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1、精选优质文档-倾情为你奉上100年管理思想大学习与讨论报告11903 科学管理理论 （费雷德里克泰勒，美国）代表思想及观点：研究程序和方法。a管理科学的根本目的是谋求最高工作效率。b达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。c实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在井绳上和思想上来一个彻底变革。点评：两大贡献：a管理要走向科学；b劳资双方的精神革命。前者是有效管理的必要条件，后者是有效管理的必要心理。泰勒的主要著作是科学管理原理和科学管理。科学管理论的产生对于管理学的形成与发展起到了一下的作用：a它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进了管理
2、领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的就方法。这是管理理论上的创新，也为挂你时间开辟了新局面。b由于采用了了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要。c由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。历史局限因素：过于重视技术、强调个别作业效率、忽视了企业的整体功能等。21907 动作研究 （吉尔布雷思夫妇，美国）代表思想及观点：研究程序和方法 。动作研究，研究的对象都是在工作中，如何找出最简最优的方法，以最少的动作最终达到节约人
3、力、提高效率、充分降低时间成本以达到提高经济效益的目的。它涉及到三个方面的关系：即动作与时间的关系，动作与人体的关系，动作与产品的关系。点评：吉尔布雷思被人们称为动作研究之父，但他的研究领域远远超出了动作研究的范围。他致力于通过有效的训练、采用合理的工作方法、改善环境和工具，使工人的潜力得到充分的发挥，并保持健全的心理状态。总之，他致力于改善人及其环境。他把新的管理科学应用到实践中，从而使它更容易被人们所接受并取得成功。人们可以根据他的工作成果制定出更好的动作模式，提高生产率，并以此建立健全激励报酬制度。吉尔布雷恩的思想对后来行为科学的发展有一定的影响。主要著作有动作研究，应用动作研究。319
4、11 组织理论 （马克斯韦伯，德国）代表思想及观点：研究组织，人与工作的关系。任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。1人类社会存在三种为社会所接受的权力：a传统权力b超凡权力c法定权力2只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于它提供了慎重的公正。3有了适合于行政组织体系的权力基础，官僚组织模式点评：伟大贡献在于明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。韦伯，被称为“组织理论之父”,与泰勒、法约尔是西方古典管理理论的三位先驱。韦伯的主要著作有新教伦理与资本主义精神、一般经济史、
5、社会和经济组织的理论等，其中官僚组织模式的理论（即行政组织理论），对后世产生了最为深远的影响。41912 工业心理学思想（雨果闵斯特伯格，出生于德国，移居于美国）代表思想及观点：1心理学应该对提高工人的适应能力与工作效率做出贡献。2如何根据个体的素质以及心理特点把他们安置到最适合他们的工作岗位上；在什么样的心理条件下可以让工人发挥最大的干劲和积极性，从而能够从每个工人处得到最大的、最令人满意的产量；怎样的情绪能使工人的工作产生最佳的效果。3开创了工业心理学领域点评：贡献：a闵斯特伯格的研究方向和路线，以及所采取的方法对后来的人们有很大启示，在管理学上也有诸多应用。b开创了工业心理学领域对工作中
