《（精品）管理人员述职报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《（精品）管理人员述职报告.docx（51页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、管理人员述职报告管理人员述职报告随着个人的文明素养不断提升，越来越多的事务都会使用到报告，报告包含标题、正文、结尾等。为了让您不再为写报告头疼，下面是我采集整理的管理人员述职报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。管理人员述职报告1xx年，在不经意间就要来了。就好像要登上一座山峰，又要开场新的仰望，期盼着新的高度了。任职福州分公司管理部主管是让本人在行政管理经历与综合能力方面都得到提升和锻炼的最佳平台。我主要的职责是通过计划、组织、控制与协调来实现对公司行政事务性工作、总务后勤工作、法务以及客服工作的管理与监控。我主要从下面几个方面进行述职，请公司领导给予指正。一、工作任务完成情况1、管理部的日常管
2、理工作作为管理部的负责人，我清醒地认识到，管理部是分公司主管直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联络四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目的前进的中心。管理部的工作千头万绪，有文书处理、合同审核、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。(1)、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的施行。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公
3、司有关会议、文件、批示精神。(2)、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，根据有关规定，到劳动管理部门办妥缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧;(3)、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。根据预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格根据程序核定使用标准;2、配合公司法律参谋及时对公司的合同、协议进行审核、办理公司的法务纠纷以及客户投诉处
4、理。3、和公司其他部门配合，顺利完成A、C、D栋的产权证办理工作。4、和公司其他部门配合，顺利完成H、J栋的交房前期准备工作。5、催促各个部门的工作进度执行情况。二、团队建设1、严格执行集团总部的各项规章制度的落实及执行。团队需要制定良好的规章制度。规章制度也包含很多层面：纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和赏罚制度等。好的规章制度可能体如今执行者能感觉到规章制度的存在，但并不觉得规章制度会是一种约束。2、根据福州分公司的详细情况提出了会务制度并严格执行，使福州项目各部门的很多问题能及时地通过部门主管会议得到协调解决。3、丰富员工的集体生活，促进员工的集体荣誉感和团队合作精神，组织员工进行
5、积极进取团结向上有益的户外活动;营造积极进取团结向上的工作气氛。三、工作中存在的问题及其改良措施1、管理水平有待于提高作为一位部门主管，怎样提高本人的管理水平，提高驾驭和沟通团队的能力，学习跨部门沟通与协调;树立全局意识，锻炼系统考虑;制定目的和行动计划，平衡资源，评价绩效，将是我一直努力的目的。2、员工的培训制度落实不到位公司对员工进行培训的目的，是为了提高员工队伍的素质，以知足公司发展对人力资源的需要，同时也是员工个人事业的需要。但目前福州项目员工的培训仅停留在岗前教育培训以及员工业余学习。20xx年管理部将围绕下面几点开展员工培训：(1)选聘具有潜质的员工进行培训。(2)培训要有明确的目
6、的性。(3)让员工知道企业培训他们的目的。(4)让员工明白培训能给他们本人带来的收益。(5)鼓励员工不断学习并强调施行。针对这些问题，管理部将制定培训策略，包括(1)谁需培训?(2)培训的内容、侧重点及其深浅。(3)培训的目的以及要到达的效果。(4)培训的时间。(5)培训以什么层级为核心?(6)培训的地点选择。(7)因培训的形式选择、培训密度安排等不同，需要制定不同的培训方式，包括岗前培训、岗位培训、有组织的业余学习、专家讲座等等。四、下一报告期(指cc年1月-12月)的工作计划与思路1、催促H、J栋交房工作顺利进行。2、一如既往的当好分公司管家的角色，成为各部门的后勤加油站。3、管理部将根据
