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1、精选优质文档-倾情为你奉上古蔺班地瑞驰农牧有限公司市场部销售管理方案第一章 总则为了充分调动市场部员工的市场开发及销售的积极性，以充分体现按劳取酬，绩效挂钩，奖罚分明的原则，更好的树立爱岗敬业，团结协作的思想，进一步促进管理上水平，工作出业绩，市场出效益的最终目的，针对市场部目前的实际情况，特制定本销售管理方案。第二章 组织架构总经理市场部经理内勤办公室片区主任技术服务办公室银行内勤内勤人员市场技术服务人员村级业务代表养殖户市场技术服务人员村级业务代表养殖户第三章 岗位职责、责任、权限一、市场部经理岗位职责1负责组建和管理市场部组织架构体系，并负责对管辖区人员的招聘、培训、指导、提升、管理和监
2、控，确保所管辖区域市场销售队伍的数量和质量，并对直属下级进行考核、激励，为公司业务发展培养和储备人才；2依据公司管理制度对管辖区域的管理制度进行细化和完善；3依据公司发展计划，加强市场建设，确保网络建设的数量和质量；4定期召开市场片区主任和技术服务主任会议，确保有效及时的开展工作、宣传新计划、培训具有现代化销售的销售队伍、树立团队精神；5服务队伍负责销售费用预算及销售合同的审定和监控，并对销售货款负责回收；6严格贯彻和执行公司制定的价格及货品流向管理制定，确保管辖区域市场环境有序管理；7负责编制部门季度月销售和预算的计划表；8负责本区域的公共关系，搞好当地政府、金融机构、新闻机构等关系，树立良
3、好的企业形象；9对技术服务和售后服务工作负责，对售后和技术服务质量进行考评，以便从服务上提高水平；10直接对公司总经理汇报工作，全面负责市场日常管理；二、市场部经理岗位责任1对市场销售任务、回款目标按计划完成；2对销售网络拓展及市场占有率负责；3对各项售后服务负责；4对所属员工队伍培训和考核公正性负责；5对上级交办事项完成及时负责；6对上级指示传达的正确性、及时性负责；三、市场部经理岗位权限1对公司月度及年度计划的建议权及指导执行权；2对市场资源投入的计划和分配权；3.对货物流向的指导及控制权；4.对所属员工的选择、撤消的审批权及任免权；5对客户资金、分配、发放、销售各项费用的控制审批权；6对
4、市场部销售网络工作流程的修改及指导权；7对公司金融机构的工作流程建议权及指导协调执行权；四、市场内勤主任的岗位职责、责任、权限1协助市场部经理进行日常管理工作；2负责市场部内务工作的安排及管理；3对客户投诉抱怨等事件能作出正确的应对措施；4做好上下极之间的协调工作，性格外向、诚实、敬业及团队精神；5负责公司销售数据输入、维护及汇总销售数据，整理公司定单、合同的执行并归档管理；6协助公司作好售后服务、药品管理工作，作好物资、药品的进出台帐管理；7协助完成办公室综合部日常管理、职位要求；8掌握基本财务知识，熟练操作办公软件；9良好的沟通、协调能力；10负责市场部与公司其它职能部门的衔接、沟通工作；
5、11负责客户信息管理、负责物资发放管理；五、市场内勤的工作职责1对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的合同履行一览表，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表，将结果报市场主管，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客；2编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划，汇总及总结各片区年、月资金回笼及资金使用情况，督促业务员资金回笼，监督业务费用按规定使用；3根据公司的市场政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目；4接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件，对客户反馈的意见进行及时传递、处理，建立用户档案；5依据公司管理制度准确有效开展业务人员的销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算，
6、报销，工资奖金核算工作；6每个月度对合同履行、资金回笼、业务费支出情况进行统计和上报；7根据公司编制应收帐款明细，并对应收帐款实施有计划管理；8协助市场人员编写商务文档，编制文件；9协助业务人员回款，提供应收帐款及相关信息；10按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以书面形式或邮件方式传报市场主管；11接听客户电话投诉，记录投诉内容，督促相关部门及时处理，并跟踪处理和对客户进行回访，记录客户的意见和建议；12参加公司召开的销售会议或组织培训；13与客户建立良好的关系，以维护企业形象；14根据发货清单，编制销售产品周报及月报表，上交市场主管；15根据市场准确定单数量和时间，制定运输计划，按照
7、定单要求发货，对运输、采购物资质量、价格、运输费用进行审核，发现问题及时上报；16负责接受来自市场或直接客户的定单，并对有定货信息进行确定，对经确认的定单进行及时、有序的传递并对每日定单进行汇总，对定单的生产进度与完成情况及时与采购部和仓库进行跟踪联系；17负责好一切内部工作协调，承担销售内部及与其它部门之间信交流工作；六、合同管理内勤工作职责1对所有销售合同进行电脑管理；2将客户须签定的合同先审核是新客户还是老客户，核对后交给档案管理员逐级送批；3签定后的合同原件送档案管理员存档，加清送户数的交接清单各存一份，附件联及时输入电脑并存档，及时通知客户；4对将要到期的合同及时通知客户和业务员续签
8、并追踪；5负责市场部的资料打印、复印编写资料、说明书等相关文件；6完成市场销售内勤主任安排的其他工作任务；七、银行业务人员的职责1负责及时查询市场提供的客户信息，每天下午4：30前回复市场内勤，市场内勤下班前及时通知到市场人员查询结果；2负责客户的合同签定；3负责市场、客户、银行客户经理的协调工作，查完征信后超过5户以上，立即通知内勤组织签定合同，时间不能超过1天（银行客户经理有事除外）；4签定完银行合同立即送交银行，不能超过第二天，送交前必须通知市场部，由市场部安排具体送交银行哪个部门；5签定完的合同必须严格审查后方可交给银行；6完成市场内勤主任交办的其它工作；八、片区主任岗位职责1完成上级
9、制定的销售目标；2负责本片区所有业务和资金回收工作；3在市场部的工作布署下，制定本区域的季度计划和月度计划，将其分解布暑；4带领和督促下属建立和完善各网络，并达到销售目标；5亲自建立、帮助市场镇、村网络建设，建立稳定高效的动作系统，并领导下属为本片区的客户作好服务，有效、健康、持续、稳健推动所辖市场的业务发展；6勇于探索和创新，善于将自己和下属的工作经验加以归纳和提升，向上级提供宝贵的建议；7建立并不断调整本片区客户养殖观念、认识、管理水平，作好品种改良的基础工作；8提高本片区业务人员和当地镇、村代表业务水平及服务技能水平；9在公司原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制度，并努力提高本片
10、区区域组织结构的凝聚力；10根据公司的培训资料实地培训下属人员，提高起销售技巧；11在上级的培训和指导下，不断提高自己的市场运做能力、销售技巧和工作能力；12严格执行公司市场方案和价格政策，充分协助财务人员回款工作，对收支票据认真检查，确保贷款安全；13每月25日前作好当月的工作总结及下月工作计划，交市场负责人审核，并作为工作考核依据；14严格按照公司和金融部门要求与客户签定合同，签定后由主管审查，报公司总经理审核报批，并负责执行；15不弄虚作假，不泄露公司信息和商业机密，不私谋利益，严格禁止兼职行为；16高效完成公司领导临时安排的各项工作；第四章 工资及奖金第五章 劳保及福利第六章 其它 古蔺班地瑞驰农牧有限公司2010年11月10日专心-专注-专业