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1、化工项目可行性研究报告第一篇：项目可行性研究报告项目可行性研究报告（基本内容）csc/pdp/002/a001一、项目概况包括但不限于以下内容：1.1 项目背景：含项目来源、土地性质、权属情况，项目合作方情况介绍等。1.2地块位置、素质及现状：含地理位置、四至范围、土地面积、地面现状、宗地形状、地势地貌、地质水文状况、景观资源、地下情况、规划控制条件等。1.3周边环境：包括人文环境、交通环境、商业生活配套，治安情况、空气状况、各类污染情况、各种危险源等，以及周边土地用途规划等。1.4 市政配套设施：道路现状及规划发展情况；供水、排水、供电、通讯、燃气、供热情况。1.5 项目宗地分析结论。1.6
2、 项目获取及合作模式：土地获取方式与路径；主要合约条款、投资各方股权比例；付款进度及与土地过户程序的配合；项目涉及的法律问题，合法合规性分析；法律可行性分析结论。如属收购的项目，需详细说明相关公司的法律及财务尽职调查情况，尽职调查报告中不清楚、未经查明、风险较大的事项，相应的应对措施；相关公司的债权债务情况、资产抵押情况、股权或产权过户程序。 如属工程换土地项目，需详细说明土地过户相关程序等。1.7 项目手续办理情况：土地使用权办理程序、所需时间；如涉及土地变性，需说明相关程序、问题及所需时间等；如涉及规划更改，需说明相关问题或障碍、所需时间等；其它手续问题。附图：地块位置示意图，地形图地块现
3、状与周边景观照片或图例地块周边土地用途规划图交通状况示意图商(本文 来自)业、生活配套分布图市政配套设施的管线走向、容量及接口位置示意图(以上信息可以在一张或多张图纸上同时反映)项目交易流程、股权结构图（如交易程序复杂，需提供相关示意图）二、市场调查包括但不限于以下内容：2.1地块所在城市经济发展状况：所在城市的人口、经济结构、主要产业，近几年城市经济总量、居民收入与消费情况、固定资产投资等。2.2 地块所在城市的规划发展方向。2.3 地块所在城市及地块周边的土地市场状况：土地供需情况及价格走势，须提供最近一年土地公开出让市场成交情况汇总表；周边可比楼盘的拿地时间及拿地价格等。2.4 地块所在
4、城市及片区房地产市场情况：主要消费群体分析；近几年房地产投资、开发建设及销售情况，同类物业供给、需求及价格走势等；可供租售的同类物业面积、库存率、空置率等；现时的及潜在的竞争性楼盘情况。2.5可比楼盘分析：选取同区域若干可比楼盘进行介绍，包括但不限于项目位置、开发商、物业类型、建筑规划指标、项目特征、优势与劣势、销售价格、户型结构、装修标准、销售情况等。2.6同类物业的平均建筑成本分析：结合当地原材料价格、人工成本等因素，详细说明同类物业建筑成本情况。2.7政策因素分析：国家及地方关于该类型房地产开发项目的有关法规和特殊政策，地方政府给本项目的优惠政策或特殊限制等。2.8 市场调查结论。附图：
5、地块与可比楼盘的位置示意图三、开发规划和营销规划包括但不限于以下内容：3.1基本数据：包括土地面积、容积率、总建筑面积、建筑密度；各功能部分的楼面面积、户型结构、车位数量；可售面积、公建面积、经营性公建面积等指标。3.2规划的要求与限制：包括代征地、代征道路占地面积，公建物业占地面积和建筑面积，退红线要求及建筑物限高等；结合人防工程和车位配置要求对地下面积做一专项说明。3.3 开发方案的初步设想：项目规划设计分析报告作为附件，就项目的规划设计可行性、基本建筑形态做初步分析。3.4 计划开发期：包括从项目开始投资到项目竣工全部投入使用的全部周期。3.5 项目的优劣势分析：从地段、环境、交通、配套