7、各个部门的不同需要制定不同的培训方式，包括岗前培训、岗位培训、有组织的业余学习、专家讲座等等。五、对公司经营管理或管理制度改善的建议1、建议公司能尽量给不同的员工创造适宜的培训时机，让每位员工能通过培训不断地进步、提升。2、建立更为完善的鼓励机制。良好的鼓励机制是薪资鼓励和企业文化鼓励的有机结合。针对不同类型的人员制定科学的岗位职责，并按岗位的重要性和所承当的责任及岗位所需素质要求确定其岗位基准工资。再根据岗位职责设计考核标准，然后根据考核结果确定该岗位责任者的实得工资。3、建议公司在福州继续寻找适宜的土地，秉持永续经营的理念，让福州团队继续为*集团奉献更大气力。感谢公司领导给我岗位以予锻炼，
8、这些学习实践、体会、人际关系资源、个人发挥空间，必将是我人生历程中一笔不可多得的财富。感谢在一年中给我工作以帮助和支持的领导和同仁，正是你们的关心使我获得了不错的工作业绩，也感谢一年工作中碰到的困难和挫折，正是这些曲折使我愈加成熟，也能把工作做得更好。总之，不管是一帆风顺，还是困难重重;这些都已成为我美妙的回忆和来年工作的动力。如今，盘点一下本人一年来的收获，聚集成简短的几句，来告慰一年来的辛苦奔波，也向领导和同仁们做一个汇报。无论我今天述职报告的得与失、深与浅都不会影响我珍惜岗位、努力工作的坚实思想。谢谢大家。管理人员述职报告2尊敬的领导：您好！这段时间一来的工作当中，我还是有认真的规划好本
9、人的本职工作，我清楚的意识到到了个人能力的关键，先阶段做出的调整还是比拟多的，回首过去一年来的工作，我还是感觉非常深入的，我也会进一步的去落实好相关的职责，我也需要对过去一阶段的工作做好述职：首先在工作当中，我还是应该要做出好规划，在这个经过当中，我一直以来都对本人很有自信心的，作为一名管理人员，我一直都是在调整好本人的心态，这对我个人能力也是一个非常大的提高，如今我也是对本人很有自信心的，在这个经过当中，我一直都对本人是很有自信心的，对于个人能力我也是比拟有自信心的，在这一阶段的工作当中，我始终都相信，这是一个非常不错的提高，在这个经过当中，我也是认真负责的做相关的职责，通过对本身能力的提高
10、，我自然是落实好了相关的规章制度，通过过去的一年工作，我也及时的调整好了本人的心态，如今回想起来的时候确实也是很有意义。作为一名管理人员，我始终都在认真负责的处理好相关准备工作，并且对此做出相关的调整，根据现阶段公司的情况，对下面员工做出一些调整，这让我也感觉非常的有充实，我也渴望在下一阶段的工作当中，对本人愈加有自信心一点，作为一名管理人员，我时刻都在考虑本身的情况，这对我个人能力还是有非常大的提高的，也希望本人能够做出更多的调整，在这个岗位上面，我也感觉到了压力，所以接下来日常的工作当中我也一定会让本人做的更好一点，用心去规划好下阶段的事情，这让我很有意义，我也会端正好本人的态度，对本身情
11、况做出一些调整，认真去反省好本人，感谢周围同事对我帮助。现阶段在工作当中，我也是做的比拟认真的，这让我也是做出了相关的准备，这方面也应该要做好准备，相信接下来能够安排好相关的事情，这是非常重要的，我也应该要做好相关的规划，这一阶段的工作对我的还是比拟重要，也感谢周围领导对我的照顾，我会进一步的去落实好本人分内的事情，对这份工作做出更好的判定的，管理好部门日常的工作，让员工们有着正确的工作状态，接下来做出更好的调整，这让我对本人也是深有感触的，对于接下来的工作我也一定会愈加努力，如有缺乏请您指正。此致敬礼！述职人：xx20xx年x月x日管理人员述职报告320xx年，在项目领导的正确指引下，各级部
12、门得大力配合和支持下，通过全员的共同努力，项目安全生产管理工作有序推进，安全保证体系有效运行。安全环保部作为项目部安全生产管理的一个职能部门，是项目安全生产管理推动和监督管理的主要部门之一，我作为安全环保部部长结合项目安全管理、安全生产和施工现场的实际情况，联络到本人的责任及项目安全生产工作的任务，突出“安全第一，预防为主工作理念，真正做到不安全不施工，切实抓好工程项目建设。在安全工作经过中，严格根据项目部管理体系运作，规范工程项目安全管理，重点对工程项目的“安全、质量、进度及重点部位等方面加以有效监控，在工程施工的各个阶段加以安全技术指导，检查催促施工现场不合格、不规范行为并进行整改，使工程
