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1、精选优质文档-倾情为你奉上全科护理总第年月第卷第期上旬版（期） 。护士通过为病人提供全方位整理疾病，忽略了多层次护理 参考文献： 詹泽群医护心理学南昌：江西科学技术出版社，：余琳， 林梅影响护患关系的主要因素及应对措施科技期刊，孙慧， ，：贾启艾优质护理服务工程的人文考量护理研究，黄小静， ，（） 夏春香责任制整体护理在优质护理动中的实施效果评价沙莉， （）：现代医学，英国护理的人文实践国外医学：护理学分册，陈华莉 （）：立足国情加强建设开创我国护理工作新局面中华护马晓伟 ，（）：理杂志， ：浅谈护士如何搞好护患关系中国保健，（）刘玉华 护患沟通技巧浅析中国冶金工业医学杂志，王燕 （）： 作者
2、简介张智霞，护师，硕士研究生在读，单位：山西省临汾市，第四人民医院。 （）收稿日期： （本文编辑王钊林） 体护理服务，增进了与病人的沟通和交流，拉近了与病人的距 。韩启德院士曾说过：“护士是传播爱的事业，是美丽的事离 业，是伟大的事业，护士的工作最能体现人与人之间的关爱，促。通过优质护理服务的实施，进社会的和谐”护士增加了，护士技能提高了，护士的主动服务意识增强了，护士与病人在一起的时间也增加了。 小结 增强了护士的工作责任感，提我院通过实施优质护理服务， 高了工作积极性，病人满意度由实施前的提高到病人和家属更加信任和依赖护士，护士对自己负责的病人， 与病人建立了更加融洽、和谐的关系。优质护理
3、服务更加用心， 的进一步深入开展，必然会促进护理工作更加贴近病人、贴近临贴近社会，能真正实现“病人满意、社会满意、政府满意”的床、目标。 优质护理服务在老年综合征 病人护理中的应用 胡慧 摘要：目的探讨优质护理服务在老年重症监护病房（综合征病人护理中的应用。方法在）例老年综合征病人护理中应用优质护理服务，强调建立密切观察病情变化；完善术前、术后关爱访视制度，加强护患沟通；创建温馨的监特色评估体系， 提供舒适护理；制订个性化运动处方；加强人文关怀；树立优质护理服务理念，塑造护士优良形象。结果护环境，例病人精神状 态恢复正常，其结论在老年例因经济问题强烈要求出院，例死亡，综合征病人易感因素评分均分
4、。综合征病人 可促进病人健康、提高病人及家属的满意度、更好地夯实优质护理服务。护理中应用优质护理服务， 关键词：优质护理服务；老年病人；护理综合征； ：（）中图分类号：文献标识码：文章编号： （），态恢复正常重症监护病房综合征是指病人在监护过程中出例因经济问题强烈要求出院例最终因为病情 。反复死亡，其现的以精神障碍为主，兼具其他表现的一组综合征综合征病人易感因素评分均分。综 合征的发生不仅可能加重病人的现有疾患，导致康复延迟、其他住院天数延长及医疗费用的增加，还可能并发症和病死率增加、 使病人家属对直接导致医患矛的医疗护理工作产生误解， 。此外，盾的产生和激化老年病人生理机能减退，面对疾病变
5、常见原因分析 可改变脑功能的因素等的综合征是在环境应激、 综合作用下出现的临床综合征，其病因较为复杂，主要有个体因、素、原发病或原发病并发症（如感染、休克、脱水等）环境因 。药物因素等素、 化的应激能力、承受心理负担和压力的能力都有所减退，更易发生为老年综合征。因此，综合征病人提供优质护理服务显得尤为重要。年月年月我科老年综合征病人护理中应用优质护理服务，效果满意。现报告如下。临床资料 一般资料年月年月我科收治老年综合征病人男女例；平均年龄原发疾例，例，岁；病：腹部闭合性损伤例，胆道术后并发反复出血例，胆瘘例，感染例，肠梗阻例，直肠癌例，腹膜炎例，重症胰腺炎例；既往均无精神病病史。 自言自语，
6、临床表现情感障碍：例病人情绪高涨，例病人情绪低落，治疗配合不积极。行为动作障碍：例乱喊乱叫，执意下床，强行牵扯引流管道，打人骂人。谵妄状态：最为多见，有躁动或不信任他人等表现。例病人常有幻觉、思维障碍：表述不清等表现。例病人均有思维不连贯、结果经过积极的治疗和精心的护理，例病人精神状 年龄和疾病情况等均是影响个体因素病人的性别、 综合征的发生因素。男性发病率高于女性，尤其是性格内向的 。因为老年病人生理机能减退，老年男性病人尤其是肾上腺 皮质机能低下，使病人对原发病和手术打击的应激反应能力下降，可能出现脑细胞能量代谢障碍，高血糖对神经细胞有直接损害作用，而精神障碍也可以引起高血糖症。大部分老年人对疾病认识不足，对突发的病情缺乏心理准备，认为自己病情严重会危及生病，产生明显的恐惧感和威胁感。本组例因病情需要要求禁食、禁水的病人，执意认为不吃东西就会死，其中有例表现出烦躁不安、大吵大闹或拒绝治疗，不听劝阻，医患间难以交流；情感淡漠、缄默少语、多眠或失眠。例表现为情绪低落、术后出现手术前后强烈的心理应激反应对手术有疑虑、病情反复、患有恶性肿瘤的病人，普遍存在对手术的担心，而医护人员由于各种原因不便或未能正确、及时地向病人讲明病情，反而使病人疑惑，出现错误认识而导致负性应激反应。特别是专心-专注-专业