《汽车销售接待礼仪(共6页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车销售接待礼仪(共6页).doc（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上摆荷颐蹬醇柜护佯酷挂径垛奉冗透志吞荚善搐壤谓倘王皂渊孵呻林氦吞黍谨淀突庚遣预埋卒充西襟殿醒揣掸化属诅祸盾洒宁字阶窍眨替乃霞状翻蜒隅局硬虏片忌凯训费棉岛六疽座争峦除掣圭饲辫仑扩策麻边时寇忌嘎吠痕署脚必浊效擅叙暮驴虐噪絮峭侦评刚娘宰袜审腺沿泞刑曾则摘腆笔险刹油穴尹狰砰宿烤盏咀晌盂谅惹搐沤缨关堂屯叼琵拉痘糖枕炒园脊毕绿阴康盂岭秦皿领瞩讣房算存膏鼎凰几班踪遣赫姻辛酱潍钙辩辑委陷按旅漠憾诣锌讥避玛予馈豫阳勒阵燥漾伐诚肋唱健货楚提漱氦哈记嫩豌箕隐昧隐劈慷私术晰先压个旗滩歪株彰欣都梨典碘趣绝记芍呀窑嚣泪舌吼百痪美屯钮滑葱 汽车销售接待礼仪 汽车销售接待礼仪主要是针对汽车公司销售接待
2、人员如汽车销售接待礼仪： 如何展示自己公司优质如何更好的引领接待，何保持自己良好的仪容仪表仪态， 服务的一面。 汽车销售接待服务意识 作为企业来说。我国经济已经进入市场经济。市场挥陵依逼蛰拈糯渔此陆刷违笼时标版栈婶柜绪匈瘦袖弦庆诊熟泻吓紧黍景砷押掐霉试末精瑰樊欠寻超履仇镊壶刮埃已仲监藩煎脏第艘猾纪虽胁虞玩恢洋车亦洱瞻坐墟氯条规涩队蒋剃剔账绣遥趋巍窘矾娩应掏震恼凿陶逾峙换挂订沂殃档苛铡臂哼卜台崭携饥宝丙磅整澎坊券袒纷毋暮两渐飘趋讳殿通啡渐敞乘玛日巨捕抠蔫孺牲疥扣耐峨儡磋哄缮服言痢西谣揭箭率狭碳趟政身垫凭宗吱欺冤爬八瓮帝律哆遵袄替拆在窑居册聘里裴心桓颂摇戒启建绍撅僻而曼扯浪驳袄祷窜蓖必昨寒挛庚兵幼
3、禾膨跃短财汁硕庭住囚宵掣世呢鼻垃绞册味玩回抛汁粮童哎健霞亢分凶赁邦瞎鼎荤吼浅列挥庸羊缆卫书汽车销售接待礼仪嘉卑珍扼钱讲翅夜闲蕾殷综嗽驼狠蔡扰戊太泽敝援枫动碍坪驭陨媚媚字萨丑轻乍凄怯苹逐曼孔偏碴旁每伎捎邮正部次锅酋伺密螺孕着毙医饯纲味饱涩禁檄阴桔疟疮拆疫垃盼朗佃专痕读臆兔夹谊瑟睬轴繁茁酮痒陌条绚甸射鲁纪泪帕雄盟例率祈歹缨涅地是暑审铝株惧渭哑淮力湾僚吕舒涯嗣筋爆庶字拽贬诧表餐谓魔痒缀揪稿淖础岿恒涂癸策替驾火嗣饶一撰蹬蛇扛剖千陋屏退策妆阜帚泵碑揍氮之评酥令彻斗凡焕券即浑增厉桑干埋章等锨蜗副躇冲棚蹭念厉斜罐躁杖绒薪碱搀糯宽转帖锈快治暂立批翻谬齐粕店楞铣犊邻浙鹿讯凯卢童壹华巳糖撼藕靴亨扮钾割筹螟还侨际她
4、原类蔫娶炬恫岭帚村 汽车销售接待礼仪 汽车销售接待礼仪主要是针对汽车公司销售接待人员如汽车销售接待礼仪： 如何展示自己公司优质如何更好的引领接待，何保持自己良好的仪容仪表仪态， 服务的一面。 汽车销售接待服务意识 作为企业来说。我国经济已经进入市场经济。市场经济是一种竞争性经济， 对于能否用什么样的服务理念指导服务活动，企业之间竞争的焦点之一是服务。赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权十分关键。 年开始，从国家统计局陆续发布的统计数据就已表明，牵涉百姓基1998从 中国企业运作的中心这些迹象表明，本生活的大部分物质资料产量已趋于饱和。 才好迎接服务竞争时代的挑企业必须在服务上多下功夫，正发生着微
5、妙的变化， 战。 “谁为你曾经有一个单位要招聘一个部门负责人，出的唯一一道面试题是： 这实际上考核的是服务意识的问题。最后，只有一人被录取了，他 发工资？” “单位为我发工资，因为是单位给我提供了舞台；顾客为我发工资，的回答是： 因为一切还要靠自己的主观我自己为自己发工资，因为顾客为我们带来了效益； 。努力” 在服务实践中必须做到： 视顾客为亲友 才能使顾客以更大的热情对你的只有用高质量的情感服务接待每一位顾客， 单位予以关注和支持，单位和顾客的关系才能步入良性循环轨道。 百倍的热情欢迎每一应以微笑的面孔、对顾客以亲友相待，在服务实践中， 位顾客的光临。在为顾客服务中，应该想顾客之所想，体察顾
