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1、青年文明号工作总结青年文明号工作总结青年文明号工作总结XX县供电局供电营业厅是一个朝气蓬勃、团结向上的优秀集体。目前营业厅共有职工9名，其中正式工2名。主要承担着XX城区的用电业务接洽、报装、电费查询、业务咨询等工作，是XX供电局的社会窗口，集中代表XX供电局的社会形象。2022年以来，供电营业厅在各级党政领导的关心、支持、帮助下，紧紧围绕我局的中心工作，严格按照省级“青年文明号”标准要求自己，以优良的职业道德，优质的服务理念，过硬的业务技术，赢得了客户的信任，得到了各级组织的嘉奖和表彰。一、转变观念自我加压自去年开展以来，班组认真开展了“青年文明号信用建设示范行动”。大力倡导“诚信为本，有诺
2、必践，恪尽职守，率先垂范”的信用公约，转变班组成员的思想观念，强化市场意识、服务意识。班组利用业余时间组织了业务报装、CIS应用等业务培训，提高了职工的业务技能；开展如何从我身边作起、如何提升服务质量、“假如我是客户”等主题的大讨论，以提升服务质量；组织班组成员到系统内外标杆单位学习，掌握其它单位的先进经验和服务理念，优化客户服务流程；组织成员参加我局每年举行行风监督员暨用电大客户座谈会，广泛征求电力用户及行风监督员意见，以提高服务水平，改进服务方式；开展文明用语规范礼仪培训，在仪容仪表、举止言行、业务素质等方面都有了较大的提高；开展以职业道德建设为主题的公民道德建设教育，结合贯彻党中央颁发的
3、公民道德建设实施纲要，采取了集中与分散、考试与参加知识竞赛相结合的学习方式，取得了较好的效果。通过以上活动，使班组成员树立了正确的服务理念，大大提高了他们的职业道德素养。二、强化管理夯实基础加强“青年文明号”的建设，要在强化管理上做文章，在建立健全运行机制上下工夫。1、确定目标，强化措施。年初，根据局中心工作，制定了工作目标，并根据目标做了措施计划，确保措施的落实。2、制定明确、细致的岗位职责。结合本班组具体工作，把本班组的工作细致化，制定班组成员职责制度，每个人职责明确，目标明确，大大提高了班组成员的积极性，并使得工作效率和质量都有明显的提高。另外制定了班组经济责任制度，以保证各项工作任务的
4、完成。3、落实安全生产责任制，增强集体成员安全意识。组织人员定期进行安全学习，以做好防火防盗等到安全措施。4、坚持实行每周班务会制度。每周一，在班上举行班务会，在会上对前一周的工作作出总结，表扬好人好事，并对出现的问题提出批评，及时整改。同时对下周的工作安排进行部署，通过这种形式，班组成员对全班的工作任务和工作情况有了充分的了解，从而能够更深入地投入工作。三、真情服务奉献社会近年来，营业厅以“服务人民，奉献社会”为目标，深入开展“为人民服务，树行业新风”活动。每逢重大节日根据局里的部署，组强人员在繁华地段进行用电法律法规的知识宣传和业务知识咨询，几年来共发放宣传资料近十万份，使得客户用上明白电
5、、放心电。文秘114版权所有在保持共产党员先进性教育及增强团员意识教育活动中，班组成员积极开展了以党团员和班组长为主体、全所员工参与的学习先进事迹等一系列活动，根据我局党委的安排成立服务队伍、建立服务网络、明确服务职责、完善服务制度、充实服务措施，不断把优质服务引向深入。以局团委成立青年志愿者为契机，营业厅组织全体团员青年共同加入了青年志愿者服务队。有位年老体弱老人，到营业大厅来报装用电，营业厅的XX热情地接待了他，得知老人年纪大，老伴又生病在家时，就迅速联系该管区的供电所,冒着寒风当天为老人装表。老人非常感动，用颤抖的手歪歪扭扭地在一张红纸上写了封感谢信送给营业厅，说“虽然我字写的不好，但代
6、表了我的一片真情，你们真正做到了用户第一，服务至上。”此外，积极参加局团委组织的“帮困扶贫进校园”主题团日活动，当听到XXX的事迹后，班组成员纷纷捐款活动，表示尽自己的微薄力量助学生度过难关。一年来，“青年志愿者服务队”的旗帜飘扬在XX城镇的大街小巷。头戴小红帽的青年志愿者队员经常出没在社区街道，为树立电力企业的良好形象做出了突出贡献，得到了领导的认可，受到了群众的广泛好评。扩展阅读：创建青年文明号工作总结携手建国脉青春献能源管道三公司CPP304机组创建青年文明号工作总结管道三公司CPP304机组一支充满朝气、团结协作、勇于拼搏、勇于创新诚、能征善战的青年文明集体。至机组开展争创“青年文明号
