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1、精选优质文档-倾情为你奉上淮鑫饭店星级员工评定方案一、 目的1. 为了能够对员工的工作态度和工作业绩做出科学的评价。2. 为员工的晋升、薪资调整等人事决策提供依据。二、 要旨1. 绩效改进：促进部门工作绩效的持续改进和提高，是本次方案的首要任务和核心理念。2. 价值认定：在促进绩效改进的同时，对员工的工作贡献和价值做出科学合理的认定，并给予相应的荣誉和报酬，促进员工的工作热情和积极性。三、 适用范围：淮鑫饭店全体员工。四、 评定实施流程1. 员工的星级评定于时间为每一年度的二季度第一个月，晋升方式为综合考评的方式实行百分制考评，其中部门考评与笔试考评分值各占50%，综合考评达到80分以上的可晋
2、升高一星级员工。2. 评定前需晋升的员工要填写星级晋升登记表，并有部门经理进行综合打分评定，评定分值为50分制，设有技能考核，人力资源部会同部门一并考核。评定内容参照淮鑫饭店质量管理手册、淮鑫饭店星级员工评定方案、各部门操作流程及规范。3. 人力资源部组织相关人员进行统一考试考试内容为笔试，内容为（店史店情+案例分析+专业知识）。4. 考核合格的员工需有人力资源部签署晋升意见后报呈总经理批示，于每一年度的二季度第二个月正式晋升。5. 员工晋升过程流程：人资发放表格本人填写上报部门经理部门经理组织技能考核（人资协同）部门经理签署员工晋升意见上报人力资源部人力资源部安排笔试考核人力资源部经理签署晋
3、升意见总经理签批人力资源部汇总数据自行留档晋升详表抄送财务部员工公示栏公示二季度二月进行兑现6. 星级员工评定标准表 级别入职时间奖惩情况（5分）月考核情况（5分）综合考评德（10分）能（10分）勤（10分）绩（10分）一星1.参评人员在饭店正式入职员工1.一年内未受到过警告或客人投诉可晋升二星员工（5分）1.月质检考核平均分在80分以上（3分）2.积极参加部门培训（1分）3.技能考试等综合成绩在80分以上（1分）1.遵纪守法，文明礼貌（2分）2.听从分配和调遣，有责任心。（8分）1.热情好客，能基本掌握部门技能（4分）2.晋升考核分数不低于80分（6分）1.敬业爱岗，遵守店纪守规，有向上的工
4、作作风（4分）2.做好日常工作，表现较为突出得到同事们的认可。（6分）1.履行职责，忠于职守，完成本职工作（4分）2.用心做事每月5次（6分）二星1.参评人员在饭店入职二年以上1.全年未受过批评、警告或客人投诉的员工（2分）2.被评为年先进员工的可晋升三星员工（3分）1.月质检考核平均分在80分以上（3分）2.积极参加部门组织各项培训（1分）3.技能考试等综合成绩在80分以上（1分）1.遵纪守法，文明礼貌，诚信做人，讲究公德，安全守秘（2分）2.先人后己，乐做好事（2分）3.服从领导，听从分配和调遣，有责任心（2分）4.不断追求高目标，有取胜欲望，树立自己形象（2分）5.有较强责任心和进取心。
5、（2分）1. 努力学习，钻研业务（1分）2. 工作有主动性，警惕性，有安全防范意识和技能（1分）3.晋升考核分数不低于80分（6分）4.不断追求新知识，及时更新理念，有智慧即可发挥（1分）5.自觉效力于企业（1分）1.勤奋敬业，爱岗（1分）2.遵守店纪守规，有向上的工作态度和工作作风（2分）3.做好日常工作，有职业道德和文明服（1分）4.特别为宾客提供优质服务，赢得领导与宾客赞赏，部门上下一致认可（6分）1.履行职责，忠于职守，完成本职工作任务（2分）2.在日常工作中不计时间，不计报酬完成份外工作累计4次以上（4分）3.用心做事毎月8次以上（4分）三星1.参评人员在饭店入职三年以上1.全年未受
6、到过批评、警告或客人投诉的员工（3分）2. 被评为年先进员工的可作为管理人员候选人（2分）1. 月质检考核平均分在85分以上（3分）2.积极参加部门组织各项培训（1分）3.技能考试等综合成绩在85分以上（1分）1.遵纪守法，文明礼貌，诚信做人，讲究公德，安全守秘(1分）2.先人后己，乐做好事，宽容大方，谦逊与谨慎（1分）3.服从领导，听从分配和调遣，较强责任心（4分）4. 先人后己，乐做好事，主人翁意识，强烈进取（1分）5.不断提高日益复杂的社会应变能力（1分）6.发挥自身价值，展示自己的凝聚力责任心特强，具有追求成功事业感（2分）1.努力学习，不断钻研业务，全面掌握知识和技能安全防范意识强（
7、1分）2.坚决酒店的各项规章制度（1分）3.晋升考核分数不低于80分（6分）4.多提合理化建议不断追求新知识，及时更新理念，有智慧即可发挥，自觉效力于企业（1分）5.提合理化建议被采用一至四条以上，不断提高参予管理能力（1分）勤奋敬业爱岗精神（1分）2.遵守店纪守规，积极向上的工作态度，细致工作作风（1分）3.讲究职业道德，做到文明服务积率先工作作风（1分）4.日常工作表现突出，特别为宾客提供优质服务，赢得领导与宾客赞赏，部门上下一致认可。（1分）1.履行职责，忠于职守（1分）2.完成本职工作任务，在日常工作中发现各类问题5次以上（3分）3.不计时间，不计报酬完成份外工作累计5次以上（3分）4.用心做事毎月10次以上（3分）专心-专注-专业