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1、窗口文明单位示范单位创建活动总结窗口文明单位示范单位创建活动总结五、廉洁高效，推进依法创卫再上新台阶。县双创办成立以来，在经费少、时间紧、任务重、难度大的情况下，创建工作得到了省市专家和领导的一致好评，其与廉洁自律、作风扎实、业务活泛的分不开的。在经费开支方面，本着小钱办大事的原则，优先确保单位日常运转，坚决抵制公款大吃大喝、私人消费报账，拒绝吃请和收受钱物，做到手净嘴净面情硬；在工作中本着推进任务落实的原则，实事求是，不怕对罪人，在检查中发现的问题及时向整改单位指出，对工作不力的严肃督办，直至任务得到落实；为实现双创工作的互动，提高群众参与的广泛性，完善监督体系，接受社会监督，双创办开通了群
2、众投诉举报热线，及时受理和解决群众反映的热点难点问题；在业务方面，通过强化学习和工作实践，对创卫指标和推进工作的方法以及涉及的法律法规知识能数量掌握，确保在工作中做到耐心细致、部署周密、执法文明，有利于推进工作深入开展。综述开展创建窗口文明示范单位以来，我单位整体对外形象进一步得到提升，干部职工的思想道德、职业道德得到升华，有利于以创国卫为目标的各项任务的扎实推进，但在窗口文明示范单位创建过程中，仍存在一些不足，将积极向优秀单位学习并在今后的工作中继续努力2022年12月2日扩展阅读：2022年窗口文明示范单位创建任务书白河县国税局2022年窗口文明示范单位创建活动任务书为落实市、县文明委“窗
3、口文明示范单位”创建活动要求和市、县精神文明建设工作部署，推进我局精神文明创建活动深入开展，进一步明确目标任务，落实工作责任，激发内在动力，提升创建水平，促进全年各项工作任务的圆满完成，特签订此任务书。一、总体要求2022年我县国税系统争创窗口文明示范单位活动，要以争创全国“文明单位”为目标，以“建设学习型队伍，争当素质型干部”为主线，紧紧围绕省市国税系统和县委宣传思想精神文明建设工作会议精神，深入贯彻落实科学发展观和科学治税观，强化干部教育培训，加强思想政治工作，推进国税文化建设，提升窗口服务水平，规范税收执法，优化税收环境，充分发挥精神文明建设的激励引导作用，促进国税事业发展，为构建文明和
4、谐的白河社会环境做出积极努力。二、主要任务（一）建设学习型队伍，进一步提升干部职工政治思想和业务素质1更新学习理念，营造创建学习型队伍氛围。要树立学习是生存和发展的需要理念，学习工作化和工作学习化理念，不断学习和坚持学习理念，使学习成为一种经常化、普遍化、制度化的行为。要以个人自学、集体学习、岗位培训等学习形式相互结合，构建人人学习、全面深入学习的学习体系。认真组织“国税大讲堂”系列讲座和系统内外的其它业务培训，坚持开展“人人争先当主讲”主题活动，搭建共同学习、团队学习的平台，实现工作和学习的和谐统一，增强领导干部与普通群众之间、科室与科室之间、干部与干部之间的学习交流和信息共享，营造积极健康
5、、充满活力的学习型队伍氛围。2围绕税收工作，加强政治理论学习。要围绕贯彻落实省局“坚持一个中心，把握两个基本点，实现四化目标”的工作思路和市局“科学治税、文化带队”的工作目标，大力弘扬“为国聚财，为民收税”的核心思想，深入贯彻十七大和十七届四中全会精神，以中国特色社会主义理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和社会主义核心价值观为重点，加强政治理论学习，全面提升干部队伍综合素质和工作能力。3弘扬国税文化,广泛开展理想信念教育。倡导白河“三苦”精神，弘扬国税文化，把社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设融入到文化建设中，把廉政建设、队伍建设、理想信念教育等内容融入国税文化中，积极拓展和深化学
