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1、精选优质文档-倾情为你奉上2011年北大学城电子产品暨服装展销会展中服务方案班级：09会展 姓名：牛江涛 学号：2011年电子产品暨服装展销会展中服务方案一、宗旨： 让参展商和观众满意二、服务组织：接待小组、电源安全小组、安全保障小组仓储小组、协调小组三、服务项目（一）无偿服务1、接待服务接待时间：10月15日上午7:009:00接待处：校门口服务小组：接待小组（登记人员2名，引领人员10名）服务内容：负责参展商的登记及引领工作。服务要求：现场登记人员需要佩戴工作证，要有良好的工作态度，工作时不得进行私人聊天谈话，不得对前来登记的参展商做出不好的评论，不能坐着同客人讲话，要起身面带微笑迎候。服
2、务程序：参展商凭参展协议书到接待处进行登记并领取相应展位号，由至少一名引领人员引至展销会现场。若出现参展商忘带参展协议书的情况，参展商可与相应的招展人员联系，证明其身份即可进入会场。备注：展销会第一天，参展商由引领人员引至展销会现场，展销会第二天，参展商可凭协议书自行到场。2、服务台服务服务时间：10月15日9:0018:00 10月16日9:0018：00（可根据参展商需要适当延长）。服务台地点：展销会现场南北各设服务台1处（每处23人）服务台物品：展会相关文件；饮水机；搭建展台所需的剪刀、胶带、马克笔、空白海报；灭火器等。服务内容：为参展商搭建展台提供工具，提供免费饮用水，指引等相关服务。
3、备注：参展商如需其他服务，请到服务台咨询3、用电服务服务小组：电源安全小组（8人）服务内容：负责整个展销会期间展位用电的使用。服务要求：迅速、准确、安全服务程序：参展商如需用电，请到服务台登记并领取用电相关证件，由服务台通知电源安全小组前去展台连接线路。4、仓储服务服务小组：仓储小组（20人）服务内容：展销会第一天结束后，我们提供物品仓储室。 参展商可根据需要把物品打包并贴上封条，注明物品数量及名称统一放入仓储室。我们不仅提供搬运，晚上还有专人负责看守，以确保仓储物品的安全。服务程序：参展商如需仓储，请到服务台登记并领取仓储相关证件，由服务台通知仓储小组前去展台提供服务。（二）有偿服务1、促销
4、员服务服务目的：帮助参展商推销其产品，同时吸引更多的消费者参与此次活动中，搞活展销会气氛服务内容：展销会期间，根据参展商的不同需求，我们提供兼职促销人员。服务承诺：促销人员都是通过我校此次展销会系列活动之“第一届校园口才我最牛”选拔而来，并且通过专业的培训，都有一定的专业技巧。服务程序：参展商如有需要，请到服务台与工作人员协商。参展商需付每位促销人员50元天的促销费用。2、舞台展示服务服务目的：通过舞台模特展示，帮助参展商推销产品。服务内容：展销会期间，根据参展商的不同需求，我们提供校园礼仪模特。每场5人身着商家产品在舞台上展示。服务承诺：礼仪模特是通过我校此次展销会系列活动之“第一届校园青春
5、我最美”选拔而来，她（他）们绝对是美的代言人，活力的代言人。当动感的音乐响起，穿着您品牌的模特走在观众的视野下，那份活力，那份舒适怎能不让人动心？服务程序：参展商如有需要，请到服务台与工作人员协商，参展商需付50元场的展示费用。3、现场广播服务服务目的：通过声音传播需求服务内容：展销会期间，根据参展商的不同需求，在舞台边用声音传播贵公司产品及信息（主要针对赞助商）。服务程序：参展商如有需要，请到服务台与工作人员协商，参展商需付10元/2次的费用。四、设施来源所需设施：开幕式需5张桌子，8把椅子；服务台需要2张桌子，4个凳子；展位需桌子98张，98个。总计需：桌子105张，凳子102个，椅子8把 桌子椅子来源由李小飞负责与学校协商；凳子由协会成员自行解决，可从宿舍借用。五、安全管理现场主要问题1、人身安全2、展品被盗 相应措施1、展销会开始前由安全保障小组检查展台（帐篷、桌椅）是否坚固；2、电源由专业人员连接；3、专人每天结束时检查展台4、设安全警告牌，现场有安全保障小组流动巡查。六、现场危机处理负责小组：协调小组应对的原则：1、参展商利益至上2、平息事态先于查找原因3、公布信息优于封锁信息七、服务预算：矿泉水：20件 400元 宣传用纸： 20元笔和各种记录登记本： 50元 总计：470元专心-专注-专业