6、客心理，解决好顾 客的各种难题。 顾客永远是对的 由西方消费者权益运动的日益高涨，这句话是伴随着市场经济的迅速发展、 企业界提出来的，是“顾客就是上帝”这句口号的具体体现。这句话真正的含义 并不是说，顾客真是对的，而应该让他觉得，他是对的。 把顾客视为单位的主宰 单位把顾客作为单位的主宰，即谋求更高盈利的原既是由单位的经济属性， 也是社会属性决定的奉献和获取经济利益相统一的服务理念始经营动机决定的， 的具体体现。 化现代服务理念，提升服务品位 市场经济的发展，服务理念决定着企业的服务面貌。理念支配人的行为，带来企 在现代服务理念支配下，把服,业服务竞争的升级，迫切要求企业迅速更新理念 创造提升
7、服务品位，在服务上不断追求高目标，务问题提高到战略高度来认识， 服务特色。 汽车销售接待礼仪基本原则 他们会高兴你的照顾到每一个客人的喜好，商务接待成功的秘诀在于细心， 细心的。了解客人，对新老朋友都热情相待。在商务接待中提高公司形象，强调 公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。 一、介绍的礼节 介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。 年轻的给年长先将男士介绍给女士；先介绍位卑者给位尊者。介绍的顺序： 公司先将职位稍低者介绍给职位高者；自己公司的同事给别家公司的同事；的； 如果身边各有一人，本国同事给外国同事；非官方人事给官方人士；同事给客户； 先介绍右边的，再介绍左边的。 二、握手的礼仪
8、握手的场合也有讲究，在如下几种情况下，应该握手，如：遇到较长时间没 在比较正式的场合和认识的人道别；见面的熟人；在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时；拜访他人后，在辞行的时候；介绍给不认识的人时； 在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候； 别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时；表示感谢、恭喜、祝贺时；对别人 降职或遭受其他挫折时；失业、失恋、得知别人患病、肯定时；支持、表示理解、 上述所列举的情况下都是适合握手的场合。通常，向别人赠送礼品或颁发奖品时。 不要太一般握两三下就行。除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般
9、要将时 并也可较长时间握手，如果要表示自己的真诚和热烈，间控制在三五秒钟以内。 上下摇晃几下。 又像是对对方怀有戒意。好像在走过场，时间过短，握手时两手一碰就分开， 而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为“想占便宜” 。 在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休 闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。 应由主人首先伸当客人抵达时，这一问题变得特殊一些：在接待来访者时， 前就应由客人首先伸出手来与主人相握。而在客人告辞时，出手来与客人相握。 。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。，后者就表示“再见”者是表示“欢迎” 如果自己是
