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1、精选优质文档-倾情为你奉上电子商务对现代企业的影响摘要 21世纪是信息经济的世纪，全球经济一体化的特点更加突出。随着通信技术的逐渐成熟，网络用户速成长，信息经济化将成为经济活动的主流，电子商务、企业信息化等发展环境越来越好，在电子商务领域必定能效地建立企业的竞争优势，获取新的发展机遇。关键词 电子商务；现代企业；营销模式；组织管理Abstract The 21st century is the century information economy, global economic integration features become more prominent. As communica
2、tions technology is mature gradually, the network users speed economic growth, information will become the mainstream of economic activities, e-commerce, enterprise informatization development environment better and better, such as energy efficiency in e-commerce field must establish the competitive
3、 advantage of enterprises, access to new development opportunity.Keywords: E-commerce; Modern enterprise; Marketing mode; Organization management.一、 前言1.电子商务产生的背景1.1经济背景 20世纪70年代以来，西方国家结束了使用；廉价使用发展工业的阶段，世界科技转向了以微电子为核心的高新技术领域，通讯技术和运输工业的发展素缎了各国之间的经贸距离，国际贸易空前活跃，出现了世界贸易的增长率明显高于世界经济增长的态势。全球贸易额的上升带来了各种贸易单
4、证，商业文书数量激增，这些纸面贸易信息的传递效率成为阻碍贸易发展的一个相当突出的问题。 与此同时，市场竞争也出现了新的特征，即价格因素在竞争中所占比重逐渐减少，而服务性因素所占不种日益增大。销售商为了减少风险，在经销商品时，要求小批量、多品种、供应快，以适应瞬息万变的市场行情，这就给供应商提供了较苛刻的要求。而在整个贸易中，绝大多数企业既是供应商又是经销商，既卖东西又买东西。因此，提高商业信息的传递速度就成了贸易链中所有成员的共同要求，这种要求刺激了信息技术及其应用的飞速发展，这是在这样的背景下，以计算机网络通信和数据标准化为基本框架的DEI（电子数据交换）开始推广应用，并将电子商务进行EDI
5、形态。 随着电子信息技术的飞速发展和全球贸易壁垒有系统的减少，夸过公司卡是大量涌现。这些跨国公司为了追求最大利润不断进行全球扩张，向国外进行大规模投资，将生产过程分解，把各个不同组元分配到世界各地的不同市场。越来越多的跨国交易发生在各国公司或他们子公司内，而且越来越多的贸易包含了生产过程的所有阶段，从零部件和服务到设计和制造。总之，跨国公司的发展，跨国投资的盛行，使跨国采购、跨国生产、跨国营销、跨国交易（无论是国与国之间的、公司与公司之间的还是公司内部的）日益增多，逐渐形成了经济全球化的洪流。为了克服跨国采购、跨国生产、跨国营销、跨国交易的时间障碍和空间障碍，适应全球经济化的发展要求，各国政府
6、、各跨国公司纷纷进行网站建设、重组业务流程，利用现代信息技术和通信手段，处理商务信息，从事商务活动，将建立在“封闭网络”上的EDI电子商务从试验阶段拉到实用阶段，并列入“开放网络”环境下的Internet电子商务世界。1.2技术背景 电子商务始于网络计算，网络计算和多媒体通信是电子商务的基础，没有网络计算和多媒体通信就谈不上实现真正意义上的电子商务。事实上，正是由于70年代和80年代计算机的广泛运用、网络计算模式的逐渐推广和先进通信技术走向实用，导致了EDI电子商务的出现和发展。EDI的发展几乎是和计算机网络技术的发展同步。按照国际化标准化组织（ISO）的定义，EDI是“将商业或行政事务处理按
