《商场保安部各级管理职责(共12页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商场保安部各级管理职责(共12页).doc（12页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上 商场保安部管理职责安全是公司各种服务活动的基础，只有在安全的环境内，各种服务活动才能得以开展，并确保其质量。从法律角度来说，公司的经营者有义务制定出能保证客人安全的服务标准，提供能保证客人安全的服务设施。 为保护公司正常的经营活动和维护良好的秩序，在公司里应建立起健全的安全保卫机构和安全工作网络，制定切实可行的安全计划。 公司保安部是公司经营者管理公司安全工作的职能部门。它代表公司经营者来督察及保证公司安全计划的实施，协调公司内各部门的安全工作，总体上保证公司宾客人身及财物的安全、公司员工人身及财物的安全和公司财产的安全，其主要职责为：（1）协助公司经营者制定、实施
2、和管理本公司的安全计划。根据实施中所发现的问题或各种变化的因素，向公司管理层提出修改或完善有关公司安全的政策、程序等方面的建议。在得到公司经营者认可后，负责对公司安全计划的修订。（2）指导并协助公司内各部门的安全工作，使安全工作与各工作部门及各工作岗位的职责、任务有机地结合起来，从而在整体上保证公司安全计划的实施。 （3）对公司员工开展安全教育，进行安全工作程序及技术的训练。不仅使每个员工认识安全工作的重要性，了解并掌握与各自工作岗位有关的安全工作程序与技术，还要使全体员工都懂得如何应付可能出现的紧急事故。如水灾、火灾、停电以及自然灾害等，明了在当时当地自己所应起的作用及应采取的措施，并学会使
3、用各种安全设备的方法及技术。 （4）保证公司的各种安全设备及机具始终处于良好的使用状态。通过定期或经常的检查，及时提出修理、更换或添置的要求。 （5）执行日常的安全任务，对公司的前台各部位、工作区域及周围地区进行巡逻及保持监视。发现有不安全情况，及时向有关部门通报联系，以求解决。负责调查和处理客人及员工报告的各种及安全问题的事件。 （6）保存有关公司安全工作的完整记录和档案。这包括日常的安全工作记录、涉及公司安全的事故及事件的调查处理报告、安全设备及设施的使用、维修及更换的记录、对各部门安全工作及整个公司安全工作的定期分析报告等。 （7）与当地的公安、消防部门及其他执法机关保持良好的效的工作关
4、系，以取得他们对本公司安全工作的协助。 保安部各岗位管理职责保安部保安助理直属上级：物业部主任直属下级：保安部领班 职务概述： 遵照公安部门及上级的规定，确保公司安全工作的布署、要求，组织本部门干部、员工有计划实施，熟悉公司安全、保卫、保密、等有关知识；懂得消防业务，有一定的组织能力、判断力及语言表达能力岗位职责： 1、负责制定公司的治安、消防年度、季度工作计划，做好保安部年度预算报告。 2、负责维持公司内部秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。 3、妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。帮助客人寻找在公司丢失的物品，努力改造良好的治安环境，让宾客具有安全感
5、。 4、“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。 5、主动督促检查公司各重点部位（例如电力房，空调机房，广播室，财务部，库房，消防通道等等）工作；协调各有关部门严格落实安全防范要求，确保重点部位的安全。 6、负责制定夜间安全值勤、巡逻路线和要求，组织夜勤干部、员工逐项落实。确保公司夜间财产安全及员工人身安全。 7、负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题，及时纠正和报告。 8、负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保公司监控范围内的防火、防盗安全。 9、适时完善、健全公司的
6、安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。 10、定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。 11、及时督促检查各部门对“谁主管，谁负责”责任制的执行情况，并协助各级责任人做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作落实。 12、组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例会。 13、负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作。14、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。15、参加行政部召开的部门经理会议，定期向总经理和领导汇报工作。 16、完成上级交办的其他任务。 保安部领班直属上级：保安助理 直属下级：保安员 职务