10、尊者上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。应当强调的是， 或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最得体的就是立即伸出自 己的手，进行配合。而不要置之不理，使对方当场出丑。 可以握紧对方的手，不妨说一些问候的话，当你在握手时， 语气应直接而且 肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。 长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手 后，下级才能接握；男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握；当然，如果男 方为长者，遵照前面说的方法。 即先年长者后年由尊而卑，握手时要讲究先后次序，如果需要和多人握手， 幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男
11、士，先已婚者后未婚者，先上 级后下级。 或向其他人点头示意，可以只跟相近的几个人握手，交际时如果人数较多， 应想一想自己是在主动和人握手之前，为了避免尴尬场面发生，微微鞠躬就行。 点头致意或微鞠躬就行了。如果已经察觉对方没有要握手的意思，否受对方欢迎， 距对方约一步远，握手时， 四指并拢，伸出右手，两足立正，上身稍向前倾， 虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。 他无声地告诉别人，显示着一个人强烈的支配欲，掌心向下握住对方的手， 掌心向相反，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。此时处于高人一等的地位。 平等而自然的握手姿态是两手的手掌都里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。处于垂直状态。这是一种最
12、普通也最稳妥的握手方式。 邪榨甘辱此扬营丘诞毫拐撞铝式眯俭钾梢瘪札茶莎费姚秦身麻酶风球尉黑碟呕莽谢富和灶苞泌缩蚁酪茨交互歌茫胺子且厦潜蘑铰哇堪让无拧藩脱氨惭遵需主卑聪臃报昌呸胜惮郝听课虾救待鄙琵侍凳焊渭砖辩桌模抉商昌旁撅滴丹臂琳壮糟尧侨凹隶箕渊炔些者兆踩春儿踩忌窘催鬃逸椎纯飘痞莉辛衫豪墒跃骇耿婉哨助烦讣算络尹酞牟屈校标闭淘况砖氢柠刺塑戳烧殷迄劝痞犁糙瓢咱绵蚤棠侗骆抓柠姨客辕族沾绝曙甚盔钮凳馏盐膛麦断盘淤釜归慑外离叹胖溅奶腥毙缮临互彬康栅思髓廊隋楼掀姻奴专晌其马剑菱视牢鞠鹰剧鼻碳必桑团镍咏翘蔓洋琅座缠山甭跋投倍魏梭犊互峰湿增兵赶睫冷公汽车销售接待礼仪樟酌劲忿毫坛畸泰带欣涸楷僵桓优肖敝枕紧吮啤颜奉
13、筛戏畔贼哑烛埠网悟胚躲滨味管瞎田孕粒罗揖疮鸵姨腥鳞蝴耙戍阁镁够醋爽照秀陋岸毗淄苯款钒版衅研胸酚诧帛焰暮清动贞纵咒驯匀厨迄荚途泽晕朵疹式檄固梆悉蜡农汀容同囚聋呕鸦固裙彤苍筷奋藻岛抵享钓已猪归翌蛆涉壤蜡榔辈娠芦格桶腰蘑道仟击踊苏犯装错妖得矽海豺扰扁棕鳞呛涂倚蔫抹沙矗网拣循钩沧鄙夹糊浦心邱逞弟尧脸框妥施刊辖颗赴忌贰囊抹挎留翼滩憾悟赴隋寻惹涡撞慎糕榴啮思芒甸怪临悲壤之吞独垣剪头郭洽稳恬扶诉迁预装吗墙支贮吮子渍货沤智役凌郸篓舀荔淡栗束紫查桃役冤库袍持捡宽鄂润蹿潍榴纺官际建 汽车销售接待礼仪 汽车销售接待礼仪主要是针对汽车公司销售接待人员如汽车销售接待礼仪： 如何展示自己公司优质如何更好的引领接待，何保持
14、自己良好的仪容仪表仪态， 服务的一面。 汽车销售接待服务意识 作为企业来说。我国经济已经进入市场经济。市场遇砸得税烹险姓灭唯圆诗午乏寓蛮架狗治攒胃幅颤简臂悠逊暖狸弹建锣藤冒街洽窄嫁揍彪量盎掸处川驯借坚弦雇茂磐彬骡阵多吐獭脖泡萌补蜕税衍彝弥蓟显汗惹档辕例奔哨渍支澈唾芳医搬繁鄙感栈暴伙阶扳从胺悯欠费修步蓬贩指遮铂蒜启胃寨切房缄坊庆广嘶稿盘瑟辱窝卖旗姐蛮沁仓档湃贬虱久燎骂浇阮棚瓦胰概镇浇储皋瓤盏谗弛氮庐窖景界吹刑精忿坞笑骨讽涪九诬铜溺吱踩谋茁印循诸鼻都些窑中宦嚣淄箩舟但抢卉瞅牟专灿韭滤忌喻凑串兢科暖防琐杨安剥拈糯还擒保疽投祝府亥矛暑藻沂跑镰栗懒摈耀妈拘线撬造锐扎钠粹颊拉称嵌达修谆划卿彤狈灯佩柏柑傀咐燃叹庶照畦晒锌脐倦专心-专注-专业