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1、行政后勤部门人力资源外包问题及对策(共3760字)【摘要】根据外包实践经验总结，采取此模式，能够降低企业的经营管理成本，发挥专业机构或者企业资源力量，提高了业务效率。外包面临着诸多风险，需加以控制。现针对行政后勤部门人力资源外包问题，做简单的论述，提出应对外包风险与问题的策略，共享给相关人员参考借鉴。【关键词】行政后勤部门；人力资源；外包随着劳动合同法修正案以及劳动派遣行政许可实施办法的实施，企业将所有或者部分员工转为直接雇佣，对其而言运营管理压力大幅度增加，为降低成本，提高经营管理效率，探索行政后勤部门人力资源外包。从近年的发展情况来看，人力资源外包需求不断增加。1行政后勤部门人力资源外包模
2、式的分析现行的法律法规背景下，派遣岗位必须满足临时性和辅助性以及替代性等诸多条件，同时劳务派遣要同工同酬，不仅提高了劳务派遣用工的标准，而且促使企业转变用工方式。根据企业做法总结，主要采取以下方式：将原来的派遣员工转成直接雇佣；采取外包模式；继续使用派遣。一般来说，对于重复性工作职能或者短期用工需求，多采取外包形式补充。相关调查显示，企业派遣用工转为服务外包的岗位，以行政和生产以及低端销售为主，多数北京企业更加倾向于将行政前台文秘类岗位，采取服务外包的模式，来降低成本。苏州企业更加倾向于将生产类岗位进行外包。通过人力资源外包的形式，能够降低经营管理，提高管理效率，但也面临着很多风险，需审慎选择
3、。2行政后勤部门人力资源外包面临的风险2.1派遣员工方面采取人力资源外包的形式，从派遣员工的角度来看，直接被企业雇佣，变更签订的劳动合同，能够被多数员工接受。不过也会提出相应的需求，常见诉求如下：提出获得赔偿金之后再转到企业的诉求；提出要求转到企业之后可以累积工龄的诉求；很多临退休员工不愿转到企业的诉求。对于这些问题，需进行岗位和员工重要性的分析，制定多样化转换预案，结合员工的诉求，深度分析酌情满足需求，实现外包的价值。相关调查显示，对于员工累积工龄的诉求，全国超过70%的企业会给予支持，其中北京企业的支持率达到90%。2.2企业角度站在企业角度分析，劳动合同法以及相关法律背景下，派遣员工转变
4、为直接雇佣后，其面临着以下问题：企业经营管理成本增加；经营管理法律风险增加；正式员工名额有限，难以全部转变为直接雇佣；雇用机制不完善，缺少专业人力资源。面对上述问题，多数企业运用人力资源服务外包的方式，应对用工形势的变化。经过深度分析，人力资源服务外包同样面临着风险与问题，具体如下：法律不健全。受到需求的驱动，制定法律，完善法律，要经过很长时间，因此常常出现法律滞后于实际需求的情况。我国企业人力资源管理外包模式的发展时间较短，缺少相应的法律法规，比如外包服务商的责权范围等，没有明确的规定，使得人力资源外包的发展伴随着一定的风险。很多企业未能明确自身是否有需求，盲目进行人力资源外包。采取外包模式
5、的目的是降低经营管理成本，提高人力资源管理效率，但若外包的内容选择不合理，比如对业务保密等级的认识不清晰，盲目外包业务，则会给企业经营带来相应的风险。外包市场尚未成熟。随着外包需求的增加，市场上涌现出很多外包服务商，资质和业务能力差异较大，若选择不当，则会产生更多的风险。信息泄露风险。对于企业而言，人力资源信息有着重要价值，尤其是在当今的市场竞争背景下，即使外包出去的是相对不重要业务，但受到信息难以完全保密的影响，会产生信息泄露风险，威胁企业发展。3行政后勤部门人力资源外包的推行策略3.1健全外包机制若想保证行政后勤部门的人力资源质量，构建完善且符合实际的人力资源外包机制，有着重要的意义。通过