13、项目始终在一个比拟安全的状态下运行，详细表如今下面几个方面：一、项目去年实现了业主制定的安全目的：未发生群死群伤事故；无较大责任事故；无重大安全隐患；人员因施工负伤率小于3，重伤率小于0.5；未因施工对周边环境、建筑、设施造成毁坏；无刑事案件发生。二、认真落实安全生产责任制贯彻“安全第一，预防为主，综合治理方针，执行现场安全管理及技术措施，加强施工现场安全管理和隐患排查治理。对项目施工现场及时检查，包括现场的临时用电安全、机械设备、人工挖孔桩周边的防护及支护围挡方面、高危作业方面、施工现场危险源、危险点和高空作业方面的隐患排查，对查出的安全隐患，制定专项整改方案，有内容、有标准、有措施、有完成
14、时间、有责任人。半年来查出各类隐患134条，构成检查记录22份，下达限期整改通知16份，制定安全专项施工方案18个。严把安全生产第一道关口，确保实现安全生产。负责部门安全生产管理工作，做到分工明确责任到位，考核部门人员工作业绩。协助安全总监的安全检查及巡检工作，把握第一手施工安全动态，准确及时汇编、向领导报送安全检查情况。三、主要安全工作1、组织进行安全教育和培训，全员教育，强化全员安全意识。进行安全技术交底23次，根据工程进度及现场安全需求对施工作业班组、作业人员进行交底，保证施工安全。2、抓好危险源排查工作，抓好项目部职工的安全意识薄弱的思想，将安全责任传递到施工中去，加强一线职工的安全理
15、念和个人自保能力，做到“我要安全。3、做好安全文化建设的准备工作，大力推进安全文化建设，下发了（关于认真组织学习企业安全文化建设导则的通知），要求各部门认真学习（企业安全文化建设导则），对安全文化的建设进行讨论，提炼出符合公司发展的“安全理念、安全价值观、安全愿景、安全目的、安全态度，为全面开展安全文化建设做好基础。总之，安全生产管理工作是需大家共同努力的，全员齐心介入的，“管生产必须管安全，必须落实在施工现场，落实在施工人员中，做到人人讲安全，保证安全措施的落实。抓好安全生产工作，关键在生产管理和项目重点工程的安全生产监控，落实根本。在新的一年里，我将继续做好本职工作，进一步加强业务方面的学
16、习。借此时机，向一直关心、支持和帮助我的各位领导、同事表示诚挚的感谢！祝大家工作顺利，阖家欢乐，幸福安康！管理人员述职报告4从事物业工作对我来讲是一个全新的挑战，在此非常感谢公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有非常好的学习时机，使我对物业管理有了更深层次的认识和了解。在物业领域我能够算是一个新兵，专业知识的缺乏是我开展工作的一个障碍。只要知识到位才能工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。非常感谢邓振卫经理的帮助，使我在学习理论知识的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高给予了很大的帮助。学习的同时我也深知本人的工作职责，所以前期工作主要以熟悉小区情况了解各部门的工作职能为主，并以
17、个业主的视角去查找和发现实际工作中所出现的问题。通过一段时间的观察发现客服与工程日常工作的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。发现问题就要解决问题，结合之前的工作经历首先对员工的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了普通话的训练，要求见到业主必须起立、问好。安保部主要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。保洁部问题的主要是卫生清扫的不够细致，针对这种现象只要在提高工作要求的同时加强检查力度，发现问题及时沟通，迅速解决。随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给本人制定了一个三落实一抽查的工作标准。三落实
18、就是早八点落实小区所有员工的到岗情况和小区卫生情况，十点落实小区卫生和门岗卫生的清扫情况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗情况。一抽查主要是抽查楼道的卫生情况和有无未清扫到的死角。随著公司夏日风暴活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深入的认识。又重新审视了工作形式和本项目的工作标准。在参观学习后本项目立即组织开展学习夏日风暴文件，传达公司会议精神和共享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。客服部要求每周一次普通话训练，每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作限时完成。安保部，侧重形象建设，要求个人衣装的