6、的个人进行科学研究以使其生产率和心理适应最大化。闵斯特伯格出版了心理学与经济生活，被译为心理学与工业效率。他在书中论述了对人类行为进行科学研究以发现人类行为的一般模式和解释个人之间差异的重要性。局限：仅限于个体心理的研究，缺乏社会心理学和人类学的观点和论据。51916 一般管理理论（亨利法约尔，法国）代表思想及观点：研究程序和方法。主要思想如下：a从企业经营活动中提炼出管理活动。b倡导管理教育。c提出五大管理职能。d提出十四项管理原则。点评：贡献：亨利法约尔是直到本世纪上半叶为止，欧洲贡献给管理运动的最杰出的大师，被后人尊称为 “现代经营管理之父”。他最主要的贡献在于三个方面：a从经营职能中独
7、立出管理活动b提出管理活动所需的五大职能c14条管理原则。这三个方面也是其一般管理理论的核心。6. 1933 企业社会责任理论 (贝利，美国)代表思想及观点：研究人。法律的功能亦在于保护股东利益，防止管理层放弃追求利润动机的任何可能性。点评：企业社会责任的作用：企业履行社会责任有助于解决就业问题。除通过增加投资，新增项目，扩大就业外，最重要的是提倡各企业科学安排劳动力，扩大就业门路，创造不减员而能增效的经验，尽量减少把人员推向社会而加大就业压力。不仅可以吸引劳动力资源，激励他们创造更多的价值，更重要的是通过这种管理可以树立良好的企业形象，获得和信任度从而实现企业长远的经营目标。从这个意义上说，
8、企业履行社会责任，有助于解决就业问题。 企业履行社会责任有助于保护资源和环境，实现可持续发展。企业作为社会公民对资源和环境的可持续发展负有不可推卸的责任，而企业履行社会责任，通过技术革新可首先减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染，同时也可以降低能耗，节约资源，降低企业生产成本，从而使产品价格更具竞争力。企业还可通过公益事业与社区共同建设环保设施，以净化环境，保护社区及其他公民的利益。这将有助于缓解城市尤其是工业企业集中的城市经济发展与环境污染严重，人居环境恶化间的矛盾。 企业履行社会责任有助于缓解贫富差距，消除社会不安定的隐患。一方面，大中型企业可集中资本优势、管理优势和人力资源优势对贫困
9、地区的资源进行开发，既可扩展自己的生产和经营，获得新的增长点，又可弥补贫困地区资金的不足，解决当地劳动力和资源闲置的问题，帮助当地脱贫致富。另一方面，企业也可通过慈善公益行为帮助落后地区的人民发展教育、社会保障和医疗卫生事业，既解决当地政府因资金困难而无力投资的问题，帮助落后地区逐步发展社会事业，又通过公益事业达到无与伦比的广告效应，提升企业的形象和消费者的认可程度，提高市场占有率。7 1933 人际关系理论（梅奥，原籍澳大利亚，移居美国）代表思想及观点：研究人。霍桑实验：影响生产效率的根本因素不是工作条件；而是工人自身。参加试验的工人意识到自己“被注意”，正是这因素导致了劳动生产率的提高。工
10、人为团体所接受的融洽性和安全感较之奖励性工资有更为重要的作用。人际关系学说：人际关系学说的实践思索 点评：贡献：梅奥的人际关系理论的重要贡献主要有两个方面：a是发现了霍桑效应，即一切由“受注意了”引起的效应；b是创立了人际关系学说。进行了著名的霍桑试验，主要著作有组织中的人和管理和士气。缺陷：梅奥等人的人际关系理论，也可称为组织行为学的先驱，也存在着缺陷过于强调人。81938 系统组织理论（切斯特巴纳德，美国）代表思想及观点：研究组织。社会的各级组织包括军事的、宗教的、学术的、企业的等多种类型的组织都是一个协作的系统，这些协作组织是正式组织，都包含三个要素：协作的意愿、共同的目标和信息联系。点
11、评：贡献：a巴纳德在组织管理理论方面的开创性研究，奠定了现代组织理论的基础，后来的许多学者如德鲁克、孔茨、明茨伯格、西蒙、利克特等人都极大地受益于巴纳德，并在不同方向上有所发展。对于经理人员，尤其是将一个传统的组织改造为现代组织的经理人员来说，巴纳德的价值尤其突出。因为传统的组织偏重于非正式组织和非结构化的决策与沟通机制，目标也是隐含的，要将其改造为现代组织，就必须明确组织的目标、权力结构和决策机制，明确组织的动力结构即激励机制，明确组织内部的信息沟通机制。这三个方面是现代组织的柱石；同时在转变的过程中，要充分考虑利用非正式组织的力量。这一点对我国当前的企业改革非常具有现实意义。b巴纳德在组织