7、”活动以来，机组积极响应上级要求把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式。在整个创建活动中，机组紧密结合管道建设施工工作特点，把管道铁军文化内涵与机组自身文化相融合，以“-”为争创口号，以“-”为宗旨，以-为目标，立足本职岗位工作，在思想建设、队伍建设等方面取得了突出的成绩，创建工作初见成效。现将我机组“青年文明号”工作情况汇报如下：一、基本情况管道三公司CPP304机组是一支作风过硬，素质优秀，呼之能战，战之能胜，特别能吃苦，特别能战斗的铁军队伍。机组拥有助理工程师1名、本科学历7名、大专学历18名、技校学历13、高中学历2名，其中共产党员3名。共计41名员
8、工，机组平均年龄为28岁。近几年，机组先后获得了青年突击队、青年先锋号、青年文明号管、道工人先锋号、管道局银牌机组、管道局优秀机组、管道局安全环保先进机组、管道局百日攻坚功勋集体等荣誉称号。先后有多名基层干部及员工被公司及管道局评为劳动模范、优秀共产党员、优秀员工，其中1人荣获全国“五一”劳动奖章。先后两次参与国脉工程开工演示，接受国家领导人及集团公司领导的检阅，并在西气东输二线东段18标段、山西煤层气临临线的施工中，积累了丰富的大口径管线和山区大冲沟施工经验，曾创下了一次焊接合格率第一，整体施工进度第一等多项纪录。在这诸多荣誉的背后，是机组将士听党指挥、忠于企业、奉献能源、能征善战的历史。二
9、、创建青年文明号工作开展情况（一）领导重视、构建创青长效机制建立“党政重视、上下齐抓共管、全员参与”的创建长效机制是开展争创青年文明号的成功法宝。我机组从组织上、工作机制、人才培养、硬件设施上均予以充分保障。我机组成立了“青年文明号”创建工作领导小组，由机组长兼职书记、组长，职能人员任副组长，机组员工为小组成员。领导小组制定了“青年文明号”创建计划，使创建活动规范化、科学化。把开展创建“青年文明号”活动作为深入贯彻落实十八大精神、实践“科学发展观”重要思想的具体形式，响亮地提出了三个“一流”的创建工作目标，即“思想一流、人才一流和绩效一流”。做到人人了解创建计划，人人明确各自责任，人人规范自己
10、行为，人人为创建活动做贡献。（二）狠抓思想素质建设，争创思想一流思想是行为的先导。长期以来，我机组紧密结合管道建设施工工作特点，着力加强标准化机组的营地文化建设，把铁军文化内涵与机组自身文化相融合，营造出浓郁的文化氛围，从而让员工在精神上认同、融入管道铁军。提炼出了一份属于机组自身、富有特色的机组文化，坚持用文化来推动机组建设，并把创先争优、夯实业务基础作为建设“学习型”青年文明号的有力手段，广泛开展练兵比武活动。一是打造出一份属于机组自身、富有特色的机组文化，二是将“管理创一流、工作当先锋”作为机组口号，三是将“合作共赢求发展、拼搏创新勇争先”作为机组理念，四是将“爱岗敬业、忠诚奉献”作为机
11、组精神，五是将“以精细化管理搭事业舞台、予人性化关怀助员工成长”作为机组目标，六是将“安全当标兵、生产做模范、奉铁军文化”作为机组格言，七是将“坚持学习、高效工作、尊重他人、服从大局”作为机组准则。此外，机组在施工中，将各类特色党建活动融入贯穿到工程建设中，最终借党员树旗帜，团员争先进，青年争优秀之力，全面开创“比、学、赶、帮、超”、的良好工作局面助力机组及工程建设。（三）大力推行科学管理，争创绩效一流从科学管理入手，增强工作责任心，确保高质量高效率完成领导交办的任务和日常繁琐的事务性工作，在建设过程中，我们不断的完善管理制度，严格工作纪律，同时完善奖惩机制，尽量做到人性化，特色化。并将有关考