19、穿着只要在小区活动必须根据公司规定穿着，不分上下班时间。加强训练十分是行进间队列和交换岗的动作训练，天天亲身检查。提升门岗形象，要求站岗期间必须标准跨立，不得随意讲话、走动。门岗周边不允许出现垃圾，岗内卫生必须每日清扫包括窗台、门禁台。根据夏日风暴的要求在提升员工服务质量的同时，建立项目微信群，对小区的出现的问题进行上传，同时对小区的环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。x经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前我们做好了充分准备和对将所可能碰到的问题逐一提出各种预案。在清理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参加清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训，
20、强调禁止与业主发生争论。清理期间业请业委会的领导全程陪同，避免发生不必要的争论，花盆的去除还是比拟顺利的解决了。通过这几个月的工作和学习，使我深入的认识到物业工作的神圣和艰苦，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域的安宁团结。每项工作的执行和落实都参杂着工作人员的汗水与艰苦。所以要想真正的胜任这份工作就要提高本人的专业水平，必须严格要求本人，不能有丝毫的马虎和松懈，在本人所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对本人的缺乏有清醒的认识，并从点滴的行为做起，在穿着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。感谢领导的信任能将我安排到如此重要的岗位，在今
21、后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经历，做出我本人的奉献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜负领导对我的信任和支持。管理人员述职报告5根据馆里年度工作的安排，我今年主管办公室和阅览室管理工作，协助采编室ellas系统工程工作。历时一年多来，总的来讲，各项工作都在稳中有进，朝着好的方向迈进，现就本人一年来的工作向领导作个简短的汇报。办公室工作除了认真做好书信报刊收发、通知上传下达及卫生保洁等日常内务外，积极配合领导和协助各部门完成各项临时任务。圆满完成了全市公共图书馆业务研讨会和常宁图书馆来馆参观学习期间的接待工作，从资料的准备、会场的布置及住宿餐饮食各个环节都进行了精
22、心的准备，做到了各项工作万无一失，并就整个工作进展情况及时编写了信息材料，上报给上级图书业务部门；协助周战宝、傅中意两位馆长成功组织了07年红读活动我心中的*新农村竞赛征文，屡次深化县城各单位、学校联络活动事宜，制定活动方案、活动的指导和征文的收取、评选每一项工作都尽心尽力，精心组织，通过一系列的努力，共评选出优秀征文40余篇，送市参评20篇，展示了我县学子的崭新风貌；积极编写各种图书业务信息材料，全年累计完成各类信息材料20余篇，其中不少文章先后被省市报刊图书馆内部通讯和地方新闻网采用，下半年，还圆满完成了县乡两级人大换届和县综合治理两项重点工作，通过调查走访，填写各种表册十余份，在规定的时
23、间内完成了各项工作，没有出现任何纰漏。今年图书宣传周期间，除了和同志们一起上街举办图书宣传活动外，我和李康同志还利用业余时间携带电脑、投影仪等数字放映设备深化各学校社区为广大师生学子、居民放映爱国-电影、文化分享工程、图书专题宣传片达十余场，观看人数达千余人。2.阅览室工作阅览室是一个对外服务窗口，为了能给读者提供一个舒适的阅览环境，做到当天的报刊杂志及时收发整理当日上架，对所有杂志进行重新分类排架，为读者提供信息服务提供便利。勤扫室内卫生，保持整洁干净。做到一天一小扫，三天一大扫，确保室内无垃圾、灰尘，由于读者多为中老年人，从关心老年人的角度出发，在阅览室显要位置挂上了禁烟标志。在做好内务工
24、作的同时，还积极做好读者的参考装咨询服务工作，全年完成各类咨询百余条，并就读者反映的各类问题及时进行回复，对读者比拟关心的问题，综合各类书籍杂志，编写有用文摘二十余条，全年累计完成借阅书籍达上千人次，达20xx余册。3.电子阅览室工作这是今年来我馆重点建设的工作，也是一个全新的对外服务窗口。从2月份以来，这项工作就一直由我和李康同志负责，从场地选择，室内的线路安装、电脑的搬迁、调试，都做了大量的工作，在最短的时间内完成了全部工作，电子阅览室正式对外向读者开放后，针对部分上机用户不懂电脑操作或操作不熟练的情况，及时为他们进行业务辅导，几个月来共办理电子阅览卡十余张，为数十人提供技术指导，及时排查
