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1、收费员转正工作总结收费员转正工作总结总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，因而我们需要回头归纳，写一份总结了。那么总结应该包括什么内容呢？下面是我为大家整理的收费员转正工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。收费员转正工作总结1尊敬的领导：您们好！我叫.于20xx年04月26日开场分到阳江中心站，从来到中心站的第一天开场我得到中心两位站长及其他老员工的热情照顾以及倾心教授我收费知识和业务技能，他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感暖和，学起来也轻松自若。在这几个月来出现一些小过失，但在两位站长和班长、同事指正下和前事之鉴，后事之师
2、，这些经历也让我不断成熟业务技能，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢两位站长和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。经过这六个月我不断熟练分辨真假钞、判别客货、判别车型、出口收卡收费、绿通车登记、省交通厅用车卡、文明服务质量监督卡、公务卡的操作，以及无丢卡车、回头车、闯关车、免费车等操作技能，也体会到在处理问题时要诚心、耐心、细心，同时谨记任何特情车在非特殊节日期间都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到规范有序，有据可查，到如今我已经能逐步把握了收费方面的业务知识。当然还有很多缺乏，处理问题的经历方面有待提高，团队协作能力也需
3、要进一步加强，需要不断继续学习以提高本人业务能力。这是我的第一份工作，这半年来我学到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也愈加迫切的希望以一名正式的收费员在这里工作，实现本人的奋斗目的，体现本人的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼本人、实现理想的时机。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起瞻望美妙的将来！收费员转正工作总结2一、试用期主要工作内容1、岗前培训包括军训、实习，礼仪培训等内容2、开通前的准备练习礼仪，强化文明服务理念3、上岗操作20xx年1月28日零时，黄衢南高速公路正式通车营运。我也正式
4、走上工作岗位，开场收费工作。二、对收费员岗位工作的认识1、严苛的工作纪律2、军事化的管理3、以人为本的服务理念作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者，天天直接面对司机，服务的好坏直接影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。三、对部门领导的期望和要求1、合理安排培训时间、方式12个小时的大夜班非常的辛苦，打乱人正常的作息时间。假如第二天还有各种会议、学习任务等需要留在收费所，睡眠得不到保证，身体方面就很难坚持，学习效果也不能到达。合理安排时间和方式，提高学习效率。2、双向沟通及时和收费员、收费班长沟通思想，了解困难和需要。四、工作中表现出来的长处，尚待改良的方向长处：在
5、工作中坚持“以人为本的服务理念，文明服务，微笑待人，认真细致，在收费经过中规范操作，尽力为司乘人员排忧解难。缺乏：“文明服务、应收堵漏是每个收费员应尽的义务和责任，文明服务我能保证做好，而应收不漏一直是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。面对称台上刹车、高速通过、s型通过，反复碾压车轴识别器造成多轴，在称重设备上垫(木)钢板，人为阻断红外光栅车辆分离器，使系统无法判定车辆通过，改装车辆等方式有意识降低计重重量，逃漏通行费，扰乱收费站正常营运秩序的行为，我想我只要进一步加强责任心，岗前多思多想、上岗认真负责、岗后沟通经历，在工作中炼就火眼金晴，在学习中提高业务技能，为应收不漏的目的认真努力。五、今
6、后工作计划1、争做学习型员工不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关法律法规，向收费明星学习，向身边的好人好事学习，提高本人解决实际问题的能力。2、服务态度方面用礼貌的语言去解释，用好心的微笑去化解，使司乘人员能够理解我们的工作，配合我们的工作，顺利缴费。3、收费业务方面努力提高工作效率，时刻注意与班长、稽察配合，碰到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，尽力降低错误率，熟练业务，以实际行动为黄衢南高速的发展添光添彩收费员转正工作总结3尊敬的领导：你们好我叫xx，我一直非常喜欢高速收费员这份工作，在生活中，我性格开朗，热情大方，思想先进并且具有很高的责任感。我决心在今后的工作中，一
7、定严格遵守收费公章制度，对单位负责，绝对服从单位工作的安排，一切一工作为中心，以创优为主题，把满意服务构成真诚与微笑的核心服务理念，坚持文明的原则，认真工作，严格遵守工作纪律，做到微笑服务，委屈从务，平常注重学习，不断加强本人的思想教育，提高服务理念，树立顾客至上，服务第一的遵旨，提高对客户服务时的工作能力，尽量避免不必要矛盾和冲突，树立以车主至上的理念，学会微笑服务，把微笑留给司机把委屈留给就本人，做好微笑服务，以安然平静的态度，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，把工作做到司乘的心坎上。我会利用业余时间自觉进行政治、思想和职业道德、法律规范、规章制度和本身素质，在工作中，我决心以谦虚的态度，饱满的热情做好本职工作，积极向上、诚实守信、团结同事、努力进取、模范的遵守单位纪律，热爱集体，同事中互帮互助，坚持正直的做人原则，端正工作态度，为公司创造价值，同公司一起瞻望美妙的将来，在平凡的工作中展示我们不平凡的收费员的风采，故特此申请，望批准。【收费员转正工作总结】