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1、厦门亿联网络技术股份有限公司厦门亿联网络技术股份有限公司 2021 年年度报告年年度报告 20222022- -010010 2022 年年 04 月月 厦门亿联网络技术股份有限公司 2021 年年度报告全文 1 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。连带的法律责任。 公司负责人陈智松、主管会计工作负
2、责人于建兵及会计机构负责人公司负责人陈智松、主管会计工作负责人于建兵及会计机构负责人(会计主会计主管人员管人员)邱华弟声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。邱华弟声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 公司可能面临的风险包括市场竞争风险、技术风险、经营风险，具体详见公司可能面临的风险包括市场竞争风险、技术风险、经营风险，具体详见本报告第三节本报告第三节“管理层讨论与分析管理层讨论与分析”中中“十一、公司未来发展的展望十一、公司未来发展的展望”中中“（二）公（二）公司可能面临的风险司可能
3、面临的风险”部分，敬请广大投资者注意风险。部分，敬请广大投资者注意风险。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 902,311,410 为基数，向为基数，向全体股东每全体股东每 10 股派发现金红利股派发现金红利 8.00 元（含税） ，送红股元（含税） ，送红股 0 股（含税） ，以资本公股（含税） ，以资本公积金向全体股东每积金向全体股东每 10 股转增股转增 0 股。股。 厦门亿联网络技术股份有限公司 2021 年年度报告全文 2 目录目录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 . 1 第二节第二节 公司简介和主要财务
4、指标公司简介和主要财务指标 . 5 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 . 9 第四节第四节 公司治理公司治理. 36 第五节第五节 环境和社会责任环境和社会责任 . 53 第六节第六节 重要事项重要事项. 54 第七节第七节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况 . 71 第八节第八节 优先股相关情况优先股相关情况 . 79 第九节第九节 债券相关情况债券相关情况 . 80 第十节第十节 财务报告财务报告. 81 厦门亿联网络技术股份有限公司 2021 年年度报告全文 3 备查文件目录备查文件目录 一、公司法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的
5、财务报表。 二、会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。 三、报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的本公司所有文件的正本及公告的原稿。 四、公司法定代表人签名的 2021 年年度报告全文及其摘要。 五、其他相关资料。 以上备查文件的备置地点：公司证券法务部、财务部。 厦门亿联网络技术股份有限公司 2021 年年度报告全文 4 释义释义 释义项 指 释义内容 公司、本公司、亿联网络、Yealink 指 厦门亿联网络技术股份有限公司 公司章程 指 厦门亿联网络技术股份有限公司章程 股东大会、董事会、监事会 指 厦门亿联网络技术股份有限公司股东大会、董事会、监事会 亿网联 指 厦门
6、亿网联信息技术服务有限公司 Yealink (Europe) 指 公司的全资子公司，主要从事欧洲相关销售业务 Yealink USA 指 公司的全资子公司，主要从事美国相关销售业务 亿联通讯 指 公司的全资子公司，厦门亿联通讯技术有限公司 亿联软件 指 公司的全资子公司，厦门亿联软件有限公司 证监会 指 中国证券监督管理委员会 深交所 指 深圳证券交易所 报告期 指 2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日 元、万元、亿元 指 人民币元、万元、亿元 桌面通信终端 指 主要产品包括 SIP 话机、DECT 话机和 Teams 话机 会议产品 指 从云平台、软端到智能硬件终
