《（高职）项目八：《导游服务实务（第三版）》ppt课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《（高职）项目八：《导游服务实务（第三版）》ppt课件.pptx（15页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、（高职）项目八：导游服务实务（第三版）ppt课件导游服务导游服务实务实务2010TEXTTEXT 技能目标技能目标: :【目录目录CONTENT】学习情境一学习情境一普通团队导游服务普通团队导游服务学习情境二学习情境二特色导游服务特色导游服务学习情境学习情境二二学习情境二学习情境二特色导游特色导游服务服务n 在大数据智能旅游的时代，旅行社李经理接到通知，要求企业派人进行大数据智能旅游的学习培训。李经理带着导游员小王到大连市文化和旅游局进行学习，运用学习的新知识对旅行社的经营方式和导游员的岗位工作进行更新。n 2019年7月，大连市文化和旅游局培训正在进行，来自全市各大旅游企业的负责人和导游员代
2、表听取旅游行业专家的讲座。会议分为三个阶段：第一阶段，听取报告“大数据中的智能旅游，旅游企业如何应对”；第二阶段，专题分组讨论；第三阶段，代表专题汇报。大数据智能旅游背景下的旅游企业一一（一）大数据智能旅游时代到来n 2018年为“美丽中国2018全域旅游年”，发展标志是跨界融合，特点是“中国旅游+”， 科技为旅游“开路”。“中国旅游+”就是以互联网、物联网、大数据、智能化等现代科技为支撑，以消费者驱动为理念，以大旅游产业为核心，通过旅游供应链上下游利益相关者线上线下的平台化运营实现跨界融合，共同打造互利共赢生态圈，迈向以跨界发展、全域旅游为标志的新时代。大数据智能旅游背景下的旅游企业一一（二
3、）旅游企业的转型与发展ABC智能导游时代二二智能导游服务的对策三三对策 小李计划近几天带着爸妈和孩子一家人到西安旅游。“请问：怎样玩比较省心、省钱？有没有详细的旅游攻略？”小李在网上发出信息，希望得到有经验的旅游工作者的帮助。 （1）小李定好了在西安的导游之后，开始在网上预订机票和酒店。小李订了1 180元的往返机票和4天四星级酒店住宿，然后告诉了王海航班和酒店。 （2）机场接站。 （3）景区游览。 （1）陕西历史博物馆被激活了。 （2）兵马俑被导游讲活了。 （3）张弛有度的游览。 网上寻找的品牌特色就是你只需要提供需求、时间和预算，剩下的交给专业的旅游规划师帮你安排就好，导游热心的服务和精彩的讲解，真的很棒！ 定制旅游是一种国外非常流行的旅游方式，是根据游客的喜好和需求让旅游规划师定制行程的旅行方式。跟自由行相比，定制旅游可以减少游客做攻略的时间，更有计划性，也可以降低意外的风险；跟旅游团相比，不会有“打卡式”旅游之感，旅游质量更高。定制旅游更加个性化。可以这么说，定制旅游融合了跟团游和自由行的优点。这种模式在业界的特点就是弱化了或者去除了中间商，能够给旅游者带来最个性化的服务。同时，在这种旅游过程中，对导游员的文化底蕴、服务态度、服务技能要求很高。谢 谢 聆 听T H A N K S F O R Y O U R A T T E N T I O N