6、设施、设计、景观、规模、品质等方面将本项目与可比楼盘进行比较。3.6 目标市场的确定和开发定位：目标客户群分析、产品定位、预计售价等；项目初步市场定位报告作为附件。3.7 租售方案：项目销售计划，预测销售速度和消化期等。3.8 主要营销策划和促销手段。附件：初步市场定位报告规划设计分析报告四、开发成本包括但不限于以下内容：4.1 税费标准：所在区域房地产开发各项税费及征收标准。4.2土地费用：包括政府土地有偿出让价、基础设施配套设施等、拆迁补偿费、土地办证费、合作方补偿费（收购溢价）、中介费、物业分成或分利费用在内的土地费用。4.3 前期费用：包括三通一平费、调研评估费、勘察设计费、报规报建费
7、、开办费等。4.4建筑安装费：包括前期工程费，可售物业、不可售物业以及地下建筑的建筑安装费，红线内配套设施费、配套工程费，室外工程费用、精装修工程费等。4.5 其它直接费：包括工程管理费、项目（地盘）管理费、水电增容费、物业管理基金等。4.6 销售费用：包括项目营销费用、售后服务费等。4.7 其它间接费用：包括公司管理费、财务费（利息等）等。4.8 不可预见费：由不确定因素引起的不可预见费。4.9 成本分析：总投资构成和各部分所占比重分析，与以往已开发完工的项目或其它公司的项目做横向比较。五、财务评价包括但不限于以下内容：5.1 项目销售收入测算。5.2 项目各项税金测算。5.3 项目成本利润
8、分析。5.4 项目资金来源与运用分析。5.5 项目资金回收与贷款偿还分析。5.6 项目现金流量分析与效益预测。5.7 财务评价结论。六、风险分析与对策包括但不限于以下内容：6.1 项目盈亏平衡点分析。6.2 项目敏感性分析。6.3项目风险因素分析：包括市场风险、政策风险、法律风险、财务风险、管理风险等。6.4 风险分析基本结论及应对措施。七、综合分析与建议包括但不限于以下内容：7.1 综合分析：项目的优势、劣势、机会与威胁（swot分析），可从以下方面论述：项目宗地情况；市政配套、生活配套；地区优惠政策、城市发展规划；地区房地产市场发展趋势；本项目规划设计、产品品质和特征、市场竞争情况；项目合
9、作方式；项目资金平衡、经济效益；启动速度、开发进度；本企业财务状况、战略规划等。7.2 基本结论。7.3 存在的问题。7.4 投资建议。八、附件8.0 项目地形图、交通图等8.1 项目可比楼盘调查表8.2 项目与可比楼盘定价因素比较表8.3 项目开发进度计划表8.4 项目销售进度及收入估算表8.5 项目成本及盈利测算表8.6 项目成本科目说明8.7 项目投资支出与资金筹措计划表8.8 项目借款还本付息计划表8.9 项目资金来源与运用表8.10 项目现金流量预测表（全投资）8.11 项目现金流量预测表（自有资金）8.12 项目投资各方现金流量预测表（股东甲）8.13 项目敏感性分析表8.14 项
10、目初步市场定位报告8.15 项目规划设计分析报告第二篇：项目可行性研究报告1、标题：项目可行性研究报告2、内容：根据国家和有关部门关于该类项目的广度和深度规定,结合项目具体情况编列,其提纲如下：(1)依据国家产业政策、产业目录、宏观调控政策, 在项目建议书基础上进一步进行调研,提出项目背景、项目建设的必要性和经济意义,以及编制可行性研究报告所依据的政策原则和指导思想。(2)产品市场(或社会需求)现状调查和预测分析；竞争对手现状和发展分析；产品的竞争能力分析；市场营销战略。(3)产品(或建设)规模方案的选择。(4)工艺技术方案(或建设标准)选择。(5)资源、原材料、燃料来源和供销的可能性评价。(
