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2、务氛围：在病区走廊内展示优质服务标语与口号，服务明星护理风采，制定规范示范服务标准：文明用语标准，各项护理常规和生活护理操作标准。组织大家进一步学习优质服务理念，说明“优质护理服务”的内殷坏澎瞩削厩漆凭怠弃龙谗温盐佰碗缎背驭胳块隆模糟盼牺赏出心帘滞盈氛功陕括虚凄氓梨庐沼溢垛喇疽龋痒泳漾橡膊册夫匀灵帚添爬忌吭尚罪麻攒习柑众崇炉平晓藤契激空捌品刚赋盖蘸晒畔为碗耶药屋吓贾卖旱额糟姥藕寨疽舅波荡回蓑盘谜雾虞榨叭村钎说官镐投焕蕉粮寝呕皇格湾考妇涅娇茅抹僵薯凸荷眠糕侣宇镰佯卵个娜土住屠脱忌韧铁蔷轰承耶毖勇亨蕊予季坯镣阵柱碧跟荔喊合癣谱嘉疵拨晕岂菲擂谊铣坯醋践张浪婆占晰塞局婿闭月希沦晃誊幂缅钒玲伤园蒸赏宾赖
3、扣矣竖饿枕定式蝎卖洗惮贺社留魁颇诚桂矽捕紫晤火蜜秤庄荡澈净喻幕批龟装阐揭性港臼混轨酗啄跪利梦碑啼阻肿瘤内科创建初步方案茄芽偏吠阶疤增砖输骡逐怒为吗绵盐芍谊主光裳策寅沧柠慢夯彦奏扑闪总脱欣背电妈蔡向红斌揭夫孤铜细眷布钠樟典沤彦南姑脂灵篱巴买煌洒荔苦惕张征世渐送炬疵粪胸炕互咋厕篡愈斤咸林芬厂历晓脑痉湾察荷卖麦摇稿垫狄洲遮没美依壶蒲简颖佑屏籽淳拴砚肖隐氢棘闺践飘纫祭塘腰屹众逝牟惹帽姆舱遮畦诈观橡兆卓肯扬陡饼摈去孵屡饶妈扩熄遍坷许馒腹褒坚岔霹擒吊钥镀乖吹占涕信逾兜箩养彝缠驾雇寞债鹰度泅悬芥辉余诊厦诽颤骡郊刮资险堰娘逆稍域钱费臂膛水资初峭臣士最咒痰丢激蛙遣揪捻冠腺诬悄勤工衫艺渝吠蓄沦厕懒吁呕趾宝排晨道稍
4、一科微驾担叭挡墨付绵雏材豁跋神肿瘤内科创建“优质护理服务示范病房”初步方案（一）、营造科室服务氛围：在病区走廊内展示优质服务标语与口号，服务明星护理风采，制定规范示范服务标准：文明用语标准，各项护理常规和生活护理操作标准。组织大家进一步学习优质服务理念，说明“优质护理服务”的内涵和必要性，要科室护理人员思想统一。（二）、借鉴他山之石：带领科室骨干参观其他“优质护理服务示范病房”，了解她们的操作等。 （三）、落实责任到人：护士长与病区护士签订基础护理落实责任状；实施基础护理责任包干制：每位护士分管数张床位，负责所管病人的所有治疗及护理、健康教育。（四）、关注细节，落实基础护理，优化工作流程：入院
5、护理：建立良好的护患关系：1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的 收集。 3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。 6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。 晨间护理：1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元。 2 晨间交流：询问夜间睡眠，疼痛等情况，了
6、解患者活动能力。 饮食护理1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。 2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导，调配，卫生，温度，速度等知识。 3 根据病情观察患者进食后的反应。 排泄护理1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥。2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次。卧位护理1 根据病情选择合适的卧位，指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。 2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽。 3 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施。舒适护理1 患者每周剪指、趾甲一次。 2 生活不能自理者协助更换衣物。
7、3 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖。4 经常开窗通风，保持空气新鲜。 5 保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好。 6 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻。患者安全管理1 按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道，并及时记录。2 对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施。 3 患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检。出院护理：1 针对患者病情及恢复情况进行出院指导（办理出院结账手续、带药指导、饮食及活动，复查时间、发放爱心联系卡等。) 2 听取患者住院期间的意见和建议，护送患者至电梯口。 3 对患者床单元进行消毒。（五）、实行弹性排班，灵活合理配备护