12、与管理一书中再次突出强调了经理人员在企业组织与管理中的重要领导作用，从五个方面精辟地论述了“领导的性质”这一关系到企业生存和发展的带根本性的问题。91939 领导风格类型理论 （库特勒温，美国）代表思想及观点：研究人。无论是训练领导、改变饮食习惯等，如果首先使个体所属的社会团体发生相应的变化，然后通过团体来改变个体的行为，这样做的效果远比直接去改变一个个具体的个体更好。三种领导行为或领导风格，即专制型、民主型和放任型的领导风格。 点评： 贡献：注意到领导者的风格对组织氛围和工作绩效影响，区分出领导者的不同风格和特性并以实验的方式加以验证对实际管理工作和有关研究非常有意义。局限：这理论仅仅注重了
13、领导者本身的风格，没有充分考虑到领导者实际所处的情境因素。b在实际的组织与企业管理中，很少有极端型的领导，大多数领导者都是界于专制型、民主型和放任型之间的混合型101943 需要层次论（马斯洛，美国）代表思想及观点：研究人。人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。需要的5个层次如下：生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要。如图：点评：贡献：a他在人类动机的理论一书中提出了需要层次论。需要层次论是马斯洛所首创的一种理论，是研究人的需要结构的一种理论。b除了广为人知的以上五种需要外，马斯洛还详细说明了认知和理解的欲望、审美需要在人身上的客观存在。马
14、斯洛的需要层次理论得到了普遍认可，尤其是在从事实际工作的管理者当中。这一点应归功于该理论的直观逻辑性和易于理解的内容。主要著作：人类动机论、动机和人格、 存在心理学探索、科学心理学、人性能达到的境界局限：这些需要是天生的。没有提供任何实证材料，一些试图寻求该理论有效性的研究也无功而返。11. 1969 ERG需要理论（克雷顿奥尔德弗，美国）代表思想及观点：研究人。人们共存在3种核心的需要：生存需要、关系需要、成长需要。人在同一时间可能有不止一种需要起作用；如果较高层次需要的满足受到抑制的话，那么人们对较低层次的需要的渴望会变得更加强烈。点评：贡献：如果认为马斯洛的需要层次理论是带有普遍意义的一
15、般规律，那么，ERG理论则偏重于带有特殊性的个体差异，这表现在ERG理论对不同需要之间联系的限制较少。局限：奥尔德弗的ERG理论在需要的分类上并不比马斯洛的理论更完善，对需要的解释也并未超出马斯洛需要理论的范围。奥尔德弗的ERG理论在需要的分类上并不比马斯洛的理论更完善，对需要的解释也并未超出马斯洛需要理论的范围。12. 1944 团体力学理论 （库尔特卢因，美籍德国犹太人）代表思想及观点：研究人与团体。把行为看成是人及其环境的一个函数或“场”，因而他的思想被称为“场论”。这里的“场”是借用物理学中“磁场”的概念。团体力学所研究的团体指非正式组织同正式组织一样。团体力学是现代行为科学的一个分支
16、，主要研究对象是团体内聚力的行为。行为科学所指的内聚力是指一个团体对其每个成员的吸引程度，它是维系团体存在和使之发挥整体效力的纽带。点评：意义：卢因及其同事从事的试验表明，对团体有三种不同的领导方式：专制的领导方式、民主的领导方式、自由放任的领导方式。由于领导方式不同，其效果也不一样。但这三种方式并不相互排斥，而是在不同的情况下可以选择不同的方式。同时卢因还发现，一个团体除了领导者之外，还有参与者。工作团体不是一群无组织的乌合之众，工作团体是有结构的，团体结构塑造团体成员的行为，使人们有可能解释和预测团体内大部分的个体行为以及团体本身的绩效。局限：社会情化现象比较突出，在个人主要受团体目标激励
17、的集体主义社会里，这种结论就不一定适用了。13. 1949 墨菲定律 （爱德华墨菲，美国）代表思想及观点：如果坏事情有可能发生，不管这种可能性有多小，它总会发生，并引起最大可能的损失。点评：应用领域：政治、经济、社会生活、企业经营、管理。学习后可以深刻认识和有效解决如下问题：质量管理问题、危机管理问题、风险控制问题、犯错问题、对待失败问题、纠错问题在科学方面有一定的局限性14. 1954 目标管理 （彼得德鲁克，美国）代表思想及观点：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。点评：优点：最为广泛的是应用在企业管理领域。目标管理对组织内易于度量和
