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1、网络关注度特征崇左旅游网络营销讨论 摘要互联网时代下，为更好应对大数据对崇左旅游目的地的挑战，基于百度指数平台，获取2019年1月1日2019年12月31日崇左旅游每日网络关注度数据及全国34个省市区分别对崇左旅游的网络关注度数据，全面分析崇左旅游网络关注度时空分布特征，并提出下面网络营销对策：搜索引擎关键词推广营销；加强手机移动端网络营销；借助网络新媒体树立口碑效应；提高网络营销灵敏性。关键词网络关注度；网络营销；对策；崇左旅游据统计，截至2019年6月，我国有8.54亿互联网用户，互联网普及率达61.2%，互联网逐步全民所有化1。其中，搜索引擎用户有6.59亿，搜索引擎使用率为81.3%2
2、。互联网时代，游客越来越热衷于借助搜索引擎来获取各类旅游相关信息，进而辅助本人做出决策。游客的旅游信息搜索行为会在互联网中留存记录，进而构成旅游大数据，怎样通过分析旅游大数据来捉住发展机遇对旅游目的地来讲将是一个宏大挑战。2018年7月至2019年7月，百度占据76.42%的市场份额以绝对优势领先于中国其他搜索引擎，基于百度指数获取某关键词在特定时间内的搜索量并对其时空特征进行分析，对调整旅游目的地网络营销策略具有宏大作用。目前学者多对著名旅游景区3-6、热门旅游城市7-9、邮轮旅游10-11、温泉旅游12、旅游安全13-14的网络关注度进行研究，以边境旅游目的地作为案例地的研究还鲜有报道。广
3、西边境线陆路最长的崇左市，不仅是“一带一路的重要门户，同时拥有多个著名旅游景点，崇左市旅游业的进步不仅能繁荣当地经济，也有利于促进“一带一路建设的推进。鉴于此，文章选取崇左市作为研究案例地，全面揭示其网络关注度时空特征，为崇左市旅游提出新的网络营销对策。一、数据来源百度指数是根据网民在百度上的网页及新闻搜索量科学核算出的关键词在不同时间段内的关注度数值，有实时、近一周、1个月、一个季度、半年、全部及自定义等多个时间段，并可通过直观的曲线图形式表现出来。2020年受新冠肺炎疫情冲击，我国旅游市场大幅度萎缩，这一年的网络关注度特征不具备普遍性，故文章以近期年份2019年为研究时段，将“崇左旅游作为
4、关键词进行搜索，获取研究时段内崇左旅游每日网络关注度数据及34个省市区分别对崇左旅游的网络关注度数据。二、网络关注度分析一时间分布特征由图1可知，崇左旅游的分月网络关注度出现两个峰值，分别是2月和4月，整体波动较大。1-5月网络关注度都较高，其中2、4、5月尤其突出，5月以后网络关注度持续走低，但保持在一个相对较平稳的状态，11月以后渐渐上涨。第一个峰值出如今2月，是由于刚值春节假期及寒假，可自由支配的闲暇时间较多，加之崇左风土人情浓郁，春节期间民俗文化活动丰富，且冬季温度与很多地区相比拟高，故网络关注度较高。第二个峰值出如今4月，是由于此时是清明假期和五一假期前期的叠加期，再加上气候上是崇左
5、旅游的适宜期，故网络关注度也比拟高。5月以后气温渐渐升高，滨海旅游会成为很多游客的第一选择，因而，崇左旅游网络关注度会下降。图1崇左旅游分月网络关注度由表1可知，崇左旅游各个季节的网络关注度均在15%以上，讲明崇左的适游期较长，将近34%的网络关注度集中于春季，冬季大约有29%，夏季和秋季总共占37%，讲明仍具有一定季节差异。春季是崇左最合适出游的季节，故此时网络关注度达一年最高；冬季网络关注度略低于春季网络关注度，与冬季气候舒适度较差有关，人们出游意愿较弱。将2019年崇左旅游百度用户关注度日数据按星期进行划分，分别对周一至周日网络关注度数据进行求和得平均值，得周内变化趋势图(见图2)。由图