7、端深度融合的一站式整体解决方案 云办公终端 指 主要产品包括商务耳麦、便携式会议电话和个人移动办公摄像头 Teams 指 微软的 Office 系列应用 Microsoft Teams 厦门亿联网络技术股份有限公司 2021 年年度报告全文 5 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信息 股票简称 亿联网络 股票代码 300628 公司的中文名称 厦门亿联网络技术股份有限公司 公司的中文简称 亿联网络 公司的外文名称（如有） YEALINK NETWORK TECHNOLOGY CO., LTD. 公司的外文名称缩写（如有） YEALINK 公司的法定
8、代表人 陈智松 注册地址 厦门市湖里区云顶北路 16 号三楼 309 注册地址的邮政编码 361006 公司注册地址历史变更情况 无 办公地址 厦门市湖里区护安路 666 号 办公地址的邮政编码 361006 公司国际互联网网址 电子信箱 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 余菲菲 何也 联系地址 厦门市湖里区护安路 666 号 厦门市湖里区护安路 666 号 电话 0592-5702000-3100 0592-5702000-3100 传真 0592-5702455 0592-5702455 电子信箱 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司披
9、露年度报告的证券交易所网站 中国证券报 公司披露年度报告的媒体名称及网址 巨潮资讯网（http:/） 公司年度报告备置地点 公司董事会办公室 四、其他有关资料四、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 厦门亿联网络技术股份有限公司 2021 年年度报告全文 6 会计师事务所名称 容诚会计师事务所（特殊普通合伙） 会计师事务所办公地址 中国福建省厦门市湖里区环岛干道万科云玺 2 号楼 B 区领域 7-9 层 签字会计师姓名 黄卉、詹湛湛、林炎临 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 五、主要会计数据和财务指标五、主要
10、会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2021 年 2020 年 本年比上年增减 2019 年 营业收入（元） 3,684,241,170.14 2,754,286,083.78 33.76% 2,489,346,726.31 归属于上市公司股东的净利润（元） 1,616,080,443.77 1,278,722,496.17 26.38% 1,235,294,618.36 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元） 1,428,109,355.26 1,114,961,423.21 28.09% 1,095,244,381.13 经营活动产生的现金流量
11、净额（元） 1,107,084,693.86 1,127,883,816.85 -1.84% 1,092,506,407.91 基本每股收益（元/股） 1.7986 1.4271 26.03% 1.3786 稀释每股收益（元/股） 1.7947 1.4249 25.95% 1.3774 加权平均净资产收益率 28.26% 26.88% 1.38% 31.47% 2021 年末 2020 年末 本年末比上年末增减 2019 年末 资产总额（元） 7,105,352,454.21 5,779,360,513.74 22.94% 4,827,274,422.22 归属于上市公司股东的净资产（元） 6
12、,331,636,076.45 5,203,372,291.78 21.68% 4,395,874,606.89 公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值， 且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性 是 否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 是 否 六、分季度主要财务指标六、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 743,368,949.11 907,063,685.25 878,145,761.59 1,155,662,774.19 厦门亿联网络技术股份有限公司 2021 年年度报告全文 7 归属于上市公司股东的净利
