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1、职务分析与人力资源管理的关系北大纵横管理咨询有限公司北大纵横管理咨询有限公司.（.）认识职务分析“职务分析”又称 “工作分析”职务分析职务分析是一种系统的收集和分析与职务有关的各种信息的方法。职务分析目的： 确定职位的工作目标 确定职位的工作内容 确定职位的任职条件工作分析的要素工作分析：人员、职务、环境三大要素.（.）职务分析的作用规规 划：划：制定有效的人员需求预测方案和解决需求的措施；招招 聘：聘：选拔和任用合格的人员（任职条件）；培培 训：训：根据工作内容与任职条件设计培训方案；考考 核：核：通过关键任务分析、任职条件分析制定考核、升职和作业的标准；薪薪 酬：酬：通过职务评价确定薪酬标
2、准；职务分析作用列表.（.）职务分析的程序分析阶段计划阶段准备阶段描述阶段运用阶段准备阶段（一） 建立工作分析小组 （二） 明确工作分析的目标（三） 明确分析对象（四） 确定工作分析的工作计划 （五） 给员工心理准备计划阶段 （一） 选择信息来源 （1）不同层次的信息存在不同程度的差别 （2）分析人员应公正的听取不同的信息（二） 选择收集信息的方法和系统 （1）访谈 + 调查 = 岗位访谈提纲.（.）分析阶段 工作分析是收集、分析、综合组织某个工作有关的信息的过程。也就是说该阶段包括信息的收集、分析、综合三个相关活动，是整个工作分析过程的核心部分。收集、分析、综合的内容（一） 岗位名称（二）
3、组织关系（三） 工作目标（摘要）（四） 主要职责 （五） 工作知识 （六） 能力要求 （七） 技能要求（八） 个性倾向（九） 经验 （十） 教育与训练 （十一） 身体要求 （十二） 工作环境（十三） 与其他岗位的关系 （十四） 工作时间与轮班 （十五） 工作人员特性 （十六） 选任方法 描述阶段 （一） 文字说明 （二） 工作列表及问卷描述 （三） 活动分析描述（四） 形成职务说明书（岗位职责）.（.）运用阶段 其一，培训工作分析的运用人员。 其二，制定各种具体的应用文件。 如：岗位职责、岗位操作规程.（.）运行控制 组织的生产经营活动是不断变化的，这些变化会直接或间接的引起组织分工协作体制发
4、生相应的调整，从而也相应的引起工作的变化。因此，一项工作要有成效，就必须因人制宜的作些改变。另一方面，工作分析文件的适用性只有通过反馈才能得到确认，并根据反馈修改其中不适应的部分。所以，控制活动是工作分析中的一项长期的重要活动。 职务分析与人力资源的关系职务分析与人力资源规划 制定人力资源规划之前，首先应对当前的各种职务进行审查。企业现存的工作说明一般含有这一审核所需的详细资料，包括目前工作的种类、工作和工作的数量以及这些工作之间的隶属关系。.（.）职务分析与招聘 企业在制定了工作要求细则之后，便可着手计划从何处招聘用于填补预期职位空缺所需的雇员。填补岗位空缺的人员既可以从内部选用，以可以从外
5、部招聘。 职务分析与工作报酬 员工所从事的工作难度越大，报酬就应越高。工作分析信息可用来确定任务、职责和责任的权重，对难度较大的工作给予较大的权数，从而付给更高的报酬。 职务分析与培训和培养 有助于职工制定自己职业发展计划。通过与工作要求细则相对照，员工可以发现自己在哪些方面存在不足，从而可以有针对性的提高自己，以便为促进职业生涯的进步创造条件。从企业的角度看，企业在促进员工发展提高方面所进行的各种培训和培养工作，其效果也将部分的取决于工作职务说明和工作要求细则的完善程度。.（.）职务分析与工作表现考核 确定员工工作表现的方法，是将一个员工应该做些什么与该员工实际做了些什么进行比较。 职务分析
6、的方法资料分析法资料分析法 工作实践法工作实践法 功能性职务分析功能性职务分析 关键事件法关键事件法 观察法观察法 问卷法问卷法 职务分析问卷职务分析问卷 工作日志法工作日志法 面谈法面谈法 任务调查表任务调查表职务说明书范例.（.） 职务名称：企管中心经理 所属部门：企管中心 职务等级：二级 职务编号：0204 工作摘要（总体目标） 在总经理的直接领导下负责企管中心全面工作；直接管理下属部门主管工作；负责保证中心为其他中心提供及时与完善的人事、行政服务；参与制订工作标准手册主要负责企管中心岗位的工作标准的制订工作；协助总经理制订公司发展规划；根据出现的管理漏洞分析原因向总经理汇报解决方案；协
7、调企业运营过程中各中心的关系，并配合其他中心开展工作。 汇报与监督关系 汇报对象：总经理 管理对象：人事主管、网络管理员、仓库管理员 合作对象：其他中心经理 内部角色：管理者、监督者、执行者、服务提供者 外部角色：被管理者 工作职责 1. 在总经理的直接领导下负责对中心进行全面管理，直接领导部门主管工作。 2. 负责协助总经理制订公司发展规划，并主要负责公司管理体系的完善与更新。 3. 制订中心短期工作计划，经经理办公会讨论通过后由人事行政助理存档。 4. 组织中心员工落实中心工作计划，并密切关注执行过程，发现问题及时解决。 5. 定期对中心工作进行总结，并将工作总结交总经理批阅后由人事行政助理存档。 6. 参与指定工作标准手册 ，并主要负责制订工作标准手册中企管中心岗位的工作标准规范。 7. 工作过程中依据工作标准手册及公司的规章、制度对直接下属的工作进行指导以提高中心的整体运做能力，并敦促主管对员工的工作进行指导。 8. 发现工作标准手册操作程序的漏洞及时与总经理磋商更新操作程序。 .（.）.（.）.（.）