6、2可知，崇左旅游的网络关注度周度变化呈倒V型，工作日前三天的关注度数值持续增高，周三以后关注度持续下跌，周日又出现微上涨现象。工作日关注度高，周末关注度低的趋势特征和平常客流小、双休日客流大的实际趋向相对应，验证了旅游者提早23天搜集旅游信息的特征15。对于旅游目的地来讲，应正确认识游客网络关注度时间分布规律，选择恰当的营销时间，进而到达有效营销目的。二空间分布特征通过了解网络关注度的空间地域分布，可有效定位潜在客源市场并进行精准营销。使用Arc-GIS10.2软件对2019年崇左旅游的月均网络关注度数据进行可视化处理，并利用自然断点法将分布区域划分为热门区域、次热门区域、一般区域、次冷点区域
7、及冷点区域，如图3所示。全国34个省市区对崇左旅游都有关注，但关注程度具有差异：南部地区是网络关注度分布的热门及次热门区域；一般区域主要在东部地区；西部和北部地区是网络关注度分布的冷点及次冷点区域。为进一步聚焦崇左旅游的客源市场，找出网络关注度排行前十的省份，见表2。经统计，前十个省区对崇左旅游的网络关注度占全国比重为76.47%，第1是广西占全国26.12%、第2是广东占全国16.42%、第3是北京占全国5.42%、第4是河南占全国4.66%、第5是云南占全国4.20%、第6是浙江占全国4.08%、第7是湖南占全国3.92%、第8是上海占全国3.90%、第9是四川占全国3.89%、第10是江
8、苏占全国3.86%。结合崇左旅游网络关注度空间地域分布可视化结果及前十省份排名表，发现下面特征：第一，本省是核心奉献省份。广西对崇左旅游的网络关注度以26.12%的比重在前十省份中排名第一。第二，经济发达地区是主要奉献省份。在崇左旅游网络关注度前十省份中有一半是经济发达省份，有广东、北京、浙江、上海、江苏五省，总共占前十省份的44.04%。第三，邻省也是分布的次热门区域。在排名前十省份中，除本省及经济发达省份外，周边省份云南及湖南对崇左旅游的网络关注度也较高，在全国分别排名第5及第7。第四，崇左旅游的网络关注度空间分布特征不完全符合“距离衰减规律。如广西临省云南、贵州并没有非邻省的北京、河南、
9、浙江等省网络关注度排名靠前。三、网络营销对策一采取搜索引擎关键词推广营销在营销渠道的选择上，崇左更倾向于通过中国-东盟展览会等沟通会平台及设立各种办事处对旅游产品、旅游形象等进行宣传，忽视了网络传播平台的影响力。互联网时代下，搜索引擎已变成辅助人们收集各类信息的不可或缺的工具，有着良好的受众面，旅游目的地应重视搜索引擎营销。从上文分析可知，除广西本省外，崇左旅游的网络关注度主要空间分布地域为北京、广东及长三角地区，这些都是经济发达省份，互联网普及率高，搜索引擎使用频繁，旅游目的地施行搜索引擎营销将更容易吸引这些省份游客的关注。能够选择用户最广、影响最大的百度搜索引擎施行关键词搜索推广，比方可设
10、“崇左旅游攻略“崇左市区旅游“崇左旅游景点“崇左旅游住宿攻略“崇左旅游景区“崇左美食攻略等多个与旅游相关的关键词，提高崇左旅游在网络上的曝光率。二加强手机移动端网络营销相关报告显示，通过台式、笔记本及平板电脑上网的网民比例分别为46.2%、36.1%和28.3%，而使用手机上网的网民比重达99.1%，手机已成为主要上网设备。百度指数也显示，崇左旅游的移动端网络关注度远超PC端网络关注度，所以怎样更好地利用手机来进行旅游产品的营销是崇左旅游目的地的关注重点。不同于PC端查询对信息多样性及完好性的要求，手机端愈加关注信息的快速性及针对性，因而能够通过和一些常用旅游APP开展合作，研发及推广崇左旅游