13、润 374,287,516.77 431,902,042.74 411,937,895.18 397,952,989.08 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 324,259,963.83 386,642,668.40 376,125,710.96 341,081,012.07 经营活动产生的现金流量净额 187,097,473.72 275,937,528.98 138,549,333.64 505,500,357.52 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异 1、
14、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额八、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位
15、：元 项目 2021 年金额 2020 年金额 2019 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分） 37,630.10 84,936.70 672,213.27 计入当期损益的政府补助（与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外） 35,046,593.27 34,910,342.11 15,937,454.15 委托他人投资或管理资产的损益 169,100,905.52 146,385,469.01 140,728,791.17 理财及资管产品收益 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、交
16、易性金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产交易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益 4,587,500.00 -2,358,281.50 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 158,024.96 576,877.70 631,881.38 减：所得税影响额 20,959,565.34 18,196,552.56 15,561,821.24 合计 187,971,088.51 163,761,072.96 140,050,237.23 - 其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况： 厦门亿联网络技术股份有限公司 2021 年年度报告全文 8 适用 不适用 公司不存在其
17、他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 适用 不适用 公司报告期不存在将 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。 厦门亿联网络技术股份有限公司 2021 年年度报告全文 9 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况一、报告期内公司所处行业情况 厦门亿联网络技术股份有限公司 （以下简称“公司”） 是全球领先的沟通与协作解决方案提供商。 公司自2001年成立以来，
18、一直聚焦深耕企业通信领域，面向全球企业用户提供统一通信解决方案。现有业务从桌面通信终端到智慧会议室再到云办现有业务从桌面通信终端到智慧会议室再到云办公终端，以智能硬件终端对应不同的细分场景，满足企业用户个人桌面办公、会议室办公、个人远程移动办公三类场景的公终端，以智能硬件终端对应不同的细分场景，满足企业用户个人桌面办公、会议室办公、个人远程移动办公三类场景的通信需求，以系统平台提供优质的使用体验，形成了不同办公场景下的智能硬件终端与系统平台相适配的企业通信解决方通信需求，以系统平台提供优质的使用体验，形成了不同办公场景下的智能硬件终端与系统平台相适配的企业通信解决方案，为企业用户提供高效、智能