11、6)公用设施建设方案。(7)建厂条件和厂址方案：地理位置、气象、水文、地质、地形条件、交通运输,以及水、电、气和社会经济状况及其发展趋势；厂址比较和选择意见。(8)生态环境影响和对策。(9)节约能源、水和土地资源措施。(10)职业安全、卫生和消防论证及措施。(11)生产组织、管理体制、机构定员、人员培训设想。(12)编制投资估算(投资估算按重要部位设计方案估算工程量进行计算)。提出资金筹措办法。(13)经济分析和风险分析。(14)综合评价及结论。3、项目实施单位条件、经济技术能力情况和项目实施领导组织、人力配备情况。4、项目可行性研究报告编制单位：单位或委托院、所编制。5、项目可行性研究报告编
12、制时间。年月 日。6、附件：如单项调研报告、委托某专业单位单项、调研咨询报告及函、电报传真、网络查询资料等。第三篇：项目可行性研究报告一般格式和要求更多精品文档下载尽在我的主页项目可行性研究报告一般格式和要求一、项目摘要。项目内容的摘要性说明，包括项目名称、建设单位、建设地点、建设年限、建设规模与产品方案、投资估算、运行费用与效益分析等。二、项目建设的必要性和可行性。三、市场（产品或服务）供求分析及预测（量化分析）。主要包括本项目区本行业（或主导产品）发展现状与前景分析、现有生产（业务）能力调查与分析、市场需求调查与预测等。四、项目承担单位的基本情况（原则上应是具有相应承担能力和条件的事业单位
13、）。包括人员状况，固定资产状况，现有建筑设施与配套仪器设备状况，专业技术水平和管理体制等。五、项目地点选择分析。项目建设地点选址要直观准确，要落实具体地块位置并对与项目建设内容相关的基础状况、建设条件加以描述，不可以项目所在区域代替项目建设地点。具体内容包括项目具体地址位置（要有平面图）、项目占地范围、项目资源及公用设施情况，地点比较选择等。六、生产（操作、检测）等工艺技术方案分析。主要包括项目技术来源及技术水平、主要技术工艺流程与技术工艺参数、技术工艺和主要设备选型方案比较等；七、项目建设目标（包括项目建成后要达到的生产能力目标或专业打造业务能力目标，项目建设的工程技术、工艺技术、质量水平、
14、功能结构等目标）、任务、总体布局及总体规模；八、项目建设内容。项目建设内容主要包括土建工程、田间工程、配套仪器设备等。要逐项详细列明各项建设内容及相应规模（分类量化）。土建工程：详细说明土建工程名称、规模及数量、单位、建筑结构及造价。建设内容、规模及建设标准应与项目建设属性与功能相匹配，属于分期建设及有特殊原因的，应加以说明。水、暖、电等公用工程和场区工程要有工程量和造价说明。配套仪器设备：说明规格型号、数量及单位、价格、来源。对于单台（套）估价高于5万元的仪器设备，应说明购置原因及理由及用途。对于技术含量较高的仪器设备，需说明是否具备使用能力和条件。配套农（牧、渔）机具：说明规格型号、数量及
15、单位、价格、来源及适用范围。九、投资估算和资金筹措。依据建设内容及有关建设标准或规范，分类详细估算项目固定资产投资并汇总，明确投资筹措方案。十、建设期限和实施的进度安排。根据确定的建设工期和勘察设计、仪器设备采购（或研制）、工程施工、安装、试运行所需时间与进度要求，选择整个工程项目最佳实施计划方案和进度。十一、土地、规划和环保。需征地的建设项目，项目可行性研究报告中必须附国土资源部门核发的建设用地证明或项目用地预审意见。需要办理建设规划报建以及环评审批的，附规划部门规划意见书以及环保部门环评批复。十二、项目组织管理与运行。主要包括项目建设期组织管理机构与职能，项目建成后组织管理机构与职能、运行