18、分解的目标会带来良好的绩效目标管理有助于改进组织结构的职责分工目标管理启发了自觉目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系局限：目标难以制定目标商定可能增加管理成本目标管理的哲学假设不一定都存在。151956 强化理论 （斯金纳，美国）专心-专注-专业代表思想及观点：研究人。人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失。人们可以用这种正强化或负强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为。点评：贡献：为预知与控制人类行为提供了一个操作性的角度。斯金纳之前的心理学理论皆关注于心理现象的内在方面，将心
19、理现象看做一个“暗箱”，都认为心理现象是不可预知或难以预知的；而斯金纳的强化理论描述了行为的可操纵性，从而极大地提高了人们预测和控制有机体(从老鼠到人) 的能力。为社会及工作行为的培训、教育以及人类社会化因素的培养形成，提供了心理学理论上的依据。强化理论有助于对人们行为的理解和引导。因而，强化理论能被广泛地应用在激励和人的行为的改造上。局限：强化理论只讨论外部因素或环境刺激对行为的影响，忽略人的内在因素和主观能动性对环境的反作用，具有机械论的色彩。16. 1957“不成熟成熟”理论（阿吉里斯，美国）代表思想及观点：研究人。组织行为是由个人和正式组织融合而成的，组织中的个人作为一个健康的有机体，
20、无可避免地要经历从不成熟到成熟的成长过程。点评：实践意义：在组织中的应用。其代表作个性与组织体现了阿吉里斯影响最为深远的“不成熟成熟”理论。该理论认为：组织行为是由个人和正式组织融合而成的，组织中的个人作为一个健康的有机体，无可避免地要经历从不成熟到成熟的成长过程。如何解决个体成长和组织原则之间的矛盾是管理者长期面对的挑战，领导者的任务之一就是努力减少这种不协调。给管理者提供一系列管理意见：为了在健康的组织中培养出健康的个人，协调组织和个人的需要，要求管理者应该注意应用以下办法：工作扩大化；实行参与式的以员工为中心领导方式；加重员工的责任，激发责任心和创造性；更多依靠员工自我指挥和自我控制；实
21、行“以现实为中心”的领导方式等等。17. 1957 近因效应 （洛钦斯，美国）代表思想及观点：近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。这种现象是由于近因效应的作用。前后信息间隔时间越长，近因效应越明显。原因在于前面的信息在记忆中逐渐模糊，从而使近期信息在短时记忆中更为突出。点评：启示：心理学的研究还表明，在人与人的交往中，交往的初期，即在延续期还生疏阶段，首因效应的影响重要。同首因效应相反，近因效应使人们更看重新近信息，并以此为依据对问题作出，忽略了以往信息的参考价值，从而不能全面、地看待问题。近因效应是存在的，首因效应也是存在的，那么，怎么样去解释这
22、种矛盾的现象呢？通过大量的实验证实，首因效应和近因效应依附于人的主体价值选择和价值评价。在主体价值系统作用下形成的印象，被赋予了某种意义，被称为加重印象。一般而言，认知结构简单的人更容易出现近因效应，认知结构复杂的人更容易出现首因效应。181958 领导行为连续体理论（坦南鲍姆与施米特，美国）代表思想及观点：研究人。一个专制的领导掌握完全的权威，自己决定一切，他不会授权下属；而一位民主的领导在指定决策过程中，回给予下属很大的权力，民主与独_裁仅是两个极端的情况，这两者中间还存在着许多种领导行为。点评：贡献：对管理者的启示：指出成功的领导者应该是在多数情况下能够评估各种影响环境的因素和条件，根据
23、这些条件和因素来确定自己的领导方式和采取相应的行动。不足：将影响领导方式的因素即领导者、下属和环境看成是既定的和不变的，考虑的环境因素也只是组织内部的。191960比较管理经验研究（戴尔，美国）代表思想及观点：研究程序和方法。1根据定单进行生产并直销的营销模式，使得传统渠道中常见的代理商和零售商的高额价格差将会消失。2要掌握成功的企业和“伟大的组织者”的经验，就要用比较的方法来研究组织，发现并描述各种不同组织结构的“基本类似点”。点评：贡献：向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法。局限：至多只是在某些范围有限的问题上得出一些一般性的结论201960 人性假设与管理方式（麦格雷戈，美国）