25、、检收机器故障6起，确保各项工作的正常运作。另外，协助elias系统工程工作也是我的工作范围，由于在此之前，我馆并没有采有此项业务，大家都是刚刚接触，再加上人员紧缺的原因，工儿进展相对缓慢。初步纺计，目前已采编新书200余册。接下来的日子，我将全力以赴，争取早日完成此项工作。回首一年来的工作，总感觉有很多不尽如人意的地方，当然，这与本人业务不精有着很大的关系。在以后的日子，我将静下心来，努力学习图书馆业务知识，争取把各项工作做得更好。管理人员述职报告6在紧张繁忙中过去，回首过去，固然没有轰轰烈烈的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验。现将一年的工作情况总结如下：一、组织招聘，加强入职培训。在担任
26、培训专员职务，我主要负责招聘和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因而安全员和基层员工流动率比拟大，为了保证管理处正常运作，知足人力资源需求，人事行政部开拓了多种招聘渠道，包括：参加招聘会，网络招聘等。在任培训专员一职，我天天上午参加“才智中南招聘会，下午网络搜索简历，并组织面试，为改善公司人力资源缺乏的状况做出了奉献。45月份，集中组合新入职安全员培训，通过对新入职安全员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感遭到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和放心工作。78月份就来我司实习的大学生组织系统培训。针对实习大学生的培训，主要是从社会心态、工作实操经历、职业操守等方面进
27、行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感遭到公司领导对他们的关心和爱护，使他们能够放心的留在信和工作并为信和的发展奉献气力。二、印章管理、日常报文、安排外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求愈加细心、耐心和专心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资；其次，天天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简单，但其中也非常烦琐。既要将下面的意见传到达各管理处，又要将下面的意见反应给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是
28、一件比拟复杂的事情，本人严格根据公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，固然只是常规工作，但由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出很多周折，并圆满完成任务。物业公司XX年获得iso9001XX质量体系认证，x年是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是固然获得认证证书，但并没有真正根据iso标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任互相沟通和全体员工积极配合下，终于顺利完成此次检查。三、完善公司制度，推行质量目的管理。由于公司新到任物
29、业公司执行副总，为协助执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“x年员工满意度调查“，并构成（调查结果分析报告）上报公司领导审阅。使公司领导能够明晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满意度，以及员工对公司的意见和建议，此次调查为公司下一步推行质量目的管理打下了基础。综上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人能够顺顺利利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关心和信任。在新的一年里，我一定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量的精神，严格要求本人的工作
