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1、群众工作站总结群众工作站总结打造群众工作新平台化解纠纷矛盾促和谐xxx群众工作站“五个一”情况汇报xxx群众工作站成立以来，镇党政领导高度重视，尤其对如何进一步推进群众工作站室建设及整体推升站室服务群众的效能和水平的工作，提出三点要求：一是向服务型部门转变，把群众工作站“窗口化”。强化站室的服务职能，让群众工作站成为与群众沟通的桥梁，拉近与群众的距离，借此转变政府在群众中“门难进、脸难看、事难办”的形象。二是提升工作效率，把矛盾纠纷解决在萌芽。加强部门与部门之间的配合，建立健全领导接访、下访、约访机制，各部门主管领导包案，各村负责人为稳控第一责任人，做到事事有人管，时时有人理。三是群众工作规范
2、化、无偿化。对群众申请代办的事项，做到随时受理、及时承办、限时结办、按时答复。除法律法规明文规定应缴纳收取的费用外，一律不得收取代理费或其他代办费用。自镇群众工作站建立以来，群众工作站共受理矛盾纠纷31件，共办结29件，结案率达97%。群众工作站指导员xxx同志，对群众工作站的督导非常认真，对每件受理案件都亲自过问，并询问办理进度，对我镇群众工作站建设起到了促进作用。扩展阅读：群众工作站工作总结*局2022年群众工作推进方案为深入贯彻落实省委、省政府关于加强和改进新形势下群众工作的若干意见），结合*市2022年群众工作推进方案，经局党组研究，特制定如下方案。一、全面启动阶段（23月份）基本要求
3、：建立领导机构，形成工作网络。进行整体部署，全面实施推动。建立制度机制，实现良好开局。1、建立群众工作领导机构。成立群众工作领导小组，组织召开由全体干部职工参加的推进群众工作专题会议，传达学习市委、市政府关于加强和改进群众工作的相关会议和通知精神，深入动员，认真部署。（办公室负责）2、制定实施意见和推进措施。结合市实施方案涉及到本单位、本系统的工作任务，制定出详细可行的实施意见和具体措施。（各股室和下属单位负责）3、参与解决信访突出问题。指派专人参与配合全市信访工作，并对涉及到本单位、本系统的信访问题制定措施，严格落实。（办公室负责）4、实行民生实事公开承诺。研究制定民生工程措施，切实为群众做
4、好事、办实事，并将措施面向社会进行公开承诺。（综合股负责）5、积极开展矛盾纠纷排查调解。积极发挥人民调解“第一道防线”作用，主动加强与司法调解、行政调解的衔接配合，努力构建“三位一体”大调解格局。（各股室和下属单位负责）6、畅通联系群众渠道。明确联系群众的渠道方式，建立受理和办理群众诉求的有效机制。班子成员要主动下基层，确定联系点，确实帮助基层群众解决一些最现实、最直接的困难问题。（办公室负责）二、整体推进阶段（46月份）基本要求：全面完成平台建设，实现有效运转。完善制度机制，着力解决突出问题。1、蹲点调研。班子成员要深入基层联系点，进行蹲点调研，协调解决问题。（办公室负责）2、加强基层群众工
5、作队伍建设。研究建立基层排调员、信息员制度，壮大群众工作队伍。（各股室和下属单位负责负责）3、组织宣传报道。对本单位、本系统在推进群众工作中的一些措施和事迹进行宣传报道。（办公室负责）三、巩固完善阶段（79月份）基本要求：深化重点工作，突出工作实效。开展专题调研，着力解决突出问题。全面推进各项工作，形成宣传高潮。1、对各项措施的落实进行专项检查。对群众工作各项措施的落实情况进行调研督查，推进落实。（办公室负责）2、严肃查处损害群众利益行为。组织集中监督检查，对损害群众利益的行为严肃查处。（办公室）3、加大宣传力度。注重发现典型，对本单位、本系统推进群众工作中涌现出来的先进事迹和人物，加强宣传，及时上报市群工办。（办公室负责）四、总结提高阶段（1012月份）基本要求：形成健全的平台和网络，建立起有效的制度机制，解决突出问题成效明显。1、突出平台建设实效。真正形成解决群众难题、服务群众，化解群众矛盾、稳定群众情绪，保护群众安全、维护和谐稳定的强有力群众工作平台。（办公室负责）2、对全年群众工作进行检查。对全系统群众工作开展情况以及具体工作落实兑现情况进行全面检查。（办公室负责）3、认真总结，科学谋划。对全年群众工作整体情况进行认真总结，查找不足，明确改进措施，并提出明年群众工作安排意见。（办公室负责）第 4 页 共 4 页