《电子商务的毕业论文-精品文档.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务的毕业论文-精品文档.docx（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、电子商务的毕业论文标签：电子商务毕业论文时间：2017-07-24【yjbys-电子商务毕业论文】摘要讨论了移动商务的驱动因素，阐述了移动商务的特点，概括了移动商务的两种形式，出运用移动商务服务的关键成功因素，以期对移动商务应用提供一定的借鉴。关键字移动商务移动应用个性化服务成功因素1移动商务的驱动因素1.1的驱动移动商务是基于Evernet理念的应用，使随时随地进行商务及机密通信成为可能。尽管传统的通信覆盖了社会的各个层面，然而在不久的将来，市场细分和顾客细分将不断增长。而移动通信界面的个性化设计为用户简化了服务与信息的接入，进而知足了社会发展的需要。1.2技术进步的推动我们不仅经历了比固定
2、线路质量更好的语音传输，同时也将把移动接入Internet和其他基于协议的服务与应用中。第三代实现了带宽的激增，蓝牙技术使个性化的带宽分配极为高效，多媒体网络的融合使各种通信特别便利。1.3的需求良好的外部网络环境、引人瞩目的、低廉的成本、合理的移动服务价格以及其它因素正在潜移默化地推动市场的增长。鉴于UMTS服务在价格、网络容量及传送速度上的优势，在一定程度上，固定线路连接正在被移动连接所替代。同时，人们也期望移动电话供给商低额定价法的采用能够产生更强的替代作用。基于这些驱动因素，移动环境有望成为下一代的市场，吸引全球各个领域的人们都介入其中。2移动商务的特点#p#副标题#e#2.1无处不在
3、由于移动电话天生的设计特性，便于人们携带，可随时与人们相伴。这将使得用户更有效地利用空余时间间隙来从事商业活动。如用户可在旅行途中利用可上网的移动设备来从事商业交互活动，如商务洽商、下订单等。2.2以定位为中心不仅移动电话可到任一处，GPS可以以识别电话的所在地，进而为用户提供相应的个性化服务。知道因特网用户的地理位置，给移动商务带来有线商务无可比较的优势。利用这项技术，移动商务提供商将能够更好地与一特定地理位置上的用户进行信息的交互。2.3便利性人们在接入电子商务活动时，不再受时间及地理位置的限制。然而，移动商务的接入方式更具便利性，使人们免受日常繁琐事务的困扰。例如，消费者在排队或陷于阻塞
4、时，能够进行网上娱乐或通过移动商务来处理一些日常事务。消费者的舒适体验将带来生活质量的提高。移动服务的便利性使顾客更忠实。因而，移动商务中的通信设施是传送便利的关键应用。2.4定制化由于移动电话具有比PC机更高的贯穿力，因而移动商务的生产者能够更好地发挥主动性，为不同顾客提供定制化的服务。例如，跟传统媒介类似的.，开展具有个性化的短信息服务活动，要依靠于包含大量活跃客户和潜在客户信息的数据库。数据库通常包含了客户的个人信息，如喜欢的活动、喜欢听的歌曲、生日信息、社会地位、收入状况、前期购买行为等。利用无线服务提供商提供的人口统计信息和基于移动用户当前位置的信息，商家能够通过具有个性化的短信息服
5、务活动进行更有针对性的广告宣传，进而知足客户的需求。2.5可识别性与PC机的匿名接入不同地是，移动电话利用内置的ID来支持安全交易。移动设备通常由单独的个体使用，这使得商家基于个体的目的营销更易实现。通过GPS技术，服务提供商能够特别准确地识别用户。随着时间和地理位置的变更而进行语言、视频的变换，移动提供了为不同的细分市场发送个性化信息的时机。移动电话的使用让电子商务的开展摆脱了地理位置的限制，使商家对客户的服务无处不在。在预先定位的基础上，广告商能够选择用户感兴趣的或能知足用户当前需要的信息，确保消费者所接受的就是他所想要的。通过对广告的成功定位，广告商能够获得较高的广告阅读率。同时，商家能