6、习内容，让广大干部学习新知识、了解新形势。认真组织开展“爱国歌曲大家唱”、“我们的节日”、“中华经典诵读”等歌唱、主题演讲和征文活动，陶冶干部职工情操，形成健康向上、高雅文明的机关氛围。运用信息网络、报纸书刊等载体广泛开展理想信念教育，培养干部职工树立积极向上的社会主义价值观，增强团队的凝聚力和向心力，以文化提升思想，以理念引导行动，营造白河国税积极健康、文明和谐的良好风气。（二）突出窗口文明示范单位创建主题，深入开展精神文明创建活动。1明确措施，扎实开展窗口示范单位创建活动。按照县委精神文明建设指导委员会关于2022年窗口文明示范单位创建活动任务书要求，进一步制定出具体实施方案，明确领导责任
7、和任务分工，提出具体措施，使窗口文明示范单位创建活动落到实处，通过创建活动，不断提升纳税服务质量，规范税收执法，优化纳税服务环境，建立和谐征纳关系，努力提升纳税人及社会各界的满意度，使窗口文明示范单位创建活动在国税系统取得明显实效。2丰富创建内容，提高创建质量。要以争创全国“文明单位”为中心，积极开展各类文明争创活动，进一步拓展文明创建活动的范围和层次，广泛参与系统内外各类创建和竞赛活动。充分发挥系统文体联分会的作用，广泛开展形式多样的文体活动，培养广大干部积极向上的生活情趣和品位。继续开展“树典型、学先进”活动，充分发挥先进典型的示范带动作用。在全系统营造学习先进、崇尚先进、争当先进的浓厚氛
8、围，树立正确鲜明的价值导向。3投身“双创”，大力开展“讲文明树新风”活动。要以“双创”为载体，积极开展“迎世博、迎亚运、讲文明、树新风”活动，围绕践行文明礼仪、提高服务质量、开展“全民阅读”、倡导节约资源等开展一系列主题活动，在全系统大力倡导文明礼仪之风、读书学习之风、勤俭节约之风，塑造文明国税、和谐国税和创新国税形象。（三）提升纳税服务水平，保持良好部门形象。1把握纳税服务目标，完善纳税管理和服务体系。要充分发挥纳税服务的整体功能和社会影响力，按照“降低成本、提高效率、征纳平等、规范文明”的纳税服务总目标，以“温馨、准确、快捷”的窗口服务，全面、及时、到位的政策服务，“公正、公平、效率”的管
9、理服务，建立以纳税人需求为中心，税收管理和纳税服务有机结合的全方位、多层次的“两全”工作体系。2创新服务形式，提升服务水平。以“始于纳税人需求、终于纳税人满意”为标准，坚持“为国收税，为民执法”宗旨，做到依法、公正、文明服务，不断提高税法遵从度。丰富纳税服务内容，拓展纳税服务渠道和服务方式，大力推进网上办税、服务热线和短信服务为主体的综合服务平台建设，努力打造具有白河特色的“一县一品”纳税服务产品。3推进纳税服务标准化建设，规范纳税服务管理。以办税服务厅标准化建设为着力点，建立纳税服务工作质量标准体系，实现服务内容、服务标准、业务流程三统一。继续在办税服务厅开展“四比四看”、“三提高三落实”和
10、“月评红旗、年评明星”优质服务竞赛活动，建立全方位、零距离的纳税服务。坚持推行纳税服务承诺制、首问责任制、限时办结制、一次性告知制等制度，进一步简化办税程序，优化办税流程，做到“一窗式”受理、“一站式”服务、“一次性”办结，不断提高办税质量和效率，保持白河国税良好的部门形象。4优化税收环境，发挥国税机关职能。以推进项目建设、加强招商引资、确保经济增长为目标，发挥国税系统的职能作用，坚持开展优化投资环境公开承诺活动，强化“保护纳税人利益、人人都是投资环境”的意识，要从依法行政、公开办税、优质服务、廉洁从税四个方面向社会各界坚守承诺，公开接受社会监督，努力实现纳税服务和税收执法“零投诉”，继续保持