30、，为公司的发展奉献本人的气力。述职人：xx20xx年xx月xx日管理人员述职报告7商场开业经过了国庆、元旦、春节、五一等一个个市场旺季，销售也一次次掀起了高潮，截止到如今我柜已完成销售181万，占全年指标的70%。在经历了旺季的销售后，我从一个箱包销售的门外汉，逐步地进入角色，开场了解，并能积累一定的知识和经历。要销售中我深入地感觉到销售好不好，就看商品好不好，由于商品货源的充足和合理的商品构造是做好销售的关键之处，于是工作中，我把缺货作为我长期的工作，除了要求员工将商品销售信息及时地反应，更要注重缺货的反应，新旧商品更替能否及时的反应。在这次“五一销售经过中，部分品牌因未能及时组织适销对路的
31、商品而错失了一个销售旺季，我感到很难过，固然我与供给商加强了联络，并在五大反应中也对部分供给商进行了反应，但仍然浪费了良机，我深入地感觉到时间就是金钱，我要和时间赛跑，我要总结出失利的原因，在每个旺季到来前要做好充分的准备。在我的电脑里，已将前段时间每月的销售做成了曲线图表，从上面能很直观的看出销售情况，再结合当月的经营分析，总结每个销售季节的特点，为以后的工作打好基础，在下面的工作中，我还要经常分析和比拟其它门店的销售情况，借鉴和学习他们的经历，让我柜的销售更上一层楼。在销售经过中，有两个重要的因素制约着商品的销售，那就是质量和价格。所谓的质量它不仅包括商品质量，它还包括服务质量。在商品质量
32、方面，我要求从基本做起，为了分清责任，杜绝发生推委、扯皮现象，我要求员工从收货、验货到验收台账和单据的填写必须一人完成，责任到人，一担到底的原则。对每件商品必须逐个验收，不合格商品不允许出如今柜台货架上，更不允许随意地折价售出。在每个专题日，十分是质量日和价格日我采取了互相检查，互相催促的方法，来提高她们自查自纠的能力，强化基础知识。在服务质量方面，我要求员工加强商品知识的把握和服务技巧的提高，在服务中谨记“100-1=0的道理，由于每一个顾客他的背后都蕴藏着近百个的潜在消费者，假如让一个消费者失望，就会让很多消费者对我们失去自信心，所以对每一次的接待我们都必须真诚、热心地对待，对于卖出的商品
33、更要负责，只要是质量问题，我们会毫不犹豫为顾客进行退换，如不是质量问题，只要是符合条件可以自由退换，我们要求员工熟透各项满意工程条款，要求对待顾客的接待和购买时一样热情;如有顾客对本人皮包在维修上有困难，或需要对皮包进行保养时，我们也会尽量知足顾客的要求，由于售后服务是打造商场信誉的重要环节，如今经过了我们的努力，顾客已经了解，从他们脸上微笑，我更觉得加强商品的售前售后服务的质量管理是任重而道远的。在商品价格方面，价格是一个非常敏感的话题，我们除了要求每周一次的采价外，我也经常参于采价，有时还要求员工假扮顾客去购买比价商场的商品，一来能够了解他们让利的尺度，二来还能够看到他们处理退换方面的原则
34、和效率;我觉得这是很重要的，在今后的工作中，我要抓好价格形象，确保不失市场份额，并要求员工做个市场的“有心人。另外，制约着商品销售的还有一个重要的因素，那就是人的因素。由于不管我有如何的要求，多在的抱负，没有他们的配合，也只能成为一纸空文。我经常利用晨会时间不断地向员工灌输要以主人翁的思想认真对待每项工作，由于他们的举手投足首先代表着商场，其次才代表个人;我还通过加强现场地巡视，在现场纪律和服务方面树立正面形象和反面教材，因人置异耐心教育，本着严格、公开、公平的原则来执行商场地各项奖罚制度。今天我的述职报告是结束了，在我的工作仍尚有众多缺乏，带瓴中国足球队进入世界杯的总教练米卢曾讲过“态度决定
35、一切。在下面的工作中，我相信只要不断地自我学习，经常展开批评与自我批评，将工作做实做细，就会不断提高本人，充实本人，为*事业的发展奉献本人的能力。管理人员述职报告8各位公司的领导和同事们：大家好!非常感谢xxx和其他领导对我的信任，给我提供一个发展自我的时机，能让我担任xxxx，我深知这职位的分量，由于它包含着xx全公司人员及刘总的重托。很高兴能在xx工作，公司领导的热情友善，各位同事们的和睦相处，十分是xx工对我工作的支持，使我很快适应了这里的环境，融入了公司的团队，更快地投入到工作中。这么多年的工作经历使我感觉到，每到一个新的公司，搞好工作的同时其实也是学习的经过，同样，xx也有值得我去领
36、会的地方，由于有幸能跟随xxx和xxxx工这样的领导，你们的工作节拍之快、办事效率和要求之高，管理方法之人性化，在xxxx得到体现，这些都将是我一生的珍贵财富，在xxxx的工作和生活，将来可能会为我留下美妙的回忆。多年来的生产管理工作，我也总结出了一些本人的经历和看法。生产部固然没有业务这样的前端部门辛苦不易，但也是一个生产型公司运作的核心部门，我非常明白他的重要性。而生产部的管理无外乎就是人员、现场、损耗、质量和效率的管理，而这些都需人去做。管理工作，我以为其实是一种琐碎。不管事大事小或有私利无私利，只要发生在我的职责范围之内，即便别人有一百一千个理由能够不做，我都没有一个理由能够推脱。我每