19、的办公协作体验。案，为企业用户提供高效、智能的办公协作体验。 企业通信市场是面向企业客户、为企业客户提供通信系统或通信设备，以满足企业内部通信质量与通信效率的市场。与个人通信市场不同， 企业通信市场具有多使用者、 多角色、 跨区域等特点， 是一个注重产品品质、 以产品质量为核心的市场，因此催生了企业用户的特殊通信需求， 这些需求又在技术不断进步的过程中逐步得到满足。 公司的发展重心亦是以研发技术为核心，不断满足企业用户的通信需求。 2021年，公司已成立二十周年，公司目前客户已遍布全球140多个国家和地区，包括位列全球前十大的电信运营商如美国的Verizon、英国电信、德国电信等。2017年至
20、今，公司的产品SIP话机始终保持着全球市场占有率第一的位置，2020年市场占有率为34.3%（2017-2020年FrostSullivan数据）；2018年，公司成为微软全球音视频战略合作伙伴，并在此后陆续与ZOOM、腾讯等达成合作，是目前市场上唯一一家取得这三大平台巨头认证的终端厂商。 以上成绩，标志着公司的实力得到了广泛认可。未来，公司仍将继续围绕音视频基础技术能力，在企业办公、智慧会议未来，公司仍将继续围绕音视频基础技术能力，在企业办公、智慧会议室、沟通协作等方向上深耕发展，通过持续的技术创新、产品创新，不断提升用户体验、增强行业影响力；同时也将持续室、沟通协作等方向上深耕发展，通过持
21、续的技术创新、产品创新，不断提升用户体验、增强行业影响力；同时也将持续构建大项目和构建大项目和“平台平台+智能硬件终端智能硬件终端”解决方案的销售能力，进一步提升公司的长期竞争力。解决方案的销售能力，进一步提升公司的长期竞争力。 二、报告期内公司从事的主要业务二、报告期内公司从事的主要业务 （一）公司主要业务线发展情况（一）公司主要业务线发展情况 企业通信领域是一个主要以技术驱动及市场驱动为主的行业，全球通信网络基础设施及通信技术的发展，推动了企业通信市场的下沉；同时，随着统一通信平台的日益完善，企业用户对与统一通信平台配套使用的终端形态的需求也越来越多样化；加之近两年疫情的催化作用，企业数字
22、化转型的需求在加快。公司始终坚持以“聚焦细分、持续投入、全球领先”为经营理念，目前已推出了包括面向桌面办公场景的桌面通信终端、面向会议室办公场景的会议产品，以及面向个人办公场景的云办公终端， 以系统平台提供优质的使用体验， 形成了不同办公场景下的智能硬件终端与系统平台相适配的统一通信解决方案。 厦门亿联网络技术股份有限公司 2021 年年度报告全文 10 图1：公司发展历程（注：2005、2017年数据来源于FrostSullivan） 图2：公司主要业务线近三年营业收入占比 厦门亿联网络技术股份有限公司 2021 年年度报告全文 11 1、桌面通信终端、桌面通信终端 桌面通信终端是公司目前第
23、一大业务，也是发展最早的一条业务线。首先，桌面通信终端的需求主要来源于IP通信对传统模拟通信的替换，基于此行业替换趋势及公司竞争力的持续提升，公司该条业务线取得了快速的发展。其次，2020年新冠疫情后，企业远程办公及数字化转型成为趋势，虽然部分线下个人桌面办公场景被远程办公替代，但疫情加速了各类企业用户对数字化转型的需求。加之有越来越多的企业通信部署从私有化向依托公网的公有化转移，市场得以下沉，从而推动各类企业对桌面通信终端的需求，也带来了进一步的增长机会。最后，进入行业之初，公司客户群体以中小型企业为主，后逐步将客户群体转向中大型企业， 2018年公司正式成为微软全球战略合作伙伴， 公司也开
24、始了在高端市场持续提升竞争力的进程。 经过长期发展，公司已在行业内取得了较强的竞争力，2021年市场份额进一步提升，未来公司将争取进一步提升市场占有率，保持行业引领者的位置。 2、会议产品、会议产品 会议产品发展于2015年，是公司目前第二大业务线。首先，随着全球基础通信设施的完善及通信技术的发展，视频会议行业由私有化向公有化转型，该转型使得企业使用门槛降低，市场开始下沉，市场规模变大。其次，新冠疫情爆发期间，远程办公使得各类视频会议软端得到广泛应用， 快速提升了用户对该行业产品的认知， 从而促使疫情缓解人员回流办公室后各类会议室解决方案部署需求的提升。 加之疫情后各企业加速了内部的数字化转型