24、代表思想及观点：研究人，X,Y型人。此理论主要是对人性的根本性理解。一个是性本恶X理论，一个是性本善Y理论。每个管理决策和管理措施的背后，都有一种人性假设，这些假设影响乃至决定着管理决策和措施的制定以及效果。点评：贡献：1阐述了人性假设与管理理论的内在关系，即人性假设是管理理论的哲学基础；提出了“管理理论都是以人性假设为前提的”重要观点，这表明麦格雷戈已揭示了“人本管理原理”的实质。2动态地分析了人性假设的变化对管理理论的影响，进而提出了管理理论的发展也是以人性假设的变化为前提的研究课题。3“XY理论”提出的管理活动中要充分调动人的积极性、主动性和创造性，实现个人目标与组织目标一体化等思想以及
25、参与管理、丰富工作内容等方法，对现代管理理论的发展和管理水平的提高具有重要的借鉴意义。谬误：1X理论中认为人们工作本性是被动的，所以应该以“计件工资”等形式加强监管的措施；Y理论认为人们工作本性是主动的，所以只要采取以“内在奖励”为主的重精神、轻物质等方式，就可以激励人们的工作积极性。2以X理论对人的工作过程加强监控，其对人们工作动力的激发只会随监控程度强度大小而上下浮动。211961 管理新模式 （伦西斯利克特，美国）代表思想及观点：只有参与式的民主领导才能实现真正有效的领导，才能正确地为组织设定目标和有效地达到目标。点评：贡献：主要著作包括管理的新模式、人群组织：它的管理及价值以及管理冲突
26、的新途径等。利克特的管理新模式将参与式管理作为企业比较有效的管理系统和制度，其实用性和优越性在现实一些绩效出众的企业中得到了验证。而在此基础上提出的领导系统理论也在实践中得到广泛应用。22. 1964 管理方格理论 （罗伯特布莱克和简莫顿，美国）代表思想及观点：在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。为此，他们就企业中的领导方式问题提出了管理方格法，使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。管理方格理论理论图点评：影响：管理方格法问世后便受到了管理学家的高度重视。它启示我们在实际管理
27、工作中，一方面要高度重视手中的工作，要布置足够的工作任务，向下属提出严格的要求，并且要有纪委规章作保障；另一方面又要十分关心下属个人，包括关心他们的利益，创造良好的工作条件和工作环境，给予适度的物质和精神的鼓励等。从而，使下级机械及其工作人员在责、权、利等方面高度统一起来，以提高下属的积极性和工作效率。管理方格理论在美国和许多工业发达国家受到一些管理学者和企业家的重视。231965公平理论 （斯塔西亚当斯，美国）代表思想及观点：研究人。当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。点评：启示:为了避免职工产生不公平的感觉，企业往往采取各种手段
28、，在企业中造成一种公平合理的气氛，使职工产生一种主观上的公平感。如有的企业采用保密工资的办法，使职工相互不了解彼此的收支比率，以免职工互相比较而产生不公平感。241965 权变管理思想 （弗雷德菲德勒，美国）代表思想及观点：研究人。1菲德勒在大量研究的基础上提出了有效领导的权变模型，他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适合。2有效领导的权变模型。a领导者成员的关系b职位权利c任务结构点评：菲德勒模型的效用已经得到大量研究的验证，虽然在模型的应用方面仍存在一些问题，比如LPC量表的分数不稳定，权变变量的确定比较困难等，但是菲德勒模型在实践中还是具有重要的指导意义的。25
29、1965 组织效果评价标准 （斯坦利E西肖尔，美国）代表思想及观点：研究组织。提出衡量标准及其应用、指标层次体系、可供选择的理论方法。点评：意义：虽然，西肖尔没有把企业作为一个开放的系统进行考虑，因此他的指标层次体系具有很大的局限性，而且随着战略理论的不断发展，依照企业组织战略方向建立评价体系的可能性变得非常具有实践意义。但是，他提出的对组织效能进行综合评价的层次系统，以及评价过程中要有行为学指标等思想，对我们在管理和评价组织时具有很大的启发意义。他在1965年发表的论文“组织效能评价标准”在企业管理领域得到很大重视。261966组织发展理论 （沃伦本尼斯，美国）代表思想及观点：研究组织。在当
