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1、精选优质文档-倾情为你奉上2012年高铁乘务专业教学计划 湖南科技经贸职业学院铁道工程技术学院一、概述1、专业名称：高铁乘务。2、专业含义：本专业主要培养从事高铁乘务的高级专业技能人才。3、招生对象：（1）应、往届初中毕业生，需面试、政审合格且身体健康，无传染性疾病者。（2）五官端正、肤色好、身体健康、身体匀称、性格开朗、举止端庄； 身高：女性：160cm-172cm，男性：172cm-182cm。体重kg=（身高cm-110）+（身高cm-110）x10%。视力：双眼矫正视力（E形表）上不低于4.8； 色觉嗅觉正常；面部、颈部手部无明显疤痕；口齿清楚，中、英文发音基本准确，听力正常；无精神病
2、史、无肝炎病史、无慢性疾病史、无明显内、外八字。 4、学 制：3年制。5、教学模式：模块式一体化学分制。二、培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展的高速铁路及CRH动车组乘务员、乘服员及相关服务人员。能适应社会主义市场经济建设需要，适应民航企业发展需要，能从事国内民航服务的专业型、技能型人才热爱民航事业；熟悉铁路运输基本情况，掌握铁路运输基本知识，了解铁路运输的性能、结构、使用方法；掌握铁路运输服务与管理的基本技能，掌握铁路运输企业经营管理、交通运输业管理、物流法律等基本知识；培养具有良好的专业化形象，有修养、综合服务意识强的高级人才。毕业生应掌握良好的服务理念，拥有高度责任心，具备乘务员专
3、业技能及职业素养。应达到以下要求：1、具有坚定正确的政治方向，树立正确的人生观、世界观、价值观，具有良好的道德情操和自主学习的能力。2、熟练掌握计算机系统操作、文字录入、常用办公软件的应用和计算机硬件的基本维护等技能。3、能够运用高铁乘务知识开展行李服务引导服务等乘务旅客服务。4、通过学习高铁旅客运输知识，掌握旅客的运输流程及相应注意事项。5、掌握高铁乘务的语言交际基本原则、技巧以及礼仪，普通话水平应达到较高水平，另外还应能够运用英语进行简单的乘务对话。6、学生毕业时，可取得国家承认的技师学院毕业证书，通过职业技能鉴定考试合格后，至少获得一种与本专业相关的中级职业资格证书。三、高铁乘务专业就业
4、方向：武汉-广州、郑州-西安、北京-上海等高速列车乘务员、乘服员，北京铁路局、武汉铁路局、武汉地铁集团等单位。四、高铁乘务专业就业前景：未来20年,中国将成为世界强国！在信息时代迅猛发展的今天,以铁路客货运发展为代表的动车组“和谐号”脱颖而出。我国国力的日益提升,快速客运同样是国力与服务能力的象征。人才的培养迫在眉睫,急需大批学生+技能的复合型人才。根据中国中长期铁路网规划,今后几年是中国高速铁路加速建设时期。“十一五”,我国投资1.25万亿人民币建设107万公里铁路新线。高速铁路人才十分紧缺,预计需要各类铁路专业人才20万。我国政府投资4000万亿资金大搞铁路建设，我国高铁技术已超过欧美发达
5、国家，武汉到广州高速铁路已成为世界第一高速铁路，加上全国各大城市大力发展动车组，地铁。因此，对应的乘务员、乘服员岗位将出现供不应求的紧张局面，以武汉市为例，到2013年，武汉将开通十三条地铁，到那时地铁乘务员、安检员将需要10000人之多。五、课程设置及要点1、公共课语文（应用文写作）、数学、计算机基础及应用,、体育、就业指导。2、专业基础课及专业课高速铁路概论、铁路旅客运输服务、铁路基本安全常识、铁路运输服务礼仪、铁路客运英语、铁路行车规章、列车客运安检与乘务、列车服务心理学、形体训练、礼仪化妆、旅游地理、普通话等。3、模块一体化内容应熟练掌握文字录入、计算机办公自动化、旅客证件和人身检查技
