题。 7）进岗培训期间，先带领新员工熟悉工作环境及部门人员，与其所在中心主管沟通新员工学习情况和特点，安排主管对新员工进行谈话沟通，并安排适量工作，以便对部门工作的熟悉。 8）进岗培训完毕后，集合所有新员工进行统一问题答疑，对四天学习
8、内容进行回顾，并组织公司人员与新员工一起分享入职后的感受，由新员工主讲，老员工适当点评。 9）统一进行考核，并对试卷进行讲解，安排复试，合格后签订试用期合同。 5、课程的评估 1）评估问卷 2）试题 3）访谈 4）新员工转变对比 时下，培训的重要性已经成为共识，很多企业都在加强员工的培训与提升，对于新员工更是要进行岗前培训，培训的内容也是五花八门。笔者结合自己的工作经验，认为新员工的培训应该包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。 意志培训 意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。 军训的时间长短需要根据企业的实际情况给
9、与确定，但最少一周，最多一个月为宜。时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。 军训期间，建议晚上不要用来搞军事训练，而应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。 认知培训 认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企
10、业中的定位。 认知培训时间2天为好，建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方，并安排座谈交流。认知培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。 职业培训 职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。 需要注意的是职业培训的形式一定要多样化，不宜用宣讲式，尽可能采用互动式，让新员工在互动的过程中领悟所学的知识，这样才能在以后的工作中运用自如。
11、当然，职业培训结束时还是可以进行考核的，建议采用开放式的考核方式，比如论文或者情景模拟等。 技能培训 技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。 个人认为技能培训有两种培训模式：一是集中培训，即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本，但沟通难以深入，并且要达到一定的人数才适合集中培训；一是分散式培训，即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以指导一名或多名新员工。不过实际工作中，我们常常是将这两种培训模式结合起来运用，使技能培训作的
12、更好。 最后，补充说明一点：新员工培训并不是其上岗后就结束了，而应该在一定时间段里面给以保持，最好能保持到1-2年，因为这个时间是新员工的快速适应期和成长期，需要企业从不同的角度给与支持与引导，从而使员工能够更快的进步、更好的发展，也能为企业做出更大的效益贡献。篇二：新员工培训训心得 新员工培训学习心得 上海*公司 * 2014年7月*日至7月*日，上海*公司为我们新员工*人进行了为期两周的新员工培训课程。培训课程涉及的面很广，从公司的历史，文化到商务礼仪，从公司业务介绍，公司管理制度及流程到销售工具包，财务三大报表，业务相关知识以及采购管理，合同管理。最后还安排了培训效果考试以及座谈会交流了
13、培训成果。 老师们风格各树一帜，讲的深入浅出，短短的二十来天的培训转眼就过去，虽然短暂，但是我基本了解了化学清洗行业相关知识以及公司业务基本流程，授课过程也不乏人生教育，对我们新晋学生十分具有指导意义，我们收获颇丰。归纳起来，主要有以下几点： 第一， 学无止境，终生学习。 时代在变，环境在变，现代的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现，新的情况发生，这就需要我跟着形势而改变，不断地学习新知识，掌握新技巧，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个懂技术、善经营会管理的员工。在这次新员工培训中，我了解到新员工*没能前几天赶回来上课，因为他的英语很好，而现场施工甲方主要是韩国与德国人，他在现场充当翻
14、译工作。陈总也告诉我们现在越来越多的接触到外资项目和国际项目，我们也愈发认识的英语的重要性。随后我学习了销售工具包、财务三大报表、采购管理、合同管理等知识和技能，更加明白了学无止境，终生学习的意义，今后要利用一切时间和机会加强学习。 第二，细节决定成败。 细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用是不可估量。小事成就大事，细节成就完美。项目管理课上，*协会的*老师讲到之前一位项目经理由于勘察现场不够仔细，在签合同后发现该厂的水电离施工现场达200米（一般50米内），这使得该工程亏损。结合我们今后在*行业的工作中，一个细节的疏忽，有时会给工作造成很大的失误，甚至产生无法弥补的损失，因此，我要以认真的
15、态度做好工作岗位上的每一件小事，只有小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。 第三， 责任胜于能力。 责任感是简单而无价的。世界上根本没有不必承担责任的工作，工作就意味着责任。讲*技术时，*电力的*老师跟我们讲，以前他们下雨时发现河对面种地的农民小腿上会出现很多密密麻麻的红色斑点，后来她调查发现是由于技术落后锅炉水净化达不到要求，使用一段时间后锅炉内壁就会有二氧化硅垢，污垢对传热效率影响大，但是二氧化硅性质稳定，只能由氢氟酸清洗，他们清洗后的废液经氧化钙中和后排放到河里，下雨就冲到对面稻田。后来她领着农民去看病并明白了氢氟酸很难被处理掉，这对她影响很大，后来她用试剂和处理废液时更多考虑环
16、保。这也使我认识到责任与能力是一个统一物的两个方面，只有相辅相成才能相得益彰.工作必须具备责任，责任在先能力在后.能力永远由责任来承载责任永远由能力来实施.任何一项职业，不管是平凡还是伟大，不管是简单还是复杂，都没有贵贱之分， 责任越大，提升的空间越大。 第四， 爱拼才会赢。 通过学习和聆听老师的讲课，再认真思考、总结读书的生涯，我觉得无论平时的工作还是学习，都应该有敢于拼搏、自加压力、奋进创新的精神，不管是做任何事情，都要想办法，寻窍门，百倍努力，把事情做好。视频课程里有讲到：人天生就有惰性，没有人生来勤奋，只有战胜自己的弱点才能进步，要改变世界，先改变自己。李总在总结发言时也对我们寄语：宝