7、概述 协助保安部助理做好公司安全保卫工作，督促检查各部门安全责任制度、规章贯彻实施情况、分析存在的问题，及时提出改进的建议，并向保安部助理汇报。 职务及职责范围： 1、协助保安部经理检查公司各要害部位、重点安全部位安全制度、安全措施的贯彻落实情况，发现问题，及时提出改进建议和整改措施，报保安部经理同意，组织整改工作，确保公司各要害部位的绝对安全。 2、协助保安部助理督导治安、消防、警卫等各级主管人员的工作，随时分析存在问题，提出改进建议，消除事故隐患，提高安全管理水平。 3、根据物业部经理的安排，督促公司各部门落实安全管理岗位责任制，分析存在问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理，确保
8、公司及客人的人身与财产安全。 4、根据保安部助理安排，做好安全培训的组织工作，提高员工安全意识。 5、完成上级领导交办的其他工作 保安员直属上级：保安部领班： 职务概述 在保安部的领导下切实做好安全警卫工作，杜绝各种不安全因素。 职务及职责范围： 1、了解本公司保卫工作的特点，熟悉警卫范围内的情况，掌握公司的治安情况，妥善安排。 2、负责对公司所有的出入口安全警卫。 3、对进出公司的人员和物资进行管理。办公区访客应进行登记。凡洽谈工作的人员来访，一律登记进入。凡进出公司的物资，都应进行检查登记。对员工携带的包裹进行检查。 4、对公司进行24小时警卫巡逻，防止各种事件的发生。 5、维持好公司门口
9、的秩序，管理好公司内外的各种车辆，避免交通阻塞，确保公司大门内外秩序井然。 6、对宾客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻，对不听劝告者上报保安部领导进行处理。 7、节假日，客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所，应注意加强警卫。发现可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。发现违法犯罪分子应及时报告上级。 8、公司内若发生重大事故或事件，要沉着冷静，及时报告保安助理，保护好现场。 9、公司发生紧急情况（如火灾等）需要进行疏散。在疏散过程中要保护宾客的人身安全，注意防盗。 10、护送财务人员办理与公司有关的现金交易。 11、负责公司员工上下班计时打卡管理。 12、指引客人到总服务台或其他要去的地方，协
10、助指挥车辆行驶方向与停放。 13、接受上级的指令，完成他们所交办的各项任务14、协助公司领导建立各部门治保小组，明确其责任，并检查其落实情况。15、负责公司内部的治安秩序管理，如餐饮、酒吧、KTV, 茶座等公共场所的治安秩序的管理。 16、安排和执行VIP（贵宾）的重点保护工作。杜绝不安全因素的发生。17对重大案件和重大事故要保护好现场，及时报告上级领导，协助公安部门进行处理。 18、负责防止偷窃事件的发生。 19、负责公司门锁钥匙的管理和钥匙配制的档案管理。 20、熟悉公司员工的基本情况，了解公司的客情。接待和处理属本组工作范围内的来访工作。21、办理临时出入公司工作人员的出入证。 22、在
11、节日和旺季，主动配合警卫组和消防组做好安全防范工作。消防主管 直属上级：物业主任 职务概述： 严格执行国家有关消防安全工作的法规，做好公司工作人员的防火常识教育和消防培训工作。 职责范围： 1、负责制定公司防火安全条规，制定防火、疏散和灭火战斗计划。 2、协助各部门制定部门防火安全计划，并定期检查其落实情况。加强重点部门和部位的防火工作，把重点部位的防火工作落实到人。 3、熟悉公司建筑布局结构、建筑材料的特点、紧急情况时的疏散计划与路红、消防设备的配备和设置情况。 4、发现火警信号或接到火警报告，立即赶赴现场，发现火情，应立即组织人员扑救，同时将火势情况、地点报告保安部经理和总经理，由总经理决
12、定是否向公安消防部门报警。 5、给来公司施工的单位或个人制定防火安全措施，审批动用明火作业申请。 6、对公司内的各种危险品（易燃品、易爆品等）实行监管。经常检查各部门有无火情隐患，并督促及时整改，杜绝不安全因素 7、同当地消防部门保持密切联系，接受消防部门的指导。8、根据本岗位的特点完善和建立各项规章制度，根据实际情况和实际操作，制定消防预案，每周不少于一次检查制度及预案的执行和落实情况，对相应的不实际内容进行调整和补充。9、每天对消防监控中心工作实行检查，杜绝违规操作。10、每天对火灾报警情况进行检查，查看报警记录，了解处理结果。11、每周组织一次对消防隐患的检查，检查包括：灭火器材、安全疏
13、散通道、安全指示标志、动用明火情况、公共区域的物品存放情况。并将检查中存在的隐患报告部门经理。12、每月对要害部门进行一次的检查，检查的岗位的包括：配电室、热力机房、电梯机房、电话总机、消防水泵房。检查的内容：灭火器的配备使用情况，防火制度的落实及执行情况。13、协作经理作好培训工作，使员工知防火常识、知灭火常识、会报警、会协助救援、会逃生自救。在人力资源培训部的安排下对全体员工进行消防常识的培训。14、向保安部经理汇报每次检查情况和主管消防部门的工作布置情况，汇报消防隐患的排查和整改措施的落实情况。15、保证消防设施的有效和可靠的工作，提前作好消防设施的年检工作。向工程部提出消防设备的改造计