6、巧、危险货物的识别方法等课程内容，并通过强化普通话和英语口语训练，增强口头表达能力，且对形体、化妆有一定的认识和自我美化技能，此外通过校企合作顶岗实习，以达到培养目标所要求的技能水平。4、主干课程（包括主要实践教学环节）心理学、应用外语、铁路客运服务礼仪、领导科学和艺术、现代企业管理、铁路运输设备、铁路运输规章与安全、铁路运输经济法规、铁路客运组织与管理、铁路行车组织、铁路客运规章、铁路运输市场营销；电工电子技能训练、铁路客运服务技巧实训、绘制列车运行图及编制客运技术计划实训、车站客运组织实训、列车乘务实训。六、教学计划综合表课程类别课程及技能训练项目第一学年第二学年第三学年学时数选用教材学分
7、/备注V理论实习理论实习理论实习理论实习理论实习理论实习12周6周8周10周8周10周8周10周0周18周36周54周公共课法律/就业指导111136省厅/校编2应用文写作4464校编2数学4480校编2体育1111362专业课模块旅游心理学新思维中职中专旅游精品教材 896广东旅游出版社3铁路客运英语4480中国铁道出版社2铁路运输安全管理648中国铁道工业出版社2铁路旅客运输服务1080 主编3运输经济法规(铁路职业教育铁道部规划教材)648中国铁道出版社陈斌3铁路线路及站场660中国铁道工业出版社高速铁路概论8963铁路运输服务礼仪672中国铁道工业出版社2铁路危险货物运输培训教程108
8、0西南交通大学出版社蔡梦贤 李世华铁路货运组织1080兰州铁路学院3旅游地理6696经济科学出版社3铁路行车规章1080中国铁道出版社出版李一龙2特快旅客列车车辆乘务技术2448李新东 于文涛2一体化技能模块形体训练270高教出版社刘志红2普通话强化训练（普通话培训测试指要）2702文字录入4140校编2办公自动化4140校编2计算机组装与维护4140校编2电工电子62104美容化妆品学270科学出版社2证件检查技巧4140中国铁道工业出版社5人身检查技巧41405危险物品的识别与运输4140西南交通大学出版社5校企合作实训1863016军训及入学教育3周728职业技能鉴定2周706周学时32
9、353235323532353235合计12161960100七、教学模块设置表（课题名称、目标、内容与学分、学时分配）模块序号模块名称学期目标内 容学时学分一体化教材名称出版社1就业指导1,23,4中级根据教材按要求教学362校编省厅/校编2语文（应用文写作）2,3中级根据教材按要求教学642校编校编3数学1,2中级根据教材按要求教学802校编校编4体育1,23,4中级根据实际要求教学3625旅游心理学1中级根据教材按要求教学963旅游心理学旅游教育出版社6铁路客运英语1,2中级根据教材按要求教学802铁路客运英语中国铁道出版社7铁路基本安全常识2中级根据教材按要求教学802铁路危险货物运输
10、培训教程西南交通大学出版社8铁路旅客运输服务3中级根据教材按要求教学803铁路旅客运输服务 9旅客列车客运乘务2中级根据教材按要求教学723旅客列车客运乘务西南交通大学出版社10高速铁路概论1中级根据教材按要求教学963高速铁路概论11铁路运输服务礼仪1中级根据教材按要求教学842铁路运输服务礼仪中国铁道工业出版社12铁路货物运输3中级根据教材按要求教学803铁路货物运输兰州铁路学院13铁路旅客运输4中级根据教材按要求教学803铁路旅客运输中国铁道出版社14旅游地理3,4中级根据教材按要求教学803旅游地理经济科学出版社15铁路行车规章4中级根据教材按要求教学802铁路行车规章中国铁道出版社出
11、版16列车乘务3,4中级根据教材按要求教学322列车乘务17形体训练1中级一体化教学702形体训练高等教育出版社18普通话强化训练2中级一体化教学702普通话强化训练19文字录入1中级一体化教学1402校编20办公自动化2中级一体化教学1402校编21计算机组装与维护3中级一体化教学1402校编22VFP程序设计3中级一体化教学2104校编23美容化妆4中级一体化教学702美容化妆科学出版社24证件检查技巧4中级一体化教学140525人身检查技巧4中级一体化教学140526危险物品的识别与运输2中级一体化教学140527校企合作实训5中级根据实习企业要求培训6301628军训及入学教育1中级根据实际要求培训64829职业技能鉴定4中级根据实际要求考核706专心-专注-专业