12、核奖惩制度在办公室公示上墙以营造创建氛围。进一步建立健全本部门规范的工作流程和规章制度，理顺工作秩序，明确考核原则。在机组党团员青年中树立先进典型，大力弘扬先进典型，宣传爱岗敬业，无私奉献的精神，建立健全“明星员工”、“青年岗位能手”、“青年文明示范岗”的评比制度，让人人都有争优的意识。同时把制度执行和责任追究结合起来，对在检查中发现的问题及时处理，对工作不负责的严肃处理，对表现突出的青年给予嘉奖。由于机组负责人作风民主，身先士卒，高度重视传、帮、带工作，在工作、学习、生活上多方关心年轻同志的成长，善于开门纳谏，接纳各种合理化建议，机组形成了非常融洽的工作环境和民主氛围，全体同志心往一处想，劲
13、往一处使，在人员变动频繁，人手紧张的情况下，仅去年和今年的中缅管道建设中就创造了山地沟下半自动日焊接33道口的最高纪录，并在管道局EPC劳动竞赛中共摘得一枚铜牌、三枚银牌、一枚金牌，HSE绩效考核稳居前列的名次。（四）提倡自我充电学习，争创人才一流我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施“三个一”学习法：每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次读书学习的演讲比赛。团员青年还约定每年
14、的“5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务能源管道建设。此外，我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想，在机组营地建立了“墙角书屋”。机组员工本着干什么学什么、缺什么补什么的原则，展开了对自己专业知识的学习和补充；各类文化书籍及报刊也成为了丰富机组员工业余生活，提升自身思想的精神“粮食”。通过读书活动，撰写读书心得搭建了青年职工学习交流舞台，大兴“人人参与读书”之风，并通过成立各类学习小组，强化读书效果。其中，“宣传报道小组”通过业余时间积极投稿工程处征程简报、项目简报及公司、管道局和石
15、油报等新闻媒体，提高了青年职工的写作技能，行成了良好了宣传氛围；“自学考试小组”自成立以来，先后有4名青年职工考取了大专、本科学历；“QC创新小组”也段造培养了一批技术尖兵，结合机组施工生产，开展了“五小成果创新”活动，自行设计安装了设备防滑掩木卷扬装置、牵引对口带及燃油系加装“透析”装置等，在保障设备健康稳定工作、安全作业同时，大大提高了机组工作效率。通过营造了读书育人的氛围，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。三、创建工作取得明显成效1、员工工作积极性、团队凝聚力增强。几年的创建工作，员工思想政治觉悟不断提高、工作进取心不断增强，爱岗敬业讲奉献蔚然成风；同时，在争取“青年文明号”团队荣誉的过
16、程中，也使得机组的凝聚力、战斗力明显增强，保持了多年来团结奋进、锐意进取的风貌。2、员工素质得到较大提高。通过单位组织学习培训、岗位锻炼等手段，使机组青年员工迅速适应工作，迅速成长起来，成为工作的多面手，机组学习氛围日渐浓厚，员工素质不断提高。3、工作成效明显。我机组在上级领导的正确指导和相关部室的大力支持下，安全、优质、高效的完成了近几年承担的国家重点工程建设，并取了诸多荣誉。此外，机组在三基工作，管理提升活动中也都取得了一定的成绩。先后段造培养了一批技术尖兵，改革创新了五项“五小创新“成果。至创建“青年文明号”活动开展以来，我们虽然在创建青年文明号活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们决心以荣获青年文明号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，继续发扬管道铁军企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为国家能源建设做出新的更大的贡献，续写青年文明号的华章！管道三公司CPP304机组2022年7月第 9 页 共 9 页