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1、精选优质文档-倾情为你奉上物业管理知识题库三一、单选题1、物业管理条例第一条规定：为了规范物业管理活动，维护（D ）的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。 A、业主 B、物业管理企业 C、开发建设单位 D、业主和物业管理企业2、条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由（D ）按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 A、业主 B、物业管理企业 C、业主和使用人 D、业主和物业管理企业3、县级以上地方人民政府（A ）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。A、房地产行政主管部门 B、工商行政管
2、理部门 C、小区管理办公室 D、物业管理协会4、业主大会应当（C ）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。 A、代表 B、维护 C、代表和维护 D、领导和保护5、一个物业管理区域成立（A ）业主大会。 A、一个 B、二个 C、多个 D、不限6、业主（C ）参加业主大会会议。 A、必须本人 B、可让物业使用人 C、可以委托代理人 D、不可以委托代理人7、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经（B ）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。 A、10% B、20% C、30% D、50%8、召开业主大会会议，应当于会议召开（C ）以前通知全体业主。 A、7日
3、 B、10日 C、15日 D、20日9、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的（D ）。 A、物业管理公司B、行政主管部门 C、公安派出所 D、居民委员会10、业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权（B ）以上通过。大会作出制定和修改公约，议事规则：选聘和解聘物业管理企业，专项维修基金使用和续筹方案的决定，必须经管理区内全体业主所持投票权（ ）以上通过。 A、1/3；1/2 B、1/2；2/3 C、2/3；1/2 D、1/2；3/411、业主委员会是业主大会的（D） A、组织机构 B、权力机构 C、自治管理机构 D、执行机构12、业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的（
4、B）备案A、工商行政管理部门 B、房地产行政主管部门 C、政府社团登记部门 D、公安部门13、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行（D）职责。 A、招标管理 B、委托管理 C、统一管理 D、自治管理14、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其（D） A、管理 B、指导 C、监督 D、指导和监督15、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的（C ） A、委托协议书 B、临时委托合同 C、前期物业服务合同D、物业管理委托合同16、在业主、业主大
5、会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的（C ）A、临时委托合同 B、物业管理服务协议 C、前期物业服务合同 D、临时性合作协议 17、建设单位应当在销售物业之前，制定（D ），对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。A、管理契约 B、住户手册 C、管理规定 D、业主临时公约18、建设单位制定的业主临时公约，不得侵害（D ）的合法权益。 A、业主 B、物业使用人 C、住宅区居民 D、物业买受人19、住宅物业建设单位，应通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物
6、业所在地房管理部门批准，可以采用（A ）方式选聘具有相应资质的物业管理企业。 A、协议 B、批准 C、推荐 D、选派 20、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（C ）约定的内容。 A、公共维修资金 B、物业装饰装修 C、前期物业服务合同 D、公用面积分摊21、前期物业服务公同可以（A ）；但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。 A、约定期限 B、不定期限 C、定期二年 D、定期三年22、前期物业服务合同可以约定期限，但是，期限未满，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（D ） A、暂停 B、作废 C、调解
7、D、终止23、业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的（D ），建设单位不得擅自处分。 A、所有权 B、使用权 C、处理权 D、所有权或使用权24、物业管理企业承接物业时，应当对物业（D ）进行查验。A、技术资料 B、共用部位 C、共用设施设备 D、共用部位、共用设施设备25、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的（C ） A、公共停车场 B、商业服务设施 C、物业管理用房 D、公共场所绿地26、从事物业管理活动的企业应当具有（D ）。A、独立核算能力的企业 B、能自负盈亏的企业 C、独立承担民事责任 D、独立的法人资格27、一个物业管理区域由（A ）物业管理企业实施物业管理。 A、