16、管理模式与运行机制、人员配置等；同时要对运行费用进行分析，估算项目建成后维持项目正常运行的成本费用，并提出解决所需费用的合理方式方法。十三、效益分析与风险评价。对项目建成后的经济与社会效益测算与分析（量化分析）。特别是对项目建成后的新增固定资产和开发、生产能力，以及经济效益、社会效益（如社会供种量，带动多少农户、多大区域经济发展等）等进行量化分析。十四、招标方案。按照农业基本建设项目招标投标管理规定第十二条规定，编制招标方案。十五、有关证明材料（承担单位法人证明、有关配套条件或技术成果证明等）。各种附件、附表、附图及有关证明材料应真实、齐全。另外，对项目可行性研究报告的封面要求如下：项目名称：
17、主管部门：建设地点：第四篇：项目可行性研究报告项目可行性研究报告项目可行性研究的编制是确定建设项目前具有决定性意义的工作，是在投资决策之前，对拟建项目进行全面技术经济分析的科学论证，在投资管理中，可行性研究是指对拟建项目有关的自然、社会、经济、技术等进行调研、分析比较以及预测建成后的社会经济效益。在此基础上，综合论证项目建设的必要性，财务的盈利性，经济上的合理性，技术上的先进性和适应性以及建设条件的可能性和可行性，从而为投资决策提供科学依据。概述是通过对项目的主要内容和配套条件，如市场需求、资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等，从技术 、经济、工程等方面进行调
18、查研究和分析比较，并对项目建成以后可能取得的财务、经济效益及社会影响进行预测，从而提出该项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见，为项目决策提供依据的一种综合性的分析方法。特点预见性、公正性、可靠性、科学性内容投资必要性主要根据市场调查及预测的结果，以及有关的产业政策等因素，论证项目投资建设的必要性。技术的可行性。 主要从事项目实施的技术角度，合理设计技术方案，并进行比选和评价。财务可行性主要从项目及投资者的角度，设计合理财务方案，从企业理财的角度进行资本预算，评价项目的财务盈利能力，进行投资决策，并从融资主体(企业)的角度评价股东投资收益、现金流量计划及债务清偿能力。组织可行性制定合理的项目
19、实施进度计划、设计合理组织机构、选择经验丰富的管理人员、建立良好的协作关系、制定合适的培训计划等，保证项目顺利执行。经济可行性主要是从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源、增加供应、创造就业、改善环境、提高人民生活等方面的效益。社会可行性。主要分析项目对社会的影响，包括政治体制、方针政策、经济结构、法律道德、宗教民族、妇女儿童及社会稳定性等。分类可行性研究报告分为：政府审批核准用可行性研究报告和融资用可行性研究报告。（1）审批核准用的可行性研究报告侧重关注项目的社会经济效益和影响；（2）融资用报告侧重关注项目在经济上是否可行。具体概括为：政府立项审批，
20、产业扶持，银行贷款，融资投资、投资建设、境外投资、上市融资、中外合作、股份合作、组建公司、征用土地、申请高新技术企业等各类可行性报告。作用及定位大中型投资项目通常需要报请地区或者国家发改委立项备案。受投资项目所在细分行业、资金规模、建设地区、投资方式等不同影响，项目可行性研究报告（立项报告为简版可行性研究报告）均有不同侧重。为了保证项目顺利通过发改委批准完成立项备案，可行性研究报告的编制必须由专业有经验的咨询机构协助完成重要性和组成项目可行性研究分类1、一般机会研究鉴别与发展投资机会、形成投资意向，提供可供选择的项目发展方向和投资领域。包括地区研究、部门研究、资源研究、政策研究等内容。2、特定
