《人性化管理在精神科护理管理中应用(共4056字).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人性化管理在精神科护理管理中应用(共4056字).doc（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、人性化管理在精神科护理管理中应用(共4056字)摘要目的分析人性化管理理念在精神科护理管理中的应用效果。方法选取2017年1月2019年1月供职于本院精神科的60例护理人员为研究对象，将其随机分为观察组和对照组，每组30例。对照组行常规护理管理，观察组推行人性化管理理念，对比两组的护理风险发生率，以及两组护理人员专业能力评分、工作满意度评分的前后变化。结果管理活动开展前，两组护理人员专业能力评分、工作满意度评分接近（P0.05），管理后观察组护理人员专业能力评分、工作满意度评分较高，且观察组护理风险发生率较低，两组差异具有统计学意义（P0.05）。结论人性化管理理念在精神科护理管理中的应用效果
2、理想，可提升护理人员专业能力和工作满意度，降低护理风险发生率。关键词人性化管理理念；精神科；护理管理；护理风险精神科患者的病情较为特殊，存在自控能力较差、伤人、走失等可能，这对护理工作提出了较高要求，为保证护理质量，各医疗机构普遍强调提升护理管理工作水平1。人性化管理是一种新型的护理方法，体现了以患者为本的护理理念，通过对精神科患者的病情、病史以及治疗等进行评估，不仅可以提高其治疗依从性，更能形成良好的医患关系，是很多学者研究的护理方法。此前有学者分析发现，常规护理管理模式下，患者的护理风险发生率相对较高，且护理人员满意度、专业能力改善有限。为获取可行的护理管理方法，本文以2017年1月201
3、9年1月供职于本院的60例神经科护理人员为研究对象，探讨人性化管理在精神科管理中的应用效果，希望对精神科的护理管理提供有价值的资料。1资料与方法1.1一般资料以2017年1月2019年1月供职于本院精神科的60例护理人员为研究对象，将其随机分为观察组和对照组，每组30例。对照组中男6例，女24例，年龄2442岁，平均年龄32.252.71岁；护龄112年，平均护龄6.621.35年。观察组中男4例，女26例，年龄2343岁，平均年龄32.472.61岁；护龄113年，平均护龄6.431.50年。两组护理人员在性别、年龄以及护龄等指标上对比无明显差异（P0.05），可以进行相关的对照分析。1.2
4、方法对照组行常规护理管理，对护理人员进行培育，使其掌握患者病情、常见精神疾病的护理方法，有效了解用药管理、安全管理方式，保证患者病例管理、信息管理高效有序，本组以常规护理管理措施为主。观察组推行人性化管理理念，在对照组常规护理管理的基础上，推行针对性管理、轮班制度、非惩罚性报告制度、患者服务管理及人文关怀，具体如下。1.2.1针对性管理：请护理人员针对自身当前护理能力的不足、工作上的问题进行反馈，由护士长予以收集，拟定针对性管理方法。如低年资护理人员反应自身尚不能有效了解患者发病特点，可告知其加强对患者信息的记录，并安排具有丰富经验的护理人员进行带教，提升低年资护理人员的工作能力。部分护理人员
5、表示自身实践能力和理论能力均有欠缺，可向其提供学习资料，嘱自行学习。1.2.2轮班制度：精神科护理牵扯护理人员较多工作精力，为予以改善，对轮班制度进行优化。晚间值班人员，工作间隔延长1/2，避免短时间内频繁值夜班的情况。鼓励人员主动报名值夜班，所有夜间值班的护理人员在考评时给予加分，月底进行薪资上的奖励。夜间巡房管理工作也给予优化，在轮班制度的基础上，巡房改为两人制、护士站也改为两人制，应对夜间护理工作压力较大的问题。1.2.3非惩罚性报告制度：鼓励所有护理人员就工作中发现的问题、自身出现的问题进行上报，由护士长进行收集和处理，采用非惩罚性报告制度，所有上报问题的人员给予鼓励、出现问题的人员不
6、予处罚，仅给予口头问题指正，督促改进。根据上报问题类型分析解决方法，实现护理管理问题的持续改进。1.2.4建立以患者为中心的服务理念：首先，在平时的护理工作中，强调护理人员要以患者为中心，建立以质量为核心的服务意识，真正做到想患者所想，急患者所急，变“要我服务”为“我要服务”，做到将患者当作自己的亲人。其次，尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私。在服务过程中，护理人员不仅要满足患者求生存、求健康的需求，还要维护患者的人格尊严和个人因素2。比如在平时的护理过程中，尽量做到让患者知晓生命的意义，以便提高他们今后的自我管理能力，也要保护患者的隐私，比如护理中尽量不暴露患者的创伤部位，尽量让患者采用