30、代社会里，无论是营利组织(如企业)或非营利组织(如政府)，用以实现上述任务的工具正是官僚制点评：本尼斯接着分析认为这些学者都着眼于组织的内部系统及其人性方面，不考虑外部关系和环境问题。对官僚制体系的批评必然要涉及伦理、道德、态度及其社会构造根源，但真正给官僚制体系以致命一击却是来自环境，因为官僚制没有能力适应环境的迅速变化。局限：单纯从经济指标去看问题271966双因素激励理论 （弗雷德里克赫茨伯格，美国）代表思想及观点：研究人。激励因素：使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；保健因素：使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。点评：启示：双因素理论促使企业管理人员注意工
31、作内容方面因素的重要性，特别是它们同工作丰富化和工作满足的关系，因此是有积极意义的。赫茨伯格告诉我们，满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。物质需求的满足是必要的，没有它会导致不满，但是即使获得满足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才录用，各得其所，注意对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。随着温饱问题的解决，这种内在激励的重要性越来越明显。281966成就动机理论 （戴维麦克利兰，美国）代表思想及观点：研究人。个体在工作情境中有三种重要的动机或需要：(1)成就需要
32、：争取成功希望做得最好的需要。(2)权力需要：影响或控制他人且不受他人控制的需要。(3)亲和需要：建立友好亲密的人际关系的需要。点评：麦克利兰的动机理论在企业管理中很有应用价值。，在人员的选拔和安置上，通过测量和评价一个人动机体系的特征对于如何分派工作和安排职位有重要的意义。，由于具有不同需要的人需要不同的激励方式，了解员工的需要与动机有利于合理建立激励机制。再次，麦克利兰认为动机是可以训练和激发的，因此可以训练和提高员工的成就动机，以提高生产率。291968 期望激励理论 （爱德华劳勒和莱曼波特，美国）代表思想及观点：研究人。1努力的程度取决于报酬的价值，加上人们认为需要付出的努力和获得报酬
33、的概率。2要形成激励努力绩效奖励满足并从满足回馈努力这样的良性循环。点评：波特一劳勒斯望激励理论是他们在管理态度和成绩一书中提出来。波特劳勒期望激励理论在20世纪60至70年代是非常有影响的激励理论。在今天看来仍有相当的现实意义。它告诉我们，不要以为设置了激励目标、采取了激励手段，就一定能获得所需的行动和努力，并使员工满意。要形成激励努力绩效奖励满足并从满足回馈努力这样的良性循环，取决于奖励内容、奖惩制度、组织分工、目标导向行动的设置、管理水平、考核的公正性、领导作风及个人心理期望着多种综合性因素。301964 期望理论及决策新思想 （维克托弗鲁姆，美国）代表思想及观点：研究人。人们若能相信目
34、标的价值，并认定所做的一切有利于实现这一目标时，他们就会受到激励而努力工作，完成目标。Force=valance*expectancy点评：贡献：弗鲁姆对管理思想发展的贡献主要在两个方面：一是深入研究组织中个人的激励和动机，率先提出了形态比较完备的期望理论模式；二是从分析领导者与下属分享决策权的角度出发，将决策方式或领导风格划分为三类五种，设计出了根据主客观条件特别是环境因素，按照一系列基本法则，经过7个层次来确定应当采用何种决策方式的树状结构判断选择模型。弗鲁姆最重要的两部著作工作与激励（1964）和领导与决策（1973）就分别阐述了期望理论模式和领导规范模型。311974 有效管理者理论
35、（德鲁克，奥地利，后移居美国）代表思想及观点：研究程序和方法。管理者的效率，往往是决定组织工作效率的最关键因素；点评：影响：1杜拉克的有效的管理者研究，在很多组织中被广为宣传和推广，在实践中起到了很重要的作用。2主要著作有：管理实践、管理：任务、责任、实践、公司的概念、经济人的末日、工业人的未来、剧变时代的管理、旁观者后资本主义社会、非营利机构的管理、新现实、为明日培养企业领导等，有效的管理者。3杜拉克以其卓越的睿智告诉人们：管理者的效率，往往是决定组织工作效率的最关键因素；并不是高级管理人员才是管理者，所有的负责行动和决策而又是有助于提高机构的工作效能的人，都应该象管理者一样工作和思考。他对