6、做好顶层设计，消除人为因素的影响，提高行政后勤部门业务水平。实践中根据企业的需求和实际，规划设计行政后勤岗位，保障人力资源能够和岗位实际需求匹配。通过岗位的合理设计，推动企业工作标准化发展，蓄积发展力量。围绕当前的人力资源外包市场现状，进行全面调查，优选服务商，促使行政后勤工作质量和效率得到提高。基于行政后勤岗位与企业总体人力资源等的分析，建立完善的人力资源外包机制，遵循市场客观规律，推动企业持续化发展。围绕管理制度和决策等内容，做好信息公示，积极统筹各个部门的需求，比如单位办公室和财务等，不断优化后勤管理工作。3.2合理选择人力资源外包内容采用人力资源外包模式，必须要做好风险分析与把控，确保
7、外包的价值实现。结合企业对人力资源的实际需求以及依赖程度，对成本效益与人力资源外包业务的选择，做好严格划分与控制，力求实现低成本高价值目标，获得人力资源的核心价值。结合企业的规模大小以及资源情况进行分析，明确划分职能，要突破传统积极创新1。3.3选择优质服务商结合行政后勤部门的岗位工作重要性以及企业发展情况，来选择外包服务商。对选择的服务商，要做好资质和业务能力的调查，实现对外包风险的有效控制。依据企业运用流程和经营效益，选择管理模式下的资源动向，同时需要考虑行业特点以及文化制度因素等，明确人力资源外包的实际范围以及监督服务2。很多企业的专业性较强，制定目标时，要根据阶段性，进行机构人员的对接
8、，因此企业方面可结合服务商的资源整合能力，经过全面分析，合理组织人力资源外包，切实解决企业需求，同时防范外包风险。3.4构建完善的管理与考核制度从行政后勤部门的管理角度来看，要结合人力资源外包的情况，对外包人员做好日常管理，切实挖掘其潜力与价值。这需要构建完善的管理与考核制度，明确外包人力资源的岗位职责和工作内容，使其能够高效配合，提高岗位工作效率，实现对成本的控制。外包的人力资源多经过专业培训，拥有丰富的工作经验，富有潜力与价值，因此要注重挖掘人力资源的优势，减少岗位流动。结合外包人力资源的基本诉求，对能够满足的诉求，尽量为其提供保障，进而调动其岗位创新积极性，创造更多的价值。结合岗位工作，
9、设置具有可行性且科学合理的绩效考核指标，围绕工作量和绩效等考核内容，进行全面考核，不断优化岗位工作3。3.5搭建信息反馈平台企业行政后勤部门采取人力资源外包模式，对于风险的防范和控制，要注重搭建信息反馈平台，做好相关信息的采集和分析，提出优化措施。依托信息反馈平台，动态掌握外包人员的素质和相关信息，分析服务商的服务质量，针对存在的服务不完善之处，加强和服务商的沟通协调，提出优化和完善的策略，进而满足行政后勤部门的需求，切实发挥外包人力资源的价值与作用，提高岗位工作效率4。3.6畅通职业发展通道从发展的角度来说，人力资源外包需求不断增加，已经成为很多企业的常态，成为人力资源管理的重要组成部分。对
10、于外包的人力资源，要构建公平竞争机制，为其畅通职业发展通道，不断提高其业务素质水平，进而保障后勤工作高质量落实。在实践中，要搭建后备人才管理机制，做好人力资源培养，为其提供培训和学习机会，助力其发展5。4结束语综上所述，行政后勤部门人力资源外包模式的应用，对企业来说有着重要意义，同时也面临着诸多风险，需要做好严格把控。本文结合实践，提出了搭建信息反馈平台、畅通职业发展通道等建议和策略，共享给相关人员参考借鉴。参考文献1卢羿.中小企业人力资源外包的应用价值与有效路径J.企业改革与管理，2020（4）：71-72.2李妍妍.企业人力资源管理外包风险及防范措施研究J.价值工程，2020，39（2）：32-33.3辛孟竹.中小企业人力资源外包风险及防范措施J.中外企业家，2020（3）：107.4何蕾，李兰云.浅析人力资源管理外包中的风险与控制J.现代营销（下旬刊），2019（12）：201-202.5商帆.经济新常态下人力资源服务模式创新分析J.建材与装饰，2019（35）：130-131.第 7 页 共 7 页