8、一个 B、二个 C、多个 D、不限28、物业管理企业（B ），导致业主人身，财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。A、按照物业服务合同约定 B、未能履行物业服务合同约定C、对于住宅小区治安，消防防范不够 D、虽然加强管理，但仍旧29、物业管理企业承接物业时，应当与（C ）办理物业验收手续。 A、施工单位 B、开发建设单位 C、业主委员会 D、居民委员会30、物业管理用房的所用权依法属于（B ）。未经业主大会同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。 A、使用人 B、业主 C、开发建设单位 D、物业管理企业31、物业管理企业应当在前期物业服务合同终止时将图纸，档案资料交给（C ）
9、A、居民委员会 B、业主大会 C、业主委员会 D、当地房管部门32、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得（A ） A、职业资格证书 B、职业技术等级 C、职业等级技能 D、职业技术职称33、业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的（B ） A、物业托管合同 B、物业服务合同 C、前期物业合同 D、物业选聘合同34、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身，财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（D ） A、经济责任 B、赔偿责任 C、违约责任 D、法律责任35、物业管理用房的所有权依法属于业主。未经（B ）同意，不得改变用途。 A、业主 B、业主大会 C、业主委
10、员会 D、物业管理企业36、物业管理企业可以将物业管理区域内专业服务项目委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的（C ）一并委托他人。 A、常规服务项目 B、特约服务项目 C、全部物业管理 D、房屋装修管理37、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，若物业服务费用欠交，由（ A）负连带交纳的责任。 A、业主 B、业主的直系亲属 C、使用人所属单位D、房屋中介机构38、已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业，物业服务费（D ） A、可以不交 B、有业主分摊 C、由物业企业核销D、由建设单位交纳39、县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业
11、服务（C）的监督。 A、质量 B、经营 C、收费 D、保值40、物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由（D ）。A、业主确定 B、物业管理企业确定 C、政府物价部门确定 D、双方约定41、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应向（D ）收取有关费用 A、物业管理企业 B、业主 C、业主委员会 D、最终用户42、物业管理企业应（D ）做好的物业管理区域内的安全防范工作。 A、努力 B、全力 C、加强 D、协助43、物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得（ C）。A
12、、擅离职守不负责任 B、监守自盗违法犯罪C、侵害公民合法权利 D、形成恶势力危害业主44、物业使用人在物业管理活动中的权利义务由（D ）约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。 A、业主 B、物业使用人 C、物业管理公司 D、业主和物业使用人45、物业使用人违反本条例和业主公约的规定，有关（B ）应当承担连带责任。 A、使用人 B、业主 C、使用人直系亲属 D、业主直系亲属46、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主，业主委员会、物业使用人和物业管理企业在（C ）A、公共维修资金的使用 B、经营所得利润的分配C、物业管理活动中的投拆 D、招投标管理活动的批准47、物业管
13、理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得（B ） A、随意租售 B、改变用途 C、擅自占用 D、任意损坏48、业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知（C ） A、业主委员会 B、业主大会 C、物业管理企业 D、居民委员会49、物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请（B ）讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。 A、业主 B、业主大会 C、业主委员会 D、物业使用人 50、物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由（B ）依法办理有关手续。 A、业主委员会 B、业主 C、物业管理企业 D、房地产行政主管