25、进程， 企业用户对会议产品实际应用场景的落地要求进一步提高，从而促使视频会议解决方案不断优化与升级。 经过多年发展，公司会议产品不断迭代，会议平台及智能硬件终端的处理能力均持续提升，人工智能等新技术也在产品中得到了充分的应用，并于2021年推出了智慧会议室解决方案。该条业务线自成立以来，连续多年保持快速增长，未来公司仍将不断努力提高产品竞争力，争取进一步提升市场份额。 3、云办公终端、云办公终端 云办公终端业务线成立于2020年， 是公司新发展的一条业务线。 首先， 随着基础设施的日益完善及统一通信平台的发展，企业办公朝着更开放的工作空间、 更灵活的工作方式发展， 移动办公场景的边界不断拓宽，
26、 所需设备的矩阵也随之不断扩展，与统一通信平台配套使用的云办公终端市场应运而生。加之2020年新冠疫情的影响，混合办公成为新趋势，员工在不同场景下高效的沟通协作需求愈发强烈，即无论员工在办公室、家中或差旅途中，均应能得到高效的沟通协作体验，这加速了企业的数字化转型，亦进一步加速了该市场的发展。此外，云办公终端除了个人远程移动办公场景的使用需求外，办公室内的高沟通需求人员（如企业的HR、销售人员或客服人员等）也是重要的使用群体。 为满足快速增长的市场需求，公司于2020年正式成立单独的云办公终端业务线，确保从研发、供应链、营销等环节全面加快对该产品线的投入，这也进一步提升了公司统一通信解决方案的
27、完整性。至此，公司形成了完整的企业通信解决方案，形成了覆盖个人桌面通信、会议室通信及远程移动通信等多场景的统一通信解决方案。目前该产品线仍处于发展的初期，公司凭借在企业通信市场多年累积的品牌口碑、技术优势及渠道优势，产品线成立至今一直保持高速发展。未来公司将继续加大研发投入，完善产品矩阵，陆续推出中高端机型，覆盖多元应用场景，持续提升产品竞争力。 厦门亿联网络技术股份有限公司 2021 年年度报告全文 12 （二)公司主要产品公司主要产品 1、融合通信解决方案、融合通信解决方案 案例一：以融合通信平台打通桌面办公、会议室办公、个人办公的企业通信全场景案例一：以融合通信平台打通桌面办公、会议室办
28、公、个人办公的企业通信全场景 图3：融合通信解决方案，满足企业内部高效沟通协作需求 公司的新一代音视频融合通信平台UME及亿联云视讯平台（即亿联会议），引入了组织化协同，可通过系统平台与多种智能硬件终端联动，从桌面的日常办公，到会议室里的高效协作，再到出差在外的远程互动，把所有的沟通方式及公司的工作流程、业务流程打通。以系统平台提供优质的使用体验，形成不同办公场景下的智能硬件终端与系统平台相适配的企业通信解决方案，为企业建立完善、高效的全场景沟通机制，助力企业通信数字化转型。 （1）桌面办公场景）桌面办公场景 桌面办公场景下，UME 可与桌面话机联动，在个人与团队工作上实现企业协作所需的核心通
29、话功能。个人工作方面，UME内置企业组织架构通讯录，企业内部员工可直接通过UME软件短号互拨的设置实现一键呼出；同时，UME可融合多种沟通方式，不仅能够与话机实现联动，还可在手机、电脑间实现通话的同步与翻转，即同一来电可在不同的通话终端间无缝切换，确保通话不间断。团队工作方面，UME可通过一键拉人入会的方式方便团队快速发起多人语音会议；同时，通过UME召开的语音会议可将话机终端与PC软件融合，在通话的同时实现桌面文件的共享等功能。 （2）会议室办公场景）会议室办公场景 会议室办公场景下，亿联会议从会前召集、会议召开及会后闭环实现会议全流程的高效串联。会前召集时，亿联会议可一键发起视频会议的预约
30、及通知，结合与会人员的日程安排、会议室的忙闲状态等信息，自动推荐合适的会议时间及场所；同时将会议信息推送给所有与会者，并同步至手机、电脑、会议室设备等各类终端，到点自动提醒。会议召开时，亿联会议可搭配公司的智能视讯终端，在会议过程中，根据参会人数与位置变化自动调整画面大小，实现人像追踪与智能取景，呈现厦门亿联网络技术股份有限公司 2021 年年度报告全文 13 最佳视频会议画面的效果； 同时， 再搭配协作白板等其他会议室配件， 实现辅流分享、 实时批注互动， 帮助会议信息更有效、准确的进行传递。会后闭环时，系统可通过智能语音转写自动记录会议过程，并生成记录文件，帮助员工在会后快速整理会议决议，
31、并及时地一键推送至所有与会人员留档，最终形成有效的会议闭环。 （3）个人办公场景）个人办公场景 个人办公又可分为个人办公室、 居家办公和出差或旅行时的远程办公， 无论是何种个人办公场景， 均能通过移动端的UME或亿联会议与公司的云办公终端设备对接，实现远程的快速、高效交流协作。而移动办公的通信质量会受制于员工个人手机或电脑的硬件水平与网络影响，常出现延迟、卡顿的现象，UME与亿联会议可兼容公司云办公终端，包括高清摄像头、高清会议电话、商务耳机等产品，轻巧便携，提供高品质音视频信号。其中商务耳机的多档位麦克风可智能消除鼠标点击声、键盘打字声等不同背景声音，减少噪声干扰，保障移动办公时的高质量沟通