37、时每刻都有必须的责任去做!管理工作，我以为其实是一种楷模。有时候我必须毫无犹豫冲锋在前，然后号令下属方显有力!管理工作，我以为其实是一种浸透。只高高在上东瞄西看、指手划脚，却不了解全局每一处细节和对象，纵使我凭空把全局设想得多么完美，或者描绘得云山雾罩，却也无法对现实做出真正完善有效的执行号召，毕竟，我那些命令总会让人摸不着头脑!管理“人不该单单管理“人，而应该是管理“人心。单纯地管理“人，其实只是一种空虚的叫嚣，无论我的脸色多么的乌云密布，声音多么竭斯底里的雷电交加，最终也显得那么稍微，那么弱小，甚至适得其反。管理“人心才有丰富的内涵，即便不狂吼乱叫，讲出的话也一定分量十足!所以我以为生产人
38、员的管理是要有过硬的制度来约束的，在以后的工作中，我将对生产部制定细化的制度，制度就是一把尺子，一面镜子，让员工在制度的框架下进行自主管理，而管理人员只要起到监督的作用，当然也要有赏罚方面的制度来调动工人的积极性和自主能动性。xxxxxx有着值得非常自豪的昨天，正是由于大家的这几年艰辛的努力奋斗，在很多方面获得了可喜的成绩。但是随着公司的快速发展，很多缺乏之处也随着暴露出来。管理制度的僵化、流程混乱造成的运作低效、品质体系的缺失等等已经成为制约我们进一步快速发展的瓶颈。近几年来，公司在xxxx的领导下，勤奋工作，不懈追求，在公司的发展史上留下了浓重笔墨。今天公司转型，我被任命为生产的一个负责人
39、，感到无上的荣耀，并愿在今后的工作中尽职尽责，不辱责任，以回报大家的信任。在感到荣耀的同时，讲心里话，我更感到宏大的压力，而且公司这么多业界最优秀的员工都在默默地凝视着我，我尤其感觉到压力的份量。固然我如今听到的xxxxxxx和各位同事的鼓励，想到的是在今后工作中如何向大家交上满意的答卷。复杂特性和发展的历程显示了我们面临着诸多的困难，也证实了要做好这个产品必将是持久战，不会是速决战。在这个经过中，既须有大刀阔斧，只争朝夕的锐气，更需要卧薪尝胆，长期坚持的韧性。我的能力有限，水平不高，在一些方面还需进一步的提升，为发展尽我全部气力。我相信，天道酬勤，勤能补拙，相信有付出就会有收获。我想，只要坚
40、持不懈，像愚公移山那样，天天挖山不止，就一定会有成效。如今，既然我选择了xxxx，就会认同xxxx，忠实xxx,扎根xxx,认真投入工作，奉献xxx，在公司的这个舞台上发挥自我价值，演绎精彩人生。在此，我也恳请各级领导和全体员工对生产的支持、监督、帮助，没有大家的支持，我们将一事无成，为了我们拓天的发展，请xxxxx的全体员工为生产献计献策，团结友爱，互帮互助，尽职尽力。我将团结和带领生产员工，与时俱进，克难制胜，以崭新的相貌、高昂的斗志、务实的作风，共同创始我们xxxxxx的美妙明天。最后我想讲：不管前面的路多么困难，我将尽我所能。管理人员述职报告9我叫，20xx年2月任采掘二队，共产党员。
41、在过去的20xx年里，本人一直严格根据两级公司方针政策和矿领导相关要求开展各项工作。截止目前，较好地完成了年初既定各项工作目的，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都获得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现扼要述职如下：一、积极学习各种文件精神和专业知识，紧跟时代步伐为能使本人成为一名合格的学习型管理人员，加强了业务素质方面的学习。一是天天上网阅读上级公司文件，认真学习文件精神；二是及时查取兄弟单位重点工作开展情况，开展学、赶、超活动；三是严格执行管技人员深化井下带班制度，随时了解井下生产情况，及时发如今生产经过中的问题，在动态生产中积累安全生产管理经历。通太多方面的学习提升了本
42、身素质水平，为今后能更好地工作奠定了基础。二、严格现场技术管理，狠抓安全技术措施的落实一年来，本人能够认真坚持跟值班制度，每月深化井下不低于25次，紧紧把握生产情况。由于寺湾井属地质条件复杂类矿井，断层多，岩石裂隙发育，顶底板水大，施工基本采取边探边掘，这对技术管理和安全管理都是一种严峻的挑战。针对此，我每次下井均仔细核查掘进距离，确保进尺处于地质钻孔的控制范围之内，通过查看岩性，绘制剖面、断面，密切与地质部门保持联络，确保掘进在地质上的安全。20xx年度，本人累计编写了近20册掘进作业规程，近200本施工安全技术措施，有力的保证了生产所需。在编写各类措施时，我严格按集团公司（生产矿井安全技术