14、部门51、因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（D ）的同意A、业主委员会 B、物业管理企业 C、业主大会 D、业主委员会和物业管理企业52、物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（C ）的同意。 A、业主 B、业主大会 C、业主委员会 D、业主和物业使用人53、业主、物业管理企业应当将临时占用、挖掘的道路，场地，在（D ）恢复原状。 A、10天内 B、20天内 C、30天内 D、约定期限内54、供水、供电、供气、供热、通迅、有线电视等单位，因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当（D ）A、经业主大会同意 B、经业主委员会同意 C、经
15、物业管理企业同意 D、及时恢复原状55、业主需要装饰装修房屋的，应当（ A）物业管理企业。 A、事先告知 B、同时告知 C、完工告知 D、验收告知56、业主要装饰装修房屋的应当事先告知物业管理企业，物业管理企业应当将房屋装饰装修中的（D ）告知业主。 A、禁止行为 B、注意事项 C、规章制度 D、禁止行为和注意事项57、（B）擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或使用权的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万元以下罚款：给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。 A、施工单位 B、建设单位 C、业主委员会 D、物业管理企业58、物业管理企业聘用未取得物业管理职业
16、资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止（A ），处5万元以上20万元以下罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。 A、违法行为 B、从业活动 C、服务工作 D、经营活动59、物业管理企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（C ）的罚款； A、1020% B、2030% C、3050% D、4060%60、业主逾期不交纳物业服务费用的，（B ）应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。 A、业主大会 B、业主委员会 C、居民委员会 D、物业
17、管理企业二、多选题1、国家提倡业主通过（ABC ）的市场竞争机制选择物业管理企业。 A、公开 B、公平 C、公正 D、合理2、国家鼓励物业管理采（AC ），依靠科技进步提高管理和服务水平 A、新技术 B、新知识 C、新方法 D、新成果3、业主在物业管理活动中，享有下列权力（ABCD ） A、按合同约定接受物业管理企业提供的服务B、监督业主委员会工作C、对物业共用部位共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权D、监督专项维修资金的管理和使用4、业主在物业管理活动中应履行下列义务（BCD ）A、参加业主大会会议，行使投票权 B、遵守业主公约，业主大会议事规则C、按规定交纳专项维修资金 D、按
18、时交纳物业服务费用5、物业管理区域的划分应当考虑物业的（ABC ）等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。 A、共用设施设备 B、建筑物规模 C、社区建设 D、市政公用设施6、业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的（BC ）等因素确定。具体办法由省、自治区、直辖市制定。 A、先后顺序 B、建筑面积 C、住宅套数 D、产权期限7、业主在物业管理活动中，享有下列权利：（ABCD ）A、选举业委会委员，并享有被选举权；B、提议召开业主大会会议，并提出建议；C、提出制定和修改主业主公约、大会议事规则的建议；D、参加业主大会会议，行使投票权；8、业主大会履行下列职责（ABCD ）A、制定
19、、修改业主公约和业主大会议事规则B、选举更换业主委员会委员，监督委员工作C、选聘解聘物业管理企业D、决定专项维修资金使用、续筹方案、并监督实施9、业主大会会议可以采用（AC ）的形式，但应当有物业管理区域内容持有1/2以上投票权的业主参加。 A、集体讨论 B、分组讨论 C、书面征求意见 D、小会讨论10、业主大会作业出以下决定：（ABCD ）必须经物业管理区域内全体业主所持投票2/3以上通过。A、制定和修改业主公约 B、业主大会议事规则C、选聘和解聘物业管理企业 D、专项维修资金使用和续筹方案的决定11、业主大会会议分为（A C ）会议。 A、定期 B、不定期 C、临时 D、随时立会12、业主
20、委员会履行下列职责（ABCD）A、召集业主大会，报告物业实施情况 B、选聘、解聘物业管理企业C、与选聘的物业管理企业签订物业服务合同 D、监督业主公约的实施13、业主公约应当对有关利益：（ABCD ）等事项依法作出约定。A、物业的使用、维护、管理 B、业主的共同利益C、业主应当履行的义务 D、违反公约应当承担的责任 14、业主大会议事规则应当就业主大会的（ABC ）等事项作出约定。A、议事方式 B、表决程序 C、业主投票权确定办法 D、业主委员会组成和委员任期。15、业主大会、业主委员会应当依法履行职责不得作出和从事与物业管理（ACD ） A、无关的决定 B、无关的活动 C、相抵触行为 D、不