32、交流。 混合式办公模式将成为未来趋势，为顺应该趋势，公司秉持着“让沟通更简单、更高效”的使命，以融合通信平台搭配桌面话机、会议产品、USB设备等多种通信终端，打通桌面办公、会议室办公、个人办公的企业通信全场景。让企业员工无论在什么地方、用什么网络、通过什么设备，都能加入远程协同，实现多终端融合、便捷的协同沟通体验。 案例二：智慧会议室解决方案案例二：智慧会议室解决方案 图4：智慧会议室 2021年，公司新推出智慧会议室解决方案，将人工智能技术融入其中。除了人工智能技术的应用外，智慧会议室还结合了物联网技术，把会议室的管理和会议系统打通，实现更加高效、便捷的运维管理和数据管理，从而优化企业内部会
33、议室的使用情况和使用效率，避免会议室资源的浪费。智慧会议室场景主要包括： 首先是多功能会议室电子门牌RoomPanel，通过自动感知人员进出会议室的状态，可自动预定或释放会议室资源，帮助提升会议室使用效率。当人员进入会议室时，通过人脸识别技术，可自动匹配与会人身份信息，实现人脸签到。同时，该电子门牌可与公司的UME、亿联会议或微软Teams、ZOOM等第三方会议平台兼容，用于企业所有会议室设备的日程管理与分厦门亿联网络技术股份有限公司 2021 年年度报告全文 14 析。其次是智慧会议室配备有智能控制设备，在自动检测到人员进入后，可立即开启灯光的智能开关、窗帘的智能升降、室温及湿度的自动调节等
34、，提高参会者的会议环境体验。在会议启动后，结合公司的智能视讯终端及协作触控平板、无线投屏协作系统等会议室配件， 会议过程中能够实现人像追踪与智能取景等功能， 也可从会议模式任意切换至投影仪模式或休息模式，实现智能场景的联动。 在当前以“人”为本的社会趋势下，企业将更加强调设备的“人性化”。智慧会议室不仅包括智能视讯终端，还包含多功能电子门牌、空间占用检测传感器、多方无线投屏系统等会议室配件，让会议真正实现智能管理，让办公协作不再为空间所受限，用智慧为企业用户打开未来工作新方式，助力企业数字化转型和智能升级。 2、各产品线介绍、各产品线介绍 （1）桌面通信终端 公司的桌面通信终端主要产品包括SI
35、P话机、DECT话机和Teams话机。 SIP话机主要包括T3、T4、T5系列，公司针对运营商、呼叫中心、中小企业、中大企业、高端企业等不同市场形成了差异化的产品解决方案，高效、灵活、深入地满足了不同市场的特殊需求，构建了在不同市场的竞争力。 DECT话机主要满足固定场所特定范围内的无线通信需求，主要定位于商场、仓库、酒店及其他大型空间等对移动办公通信需求较高的应用场景。 Teams话机是公司与微软合作的系列产品之一。 目前， 公司已成为微软在语音通信与智能视频领域的全球战略合作伙伴，公司与微软在音视频领域已达成深度合作，通过一站式音视频产品共同为全球用户提供高质量、高效率的协同办公模式。 （
36、2）会议产品）会议产品 公司的会议产品业务线始终坚持“云+端”的产品设计理念，并持续构建从云架构到智能硬件终端的能力，已形成了从云已形成了从云平台、软端到智能硬件终端深度融合的一站式整体解决方案，即以云平台和软端向用户提供优质的使用及服务体验，以智平台、软端到智能硬件终端深度融合的一站式整体解决方案，即以云平台和软端向用户提供优质的使用及服务体验，以智能硬件终端满足用户对实际会议场景的部署需求。能硬件终端满足用户对实际会议场景的部署需求。同时，全套解决方案均由公司自主研发，能够全面保障整体解决方案的调优性能，确保更好的用户体验。 目前， 公司已能够提供公有云、 混合云及私有部署等灵活的部署方案
37、以适应及满足不同群体的多样化需求。 自2018年起，公司相继推出了亿联融合通信视频会议平台YMS（Yealink Meeting Server）、亿联会议（Yealink Meeting）以及音视频融合通信平台UME，搭配覆盖大、中、小型等不同会议场景的智能会议室视讯终端Meeting Eye系列及公司其他终端系列，并于2021年推出了智慧会议室解决方案，形成更加多元、灵活、多方兼容的视讯方案，以服务更多的用户群体。 （3）云办公终端）云办公终端 云办公终端主要产品包括商务耳麦、便携式会议电话和个人移动办公摄像头，其中以商务耳麦为主。商务耳麦兼具企业用户与个人用户的双重属性，相较于消费型耳麦，