11、我局在全县政风行风评比中排名前列的位次。（四）增强税收行为监管，规范税收执法。1坚持规范执法，推进依法治税。落实依法行政实施纲要，按照法定权限和程序行使权力、履行职责。严格遵守税收执法岗责体系要求，完善各执法岗位的工作标准，落实岗位职责，加强执法考核。充分发挥税务稽查职能，强化执法监督，严格责任追究，进一步推进税收执法科学化和规范化。2完善税收执法管理信息系统功能，将执法行为纳入监控，突出对执法工作质量的考核。重点加强对自由裁量权比较集中的税前扣除、减免税、缓税、税务稽查等执法行为和程序的监督检查。开展打击各类税收违法犯罪活动，推进案件分类管理，开展好重点企业分级分类检查和一级稽查，完善社会综
12、合治税、协税护税机制。3全面落实中央2022年惩防体系工作规划，严格遵守中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则，推进“两权”监督和执法监察，开展内控机制建设，建立严密有效的权力运行监控机制。围绕税收执法中的自由裁量和重点环节，深入开展税收执法监察，健全和完善内控机制，严查违法乱纪行为。加强税务廉政文化建设，加强廉政制度建设，强化廉政监督制约。以解决群众反映的突出问题为重点，严肃查处损害群众利益的不正之风，确保我县国税系统气正风清。（五）推进实施信息管税，提高税收征管质量和效率。1强化税收风险管理理念，切实推进信息管税。依托税收征管分析与风险管理信息系统，加强数据分析，明确税收管理风险点和风险源，
13、预测、识别和评估税收风险，根据不同的税收风险制定不同的管理方案，通过合理的服务和管理措施规避或防范税收风险，提高税法遵从度和税收征收率。2加强信息采集和共享利用，深化税收经济分析预测。加强数据采集，保证各项数据及时、完整、准确。推进国税机关内部之间、与政府相关部门、其他单位、相关社会组织之间的信息共享。加强信息综合分析利用，健全税收风险预警等指标体系，加强信息比对。深化税收收入能力估算和税源分析工作，提高相关信息和数据的利用效果，形成面、线、点有机联系和逐级递进的分析机制，做好收入分析。3强化税源监控管理。以税收风险管理为导向，以纳税人规模和行业等为标准，对税源实施科学分类，加强税源管理。借助
14、税收征管状况分析和风险监控平台运行的经验，逐步将风险管理引入征管各环节。以深入开展税收征管状况监控分析为重点，强化信息系统支撑，构建征管数据分析平台，建立征管质量考核评价指标体系，查堵漏洞，提高税源管理实效。4统筹推进税收信息化建设，依托信息技术促进业务改革和创新。继续做好各类应用系统的升级、完善和推广工作，加强日常监控管理，健全完善相关的系统运行维护制度，提高系统日常维护保障能力。以业务为先导，发挥信息技术对征管业务和制度创新的促进作用，以涉税信息的采集、分析、利用等为主线，优化税收征管流程，把税收风险等级管理和纳税人信用缺失登记评定相结合，提高信息管税能力。(六)坚持以组织收入为中心，努力
15、实现税收持续增长。一是要严格遵守组织收入原则，切实加强组织收入工作，努力压缩成欠、坚决杜绝新欠发生，真正做到依法征税，应收尽收。二是加强税源分析，建立以申报异常为监控对象的预警机制，努力从税源生成的径面，防范税收风险。三是加强重点税源监控，强化矿产业、生物医学、化工制造和水泥建材、机械制造等重点行业的税收管理。同时坚持“抓大不放小”，全面加强税源管理，切实加强税收征管，强化纳税评估和税务稽查，严格以票管税制度，开展发票专项检查，强化对零散税收的管理，向管理要收入。三、考核评比各单位、各科室要严格按照白河县国税局2022年窗口文明示范单位创建活动任务书落实评比。任务书的具体内容纳入绩效管理进行考评，按季考核，年终总评。此任务书经县局党组书记、局长李欣同志与各单位签字后生效。白河县国税局：城区税务分局：稽查局：办税服务厅：计划统计科：综合业务科：征收管理科：办公室：信息中心：绩效办：党办：重建办：政工科：9二一一年三月二十一日第 9 页 共 9 页