21、作为行为16、业主大会、业主委员会应当配合（ABCD ）相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。 A、物业管理企业 B、公安机关 C、居民委员会 D、街道办事处 17、在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交下列资料：（ABCD ）A、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；B、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；C、物业质量保修文件和物业使用说明文件；D、物业管理所必需的产权资料。18、物业服务合同应当包括对（ABCD ）等内容进行约定。 A、服务质量 B、服务费用 C、物业管理用房 D、物业管理事项19、
22、物业服务收费应当遵循（ABD ）原则A、合理、公开 B、收费与服务水平相适应C、区别不同物业的性质和特点 D、使业主不产生投诉和纠纷20、对物业管理区域内违反有关治安，环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依法对违法行为（ABC ）。 A、予以制止 B、依法处理 C、行政处罚 D、行事处分21、物业管理服务收费应由（AD ）制定，在物业服务合同中约定。 A、业主 B、业主委员会 C、物业管理企业 D、物价主管部门22、业主、物业管理企业不得擅自占用，挖掘物业管理区域内的（ABD ）损害业主的共同利益。 A、公共建筑 B、公用设施、设
23、备 C、道路 D、场地23、利用物业共用部位、共用设施进行经营的，应当在征得相关（AB）的同意后，按照规定办理有关手续。 A、业主 B、业主大会 C、业主委员会 D、物业管理企业24、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会，物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续，业主所行收益应当（AB ）A、主要补充专项维修资金 B、也可按业主大会的决定使用 C、和效益创造人分成 D、物业管理企业也应利益均占25、挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门（ACD ）A、追回挪用的专项维修资金 B、给以警告 C、没收违法所得 D、并处挪用数额2倍以下的罚款
24、26、物业管理企业挪用专项维修资金，情节严重的，由颁发资质证书的部门和司法部门（ACD）A、吊销资质证书 B、依法追究直接主管刑事责任 C、依法追究直接责任人刑事责任 D、依法追究法人代表刑事责任 27、（ABC ）个人有以下规定行为之一的，处1000元以上1万元以下罚款；A、擅自改变公共建筑、公共设施用途 B、擅自占用、挖掘道路、场地C、擅自利用共用部位、公用设施经营 D、擅自占用物业用房28、物业管理条例的主要内容可归纳为：（ABC ）A、建立了十项基本制度 B、明令六项禁止行为 C、规范两项书面合同 D、法规授权四项规定29、物业管理条例归纳为建立了十项基本制度包括（ABCD ） A、招
25、投标制度 B、资质管理制度 C、人员资格制度 D、专项维修资金制度30、物业管理条例明令四项禁止行为（ABCD ）A、物业管理用房不得擅自改变用途 B、物业区域道路、场地不得占用、挖掘C、区域内公共建筑和设施不得改变用途 D、不得将该区全部物业管理一并委托他人三、判断题：1、只有一个业主的，或者业主人数虽多且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。( )2、业主可以委托代理人参加业主大会会议。（ ）3、制定和修改业主公约、业主大会议事规则，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权1/2以上通过。（）4、业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力（
26、 ）5、业主大会、业主委员会作出的决定物业区域内全体业主必须遵照执行。（ ）6、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。（ ）7、住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于5个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘物业管理企业。（ ）8、物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，也可以将该区域内的全部物业管理一并委托给具有相应资质的物业管理企业。（ ）9、业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其
27、约定，业主负连带交纳责任。（）10、对物业管理区域内违反有关治安，环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止或者依法处理，并及时向有关行政管理部门报告（）四、案例分析题1、当业主王先生以未居住、未享受物业服务为由不交物业服务费，作为物业服务人员应如何解释？（要求：不用法律法规来解释）答：在此期间，您的确未居住，也未曾直接享受物业服务。不过，王先生，物业服务是一项公共服务，自小区交房后我们就从未间断地提供秩序维护、保洁、绿化养护和设施设备维护等服务，虽然您未入住，但我们的服务内容都必须按质按量来实施，不会因为您未入住，我们就可以少设一名秩序维护员；不会因为您未入住，