7、照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”。通俗的讲，EDI是借助计算机网络技术，将贸易过程中的单据、单证等信息，按照统一格式在网上传输，以提高咨询效率，降低经贸成本。实用DEI追求的目标是将整个商贸交易过程的数据和资料和数据全部电子化，实现“无纸贸易”，因此，EDI又被称为无纸贸易。但在以往，贸易伙伴之间进行的电子数据交换多使用“专用网”，故EDI电子商务被称为“封闭式”的电子商务系统。 而进入90年代以后，随着Internet的风靡世界，EDI开始嫁接Internet和web技术，EDI从专用网向开放式的Internet扩展，并已成为全世界电子商
8、务的关键技术。基于Internet的电子商务，以开放式的数字化网络替代传统的纸介质和封闭网络，用网上交易方式替代传统的面对面的或固定客户间的商务活动方式，其交易方式既没有明显的物理空间限制也没有时间限制，使实实在在的现场交易转变为网上虚拟的电子化交易。2. 电子商务近年的发展 随着因特网/内联网技术的飞速发展，电子商务的规模迅速膨胀。目前，电子商务在全球的企业用户已达数千万。到2005年底，全球五百家最大企业（“Fortune500”）中，有99%已建立网络交易系统。2005年，全球电子商务交易额达到4万亿美元；2010年占到世界贸易的40%以上。 回溯10年，20世纪末21世纪初，信息高速公
9、路、信息经济、电子商务对普通大众还是很抽象的概念，即便是在发达国家，许多人也认为那不过是政客们为捞取选票而描绘的海市蜃楼，或者是企业为吸引股民而玩的噱头。如今，不仅欧美发达国家的企业和消费者已经实际体会到电子商务带来的效益和各种便利，即使在中国这样的发展中国家，民众也感受到因特网和电子商务对社会经济生活越来越深刻的影响。 近几年来，我国电子商务的发展速度十分惊人,交易额从2001年的1088.2亿元,增长到了2005年的6800亿元,并以每年40%以上的速度持续增长。从这个发展速度来看,电子商务的发展已经成为现代企业一个必不可少的经营手段。电子商务技术的有效应用将为现代企业改革提供崭新的手段和
10、自由发挥的空间,而电子商务也将渗入到的方方面面。目前,在我国众多企业中电子商务的应用还处于初级阶段,但随着企业规模的不断扩大和国际贸易的开展,电子商务在行业内的应用将成为必然。 电子商务的应用是一个由初级到高级、有简单到复杂的过程，对社会经济的影响也是由浅入深、由点及面。从网上相互交流需求信息、发布产品广告，到网上采购或接受订单、结算支付账款，企业应用电子商务从小部分到大部分，直至覆盖全部业务环节。从具体业务领域来看也是由少到多逐渐发展完善，如电子贸易的电子订单、电子发票、电子合同、电子签名；电子金融的网上银行、电子现金、电子钱包、电子资金转账；网上证券交易的电子委托、电子回执、网上查询等。因
11、特网就像一个世纪前的电一样正在全面改变着社会生活的全貌，网络学校、电子图书馆、网上书城、电子音乐厅、电子社区、网络投票、电子政府、虚拟购物城、因特网和电子商务的影响无处不在，日益成为人们生活中不可缺少的部分，“电子社会”（e-society）、“电子生活”（e-life）、电子城市（e-city）离我们越来越近了。3. 电子商务对经济社会的影响 电子商务带来了一场经济革命，将对社会的生产和管理，人们的生活和就业、政府职能、法律制度以及文化教育的各个领域带来巨大的影响，并且从多方面改变着人类的观念、思维和相互交往的方式。在电子商务的环境下，企业的商品生产从以前的小品种大批量变为多品种少批量；消费
12、者对商品的需求从大众化变为个性化；商品的表现形式从单一的实物形式变为兼有实物和文化信息的形式；企业的营销手段从单纯商品方面增加了高技术手段；企业的竞争范围从区域性扩大到全球性竞争。电子商务正把人类带入崭新的信息社会。二、 电子商务的含义和内容1. 电子商务的含义 对于电子商务这一新生事物，不同的国家和组织往往有不同的认识角度和理解，有的理解甚至有较大 的差异。 经济合作和发展组织（OECD）对电子商务的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business）、企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易。 按照美国政府“全球电子商务纲
13、要”的定义：电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等。 加拿大电子商务协会给出的电子商务定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，包括公司间和公司内利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。 全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委员会认为：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算；这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、政府组织、