38、产品的主要差异在于双向沟通质量的保障及与统一通信平台的适配性，因此商务耳麦在消费型耳麦的基础上，会更侧重于在保障拾音质量、麦克风智能降噪、长时间使用的可靠性及平台认证等方面的投入；同时，相较于消费型耳麦，商务耳麦的销售渠道也存在着较大的差异，即前者以门店、网店等个人采购渠道为主，后者的销售渠道中传统的“经销商-系统集成商”的模式仍为主流渠道。因此，该产品线可高度复用公司在已有业务线上积累的技术及渠道优势。目前，公司已基本完善了UH3X系列有线耳机、WH6X系列无线耳机等产品系列，并于2022年1月正式发布BH7X系列蓝牙耳机，进一步拓展了该业务线的产品品类和产品形态。 厦门亿联网络技术股份有限
39、公司 2021 年年度报告全文 15 图 5：公司 2021 年主要新品 总体而言，公司现有产品线从面向桌面办公场景的桌面通信终端到面向会议室办公场景的会议产品再到面向个人办公总体而言，公司现有产品线从面向桌面办公场景的桌面通信终端到面向会议室办公场景的会议产品再到面向个人办公场景的云办公终端，以系统平台提供优质的使用体验，同时适配不同办公场景下的智能硬件终端形成企业通信解决方案，场景的云办公终端，以系统平台提供优质的使用体验，同时适配不同办公场景下的智能硬件终端形成企业通信解决方案，为企业用户提供高效、智能的办公协作体验。为企业用户提供高效、智能的办公协作体验。 （三）公司主要运营模式及业绩
40、驱动因素（三）公司主要运营模式及业绩驱动因素 1、运营模式、运营模式 企业通信领域是一个主要以技术驱动及市场驱动为主的行业，因此，公司以产品设计及研发投入为核心，采取了轻资产的运营模式， 将人力密集型的产品生产环节外包给外协加工厂。 同时， 由于公司建设自主品牌、 产品面向全球企业通信市场，因此，公司选择更加高效的运营模式，即产品以面向通用市场的标准品为主，并采取经销商模式公司选择更加高效的运营模式，即产品以面向通用市场的标准品为主，并采取经销商模式，将目标客户从中小型企业逐渐延伸至中大型企业。 厦门亿联网络技术股份有限公司 2021 年年度报告全文 16 图6：公司经销模式 2、技术驱动与市
41、场驱动 （1）技术驱动）技术驱动 随着网络通信技术的迅猛发展，通信速度及数据传输量高速增长，这使得企业内部相互孤立的系统开始融合，如：语音通信设备与视频会议系统开始融合、协作平台与音视频系统形成融合通信系统等。同时，人工智能技术的发展也将极大影响到统一通信技术，如图像识别、人脸识别及跟踪、语音识别、跟踪、翻译及输出等技术的应用将极大提升企业员工的使用体验、办公效率及企业的管理效率。 音视频处理技术是统一通信技术的基础，音视频性能的改进是一个长期积累并逐步提升的过程。公司长期以来坚持在该领域投入大量研发资源，不断积累；同时，近年来公司也将人工智能技术嵌入到不同产品的应用中作为重要的研发方向；凭借
42、着长期的坚持，公司已逐步建立了自身的技术优势，以技术驱动业绩增长。 （2）市场驱动）市场驱动 随着全球基础通信设施的完善及通信技术的发展，有越来越多的企业通信部署从私有化向依托公网的公有化转移，该转型使得企业使用门槛降低，市场开始下沉，激发了更多的需求，市场规模变大。在企业内，音视频及会议的应用从大会议室下沉到小会议室，乃至开放的办公空间及企业个人用户。加之近两年疫情的催化作用，一方面企业用户对部署统一通信和企业数字化转型的需求越来越旺盛，各类企业均加速了内部的数字化转型进程；另一方面混合办公成为新趋势，无论员工在办公室、会议室、家中或差旅途中，均希望得到高效的沟通协作体验，这使得企业用户对统
43、一通信终端形态及功能的需求也越来越多样化，不仅要满足多种类数据传输的需求，还需要满足多业务场景的需求。 在上述市场需求驱动下，公司顺势而为，目前已形成了个人桌面办公、会议室办公、个人远程移动办公三类不同办公场目前已形成了个人桌面办公、会议室办公、个人远程移动办公三类不同办公场景下的智能硬件终端与系统平台相适配的统一通信解决方案：即通过亿联融合通信视频会议平台景下的智能硬件终端与系统平台相适配的统一通信解决方案：即通过亿联融合通信视频会议平台YMS（Yealink Meeting Server）、亿联会议（）、亿联会议（Yealink Meeting）、音视频融合通信平台）、音视频融合通信平台U
44、ME三大平台为用户提供优质的使用及服务体验，同时搭三大平台为用户提供优质的使用及服务体验，同时搭配桌面通信终端、会议产品终端、云办公终端等智能硬件以满足用户实际落地部署需求，最终形成覆盖多元应用场景的统配桌面通信终端、会议产品终端、云办公终端等智能硬件以满足用户实际落地部署需求，最终形成覆盖多元应用场景的统一通信解决方案，为企业用户提供高效、智能的办公协作体验，助力企业数字化转型。一通信解决方案，为企业用户提供高效、智能的办公协作体验，助力企业数字化转型。 厦门亿联网络技术股份有限公司 2021 年年度报告全文 17 三、核心竞争力分析三、核心竞争力分析 作为全球领先的沟通与协作解决方案提供商