28、我们的环境卫生就可以不打扫；也不会因为您未入住，小区的电梯就不用运行。所以，部分业主不入住并不会减少我们的服务成本，相反，您未入住，我们还要每月对您的房屋进行空置房检查和维护。2、物权法规定哪些财产不得抵押？（）土地所有权（）耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地使用权，但法律另有规定的除外。（）学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育设施、医疗卫生设施和其他社会公益设施。（）所有权、使用权不明或者有争议的财产。（）依法被查封、扣押、监管的财产。（）法律、行政法规规定不得抵押的其他财产。3、刘某与李某系邻居，一日刘某突然发现李某的房屋一侧墙壁因房基倾斜快要倒了，若邻居的
29、墙倒了必将砸坏自己居住的平房。刘某观察了两天，李某没有采取任何措施。按照物权法，刘某应该怎么做？邻居倾斜的墙壁倒塌必然会造成对刘某作为房屋物权人的占有妨害，且这种妨害是可以合理预见的。因此，刘某作为权利主体的身份可以先与李某协商，若协商未果，可以提起诉讼或者不协商直接提起诉讼。提出消除危险请求权或排除妨害请求权。20、甲委托好友乙管理、出售其一幢房屋。后两人关系交恶，甲撤销了其对乙的委托，并办理了公证。乙为了报复，以甲委托人的身份将该幢房屋出租给了丙。在出租过程中，乙向丙出示了委托书复印件，并且以房屋管理人的身份带丙去看房。其后，丙搬入该房屋。请问1、乙是否有权将房屋出租给丙？2、乙丙之间的合
30、同是否有效？3、甲是有权要求丙搬出该房屋？（1）乙的行为构成无权处分，乙无权出租房屋给丙。（2）乙丙之间的合同效力待定。（3）甲有权要求丙搬出该房屋 4、A小区王某等住户因车位问题与该小区的开发商B公司发生争议。B 公司与王某等住户的购房合同规定：B 公司将为本楼住户提供地下停车场的停车车位。但王某等住户搬进小区后，发现B 公司已将该楼50 多套房连同地下停车场卖给了C 公司。C 公司明确表示，地下停车场的车位仅供本楼本单位的职工使用，其他住户要停车必须按每天15 元的标准缴费。请问：、B公司是否违约？王某等住户怎样维护自己的权益？、地下停车场的所有权归谁？为什么？（）B公司构成违约。王某等住
31、户可以根据其与B 公司的购房合同追究B 公司的违约责任 。（）停车场的所有权归C公司。根据物权法规定，建筑区划内，规划用用停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。A公司已将A小区50多套房连同停车场出售于C公司，C公司作为业主已取得停车场所有权。 5、物业服务企业资质管理办法规定“物业服务企业申请核定资质等级，在申请之日前一年内有下列行为之一的，资质审批部门不予批准”，其中规定了13条禁止行为，请说出至少6条：聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的；将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的；挪用专项维修资金的；擅自改变物业管理用房用途
32、的；擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的；擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的；物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的；与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的；不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的；超越资质等级承接物业管理业务的；出租、出借、转让资质证书的；发生重大责任事故的。6、住宅专项维修资金与物业服务费有啥区别？答：物业服务费主要用于物业服务企业为整个物业管理项目的全体业主提供的公共服务费用。内容涉及绿地养护、公用设施设备正常运转、公共秩
33、序管理、卫生保洁等。而专项维修资金是指专项用于住宅公用部位、公用设施设备在保修期满后，进行中修、大修、更新和改造工程的费用。专项维修资金属于个人，物业服务费显然没有这种特性。7、推行ISO9000质量标准对物业管理活动有什么意义？答：可帮助物业服务企业建立一套规范、系统、科学的服务程序和管理制度。可以改善管理和服务，有效监督员工的工作。可提高员工的管理素质，增强服务质量意识和质量保证能力。可改变服务质量的不稳定，减少不合格服务，由人治转向法治，由被动转向自动控制。可优化企业结构，简明企业程序，降低不必要的管理成本，提高工作效率。可成为物业服务企业持续改善的推动力，促进物业管理水平的不断提高。可
34、以提高物业服务企业形象，有利于物业服务企业拓展市场。五、简答题1、物业服务企业出租、出借、转让资质证书由什么部门给与什么处罚？答：由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。2、物业服务企业发生分立、合并后，应履行什么手续：答：应当在向工商行政管理部门办理变更手续后30日内，到原资质审批部门申请办理资质证书注销手续，并重新核定资质等级。3、政府投资建设项目、住宅物业和以住宅为主的物业区域采取什么方式选择物业服务企业答：根据项目面积，多层建筑5万以上、高层2万以上必须通过招标投标方式确定。4、物业管理项目招标的方式有哪几种？答：公开招标邀请招标议标