7、舒适的体位接受护理等。1.2.5人文关怀：在护理管理中加强人文关怀对于提高护理质量非常重要，医院要注重对护理人员的人文关怀，树立人性化的管理理念。对每一位护理人员都要做到同等的尊重和重视，加强与护理人员的沟通与交流，在生活上帮助和关心医护人员。根据护理人员在护理中存在的心理问题，定期开展新老护士工作与思想交流，通过以老带新的方式激发老护士的责任心，同时消除年轻护士在工作中的无助感，调动其工作的积极性，减少护理工作中的盲目状态，使每个护理人员将护理工作当作一份神圣的工作，为每一位患者的健康负责。在进行护理任务分配过程中，不仅要考虑护理人员的学历、年龄以及资质等，同时也要重视护理人员提出的建议，尽
8、可能地满足每个人的需求。1.3观察指标对比两组护理风险发生率，另对比两组护理人员专业能力评分、工作满意度评分前后变化。护理人员专业能力评分、工作满意度评分均以自制10分制问卷调查，得分越高，表明护理人员的专业能力和工作满意度越理想。1.4统计学方法应用SPSS20.0统计软件分析，计数资料以例（%）表示，经x2检验，计量资料以均数标准差（xs）表示，经t检验，P0.05为差异具有统计学意义3。2.1两组护理风险发生率对比分析在护理风险发生率指标上，两组患者差异明显（P0.05），观察组护理效果更显著。见表1。2.2两组护理人员专业能力评分、工作满意度评分前后变化护理管理前两组护理人员的专业能力
9、和工作满意度指标对比差异不明显（P0.05）；护理管理后，护理人员的专业能力和工作满意度指标都显著下降，其中观察组下降更加明显（P0.05）。见表2。精神科护理工作的特殊性，要求加强护理管理工作，以确保患者安全、护理质量和护理人员工作能力。此前学者研究发现，常规护理管理模式下，护理风险发生率超过10%，护理人员工作情况也不理想4。推行人性化管理理念，护理风险发生率下降超过5%，护理人员能力、工作满意度也得到提升。本院研究结果与此相同。常规护理管理偏重基础性措施，未考虑护理人员需求和个体差异，这是其主要不足。人性化管理理念重视以人为本，针对性管理直接提升了护理人员的能力，应对了护理工作中的各类不
10、足。轮班制度降低了人员夜间的作业压力，非惩罚性报告制度有助于发现护理问题，给予改进，综合改善了护理管理效果。本文认为在针对性管理中，除了要提升护理人员的理论和实践技能外，也要根据各级护理人员在护理中存在的问题进行针对性的教育，针对性管理要体现出目标性，在日常的管理中，也可以通过采用自学、互学或者展学活动等方式，让护理人员彼此借鉴护理技巧，从而有效地提高自己在护理工作中的能动性5。本文认为在轮班制度中，护理人员要善于调整自己的心态，学会有计划地工作，巧妙交替进行脑力和体力劳动，给自己创造一个轻松愉快的工作环境，净化情感和心灵，培养协作精神。根据不同年龄段护理人员的需求特点，适当减少高年资护士的轮
11、班频次，鼓励和支持自愿上岗轮班护士，同时要发挥护理专家的模范带头作用，为护理人员创造良好的夜班值班环境和工作氛围。在非惩罚性报告制度管理上，除了进行非惩罚提醒外，也要针对护理人员在工作中表现出来的能力给予一定的奖励。护士长要鼓励护理人员多提意见，对于发生的护理风险事件，要建立科学合理的评估机制，明确是因为护理不当造成的，还是因为患者自身或者外界环境引起。对于护理不当情况，可以通过小组讨论或者详细报告的形式进行解决；对于患者自身或者外界环境引起的，要充分分析并论证患者可能存在的一些自伤或者他伤状况，及时给予患者以心灵指导，使其提高自我管理能力。在进行人性化管理中，医院也要尊重护理人员的人格，对于
12、护士提出的护理方案，要给予一定的支持，给予一定的主动权，让其参与到管理中，对于护士偶尔的工作失误，要在适合的场所给予批评教育，多发现其身上的优点，让护理人员做到扬长避短，为精神科患者提供优质的护理服务。人文关怀是医院人性化管理中的重要内容，护理人员受到工作压力和频繁的倒班影响，难免会出现各种身体和心理问题，这就需要医院管理者对其加强人文关怀。除了关心护理人员的工作外，也要重视其家庭关系，可以采用交流会或者进行一些拓展等让护理人员消除心理障碍，能够以饱满的热情参与到护理实践中。本文的研究表明，采用人性化管理后，精神科护理风险发生率明显降低，护理人员的专业能力得到很大的提升，与传统护理管理对比差异明显（P0.05），具有统计学意义。因此，人性化管理理念在精神科护理管理中的应用效果理想，可提升护理人员的专业能力和工作满意度，降低患者护理风险发生率，可推广。第 8 页 共 8 页