17、剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。 学而时习之，不亦乐乎。通过这次培训，使我进一步扩大了眼界，学习了知识，懂得了许多道理。但同时又意识到我作为一名*行业从业人员，对这个行业的了解还远远不够。路漫漫其修远兮，我将上下而求索。未来的路任重而道远，有压力就有动力，我有决心在今后的工作中更加任劳任怨，奋发图强，争取好业绩。篇三：新员工培训方案 新员工培训方案人力资源部 目录 一、新员工培训目的 二、新员工培训程序 三、新员工培训内容 四、新员工培训反馈与考核 五、新员工培训教材- 六、新员工培训项目实施方案 七、部门新员工培训所需填写需表格 ? 新员工岗位培训表（表一） ? 新员工岗位培训反馈表（表二）
18、? 新员工试用期内表现评估表（表三） 一、 新员工培训目的 ? ? ? ? ? ? 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系? 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、 新员工培训程序 三、新员工培训内容 1 就职前培训 （部门经理负责） 到职前： ? 致新员工欢迎信 （人力资源部负责） ? 让本部门其
19、他员工知道新员工的到来 ? 准备好新员工办公场所、办公用品 ? 准备好给新员工培训的部门内训资料 ? 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 ? 准备好布置给新员工的第一项工作任务 2 部门岗位培训 （部门经理负责） 到职后第一天： ? 到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责） ? 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 ? 介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城 ? 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 ? 新员工工作描述、职责要求 ? 讨论新员工的第一项工作任务 ? 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐 到职后第五天： ? 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，
20、重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新 员工的提问。 ? 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 ? 设定下次绩效考核的时间 到职后第三十天 ? 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表 到职后第九十天 ? 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并 与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 3公司整体培训：（人力资源部负责-不定期） ? 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 ? 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 ? 公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序 ? 公司整体培训资料的发放，回
21、答新员工提出的问题 四、 新员工培训反馈与考核 ? ? ? ? ? 岗位培训反馈表（到职后一周内） 公司整体培训当场评估表 （培训当天） 公司整体培训考核表 （培训当天） 新员工试用期内表现评估表 （到职后30天）新员工试用期绩效考核表 （到职后90天） 五、新员工培训教材 ? 各部门内训教材 ? 新员工培训须知 ? 公司整体培训教材 六、新员工培训项目实施方案 ? 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统 及公司对新员工培训的重视程度 ? 每个部门推荐本部门的培训讲师 ? 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 ? 给每个部门印发“新员工培训实施方案”
22、资料 ? 各部门从2003年1月开始实施部门新员工培训方案 ? 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格 ? 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 ? 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训 七、部门新员工培训所需表格 表格一 新员工部门岗位培训 （到职后第一周部门填写） 部门： 新员工姓名：部门经理签名： 日期： 表格二新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写） 部门： 新员工姓名： a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ 是否 b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是否 c) 你是否已熟悉公司大楼的情况？ 是否 d) 你是否已认识部门里所有的同事？ 是否 e) 你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是否 f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是否 g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是否 h) 在岗位培训中，可以改进的地方 i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训 表三 新员工姓名： 部门： 职位： 新员工试用期内表现评估表 （到职后30天部门填写） 1 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价： 优- 良- 一般- 差- 2 新员工对公司的适应程度： 很好- 好- 一般- 差- 3新员工的工作能力： 优- 良- 一般- 差- 4其他评价：部门经理签名： 日期：专心-专注-专业