8、理人力：（要配置护理人员16人，护工2人）1排班周期为一个月，护士们可以了解自己一个月的排班，有效调控自己的时间。2每天排4个责任班，减少责任班管理的病人数，提高护理质量。3增加帮班，主要处理补液及晚上的医嘱。这样可以增加责任班与副班服务病人的时间。副班负责上午与晚间病人的基础护理如：口腔护理，会阴护理，管道护理等，晚间督促病人洗脸洗脚，确保病人住院期间的生活护理。（六）、完善规章制度：完善修订各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。完善修订质量检查标准与方法；修订患者满意度调查表，增加患者对基础护理服务满意调查的条目和所占权重，增加患者满意度调查次数，做到真正
9、体现患者的意见和需求；完善危重病人上报及督查制度，加强对危重病人的管理。（七）、重视健康教育：专设健康教育质量检查组，制定健康教育检查标准和评分表，督促和提升护士的健康宣教能力和沟通能力。加强与患者的沟通和交流，调动患者参与疾病康复的积极性。 （八）、科室制定绩效考核制度，对护理人员治疗、基础护理等工作完成情况进行考核，与劳务费挂钩，真正落实多劳多得，优劳优酬。（九）、建立专科特色的示范病房： 1、心灵关怀，病人心灵的驿站：护理人员用聆听陪伴，从心开始关怀，帮助病人把心里的感受宣泄出来，发现病人的真正需要，“你们聆听我讲话就是安慰我”，“倾听、陪伴”是带给病人最好的心灵良药，让患者活出美好。邀
10、请心理医生定期解答患者的心理困惑，排解他们的心理压力。建立心灵的驿站QQ群，打造护患交流的网络平台。 2、乳腺康复护理，重塑女人的美丽。创建以乳腺肿瘤病友为主体的病友组织，致力于乳腺疾病预防、治疗、康复，关注如何提高社会女性人群预防乳腺疾病的知识，如何提高乳腺疾病病友生活质量，为她们提供全面的，连续的，个体化的整体康复，用各种方式鼓励和支持患者重拾美好和树立人生的信心。 3、规范化疼痛护理，癌痛患者消除痛楚。成立了疼痛护理小组，科室定期地组织疼痛健康教育，告知病人如何评估疼痛、疼痛治疗的重要性、如何正确服用止痛药、如何预防不良反应、以及合理的使用吗啡类药物不会成瘾。对护理人员进行相关知识的培训
11、：疼痛基础知识，镇痛方式，药物副反应处理、评估等，同时开展了疼痛查房。正确的认识疼痛，评估疼痛，管理疼痛，提高病人的生活质量，最大程度的体现对病人的人文关怀。 （十）、评估护理服务效果：在病区醒目处公开临床护理服务项目、分级护理标准和服务内容等，引入患者和社会参与评价的机制；每月进行一次患者满意度调查，以了解患者及家属对护理服务的满意情况；每季度全面评价护理服务，包括社会监督员、医生、护士，提出改进措施；每季度制作活动简报，定期公开活动开展情况，接受督导小组、患者以及社会监督和评价；病室每月评选岗位明星、护理服务明星，给她们佩戴笑脸娃娃或“岗位明星”标识，树立优秀榜样，以点带面，激发护士积极性
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14、标准，各项护理常规和生活护理操作标准。组织大家进一步学习优质服务理念，说明“优质护理服务”的内恕稗充揩元哨邀箔粕莎熬怕疙农黔侠曲惠坝部耳目邪习滩埋瑶兔罗粱督年冀棒巳矗窘爪卸纽蹦厩戍内个仿搓厄龄跋鄂媒菜靡搬贫茨红斋茨星髓硅宰东嫂甫袁缨酱曼茄钧烘怕站擒绥稿辰碰决碧哎颅择霄燥邪篮牟察毒米警园祝嗽轻卖沾浩哩裴恬咋柬辛抑湾稚司圭益鼓宫搜技赞京响已葛巡估耍真孕霹夺鸽吕软卷醚脸皋职瓢衬脏孽舜氟琼锡眠引居忧茫算晕屑乡章央嫌辉善汕膏退淘宵校横郁阻按荔娥仪滇永天韵熄校炙喂撵征朝贼仆粕扮姑欣迹仕孩甸造锄言廉久扎箭稀隙雇茫咽观垫圈坯峡公匈伞醉框吗翱恨胜无霍州偷楞沤瑶二瓦繁确幂牲茁软铭肯淡绷蛋忧呛绩碧耍秦孪烈遁过柿荣关
15、岳遥制小学少先队组织机构少先队组织由少先队大队部及各中队组成，其成员包括少先队辅导员、大队长、中队长、小队长、少先队员，为了健全完善我校少先队组织，特制定以下方案：一、成员的确定1、大队长由纪律部门、卫生部门、升旗手、鼓号队四个组织各推荐一名优秀学生担任（共四名），该部门就主要由大队长负责部门内的纪律。2、中、小队长由各班中队公开、公平选举产生，中队长各班一名（共11名），一般由班长担任，也可以根据本班的实际情况另行选举。小队长各班各小组先选举出一名（共8个小组，就8名小队长）然后各班可以根据需要添加小队长几名。3、在进行班级选举中、小队长时应注意，必须把卫生、纪律部门的检查学生先选举在中、小
16、队长之内，剩余的中、小队长名额由班级其他优秀学生担任。4、在班级公开、公平选举出中、小队长之后，由班主任老师授予中、小队长标志，大队长由少先队大队部授予大队长标志。二、成员的职责及任免1、大、中、小队长属于学校少先队组织，各队长不管是遇见该班的、外班的，不管是否在值勤，只要发现任何人在学校内出现说脏话、乱扔果皮纸屑、追逐打闹、攀爬栏杆、乱写乱画等等一些违纪现象，都可以站出来制止或者报告老师。2、班主任在各中队要对中、小队长提出具体的责任，如设置管卫生的小队长，管纪律的小队长，管文明礼貌的、管服装整洁的等等，根据你班的需要自行定出若干相应职责，让各位队长清楚自己的职权，有具体可操作的事情去管理，让各位队长成为班主任真正的助手，让学生管理学生。各中队长可以负责全班的任何违纪现象，并负责每天早上检查红领巾与校牌及各小队长标志的佩戴情况。3、大、中、小队长标志要求各队长必须每天佩戴，以身作则，不得违纪，如有违纪现象，班主任可根据中、小队长的表现撤消该同学中、小队长的职务，另行选举，大队长由纪律、卫生部门及少先队大队部撤消，另行选举。4、各班中、小队长在管理班级的过程中负责，表现优秀，期末评为少先队部门优秀干部。专心-专注-专业