14、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。 IBM公司的电子商务（E-Business）概念包括三个部分：企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）、电子商务（E-commerce），它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅是通常
15、强调交易的电子商务（E-commerce），而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）、和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。 HP公司提出电子商务(E-Commerce)、电子业务(E-Business)、电子消费者(E-Consumer)和电子化世界（E-world）的概念。它对电子商务(E-Commerce)的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，使人们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。 通用电气公司(GE)对电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行商业交易，具体分为企业与
16、企业间电子商务和企业与消费者之间的电子商务。 上述定义虽各有差别，但多数定义还是将电子商务限制在使用计算机网络进行的商业活动。这是有一定道理的，因为只有在Internet出现并迅速普及的条件下，才形成了电子商务概念并得到如此广泛的重视，也使商业模式发生了根本性转变。2. 电子商务的内容 电子商务融入了因特网能达到的广阔领域和信息技术系统的巨大资源，它是动态的和交互式的，范围相当广泛，包括从企业网、共享的外部网到公用的因特网。它利用网络节点将客户、卖主、供应商和雇员以一种前所未有的、规模空前的方式联系起来。简而言之，电子商务利用计算机网络非常有效地把有价值的信息和需要这些信息的人联系起来，形成了
17、价值增值链和服务网。 电子商务从企业来看就是将企业的核心商务过程通过网络节点实现以便改善客户服务，减少流通时间，降低流通费用，从悠闲地资源中得到更多的收获，最终卖出商品。它提供了与传统经营方式不同的一种新的机会、一组新的需求、一套新的规则、一次新的挑战。对一般企业经营而言，电子商务包括的内容有：业务信息的交换、售前售后服务（提供产品和服务的介绍、产品使用指南）、销售、电子支付（电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金）、运输（依托条形码和密码技术对实物商品发送和运输，施行网上跟踪以及对可电子化传送的多媒体产品的实际发送）、组建虚拟企业、厂商和贸易伙伴共享商业信息等。 电子商务包括一系列以计算机
18、网络为基础的现代化的电子工具在商务过程中的应用，如电子数据交换（EDI)、电子邮件（E-mail)、电子资金转账（EFT）、数字现金（digit cash)、电子密码（electronic ryptography)、电子签名（electronic signature)、条形码（bar-code)、图像处理（image processing)、智能卡（IC）等。电子商务可以实现商务过程中的产品询价、合同签订、供货、发货、投保、通关、结算、零售、库存管理等环节的自动化处理。三、 电子商务的分类按电子商务服务的领域范围可分为五类，即对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费
19、者的电子商务。1.企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者即B to C）的电子商务商业机构对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。，Internet上已遍布各种类型的商业中心，提供各种商品和服务，主要有鲜花、书籍、机、汽车等商品和服务。2.企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构即B to B）的电子商务 商业机构对商业机构的电子商务是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务向供应商（企业或公司）订货和付款。商业机构对商业机构的电子商务最快，已经有了多年的，特别是通过增值网络（Value Added Network，VAN）上运行的电子数据交换（EDI），
