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1、对平衡记分卡的绩效管理问题分析(共2705字)摘要：我国经济水平大跨步发展，这就要求企业应强化自身的经营和管理能力。平衡计分卡在绩效管理中广泛应用，本文将结合平衡积分卡在企业绩效管理中应用的问题，着重论述采取何种绩效管理策略，以此促进企业高质量发展。关键词：平衡计分卡；绩效管理；应用平衡计分卡是一种综合绩效评价系统，是企业发展的管理的重要工具，在企业发展中起着中起着重要作用，但在我国企业中却未能形成良好的战略管理体系，如何调整企业平衡积分卡的使用，提高企业进行战略管理的意识是我国企业亟需解决的问题。一、平衡计分卡的含义平衡计分卡的概念最早是由美国提出来的，并逐渐被大众所熟知，为企业绩效管理提供
2、了一个很好的管理理念。它涉及财务、客户、内部过程、学习与成长四个维度。财务是平衡积分卡的焦点，良好的企业运行状况才能保证持续健康的发展。二、平衡记分卡的绩效管理问题对平衡记分卡未进行正确的使用。主要是因为这些人员对平衡记分卡相关知识的理解程度不到位。并且深受传统绩效管理观念影响，其应用平衡记分卡的意识不强，使频率不高，难以充分发挥它的作用，甚至还出现了内部不协调等问题，不利于提高绩效管理效率与质量。在实际实施中存在很多问题。企业绩效考核中，通常情况下都会将平衡记分卡当作考核员工绩效的主要工具，缺少对企业愿景的考虑，这就在一定程度上与企业的战略脱节，是不利于企业可持续发展的。而且由于受中国传统等
3、级观念影响，在使用中，十分容易出现包庇的现象，并没有将平衡记分卡的真实数据进行上报，这样就失去了平衡记分卡的使用意义，使其绩效管理逐渐趋于形式化。另外，在具体运用中，还具有一定的滞后性。主要是因为它的四个层面是环环相扣的，在实施中最先表现的出来的就是成本提高，这样企业利润增加就会出现滞后现象，一些目光短浅的企业，可能会对平衡记分卡的科学性产生怀疑，甚至是放弃使用。三、如何处理平衡记分卡的绩效管理问题（一）更新观念，对相关使用人员进行培训从当前各个企业应用平衡记分卡的情况来看，在使用过程中还存在着很多问题，在绩效管理中的作用并不明显。其中有很大一部分原因是相关使用人员欠缺平衡积分卡的使用知识，其
4、绩效管理观念仍停留在过去。面对这样的情况，对绩效管理人员观念进行更新是十分必要的。主要是因为思想观念对人的行为具有一定的指导作用，只有相关人员认识到了平衡计分卡优势与应用的意义，才能不断增强应用意识，在绩效管理中，加强对其应用。另外，为了确保其能够正确使用平衡记分卡，还需要对相关人员进行教育培训，使其科学合理的制定指标，提高绩效考核的科学性。这就需要根据实际应用情况，对其培训课程进行科学合理的设计，并且还要保证培训内容是全面的、有针对性的。例如，其内容分不仅要包括项目细节与成功案例，而且还要将观念背景列入培训内容，进而从根本上提高平衡计分卡应用的有效性，充分发挥其各项功能，使其为企业绩效管理更
5、好的服务，对管理效果的提高具有一定的促进作用。此外，企业还要提供平衡记分卡应用的必要条件，以便提高应用效率。一般来说，处于生命周期成熟阶段的企业应用平衡记分卡的比较多，不仅要促使其与企业ERP接口，而且还要提供先进的信息技术支持。（二）规范化管理，提高整体管理水平平衡记分卡的导入实际上是一项系统的过程，并且还具有一定的复杂性。所以对于初次应用平衡记分卡的企业而言，是存在一定难度的。为了减少实际实施中的问题，需要为其导入创造良好的环境，这就需要企业加强管理，提高战略管理水平。与此同时，为了充分发挥平衡计分卡的优势，还需要以战略为导向，这样才能促使其使用平衡记分卡时，将战略目标放置绩效管理中，提高
6、业绩评价指标体系构建的科学性、合理性，不仅仅是将其当作对员工绩效的考核的工具，而且也是企业又好又快发展的助推器。既能提高绩效管理质量，又能为企业长远发展奠定了良好基础。另外，在应用平衡记分卡过程中，针对企业不同的发展阶段，还需要对绩效考核制度进行适当的调整，确保平衡记分卡作用在该制度下能够有效的发挥，将其与绩效管理有机融合起来。除此之外，还需要并对各阶段的绩效指标进行科学的制定，以便提高平衡记分卡应用的针对性。（三）正确对待实施成本与收益的关系从现阶段企业应用平衡记分卡情况来看，其最常见的现象是其成本的增加。主要是因为要提高平衡记分卡的财务层面，必须要对其它三个层面进行调整，这就需要进行一定的
7、投入，不可避免的会增加企业的成本，会给企业造成一定的困扰，降低其利润。这时就需要企业正确看待实施成本与收益之间的关系，要全方位、多角度的看待平衡记分卡的应用情况，确保目光是长远的，不能拘于眼前的利益。要清楚当前虽然在非财务指标改善方面进行了大量资金的投入，但是这部分资金在未来是可以从财务指标收回的，甚至获得更多的回报，对以后企业经济效益与社会效益的提高具有重要意义。与此同时，根据企业实际需求，对客户、内部过程、学习与成长方面进行有针对性调整和改善，还为企业绩效考核工作提供了有利条件，有利于从根本上提高绩效管理效果，对员工起一定的激励作用，促进企业更好的发展。总而言之，平衡计分卡在企业绩效管理中发挥着至关重要的作用，对企业长远发展具有重要影响。因此，在绩效管理中，必须要对其应用加以重视。不仅要更新观念，对相关使用人员进行培训，正确对待实施成本与收益的关系，而且还要规范化管理，提高整体管理水平，进而可提升绩效管理水平，实现企业战略目标，促进企业可持续发展参考文献：1张婷婷.平衡计分卡在C高校教师绩效管理中的应用研究D.沈阳：沈阳大学，2017.2吉宁.动态平衡计分卡在高职院校绩效评价中的应用D.镇江：江苏大学，2016.第 5 页 共 5 页