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1、（高职）第4章 培训计划的实施与管理ppt课件学习目标学习目标 在学习完本章之后，你应该能够：了解培训管理的内容;明确培训工作如何组织：熟知培训计划的实施步骤；掌握培训方法的选择和使用。内容构架内容构架 4.1培训计划的组织实施培训计划的组织实施培训人员的角色定位 培训师是直接从事培训教学工作的专兼职人员。 培训师根据其工作特点,主要扮演着教学的组织实施者、学员疑问的解答者、实习活动的指导者等角色。 培训的辅助人员是从事培训的行政组织、管理和后勤保障工作的人员。 培训的辅助人员扮演着保障培训工作所需的各项条件的保障者和培训活动的组织者等角色。培训工作的组织培训工作的组织1）培训规划）培训规划（
2、1）培训对象（2）培训内容（3）培训师（4）培训方法（5）培训信息反馈2）培训准备）培训准备（1）组建培训项目小组（2）召开培训动员会议（3）培训各类事项准备3）现场组织）现场组织（1）培训沟通协调（2）现场应急补救（3）培训后勤安排4）培训服务）培训服务（1）检查培训效果（2）把培训用于实践（3）培训效果跟踪（4）培训总结提升培训师的选择培训师的选择1）深厚的理论知识、过硬的教他人的能力3）建立关系的能力4）变通的能力5）沟通的能力6）诊断问题并找出解决方法的能力7）人格魅力内部培训师甄选和培养：甄选、激励、培养外部培训师的甄选：接受申请、试讲、资格认证、评价、续聘或晋级培训师能力要求培训师
3、能力要求培训师的甄选和培养培训师的甄选和培养4.2培训方法的应用培训方法的应用常用培训方法介绍常用培训方法介绍1.讲授法2.案例方法3.在职培训4.角色扮演5.行为模仿6.多媒体培训7.电脑化指导8.工作轮换9.企业外培训培训方法的选择培训方法的选择影响培训方法选择的主要因素（1）学习的目标（2）所需的时间（3）所需的经费（4）学员的数量（5）学员的特点（6）相关科技的支持培训方法的比较培训方法的比较方法优点缺点讲授法有利于受训者系统地接受知识;容易掌握和控制学习的进度;有利于加深理解难度大的内容;可以同时对许多人进行培训讲授内容具有强制性;学习效果易受培训者讲授水平的影响;只是培训者讲授,没
4、有反馈;受训者之间不能讨论,不利于促进理解;学过的知识不易被巩固讨论法受训者能够主动提出问题,表达个人的感受,有助于激发学习兴趣;鼓励受训者积极思考,有利于能力的开发;在讨论中取长补短、互相学习,有利于知识和经验的交流讨论课题选择的好坏直接影响培训的效果;受训者自身的水平也会影响培训的效果;有利于受训者系统地掌握知识和技能;难于组织,容易出现发言漫无边际、话不对题的局面多媒体教学法给受训者印象比较深刻,受训者可以借助于更多感官加深理解;生动、形象,给受训者以亲切感,比较容易引起受训者的关心和兴趣;视听教材可以反复使用,从而更好地适应受训者的个别差异和不同水平的要求视听设备和资料的购置需要花费较
5、多的费用和时间;选择合适的视听资料不太容易;受训者受视听设备和视听场所的限制角色模仿法有助于训练基本动作和技能;提高受训者的观察能力和解决问题的能力;活动过程有利于培训专门技能;可训练态度、仪容和言谈举止;能在一个安全的学习环境中练习技巧;面对挑战,有机会回顾过去的行为;在语言和非语言行为上获得反馈的机会;促进新想法、策略以改进效果人为性太强;过于强调个人,容易影响态度不易影响行为;角色扮演的设计有局限性;角色扮演的实施有局限性案例分析法提供了一个系统的思考方式;在案例研究的学习过程中,可得到一些有关管理方面的知识和原则;有利于受训者参与企业实际问题的解决过程;正规案例分析使受训者得到经验和锻
6、炼的机会;容易养成积极参与和与他人共同学习的习惯;填补理论与实践之间的空白;激发创造力,寻求多种解决方式;通过思考、讨论和反馈加深理解;强调复杂问题需要较多的行动;有利于受训者提高表达及交流能力;有助于打破成见案例过于概念化并带有明显的倾向性;案例的来源往往不能满足培训的需求;需要时间长,对受训者和培训者要求较高;引导和组织讨论需要很高的技巧,对培训者提出了挑战管理游戏法游戏的趣味性能引起受训者参与的欲望,通过这样的活动,培养受训者对学习内容本身的兴趣;改善受训者的人际关系;受训者学习的东西与直观、复杂的情景相联系,理解更加深刻,学到的东西也易于记忆;游戏不仅在准备工作方面,而且在承担的后果方
7、面的花费都较少,受训者可以目睹其决定所产生的后果,而且无须承担代价高昂的、有时是危险的不可挽回的后果游戏可能将现实过分简单化了,这会影响受训者对现实的理解;游戏可能会使受训者缺少责任心;游戏毕竟不是现实,受训者也能意识到这一点,因而在活动中,他们的决策可能相当随便;受训者可能只去享受游戏的乐趣,而不去思考究竟学到了什么;由于不同的受训者和结果的各不相同,所以培训者也不能确定每个受训者究竟学到了什么;游戏也存在着后勤保障方面的问题;个别游戏的材料比较费钱;游戏比较费时间;游戏所需内容要经常修改,有时甚至是从头设计4.3培训的管理培训的管理n内部培训师的选拔和培训n内部培训师队伍的管理体制n培训服
8、务供应商的选择n培训师的选择n合同的签订n外部培训资源选定后的管理。培训资源的利用 内部资源的利用和管理内部资源的利用和管理 外部资源的选择和管理外部资源的选择和管理培训中的考评与激励培训中的考评与激励1）培训中的考评n事前事后测试法n成本-收益法2）培训中的激励n首先，各级管理者的支持程度n其次，测量已经运用在工作当中的所培训内容的数量、频率、难度等n最后，根据测量结果变更培训内容或者工作环境培训中的沟通与反馈培训中的沟通与反馈n加强学员兴奋点n把握主题方向n把握课程松紧度n协调培训形式1）培训效果测定第一层次测定受训者对培训项目的反应。第二层次测定受训者对所学的内容掌握的程度。第三层次测定受训者在参训后与工作相关的行为上发生了哪些变化。第四层次测定有多少与成本有关的行为后果。2）培训效果测定方法：成本-收益分析法、效用分析法、经济分析法培训中的沟通培训中的沟通培训中的反馈培训中的反馈