20、使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。公司之间可能使用网络进行订货和接受订货、合同等单证和付款。3.企业对政府机构的电子商务 在企业-政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。目前我国有些地方政府已经推行网上采购。4.消费者对政府机构的电子商务 政府将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。 5. 消费者对消费者的电子商务消费者可以与消费者之间直接达成买卖关系。例如淘宝网、易趣网等。四、 电子商务的表现形式及应用电子商务的应用非常广泛，象网上银行、网上炒股、网上购物、网上订票、网上租赁、工资发放、费用缴纳等等。 1. EDI业务 EDI（Electro
21、nic Data Interchange）的中文意思是电子数据交换。它是电子商务发展早期的主要形式。EDI旨在票据传送的电子化。 运输业能最大程度地利用设备、仓位.获得更大效益； 零售业、制造业和仓储业提高货物提取及周转,增加资金流动； 通关与报关实现货物通关自动化和国际贸易无纸化； 金融保险和商检快速可靠的支付，减少时间和费用，加快资金流动； 贸易业无纸贸易提高了国内外贸易的竞争能力。2. 虚拟银行 随着虚拟现实技术的不断进步，银行金融业正在积极利用虚拟现实技术，创建虚拟金融世界，这也是为了适应网络商业的日益发展的需要。在虚拟银行电子空间中，可以允许数以百万计的银行客户和金融客户，面向银行所
22、提供的几十种服务，根据需要随时到虚拟银行里漫游，这些服务包括信用卡网上购物、电子货币结算、金融服务及投资业务的咨询等。 虚拟银行一方面使银行能够争取到更多的顾客，并且服务成本迅速下降。另一方面也使客户能够从虚拟银行获得方便、及时、高质量的服务，同时又节省很多服务费。当前，建立网络银行最重要的是完善硬件、软件设施和完善有关技术标准和统一操作规范。 数年前，美国率先在网上建立了第一家安全第一网络银行，而目前发达国家已有1000多家金融机构正在筹划或已经初步建立网络银行服务。预计到2000年，发达国家将有约10%的家庭会在网络银行建立帐户，2005年这个比例可达25%以上，届时网络银行在网上实现的营
23、业额将占总营业额的三分之一。 虚拟银行是现代银行金融业的发展 方向 ，它指引着未来银行的发展 。利用Internet这个开放式网络来开展银行业务有着广阔的前景，它将导致一场深刻的银行业革命。 3.网上购物 随着电子商务技术的发展和应用，网络购物将越来越普及，并日渐成为一种新的生活时尚。网络购物利用先进的通信和计算机网络的三维图形技术，把现实的商业街搬到网上。用户无须担心出门时的天气变化，足不出户便能像真的上街那样逛商场，方便、省时、省力地选购商品，而且订货不受时间限制，商家会送货上门。当然，你也无须担心独自逛街 的孤独，因为你可以在网络的 大街上约定或找到同行者，结伴 逛街，乐趣无穷。 目前在
24、网上已开通了书店、花市、电脑城、超级市场以及订票、订报、网上直销等服务。 4. 网络广告 由于WWW提供的多媒体平台，使得通信费用降低，对于机构或公司而言，利用其进行产品宣传，非常具有诱惑力。网络广告可以根据更精细的个性差别将顾客进行分类，分别传送不同的广告信息。而且网络广告不象电视广告那样被动接受广告信息，网络广告的顾客是主动浏览广告内容的。未来的广告将利用最先进的虚拟现实界面设计达到身临其境的效果，给人们带来一种全新的感官经验。以汽车广告为例，你可以打开汽车的车门进去看一看，还可以利用电脑提供的虚拟驾驶系统体验一下驾车的感受。五、电子商务对现代企业的影响1.电子商务对产品定价策略的影响1.
25、1低价位策略低价位策略，是指企业制定较低的价格，以期获得较高的销售额和最大的市场占有率，较早地取得市场支配地位，以低价阻碍竞争对手进入市场，保持垄断优势 电子商务可以低价作为吸引消费者的强大武器。1.1.1低经营成本任何一家企业的最终目标是通过为选定的某一顾客群服务而获取利润,为达到这一目标，该企业必须联合一批供应商和营销中间商来接近其目标顾客。因此，供应商、企业、营销中间商、顾客、这一链条中各个环节所发生的成本、费用，实际上就决定了产品的价格。为了降低企业产品的最终零售价格，提高产品的市场竞争力，单靠改进生产技术和提高管理水平是非常有限的 企业必须树立从系统论的角度考虑降低产品成本的观念，才