45、，公司始终坚持“聚焦细分、持续投入、全球领先”的经营理念，致力于让沟通更简单、更高效。公司深耕企业通信市场二十年，实现了业绩的稳健增长，也构筑了公司在产品设计、研发实力、渠在产品设计、研发实力、渠道管理、组织建设等方面的核心竞争优势，道管理、组织建设等方面的核心竞争优势，具体而言： （一）专注产品细分市场，精准定位用户需求（一）专注产品细分市场，精准定位用户需求 公司自成立以来，始终坚持聚焦企业通信市场的细分领域，对细分群体的共性需求进行深入地总结和分析，目标客户定位清晰。公司以提供通用市场的标准化产品为主，并结合用户的具体业务需要，打造可灵活适应用户沟通需求的综合解决方案，在保证高效的研发及
46、运营效率的同时，可最大化满足用户需求。 公司长期以来对企业通信行业及其变化保持密切的观察和跟踪，顺应行业发展趋势， 现有业务从桌面通信终端到智慧会议室再到云办公终端，满足企业用户个人桌面办公、会议室办公、个人远程移动办公三类场景的通信需求。公司通过亿公司通过亿联融合通信视频会议平台联融合通信视频会议平台YMS（Yealink Meeting Server）、亿联会议（）、亿联会议（Yealink Meeting）、音视频融合通信平台）、音视频融合通信平台UME三大三大平台为用户提供优质的使用及服务体验，同时搭配不同办公场景下的智能硬件终端以满足用户实际落地部署需求，即通过平台为用户提供优质的使
47、用及服务体验，同时搭配不同办公场景下的智能硬件终端以满足用户实际落地部署需求，即通过标准化的硬件产品搭载不同的软件，进一步满足更小颗粒度的细分群体需求，最终形成覆盖多元应用场景的企业通信解决标准化的硬件产品搭载不同的软件，进一步满足更小颗粒度的细分群体需求，最终形成覆盖多元应用场景的企业通信解决方案，为企业用户提供高效、智能的办公协作体验。通过这样的方案，为企业用户提供高效、智能的办公协作体验。通过这样的方式，公司在最大化地满足用户需求和研发效率之间不断方式，公司在最大化地满足用户需求和研发效率之间不断寻找最佳平衡点。寻找最佳平衡点。 满足用户需求，为用户创造价值，是保持用户粘性及竞争力的根本
48、所在。因此，公司长期以来不断完善相关体系，深入市场前沿、深入用户群体，保持着对行业、市场需求的敏锐嗅觉。 （二）长期高研发投入，构筑产品竞争力（二）长期高研发投入，构筑产品竞争力 自成立以来，公司始终坚持以研发投入及产品创新、技术创新作为持续发展的源动力，长期坚持高研发投入及自主创新，始终保持着技术的前瞻性，实现从底层到应用层、从系统端到终端、从软件到硬件全面自主研发。自上市以来，公司研发投入呈不断上升趋势， 研发人员数量也在持续扩大。 2021年， 公司研发投入同比增长23.27%、 对营业收入的占比为9.90%；研发人员数量同比增长25.18%，对公司总人数的占比为50.12%。 目前，公
49、司设立了厦门、杭州、深圳三大研发中心，拥有独立的EMC实验室、音频实验室、可调混响实验室等国家级声学实验室。公司的产品覆盖云计算、人工智能技术及应用、音视频编解码、用户交互体验设计、通讯控制协议等多学科、多技术领域，在每个领域，公司都通过自主研发形成相关技术的积累，从研发的角度为公司创造比较竞争优势，构筑公司的技术护城河。持续、稳定的高研发投入，使得公司在音视频关键技术及通信协议方面有着深厚的积累，有利于提升公司在复杂多变的外部宏观环境中的抗风险能力，为公司长期持续稳健发展夯实基础。 厦门亿联网络技术股份有限公司 2021 年年度报告全文 18 图7：公司近三年研发投入及研发人员增长 （三）不
50、断完善渠道管理体系，持续优化渠道网络质量（三）不断完善渠道管理体系，持续优化渠道网络质量 公司的销售模式为经销商模式， 主要通过授权经销商渠道销售产品， 这与公司的产品特性及主要目标客户类型相适应，有利于低成本、 高效地实现业务扩张及区域覆盖。 经过多年在企业通信市场的积极开拓， 公司建立起了遍布全球的经销网络，与知名经销商发展长期稳定合作关系，并通过持续有效的渠道管理方式，不断优化渠道质量，从而有效提升公司品牌在全球的影响力。 价值是保持渠道忠诚度的根本，公司通过产品符合客户需求、服务满足渠道需求、营销辅助渠道推广来为渠道创造更大的价值，最大可能性地获得渠道资源，推动公司业务发展。 未来，公