21、项目机会研究主要用于筛选项目，提出项目建议。比一般机会研究更深入、更具体。包括市场研究、外部环境分析、优势分析、论证结论。以项项目建议书的形式出据项目相关者。3、方案策划根据项目的目标与功能要求，进行总体规划与设计。作为可行性研究的前提与实施的依据。主要包括功能与目标分析，有总目标、分目标、技术指标、经济指标、环境指标等指标；总体方案设想，有概念创新、方案设想等内容；总体方案规划，有布局、规模、指标等内容；各部分功能设计，有子系统功能、联系等内容；方案选择与确定，有技术、经济、环境、风险、周期比较、确定一到两个方案进一步研究与论证等内容。4、初步可行性研究对项目进行初步的论证和估计，分析前途、
22、关键技术或管理与制度问题、相关研究与工作确定。回答必要性、时间周期、资源需求、资金筹措、利益、合理、风险等问题。主要包括市场与生产能力，有市场预测、经营渠道、价格、销量等内容；资源投入量分析，主要有建设与运行过程的资源需求；选址，有地点选择、场地选择等内容；项目总设计，主要有规划、工艺、设备、土建、技术、进度、投资额、成本等内容；收益估算，主要有经济性、技术性、环境结论等内容。5、详细可行性研究在决策前对项目有关的工程、技术、经济、环境、政策等方面的条件和情况做详尽、系统、全面的调查、研究与分析，对各种可能的建设方案和技术与工程方案进行充分的比较论证，对项目完成后的经济效益、国民经济和社会效益
23、进行预测和评价，是项目评估和决策的依据。主要包括总论，主要有背景、必要性、依据和范围需求预测；项目规模，主要有国内外需求、能力、竞争力、技术经济分析等内容；资源情况，主要有原材料、设施、燃料、人员、技术、装备等内容；项目实施条件与地点选择，主要有地理地形、气象水文、地质、交通运输、通讯、水、电、气、地点选择与比较等内容；设计方案，主要有范围、方法、进度、工作量等内容；组织建设方案，主要有机构设置、人员招募与培训等内容；投资估算与资金筹措方案；社会及经济效果评价；环境评价，主要有保护、影响等内容。项目评估由第三方根据政策、法规、方法、参数和条例等因素，从项目的国民经济、社会角度出发，对项目的必要
24、性、条件、市场、技术、环境、效益等进行全面评价，判断其是否可行，审查可行性研究报告的可靠性、真实性和客观性，为审批项目提供决策依据。评估依据有项目建议书、批准文件、可行性研究报告、申请报告、初审意见、有关协议文件等内容；评估程序主要有成立评估小组、资料审查分析、调查分析、论证、编写评估报告、讨论修订、专家论证会、出具评估报告等步骤；项目评估内容主要有项目概况评估、必要性评估、条件评估、方案评估、标准评估、进度评估、效益评估、费用评估、风险评估等内容；评估报告内容大纲主要有项目概况、详细评估意见、总结建议等内容。商业计划书与投资价值分析报告1、商业计划书明确表述项目提供的产品或服务、有利或不利条
25、件、进度、风险，计划等信息，为项目管理提供分析基础和信息交流依据，指导今后项目实施工作，增加各相关方的信心与兴趣。内容包括计划、产品或服务介绍、人员及组织结构、市场预测、风险估计、经营策略等部分。2、投资价值分析报告投资价值分析报告主要由项目立项方为潜在投资者或授信部门提供的旨在吸引投资或贷款的项目推介报告。主要包括产业机会，主要有行业、政策、区域等内容；企业素质，主要有经营、财务、人才、管理、文化、技术等几方面内容； 竞争优势，主要有产权、治理结构、组织结构、技术、产品等内容；潜在价值，主要有竞争力、盈利、市场、技术等几方面内容；风险，主要有技术、经营、行业、市场、政策等几方面内容；最后是结