14、划及监控设备的改造计划。16、对要害岗位的防火档案进行管理，各自符合行业标准。对配电室、电梯机房、热力机房、电话总机、消防水泵房等建立要害部位档案。内容有结构、高度、要害部门位置、消防设施的配备情况。17、结合商场的实际情况进行消防常识教育和不同季节的防火要点，举办多样化的宣教活动，提高员工的防火意识和灭火能力。18、协作部门经理，每年根据需修改并签定与承包单位、各部门、施工单位的消防安全协议书。消防监控室值班员 直属上级：保安助理 职务概述 严格遵守监控室有关的各类工作要求，服从上级的领导。 职务及职责范围： 1、监控员当值时禁止睡觉，不得擅离岗位。 2、监控员必须严格按照规定时间、范围，集
15、中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。 3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。 4、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。 5、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。 6、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。 7、监控员上下班时，要严格执行交接规定。 8、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准
16、向无关人员介绍监控情况。 9、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动工控计算机系统。 保安部工作流程一 巡逻路线的制定 巡逻路线及巡逻工作职责由保安助理协同物业主任制订，巡逻工作由助理及领班安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。路线制订原则，一是要切合实际，覆盖面广、范围大，符合公司对外控制和治安管理要求；二 是定点不定线，制定中选确定必须途经的点（要害部位），如配电间、冷气机房、冷冻、，电工间、仓库（物料、食品、贵重品仓库）、边门、车库、职工更衣室、消防通道、平台、商场展示区等。然后确定路线，可分三路。每条线路上下、内外、重点非重点分别搭配，制作线路图。有时按季节治安情况和特殊工
17、作要求，划分出一段时期内需要重点行进保安巡逻加强控制的区域，短时间内反复途经重点巡逻点，巡逻中交叉使用，三 定点定线原则。 巡逻力量的组织 领班根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻内容的确定、巡逻组的配各、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分早、中、夜三班。夜班每组必须2人以上。日常巡逻路线 （1）对公司外围的巡逻：确保停车场秩序，维护车辆安全，维持高峰时沿街交通秩序。 （2）对公司外围进出口通道的巡逻：检查边门通道畅通，消防应急门安全装置、门锁。 （3）对公司后区巡逻：查看职工更衣室，检查更衣柜锁，查看停车场、检查车锁、停放情况。 （4）对要害部门的巡逻：查看配电间、冷气机房、仓库、冷库、运转情况、安
18、全装置、门锁等。 （5）对公司内部公共区域的巡逻：检查商场、总台、收银处、消防通道、财会室、监控室、电梯等，以确保安全。 巡逻要求 （1）上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要，还须配带防身器械。确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。 （2）根据工作要求，按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。 （3）发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施，严密监视。 （4）巡逻时有礼、有节，规范服务，文明执勤。 （5）夜间巡逻发现安全防范漏洞，既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。 （6）下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。 现行违法犯罪行为的处置程序 公司内发生打架斗殴、酗酒闹事、流氓滋事、盗窃、抢劫、卖淫嫖娼、聚众赌博、吸毒、贩毒等现行违法犯罪案件和行为时，保安人员和服务人员应立即通知保安部，专职保安人员应立即到位，根据不同情况先采取相应的措施，防止事态发展。（保安部突发事件处理程序） 专心-专注-专业