43、管理规范手册）要求，根据（煤矿安全规程）、（操作规程）、（工种岗位责任制）、上级部门有关安全生产的管理规定，努力做到措施的科学性、针对性、指导性，真正起到促进技术进步，指导安全生产，提高经济效益的作用。安全技术措施是保证施工按设计科学有序进行的重要保证，更是保证施工安全有效的利器。在每次下井时，我都都严格遵照安全技术措施的要求，及时发现和纠正现场施工中不符合措施要求的做法，有力保证了施工质量和生产安全。三、积极介入现场管理，搞好职工技术培训基层单位技术员既是传达矿技术部门设计和要求的的联络员，也是生产一线科区长的作战参谋。在施工中，我利用本身优势，积极配合施工管理行政领导，为快速施工和人力资源
44、的优化配置计策献策，有力促进了本单位各项生产计划的完成。同时，在这些详细操作中，我也获得了一些生产管理的知识和操作方法，补充和提高了本人的全面发展。20xx年，我采取了各种形式，加大员工素质教育，收到了很好的效果。主要有下面几点：1开展“手指口述、安全确认活动。到达了上标准岗、干标准活的目的，以员工本身行为规范保证了安全生产。2深化开展学规程、学措施、学业务、提素质、保安全活动。通过举例子、事故分析等形式向员工讲述施工经过中必须按章操作。3加强对特殊工种和新工人的教育。坚持安全资格培训，做到“五个不准，即：不经培训不准上岗，考试不合格不准上岗，不签订师徒合同不准上岗，师徒不在一起工作不准上岗，
45、身体不适不准上岗。四.存在的问题和缺乏：回首工作，我还存在着一些明显的缺乏，主要表如今：1对上级政策、文件和精神学习时间不够，学习深度不够，认识理解还不是很到位。2抓技术管理尚可，但抓施工管理、经营管理和安全管理需进一步加强，组织协调能力有待提高。3工作中有时心急气躁，没能够注意方式和方法，不够沉稳练达。4和职工的感情沟通还不深，生活关心还不够。5还有一定“好人思想，工作执行力和处事决断力需要加强。管理人员述职报告10时间过得真快，转眼间20xx年已经结束，我很荣幸本人能融入金钱豹这个大团队里，成为这个团队里的一员，在这两个多月的时间里也学到了很多新知识，让我真正感觉到世上无难事，只怕有心人!
46、在20xx年来临之际，回首20xx年的工作，详细总结如下：仓管员的工作1.负责库房各种物品的入库、出库，日常卫生等工作。2.对库房物品定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工作。3.严格把好验收关、按到货单的要求，对已到货物应立即进行外包装、数量、重量、质量检验，并做好到货记录。4.合理安排物品进出库，领用单务必有部门经理和领用人签字，采用分类分部门摆放，做到先进先出原则，堆放整洁、摆设合理。5.配合部门主管对库房的检查核对管理工作，完成好上级领导交予的任务及协调各部门剩余物品退回工作。6.对库房物品状况有明确标示。一切凭有效单据及时办理相关流程手续，
47、不会随意操作。7.库房每种物品都有存量卡，正确记载物品进、出、存动态。8.定期向部门主管反应库存物品状况，如存量过低、长期积压、质量损坏、过期等问题。9.根据公司的政策合理化利用库房，做好货物之间的墙距、柱距、垛距、灯距，以便发货通畅。10.对库房每月进行清洁大扫除，并对物品做好防潮、防火、防盗工作。11.做好各种入库物品规格的分类，对有明确标识、标准垛码的易碎物品，分层、散装放入货架摆放好。12.配合好各部门临时紧急需求，当接到采购部或其他部门的到货通知，认真做好备货工作，如遇紧急的物品，及时送到酒店。13.做好各部门之间的协调工作，未能及时发放的物品，及时与使用部门电话沟通，让使用部门领导
48、持续有个良好的情绪，理解我们的工作。总之两个多月来，干了一些工作，也得到部门领导的肯定，但成绩只能代表过去，工作中仍然存在着很多的缺乏，在新的一年里，我必须不断提升本人潜力继续努力工作。在农历新年即将到来之际，我祝愿金钱豹集团越来越壮大，越来越红火，同时也祝福集团所有领导身体健康，阖家欢乐，万事如意!管理人员述职报告11各位领导、同事，大家好！我如今就20xx年设备管理工作进行述职，接受大家的评议和指导。20xx年我部在厂、公司统一领导下，根据集团公司“关于机电设备达标升级检查统一要求的整体思路，对我厂设备管理工作进行整理、整顿，夯实基础，努力使我厂设备管理工作上台阶。一、提高标准，认真落实，在全厂深化开展达标升级活动。20xx年我们认真落实公司下发的（机电设备管理达标升级检查验收细则），结合我厂安全质量标准化，把细则内容逐条分解到各自车间和部室，制定严格的考核奖励办法，并组织车间从设备的日常巡检、润滑管理和计划检修工作入手，强化基础管理，使设备达标升级工作成为一项长效性工作。针对往次达标升级检查出的问题进行了整改，举一反三，通过每周三组织我部设备管理人员和每月一次各车间设备管