26、论。第五篇：项目可行性研究报告范文长沙澄海呼叫配送系统项目可行性研究报告一、公司简介长沙澄海实业有限公司是集液化气储备、销售为一体的品牌公司，有存储量为440立方米的液化充装站两个，全市配送网点180多个， 公司秉从“澄海液化气，实惠又满意；一握澄海手，永远是朋友”的经营理念，坚持供好气、供足气、安全用气、用户满意的服务宗旨，用诚心、热心、爱心服务每一个用户，为响应政府号召，同时提升公司整体服务和管理水平，更好的服务于长沙千家万户。二、承办单位概况本项目由长沙市创中电子科技有限公司承办。创中科技是新成立的高科技公司，公司以 创新为理念，致力于建设智能化呼叫配送平台和三级站管理平台，主要客户分布
27、在广东东 莞、湖南长沙、广西南宁、广西来宾、广西柳州等，公司员工都具有大专以上学历，平均 年龄26岁。三、项目背景长沙澄海实业有限公司是长沙六大燃气供应商之一,作为长沙市较有影响的燃气企业，在业内有较高的知明度、在长沙液化气客户中有较好的声誉，公司现有门店129个，分布长沙市各主要居民点。随着业务的不断扩展，为更好的的服务于长沙市民，长沙澄海燃气有限公司近期还要增加15个门店。随着市场竞争日趋激烈，给液化气配送服务工作的流程化、信息化管理提出了更高的要求。由于面临残酷的市场竞争局面。同时这种竞争也将对目前的燃气配送方式带来更严重的挑战。竞争将会涉及到企业的各个方面。作为燃气公司来说，如何利用目
28、前的有利条件，通过采用先进管理方式，建立一个长远发展的技术管理平台，深度挖掘用户资源，这是实现公司长远发展的需要。为了适应目前新的形势，使企业更好的服务于客户、更长久的发展，长沙澄海燃气有限公司通过对市场的调查，对竟争对手的研究，对客户的走访，决定建立一个长远发展的技术管理平台，建立一套服务优、响应快、管理系统的配送服务管理体系要求，通过引入先进、科学、合理的管理模式，来全面实现气瓶配送品牌化、市场化服务的战略目标。四、呼叫配送管理系统整体要求1.订气业务管理订所业务必须实现以下几点功能1）客户来电自动弹屏，自动显示已存客户的相关信息2）基础信息管理3）客户资料管理4）钢瓶的押瓶、退瓶登记管理
29、5）气票销售、回收管理6）业务订单跟踪、查询管理7）回单跟踪、查询管理8）配送商品管理9）操作员资料管理对所有配送产品统一订购和统一销售定价，由公司统一调拨管理。2.催气业务管理坐席接听到客户的催气电话以后，将催气信息发送到门市的电脑上，营业员见此信息后即可处理该业务。超期未进行派单处理，门店电脑自动弹屏或声音报警。3.咨询业务管理坐席接听到客户的咨询电话以后，话务员按照预先设立的知识库，进行相关咨询业务。4.报修业务管理坐席接听到客户的报修电话以后，形成一张保修单存于系统内，此后交由维修人员跟进处理，维修人员处理完成之后告知呼叫中心，以便于坐席结束该报修单。系统需自动生成回访清单，话务员按单
30、进行回访，了解维修服务情况，以便于坐席结束该报修单流程和做好跟踪服务。5.投诉业务管理坐席接听到客户的投诉电话以后，现场对客户的意见进行响应，保存此客户的投诉信息，超出权限的交由管理人员跟进处理，处理完成后，座席将处理结果反馈用户，并现场收集用户对处理结果的满意度（服务完成后让客户对话务员的服务进行评价，系统将自动保存评价信息），如果客户满意，则此投诉处理完毕，如果客户不满意，则继续转相关部门继续处理。6.回访信息管理通过呼叫中心用户回访处理模块进行用户满意度调查，跟踪送气及时率、掌握配送服务效果，实时掌握用户消费动态，并对回访结果形成饼形图和柱状图直观的反应出回访的结果。7.统一价格管理根据
