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1、实习总结实习总结中国工商银行崇左市支行大厅实训总结根据学校毕业实习要求，我于2022年7月26日到10月24日在中国工商银行股份有限公司广西分行（直属）崇左市支行进行了为期近3个月的校外综合实训。实训期间，我主要在大厅工作，在单位指导老师的帮助下，让我熟悉了工行的各项业务办理及程序，系统地学习并较好掌握了业务办理的工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。一、单位基本情况中国工商银行（简称“ICBC”）成立于1984年1月1日，总部设在北京，是中国内地规模最大的银行。2022年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的
2、近五分之一。2022年英国银行家杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国财富全球500强。截至2022年末，工商银行各项存款余额46062亿元，各项贷款余额33929亿元人民币，全年经营利润达635亿元。而中国工商银行股份有限公司广西分行（直属）崇左市支行，是中国工商银行广西区分行直属管辖的支行。下辖中国工商银行凭祥分行、中国工商银行扶绥县支行、中国工商银行大新县支行、中国工商银行宁明县支行、中国工商银行龙州县支行和崇左市城区营业网点。目前全行共有260人，经营网点11个；内设办公室、财务会计部、客户经理部、授信审批部、业务管理部、内控监察部五部一室
3、。自2022年8月挂牌成立以来，以积极的姿态主动融入崇左市国民经济快速发展的大气候，坚持与时俱进，依托高新、尖端科学技术手段，积极打造业务发展平台，二、实习内容此次实习的目的在于通过在工行银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。由于我并非工行的工作人员，不得操作柜台业务和接触现金，所以我此次的工作岗位是实习大堂经理。我们大概的学习内容为：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、汇款等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等；银行的对公业务，如企业开户、销户、支票、业务委托书等业务的填单。下面介绍我的具体工作：（1）每日必做工作1、整理各种宣传资料
4、，配备好客户办理业务所需的凭证；2、识别、分流客户，根据分层次服务的原则，给予特别关注和优先服务，对于有理财需求的客户及时引导到理财经理处输业务；3、引导5000元以下的小额存取款客户使用自助设备，网上银行培养客户长期使用服务渠道的习惯；4、了解客户需求,及时反馈有关信息，耐心有效处理客户投诉，保障网点现场服务高效率、高质量，提高客户满意度。5、营业终了整理待跟进优质客户资料汇总表，交给理财经理做好档案录入。6、工作时间内按要求做到各种物品摆放整洁。扩展阅读：10月份实习总结附表B校外分散教学学生月实习小结十月份班级：姓名：实习单位：本月主要实习内容与体会（1200字左右）这一个月做的事情比较
5、多而杂，也比较忙碌和充实。在学校上课的时候会只记得星期几而忘了日子，在家的时候只记得日子忘了星期，而实习的日子，又或者说预见到以后的工作的日子我星期和日子全无意识，记得的只有今天和明天。所以糊里糊涂地又到了星期六，分明上个星期六才刚过去，分明上个星期的周末天气很好出去逛街还很清晰地在脑海中，却到十一月了。一个月又过去了，基本的办事流程和操作已经很熟悉了，但是就是事情比较琐碎，步骤不能省略，不然会令以后的后续跟进工作难以进行。这几个月的工作，最大的得着就是认识了很多人，施工方、代业主、招标代理、监理或其他来我们这办业务的街坊，通过与他们的沟通，了解到很多生活中或工作中的其他层面，更深入地学习到社
6、会知识。十月份是实习以来最忙的一个月，因为我们办公室主要负责亚运整饰工程，包括招投标、财政审核、工程施工、施工质量等。现在工程已经全部完工了，进入到资料整理还有工程款请示阶段，是最忙的一个月，最多琐碎工作的一个月。每天昏头昏脑地收拾这收拾那，还不能随便玩电脑，因为玩一下就忘记工作进行到哪了.以前对于自己的个性属于大大咧咧，爱说啥就说啥这事觉得很好，也不觉得有什么不妥，然后，发现这是社会工作上的大大大禁忌，而这也害我没少挨白眼，常常有老前辈在旁边戳我，提醒我说错话了，我也常常在心里暗暗地哭死.受的教训多了，慢慢接受领导不好笑的笑话，学会了假笑，发生什么尴尬场面或者容易说错话的场合，微笑！请保持微笑！天啊.我知道自己在寻求进步，知道自己在寻找方向，而一个小小的肯定，足以让我有更多的力量继续前进，我有许多的梦想，而梦想在现实世界中，需要以不同的方式一步一步达成，非常感谢在我生命里程中出现过的人、事、物，无论他们给我带来的影响积极与否。并不是妄自菲薄，我想，在现在这个岗位上的自己，是有非常糟糕的表现，一次次的挫败让我开始怀疑自己。做一些新接触的工作，并且做不好，这个事情让我非常苦恼，如何帮组自己走出阴霾的心情，以及努力不让这种心情表现在脸上，是我急切需要学习的。我相信我会很快走出来，因为我是打不倒的。年月日实习单位指导教师评语:签名：学院指导教师评语:签名：第 4 页 共 4 页