36、管理者工作中面临的现实问题的描述，更是成为经典，被人们到处引用。321975 管理科学学派 （泊法，美国）代表思想及观点：研究程序和方法。1关于组织的基本看法2关于科学管理的目的、应用范围、解决问题的步骤3关于管理科学应用的科学方法4管理科学应用的先进工具（计算机）点评：贡献：理论目前已经渗透到管理学的不同分支，成为了现代管理理论的基石之一局限：最现代的组织中，西蒙的三层次理论已经不太适用，结构正在崩溃331977 管理决策学派 （赫伯特西蒙，美国）代表思想及观点：研究程序和方法。理性人具有“有限理性”的人即基于“令人满意”而不是“最优”方案决策模型。点评： 贡献：对于决策过程理论的研究工作是
37、开创性的。西蒙对于决策过程的理论研究工作是开创性的。西蒙也是管理方面唯一获得诺贝尔经济学奖的人。他的理论目前已经渗透到管理学的不同分支，成为了现代管理理论的基石之一。但由于现代企业和现代技术的发展，组织的特征已经发生了根本性变革。在最现代的组织中，西蒙的三层次理论已经不太适用，结构正在崩溃，另一方面，非程序性工作日益成为基层工作的特征，因此决策的重心正在由高层向底层转移。尽管如此，西蒙的决策理论仍然是我们理解人类行为的钥匙。341980 经理角色学派（亨利明茨伯格，加拿大）代表思想及观点：研究人。高级管理人员没有从事传统的管理职能，而是承担了10种角色。点评： 影响：经理角色理论是在现代企业组
38、织理论基础上发展起来的，是在经营权与所有权分离以后经理成为一种职业的产物。该理论不仅对我们理解经理人的角色、工作性质、职能、经理的培养具有重要意义，而且还对如何提高经理工作效率，尤其是对改革我国传统的经营管理体制(如激励机制、监控机制、决策机制)具有重要的现实意义。由于经理工作极为重要，权力又非常之大，其行为的影响又非常深远，因此如何建立既不影响经理发挥职能，又能有效地发挥其积极性、创造性，同时又能约束其滥用职权的制度，就是我国目前建立现代企业制度的当务之急。过去的经验表明，我们旧的管理体制中对经理的复杂角色欠缺全面的考虑，因此经理的角色未能得到充分地发挥。经理角色理论为我们在这方面的改革提供
39、了较好的理论基础。35. 1980 文化维度理论 （霍夫斯塔德，荷兰）代表思想及观点：1980年，霍夫斯塔德在调查66个国家的117，000位IBM员工的工作价值的基础上，发展出基于西方文化的四个文化维度，即个人主义与集体主义、权力距离、不确定性规避和刚柔性。点评：启示：1长期导向表示对待长期生活的态度。长期导向高的社会，人们倾向于节俭、积累、容忍和传统，追求长期稳定和高水平的生活。2合作性表示人们之间相处和睦、友好、认可的程度。3仁爱心表示人们对待他人的礼仪性、耐性和爱心程度。4道德纪律表示人们远离不符合道德和规范事务的距离和坚定的态度。发展：1991又发现了价值观的男性度与女性度：男性度与
40、女性度和长期取向两个维度也在不同程度上影响到管理者的决策方式。361981 Z理论 （威廉大内，日裔美籍）代表思想及观点：研究组织。选出的一些日本式管理做法适用于美国的环境。一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密，因此主张以坦白开放沟通作为基本原则来实行“民主管理”。点评：Z理论的独道见解：（1）终身雇佣制。长期雇佣职工，即使经营不佳地一般也不解雇工人，要采取别种方法度过难关，对职工的职业保证会使人更加积极地关心企业利益。（2）缓慢的评价和晋升。对职工要经过较长时间的考验再作全面评价。（3）分散与集中决策。企业的重大决策，要先由生产或销售第一线的职工提出建议，经过中层管理人员把各种意见集中调整
41、、统一后上报，最后再由上一级领导经过调查研究后作出比较正确的决策，执行决策时要分工负责。（4）含蓄的控制，但检测手段明确正规。基层管理者一方面要敏感地抓住问题实质，就地解决，另一方面要在上报情况前，协同有关部门共同制定出解决问题方案。（5）融洽管理人员与职工的关系。全面关心职工生活，把对生产任务和工作设计的要求同职工劳动生活质量结合起来，让职工在工作中得到满足，心情舒畅。（6）让职工得到多方面的锻炼。不把职工局限在狭窄的范围内，既注意培养职工的专业知识能力，又注意使职工获得多方面的工作经验，对生产技术和社会活动能力都要进行长期全面的考查。371985 竞争战略理论 （迈克尔波特，美国）代表思想
