《2007年度员工满意度调查问卷定稿(共4页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2007年度员工满意度调查问卷定稿(共4页).doc（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上交通银行太平洋信用卡中心员工满意度调查问卷 编号：尊敬的员工：您好！我们正在进行旨在提高卡中心管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解卡中心的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于卡中心未来发展至关重要，问卷匿名填写，卡中心将以严谨的职业态度对您的状况严格保密，请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。关于您：1、您在卡中心的工作年限： （ ）试用期（ ）未满一年（ ）1-2年（ ）2年以上2、您在卡中心担任的职位： （ ）一般职员（ ）主任（ ）经理及以上3、您所受教育程度： （ ）专科及以下（ ）本科（ ）硕士研究生及以上请根据自己的实际想法
2、进行回答，不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。请在最能代表您看法的栏中打。如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。请指出您对下列问题陈述的情形同意或不同意的程度：一、对工作环境及工作本身的满意度：编号请在所选栏中打非常同意部分同意部分不同意非常不同意101卡中心提供了良好的办公条件。102卡中心给我提供了必备的办公设备。103卡中心目前的上班地点交通比较方便。104我部门和相关业务部门合作融洽。105卡中心内的人际关系融洽。106我经常能感受到上级和同事对我工作的关心。107卡中心目前提供给我的工作符合自己的期望。108我认为我的能力得到了充分的发挥。109我清楚地了
3、解我工作的职责和任务。110目前的工作压力我是可以承受的。111在卡中心内，还有更适合我的工作。112我愿意接受比目前难度更大的工作。二、对管理的满意度：PCCC组织结构编号请在所选栏中打非常同意部分同意部分不同意非常不同意201卡中心部门和岗位之间分工明确，职责清楚。202工作中，我知道从何处能获得需要的信息。203我对卡中心内部各项管理制度非常了解。204卡中心各项管理制度能够得到严格的执行。管理方式及部门沟通编号请在所选栏中打非常同意部分同意部分不同意非常不同意205高层管理人员在制定决策的过程中重视员工的意见和建议。206高层管理人员遵照卡中心使命和价值观来制定决策。207我的部门经理
4、向我们采用开放而诚恳的沟通方式。208在我的部门，上级制定决策时重视员工的意见和建议。209高层管理人员关心员工的想法。210我的上司能适当地表扬我的努力和成果。211我的上司会营造一种积极的团队氛围。212当我遇到问题或有困难时，我的上司可以帮助我解决。213我的上司公平对待所有的员工。214我的上司能够经常给予我工作上的指导。考核体系编号请在所选栏中打非常同意部分同意部分不同意非常不同意215我的绩效能对我的收入产生影响。216卡中心的绩效好坏能对我的收入产生影响。217卡中心的考核制度能够体现我的绩效和表现。218我知道卡中心有一套完善的薪酬管理体系。219我的上司经常提醒我工作的进展情
5、况。220我的上司向我提供的改进意见，可以帮助我提高绩效。221我的上司了解我的工作，所以才能公正的评估我的工作业绩。三、对个人发展、卡中心培训的满意度：编号请在所选栏中打非常同意部分同意部分不同意非常不同意301卡中心通过一个有效的程序帮助我了解自己的发展需求。302我清楚我在卡中心能够获得的职业发展机会和方向。303卡中心职业发展的机遇总是先给最适合的人。304卡中心的文化和目标给我提供了明确的发展方向。305我的上司能针对我个人的职业发展提供必要的指导。306我的上司一直鼓励我持续不断地学习和发展。307当我工作做出成绩时，上级会给予我表扬。308我能够从自己的工作中体验到一种成就感。3
6、09我能够在卡中心的业绩和服务中看到自己的工作成果。310通过入职培训我了解了卡中心和信用卡行业知识311卡中心提供了我较多的学习机会。312我接受的培训正是我所需要的。四、对工作回报的满意度：编号请在所选栏中打非常同意部分同意部分不同意非常不同意401我对卡中心的员工福利感到满意。402我对自己的收入感到满意。403我对党、工、团的活动感到满意。五、对卡中心的总体满意度：编号请在所选栏中打非常同意部分同意部分不同意非常不同意501总的来说，我对卡中心感到满意。502我为自己能够在此工作感到自豪。503与我相同背景的同龄人相比，例如：我的同学，我的工作令我满意。504我认为我在工作上所做的贡献，能令卡中心发展更迅速。505我相信，卡中心的不断成长，我的事业将更加美好。506如果可以，我愿意介绍我的朋友来卡中心工作。意见及建议：1. 您认为卡中心有哪些地方可以改进？2. 如果您还希望针对这份调查问卷中的相关话题发表其他见解，请将您的意见写在下列空白处（如卡中心、工作、环境、人员）：卡中心十分珍惜您的答卷以及您所提的宝贵建议和意见，并将对所有答卷进行统计分析，积极采取有效的措施，逐步完善您的工作环境，完善卡中心的管理现状，努力实现我们共同的梦想！专心-专注-专业