26、能有效地实现低成本经营 而其中作为成本大头的采购和管理成本都可以通过电子商务来提高效率、降低交易等成本。1.1.2 没有店面租金成本传统的店面相当昂贵，特别是黄金地段，可以说寸土寸金。而电子商务则只需一台联在网络上的网络服务器，或租用部分网络服务器的空间即可在电子技术、电子工具都高度发达的今天，购置一台网络服务器设备的费用，与实际租用一座商业大厦的费用相比甚至可以忽略不计1.1.3 低行销成本电子商务企业不需要负担促销广告费用，其“货架”上的商品同时又是最好的广告宣传样品;他还可以利用服务器，将多媒体的商品信息动态存储起来，既可以主动散发，又可以随时接受需求者查询，节省了与中间商相关的营销成本
27、，和顾客相关的售前、售后服务成本。1.2差别定价策略 电子商务的发展，有利于满足消费者个性化的服务需求，从而为差别定价提供了条件和可能。例如，在美国，网上订票服务发展得很快，消费者可以将要求输入电脑，服务商根据消费者的要求提出不同的订票服务，收取不同的价格。戴尔的线上组装业务更是高品质的顾客与厂商“一对一”互动式经营和定价模式的典型。2. 电子商务对企业成本费用影响2.1降低了企业部分财务费用 传统的支付结算系统效率低下成本较高。而电子商务可以实现无纸化交易，从而降低了各种票据工本费和人工手续费。2.1.1利用低费免费转账系统降低费用 在电子商务条件下很多交易可以通过网上银行支付，而不同银行的
28、网上银行业务的收费标准却存在很大的差异，这就为企业优化组合不同的网上银行业务，降低有关费用提供了可能。2.1.2利用自动收款系统降低了人工费 商业银行为集团企业开设了自动收款功能。银行定期按照户预先指定的时间 金额等收款信息，自动将资金从企业分机构账户中划收至总部账户，并在当日将交易结果信息发送客户预留的Email地址，同时客户也可以通过贵宾室查询交易结果。 如电信、移动公司等企业就适合采用这种方式将各个营业网点的收入划入总部。2.2降低了企业部分管理费用2.2.1降低了企业的采购费用 企业利用网络和电子商务可以拓展自身的经营和市场活动的空间，可以大范围甚至面向全球选择和采购原材料。企业通过与
29、供应商建立企业间电子商务，通过即时信息交换和在线交易的采购活动，实现了网上自动采购，减少了双方为进行交易而所投入的人力、物力和财力，提高了采购的效率，降低了采购的费用。2.2.2降低了企业办公费 企业利用内部网可实现 无纸办公 ，提高了内部信息传递的效率，节省时间，并降低管理成本。具体表现在：第一，在电子商务条件下，通过互联网络把其公司总部 代理商以及分布在其他国家的子公司 分公司联系在一起，及时对各地市场情况作出反应，即时生产，即时销售，降低存货费用，采用产销快捷的配套公司提供交货服务，从而降低产品成本 第二，在企业日常的管理活动中，可以将各种文件直接以邮件的方式发送给需要的部门或者机关 第
30、三，对于企业和个人之间的交易也可以通过电子商务方式来进行 第四，引发了企业管理组织形式的变革。加速了企业的组织结构扁平化趋势，显著减少和简化了企业原来的管理层次，提高了管理效率和管理水平，又降低了管理费用。2.3降低了企业存货管理成本 企业通过与上游的供应商和下游的顾客建立起完整的企业电子商务系统，实现以销定产、以产定供，实现物流的高效运转和统一，最大限度地控制库存，从而使得库存成本降到最低。供需双方企业可以通过互联网有效地进行沟通，彼此共享很多资源，使信息的流动性加强。供应商可以通过互联网了解企业的生产计划，按时、按量、按品种供应原材料和零配件。生产企业可以通过互联网了解顾客的需求，按照顾客
31、的需要，利用计算机规划求解工具来安排生产，企业还可以通过对货物的在途查询、到库查询等方式全程的跟踪货物，在遇到意外的情况下可以及时补充货源或退货换货 。企业的采购部门还可以通过计算机模型，寻找到最佳订货批量，将库存数量控制在一个更为合理的水平上，从而达到降低库存管理成本的目的。2.4降低了企业的生产成本现代市场更加需要具有特色,符合顾客个人要求样式和功能千差万别的产品，导致柔性制造系统在生产中占了据越来越重要的地位。在柔性生产模式下，企业可以根据客户的要求，设计出客户需求的产品的图纸，然后交由技术部门进行编程。也可以与其他技术雄厚的企业或科研院所合作，企业无需对现有的生产程序和设备进行改进，也