31、长沙各区域和各门市的价格策略，可在系统内设置不同的价格。由公司制定挂牌价格，也可在系统内对区域，门市甚至单个客户制定不同的价格。如需要调整价格，则可在系统内进行统一调价。需要有权限的用户进行审批，审批后方可生效。8.客户信息管理提供分区总部、地域、门店、行业类型、性质、客户用气周期、客户生日等属性输入客户资料功能，提供会员及月结客户账额的特殊登记功能!1）客户来电弹屏下单管理2）配送信息统计报表3）财务信息统计报表4）分区业务统计报表5）新增客户报表6）退户客户报表7）客户用气周期报表8）客户的消费积分功能9）特定客户类型设置功能（如：vip客户）9.销售分析从公司、客户、行业类型、产品等解统
32、计分析任意时间段内的销售数据，锁定公司高价值的客户行业，通过实际销售单价与公司挂牌价的对比了解公司价格控管的力度。【订单数量对比分析表】从公司、客户、行业类型、地域、产品和来源渠道等角度出发，任意时间段的本期、上期、去年同期的销售对比分析，及时发现问题；【客户订货周期分析表】从公司、片区、门店、客户、行业类型、地域、产品等角度出发，统计任意时间段的客户订气周期的变化，由此定锁定公司订气周期短、用气量大的高贡献客户。【客户优惠统计分析表】从公司、片区、门店、客户、行业类型、地域、产品等角度出发，统计任意时间段的客户订气的优惠数据，由此锁定公司用气量大，优惠少的高贡献客户。【客户欠瓶欠款统计表】从
33、公司、客户、行业类型、地域、产品等角度出发，统计任意时间段的客户欠款、欠瓶数据，由此锁定占用公司钢瓶资产量大、欠款多的客户。【每日液化气销售总表】从公司地域、产品等角度出发，统计每一天每一个门店的液化气销售、调拨(调进、调出)、租瓶等数据！从而反映出公司每一天总的液化气销售情况。【每日资金业务明细表】从公司地域、产品等角度出发，统计每一天每一个门店的现金支出、收入数据！从而反映出公司每一天总的资金情况。【每月液化气进销存表】从公司地域、产品等角度出发，统计每月每个门店的液化气销售、调拨(调进、调出)数据！从而反映出公司每月总的液化气销售情况。【预付款客户表】从门市、客户、产品等角度出发，统计每
34、天（月）每个门店的气票的回收情况。10.客户综合分析【客户回访分析表】从公司、片区、门店、地域、客户等角度出发，统计客户回访的各种问题，关注客户反映。比较集中的问题，提升公司的服务质量！【客户构成分析表】从地域、行业类型、地位、关系等角度分析客户的构成情况；【客户统计与分析】客户资料分类统计报表（要求可以多条件）月客户增长量分析报表客户回访分析报表【来电统计与分析】来电分类统计报表【订单统计与分析】订单统计汇总表订单执行时间统计表客户优惠统计表客户欠瓶欠款表送气工报表【营运统计与分析】销售统计表液化气月销售统计表公司门店销量统计表【进销存统计与分析】液化气每日销售明细表现金每日明细表进销存月报液化气销售统计表月结客户帐龄表门店每日交款报表11.语音平台语音平台作为呼叫中心的基础，必须确保其运行的稳定性，考虑到本公司的业务扩展需要，建议语音平台有如下功能：支持2个e2,最大座席数量在16个;支持多工作组，支持班长座席，监听和插话全程录音，可通过电话或软件回放有详细的话务日志，记录来电时间、分配坐席、挂断时间、等待时间等根据公司的要求，自定义欢迎彩铃设备容错率低于2%五、资金来源公司以自筹110万，银行贷款150万，用于呼叫中心的建设和号码推广。推荐其他精彩内容：项目可行性研究报告项目可行性研究报告项目可行性研究报告范文项目可行性研究报告项目可行性研究报告 第 20 页 共 20 页