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1、政务服务中心2021年第一季度工作总结及第二季度工作计划一、第一季度工作总结 1、大力推进 互联网+政务服务 工作。根据XX市关于编制县区、乡镇(街道)、村(社区) 互联网+政务服务 公共服务实施清单的通知和区 互联网+政务服务 工作安排，先后分三批次组织42家区直单位、36家乡镇(街道)与部分村(社区)集中编制依申请类公共服务事项。截止到3月24日，埇桥区累计编制了2365条公共服务实施事项。其中，区直单位累计认领编制396条公共服务实施事项，乡镇(街道)累计认领编制1276条公共服务实施事项，村(社区)累计认领编制693条公共服务实施事项。 2、加大窗口巡查力度，开展窗口作风建设专项整治活
2、动。中心班子每天不少于六次对窗口进行全方位巡查，并做好巡查记录，自2021年1月开始，区中心相继开展了 假如我是服务对象 、 百个窗口万人评 、 查问题、出硬招、改彻底 等作风建设专项整治活动。活动的开展，政务中心服务面貌焕然一新，受到了群众的广泛赞誉，一季度月份共收到群众赠送锦旗30余面。 3、扎实做好大厅政务服务工作。一季度预计接待接待办事群众30万人次，办件28万件。其中1月份办件总量97121件，办结96936件，办结率99.80%，2月份办件总量90646件，办结90404件，办结率99.73%，3月份办件正在统计中，预计可达12万件。 4、巩固 三集中、三到位 改革成效。一是梳理第
3、二批 最多跑一次 事项。二是深入试点乡镇(街道)、村(社区)查看高拍仪、电子视频监控等基层为民服务中心硬软件设施情况。 5、开展脱贫攻坚、民主生活会、2021年目标任务考核、干部慰问、公务员考核等工作。一是区政务服务中心组织扶贫工作人员前往朱仙庄宋庙村、汴北邵杨村开展扶贫工作，及时掌握贫困群众最新情况，了解贫困户精神和生活的需求，为贫困户赠送棉被、衣物、米面油等物资。二是认真组织开展民主生活会，相关材料总结已报至区委。三是认真完成2021年目标任务考核各项。四是开展春节慰问老干部活动。五是严格按照公务员考核程序，完成2021年度中心和窗口公务员考核工作。 二、第二季度 第二季度区政务服务中心将
4、着重做好以下几个方面工作： 1、完成公共服务事项实施清单复审、上线工作。大力推广 互联网+政务服务 ，加快对前期公共服务事项实施清单进行复审，并按照 应上尽上 原则，梳理上线运行，协调信息中心做好电子政务外网全覆盖工作，充分利用安徽省政务服务网上平台，力争实现区、乡、村三级政务服务联网运行。 2、加大窗口管理力度，提高政务服务效能，严格落实日常巡查制度，做好巡查记录;完善实施政务服务中心窗口人员考勤、日常行为准则、奖惩考核等各项规章制度，进一步转变窗口工作作风、改进窗口工作人员工作态度，提升全区政务服务水平。 政务服务中心2021年第一季度工作总结及第二季度工作计划关键词：2021年 服务中心 第一季度 政务 第 3 页 共 3 页