32、无需更换生产线 ，由其他企业或技术单位通过电脑远程调控就可以实现符合需要的生产了，这实质上是消费者通过电子商务直接参与了生产与商业流通，使得以销定产 和定单式生产成为可能，企业也实现了和其他单位或部门的优势资源的优化配置，降低了企业的生产成本。企业还可以实现高度的自动化，从而将工作人员的数量控制在最低数额，也降低了工资支付额。2.5降低了企业销售费用2.5.1降低了企业的营销费用 在电子商务环境下，企业可以通过博客、网络社区、即时通讯工具、网络视频（主要是商业视频）、搜索引擎等相关网络工具实现营销策略。在商品营销过程的各个环节都可以通过电子商务实现，不仅提高了营销运作效果而且减少了人员促销费用
33、。网络广告宣传相对于传统广告宣传方式覆盖范围广、时间长、信息量大，而且费用相对低廉，从而降低了销售费用。2.5.2降低了对客户的管理费用 忠诚的客户才是企业利润长期增长的源泉。电子商务环境下，可以通过有效地评价客户忠诚度，发现企业自身不足和客户需求，指导生产经营，来提高客户忠诚度。企业与客户间存在很多的接触点:电子邮件、呼叫中心、网站留言、专用的支付手段和合作伙伴的内部网或外部网等等，这样就节省了企业登门拜访时间和与客户通过电话沟通的费用。并且方便了客户对企业行为的反馈，又可使企业收集更多更具特征的客户信息，更能揭示客户的意愿，使企业能从容自如地面对客户，促进客户忠诚。3. 电子商务对企业运输
34、、物流及供应链的影响3.1电子商务对运输的影响 在电子商务条件下，速度已上升为最主要的竞争手段。物流系统要提高客户对产品的可得性水平，在仓库等设施布局确定的情况下，运输将是决定性的。由于基本的EDI标准难以适应各种不同的运输服务要求，且容易被仿效，以至不能作为物流的竞争优势所在，所以在物流体系内必须发展专用的EDI能力才能获取整合的战略优势。专用的EDI能力实际上是要在供应链的基础上发展增值网(VAN)，相当于在供应链内部使用的标准密码，通过管理交易、翻译通信标准和减少通信联接数目来使供应链增值，从而在物流联盟企业之间建立稳定的渠道关系。3.2电子商务对物流的影响3.2.1.信息化 电子商务时
35、代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化以及物流信息存储的数字化等。因此，条形码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换、快速反应以及企业资源计划等技术与观念在物流中将会得到普遍的应用，他们的应用将会彻底改变世界物流的面貌。3.2.2自动化 自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，同时可提高劳动生产率以及减少物流作业的差错等 物流自动化的设施非常多，如条形码 / 语言 / 射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存储系
36、统以及货物自动跟踪系统等 这些设施在发达国家已经普遍用于物流作业流程中，而我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需要相当长的时间3.3电子商务对供应链的影响 一个企业及其整个价值链都受到消费者的左右，作为一种全新的商业方式，消费者与那些众多企业参与的整体生态系统和价值网相互影响，所以电子商务有着全新的基础构造。在消费者的控制下，企业必须围绕消费者，重建其供应链，把无效的东西彻底清除出去。他们也必须把供应链从推动型转变为拉动型，并将业务流流从里向外延伸到供应商和贸易伙伴，以便企业的整个价值链能对消费者作出更好的响应。4. 电子商务对企业管理的影响4.1对企业组织结构的影响 现代企业
37、的管理模式一般都采用层次性指令控制结构，即使应用计算机管理信息系统（MIS）的企业也是如此，一般可以分为最高决策层、中间管理层和业务处理层。各级管理者通过各种指令控制和管理整个企业的信息流 资金流和物流，使企业内部的工作形成一个整体，提高劳动生产率，创造价值和利润。电子商务的引入将改变企业内部管理机制，企业将从层次型的结构变为基于信息的扁平化结构，这些改变将作用于企业运行的各个环节信息技术的发展，改变了人们传统的时空观念，地球变得越来越小，人们之间的距离也越来越近。不管是的企业，还是外国的企业，企业之间的联系也变得更加方便。例如电视会议，使得分布在不同国家、不同地区的与会者随时聚集在一起研究他
38、们共同关心的问题。这就不必像过去一样将这些有关的业务交给一个公司去办理，而是根据业务的内容委托相关的公司分开处理以提高效率。同时，过去由许多人做的事情，使用互联网后，人员可以大大减少。由此可见，与功能强大的大企业相比较，规模小的、专业性高的企业反而更加有竞争力。而大企业的组织结构将受到冲击，企业和部门的内部结构将不得不发生改变。比如，以Internet为基础的电子商务通过降低通信成本来影响企业的纵向组织结构。在传统组织结构中，中层管理者起着上情下达、下情上呈的重要作用，而今网络可以承担了这一角色。为了提高效率，企业必须适应这种变化而采取新的组织结构重组，对组织管理将重新设计。4.2对企业营销策