11、专有APP。可根据游客的实时位置，在专属APP上多提供一些旅游线路供游客参考，还可提供景区实时人流量数据，这样不仅可减少旅游者选择游玩线路的盲目性，可以加强其旅游体验。截至2019年6月，我国有73.4%的手机网民通过手机进行购物，可计划与使用频率较高的购物APP开展合作，将崇左旅游产品信息及时公开在购物平台。在景区、火车站、高铁站及地铁站等人流量比拟大的场所设置二维码，以到达线上线下联动营销效果。三借助网络新媒体树立口碑效应从上文分析可知，除本省外，经济发达的北京、广东及长三角地区对崇左旅游的网络关注度较高，也是崇左旅游市场的潜在客源地，这些地区的游客对旅游目的地的旅游品牌特色和旅游品牌质量
12、有着极高的追求，要想将这些地区的潜在游客转变为实际客流就必须提升崇左旅游的高质量旅游品牌形象。网络新媒体的出现，如微信社交平台、微信公众号、官方网站、抖音及微博等为旅游目的地的品牌形象提供了受众更广的新推广平台。由图2可知，星期三至星期五是崇左旅游网络关注度的主要时间段，可着重在这个时间段及时将崇左最新的旅游信息和旅游优惠活动通过官微、官博及官网进行发布，并注重及时和游客进行沟通，树立口碑效应。目前，崇左已具有德天大瀑布、友谊关等有名旅游品牌及一些地域特色的高质量旅游道路，但是对各旅游景点的文化内涵挖掘不够，在丰富山水视觉内容的同时应进一步将听觉和味觉内容进行综合，将崇左旅游品牌全方位地通过网
13、络新媒体进行传播，增加潜在游客黏性。四提高旅游网络营销灵敏性崇左旅游网络关注度在时空分布上均存在差异，根据差异灵敏调整网络营销策略对崇左旅游发展具有重要意义。时间上，崇左旅游的网络关注度较高月份在1月5月，集中在春季和冬季，这与气候的舒适度、法定节假日的集中及崇左的浓郁风土人情有关，应在节假日前后强化网络营销力度，将潜在游客变为实际客流；在网络关注度较低时期，可策划一些节庆活动或者旅游优惠活动，比方低价抢票活动及崇左人文风情体验活动等，制作精致的画面通过抖音进行宣传。空间上，主要把握好3类地区，第一类是本省，广西在全国对崇左旅游网络关注度的排名中位居第一，且本省具有良好的地理优势，但由于收入水
14、平较低，游客的出游动时机较弱，对于这类地区游客，应经常发布一些旅游赠礼或旅游优惠活动等信息；第二类是经济发展快速省份及邻近省份，这类区域是崇左旅游网络关注度的主要地区，且出游意愿比拟强烈，为吸引这类地区的游客，应通过网络新媒体全方位地展示崇左旅游品牌；第三类是网络关注度较低的省份，这类地区既没有距离优势也没有经济优势，会综合考虑成本、崇左的旅游知名度及产品质量等多个因素，对于这类地区既要加大网络营销及折扣力度，也需克制距离成本因素，比方可设计便利旅游直通车道路，或与周边有更高名气但具有旅游特色差异的地区进行合作等。四、结语互联网时代的到来对旅游者行为带来宏大冲击，旅游者出游前热衷于使用网络来获
15、取相关信息，百度作为我国最大的搜索引擎，其信息检索量从某种意义上来讲代表着旅游者的行为取向，应充分挖掘并利用这些数据来调整网络营销策略。网络关注度在时间上具有一定的前兆效应16，了解游客网络关注度时间分布特征，对明确营销时间，进而到达有效营销具有重要意义；了解网络关注度空间分布特征，可定位潜在客源市场并施行精准营销。文章通过百度指数平台，研究崇左旅游网络关注度的分布特征，并给出相应的网络营销对策，对崇左旅游的发展有一定积极作用。但文章仅将“崇左旅游作为关键词进行搜索，且只选取2019年时间段，分析的结论可能不全面。为更好发挥网络关注度的作用，今后还应愈加科学地挑选关键词将其进行组合搜索并延长时间尺度。