42、及观点：研究程序和方法。分为：总成本领先战略，差异化战略集中战略，专一化战略。点评：贡献：1开创了企业经营战略的崭新领域，对全球企业发展和管理理论研究的进步。2波特对于竞争战略理论做出了非常重要的贡献，“五种竞争力量” 分析产业环境的结构化方法就是他的杰出思想(参见SWOT分析)。3他更具影响的贡献是在竞争战略一书中明确地提出了三种通用战略。局限：专一化战略常常意味着限制了可以获取的整体市场份额381985 组织文化理论 （艾德佳沙因，美国）代表思想及观点：研究组织。组织成员所共有的行为方式，共同的信仰及价值观。文化由以下三个相互作用的层次组成：物质层、支持性价值观、基本的潜意识假定点评：贡献
43、：1为认识自己文化的深层本质提供了工具。2沙因在提出以上的理论框架后分别应用这些理论对小群体中文化的出现、组织的创始者是如何创造文化的、领导者是如何根植和传达文化的等进行了论述。在其著作组织文化和领导中还专门探讨了组织的成长阶段和文化变革机制。39. 1986 系统管理 （弗里蒙特卡斯特，美国）代表思想及观点：系统科学，包括系统论、控制论、对策论、博弈论等在管理科学中的应用，系统管理的具体形态也叫系统工程，控制论在工程管理中的应用为工程控制论。点评： 启示：1机构调整、业务重组和优化以及公司并购。在进入WTO的背景下，大型国有企业面临着机制转变的压力，中小企业面临着管理规范化和增强核心竞争力的
44、挑战。将IT应用和IT基础设施管理相分离是适应业务需求不断变化的必然要求。2系统管理的一个大忌是各自为政。某些工具单个看来可能很好，但是难以整合，为企业级系统管理的集成设置障碍，因而无法实现与应用联结的端到端的管理方案。 智能化。系统应当包含预制的但可以调整的管理经验值; 可以对于业务系统实施预放措施bsp; 厂家/服务商的实力和服务及工程实施经验。40. 1990跨文化管理理论（大前研一，美籍日本）代表思想及观点：在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。管理人员应以全世界作为经营的范
45、围，而非某一个特定的国家或地区。点评：启示：为大型企业发展指明方向，奠定了全球一体化的理论基础要充分认识到跨文化管理的关键是对人的管理，要实行全员的跨文化管理。一方面，跨文化管理的目的就是要使不同的文化进行融合，形成一种新型的文化，而这种新型的文化只有根植于企业所有成员之中，通过企业成员的思想、价值观、行为才能体现出来，才能真正实现跨文化管理的目的，否则跨文化管理将会流于形式。另一方面，在全球化经营企业中，母公司的企业文化可通过企业的产品、经营模式等转移到国外分公司，但更多的是通过熟悉企业文化的经营管理人员转移到国外分公司，因此全球化经营企业在跨文化管理中必须要强调对人的管理，既要让经营管理人
46、员深刻理解母公司的企业文化，又要选择具有文化整合能力的经营管理人员到国外分公司担任跨文化管理的重要职责，同时还要加强对企业所有成员的文化管理，让新型文化真正在管理中发挥其重要作用，从而使全球化经营企业在与国外企业的竞争中处于优势地位。411990学习型组织理论 （彼得圣吉，美国，）代表思想及观点：研究组织。通过不断更新其组织结构和做法来适应外部环境变化的组织。学习型组织：系统思维、自我超越、改善心智模式、共同愿景、团队学习。点评：贡献：1运用学习型组织的基本理念，去开发各自所置身的组织创造未来的潜能，反省当前存在于整个社会的种种学习障碍，思考如何使整个社会早日向学习型社会迈进。2圣吉本人被美国商业周刊推崇为当代最杰出的新管理大师之一。3学习型组织的基本理念，不仅有助于企业的改革和发展，而且它对其他组织的创新与发展也有启示。人们可以运用学习型组织的基本理念，去开发各自所置身的组织创造未来的潜能，反省当前存在于整个社会的种种学习障碍，思考如何使整个社会早日向学习型社会迈进。或许，这才是学习型组织所产生的更深远的影响。421990 洛伯定理 （R洛伯，美国）代表思想及观点：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。点评：管理启示：让员