39、略的影响 电子商务缩短了生产厂商与最终用户之间供应链上的距离，同时改变了传统市场的结构，降低了销售和市场成本。传统的营销手段中的促销渠道将发生变革，以往的批零方式将被网络代替，交易会直接从网络上进行。相应传统的人员推销也失去了市场，广告的宣传也要适应新的传播媒体的需要，对目标市场的选择和定位，会依赖于入网者的信息。企业对网络的充分地利用，将创造新的销售机会。 企业上网后，通过Web站点就可以然而然地向世界介绍自己的企业，而更好的是，你可以掌握有谁在听取企业的Web站点。你不但可以用Web站点记录有多少人进入了站点，而且还可以掌握他们来自何方，至少可以看出他们为哪家公司工作或他们在哪个国家生活(
40、因为大多数Internet服务提供商都会为企业帐户提供登录数据)。而传统的营销方式下，要掌握上述数据是不可能的。例如，在报纸上登广告虽然可以送达成千上万个用户，但是却没有办法了解是些什么人在看这些广告。六、电子商务时代下现代企业管理对策 电子商务的确可以为企业带来强大的生命力和巨大的竞争优势。现代企业应正视扑面而来的电子商务浪潮,做好各方面的准备,以便在未来的电子商务领域占据有利地位,在全球经济一体化的未来立于不败之地。1. 树立全新的电子商务意识 企业内部应从上到下提高对电子商务的认识,尤其是企业高层管理人员应充分认识到电子商务的优势及对企业竞争力的提升作用, 结合企业不同层次、不同岗位人员
41、的具体情况,进行有针对性的培训。培训的内容主要包括计算机知识、网络知识、电子商务知识等。通过培训,使全体员工对电子商务有清醒和正确的认识,并在实际工作中树立全新的电子商务意识。2. 加强企业信息化的硬件建设 企业内部应在政府基础设施建设基础上,加快企业信息化建设的步伐,建立和完善企业管理信息系统,特别是市场营销信息系统,拓展电子商务业务领域。同时要遵守国家及有关部门制定的法律法规,技术标准和安全管理规定,在观念、组织、资金和技术允许的条件下,小规模地率先在标准化程度高、交易量大、批发次数多、顾客流量大的商品或服务领域开展电子商务活动,以此为突破口带动企业电子商务活动的全面开展。3.根据电子商务
42、要求进行业务流程重组 电子商务绝不是一些网络设备的堆砌,也不是连线上网那么简单。企业在进行电子商务之前,一定要对原有的业务流程重新分析,要打破原有不合理的业务流程模式。根据供应链、产业链、价值链、物流、商流、资金流、信息流,优化控制及网络经济要求,进行业务流程重组,建立新的商贸运行和管理模式。4. 改变企业组织结构和管理方法 为了适应电子商务的发展和要求,企业的组织结构应该向扁平化的方向发展。企业应增加技术支持部门和数据采集部门,减少某些中问信息传递环节以及某些销售渠道等,缩短相互作用和影响的时间滞差,加快经济主体对市场的反应能力,提高信息传递效率,从而增强市场竞争力。组织结构变化后企业的管理
43、理念和方式地应做相应的变化。企业应改变传统的管理观念,实行科学管理,建立良好的管理规范和管理流程,提高企业的整体管理水平。5. 强化电子商务专业队伍建设 电子商务技术在我国现代企业管理中应用的前景广阔。随着电子商务时代的到来,如何推行电子商务在企业经营和管理中的应用对众多企业家而言迫在眉睫。然而从中国企业现状看,有些企业内部信息化尚未实现,中国还缺乏庞大的、良好的、完整的网络运行环境。电脑病毒时有发作、黑客神出鬼没,信息流通的技术安全没有充分保证也阻碍了电子商务的推行和发展。首先,企业不仅要建立完整的内联网,还要在内部普及和使用;其次,需要IT工商业界人士的共同努力和政府的鼎力支持;再次，电子
44、商务的发展是知识经济的体现,这就需要整个网络用户素质的提高,需要广大国民对这一事物的认可和接纳。虽然我国电子商务起步较晚,在推广和应用中存在一些困难,但我们应该欣喜地看到电子商务在一些企业成功应用也为我们提供了宝贵的可以借鉴的经验。我们有理由坚信:电子商务将会对我国企业的经营和管理产生深远的影响。参考文献：1李俊阳著.电子商务时代的流通组织创新，中国商务出版社 ,2005.2俞世维著. 赢在执行.中国社科出版社出版.3梁云凤.电子商务对现代商品流通的影响J.商场现代化， 2007（1）.4田玲.电子商务对中国企业发展的影响J.电子商务， 2007. 5 张晓萍，等.现代生产物流及仿真M.北京:清华大学出版社,2006. 6 邵兵家.电子商务概论M.北京：高等教育出版社，2007. 7兰宜生.电子商务基础教程（第二版）.清华大学出版社,2007. 专心-专注-专业