6、够通过基于地理位置的服务产生或稳固虚拟社区，以知足客户进行社交、与人沟通的需求。3移动商务应用的形式3.1内容传送在内容传送形式中，移动网页用于通知和报告重要的信息内容，如体育新闻、个性化的财经报道、有奖品派送的游戏以及移动贺卡等。所有的内容提供商必须确保他们提供的服务是对移动渠道的最优化，真正到达质量可靠及可用性的最高层次。#p#副标题#e#3.2进行交易在交易形式中，公司用无线因特网来运行商业交易。移动商务的顾客能够通过产品目录及在线订购来实现交易。尽管这仍然有一些潜在的障碍，如交易的安全性、速度、易用性等。但通过无线因特网，大多数的公司能直接从交易中获益，尤其对于中小型。事实上，有很多成
7、功的案例。包括On-payMCS，它能胜任与外部在线商人进行交易，包括购买机械、订票等业务。移动商务为因特网增加了移动性及便利性，进而带来了一系列全新的机遇。移动设备的易携带性突破了固定范围内的、基于台式机的因特网服务，提供了全新的商务。然而，由于移动商务还处于不成熟阶段，移动应用还不能得到移动用户地广泛施行及采用。4运用移动服务的关键成功因素4.1确保可靠的传送速度从因特网诞生开场，数据包的传送速度就成为一个关键因素。随着用户的增加，传送速度变得更为重要。在移动通信中，对于需额外交费的服务，传送速度必须是可靠的。假设用户通过固定线路能够定制的服务比通过移动更快速、方便，那么移动应用的存在也就
8、无优势可言。在不久的将来，会存在一定程度的网络专业化，例如，视频点播或网上冲浪将通过固定网络，而地区信息或交通新闻的发送将会成为移动网络的专利。4.2提供个性化服务传送形式的关键之处在于个性化的信息。与个性化相关的因素有：用户的前期交易或偏好，与交互的时间及地点相关的当前选择。例如，促进一位顾客进行在线预订餐厅的可能是一个移动引导地图或吃饭前的一件事。所有这些都基于顾客的前期行为。然而，个性化将意味着顾客暴露本人的偏好及行为。假如对本人有利，顾客是特别愿意向公司提供个人信息的。因而，公司要明确强迫顾客接受与对顾客有用之间的界线。定制化战略可用于缓解移动交易中对安全及隐私的担忧。如消费者能够通过
9、改变安全及隐私的设定来知足他们的个人口味及关注。这种功能与在商务网页中设定Cookies是类似的。4.3尊重消费者隐私由于移动电话具有内置的ID，在增加交易安全性的同时，也增加了消费者对隐私保护问题的关注。为了防止宣传活动在第一声手机铃声响起之前就被搞砸，商家必须强调保护消费者的隐私，要有配套的、详尽的自愿选择参加邮件列表计划。同时，为了发送定制化的信息，商家需要收集数据，这也会涉及到消费者的隐私问题。因而，商家要在实现个性化和尊重消费者隐私之间进行权衡。4.4提供友好的用户界面时间敏感性及使用的简单性是交易形式的关键成功要素。为了使消费者享受更方便快速的服务，体验移动交易的魅力，移动服务提供
10、商可从下面方面努力：只设定肯定及否认选项；为顾客自动地提供无处不在的计费交易服务；在出售机器、票务、汽车时，利用小额支付技术；提供实时的无处不在的在线拍卖活动；为移动游戏、娱乐等找零钱；在任何时间、任何地点提供实时交易的便利性。1FranzBuellingen,MartinWoerterDevelopmentperspectives,firmstrategiesandapplicationsinmobilecommerceJJournalofBusinessResearch,2004(57)2瑞威克拉克，玛西娅罗宾逊移动商务移动的竞争法则M北京：出版社，20033StuartJ.Barnesmobilecommercevaluechain:analysisandfuturedevelopmentsJInternationalJournalofInformationManagement，2002(22)