35、5、物业管理条例从什么时间起开始施行？答：2003年9月1日起施行。6、住宅物业的前期管理采用什么方法选聘物业服务企业？答：应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘。7、根据物业管理条例，物业管理区域内，供水、供电等单位应承担的责任是什么？答：应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护责任。8、物业服务收费的确立原则是什么？答：应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。9、物业
36、存在或出现安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时应如何处理？答：责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由物业服务企业维修养护，费用由责任人承担。10、物业共用部位、共用设施设备如果用来经营，其收益如何处置？答：所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。11、业主装修房屋时，业主与物业服务企业承担的义务分别是什么？答：业主应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。12、物业管理条例对物业管理区域内水电等有关费用的收取作了什么规定？答：供水、供电、供气、供热、通讯、有线电
37、视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。13、物业服务企业将物业管理区域内的某项业务承包给了专业公司，那么将来出现责任事故，应由谁负责？答：应由物业服务企业负责。14、我市对供水、供电等有关部门在住宅小区内挖掘道路及公共场地有什么规定？答：需按有关规定报批，并遵守住宅小区物业管理规定，须经物业服务企业同意，并在约定的期限内恢复原状；在楼顶或者墙面架设管线，需征得业主委员会和物业服务企业同意，并按要求安装架设，做好安全警示。15、负责全市物业管理收费的管理和监督的是哪些部门？答：由市物价局会同市房地产管理部门。16、物业管理服务收费
38、区别不同对象，不同项目分哪几种价格管理形式？答：分政府指导价和市场调节价两种价格管理形式。17、普通住宅物业服务收费实行什么价格管理？答：政府指导价。六、填空题1、业主在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业服务企业申报登记。2、建设部第110号文件规定，住宅室内装修工程的最低保修期限是二年。3、装修人是指业主或物业使用人。4、我市装修管理服务费标准是：多层建筑不高于0.02元/平方米.天；电梯住宅不高于0.03元/平方米.天。5、我市装修垃圾清运费标准按建筑面积不高于1.90元/平方米收取。6、装修管理服务费和装修垃圾清运费应由装修施工单位向物业服务企业交纳。7、装修人未申报登记进行住宅室内
39、装修活动的，由城市房地产行政主管部门责令改正，并可处500元以上1000元以下的罚款。8、装修人违规搭建建筑物、构筑物或者擅自改变住宅外立面、在非承重墙上开门、开窗的，由城市规划行政主管部门依据相关法规的规定处罚。9、中华人民共和国劳动合同法共有八章九十八条。10、中华人民共和国劳动合同法自 2008年1月1日起施行。11、为了完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务，保护劳动者的合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系，制定本法。12、中华人民共和国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织（以下称用人单位）与劳动者建立劳动关系，订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，适用本法
40、。13、订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。14、用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。用人单位应当建立职工名册备查。15、用人单位招用劳动者时，应当如实告知劳动者工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，以及劳动者要求了解的其他情况；用人单位有权了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况，劳动者应当如实说明。16、用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。17、个人承包经营违反本法规定招用劳动者，给劳动者造成损害的，发包的组织与个人承包经营者承担连带赔偿责任。18、对不具备合法经营资格的用人单位的违法犯罪行为，依法追究法律责任；劳动者已经付出劳动的，该单位或者其出资人应当依照本法有关规定向劳动者支付劳动报酬、经济补偿、赔偿金；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。19、用人单位招用与其他用人单位尚未解除或者终止劳动合同的劳动者，给其他用人单位造成损失的，应当承担连带赔偿责任。20、用人单位直接涉及劳动者切身利益的规章制度违反法律、法规规定的，由劳动行政部门责令改正，给予警告；给劳动者造成损害的，应当