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1、服装销售人员年度工作总结自从进入公司不知不觉中半年的时间一晃就过去了在这段时间里我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开场渐渐的熟悉完成了角色转换同时也开场渐渐的融入到了这一个集体渐渐的开场适应。进入一个新的行业每个人都要熟悉该行业产品的知识熟悉公司的操作形式和建立客户关系群。在销售的过程中要学习的东西真的很多很多货品的知识衣服的搭配还要去理解顾客的需要满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神相信别人相信团队的力量销售不是一个人的事而是整个店整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改良进步素质。在这几个月的时间里有失败也有成功欣慰的是自身产品知识和才能有了略微的进步但还是远远不
2、够用于销售中去也没有到达自己理想中的目的。一开场确实对店员没有很大的感觉特别是最初几天很多很多的不习惯以为自己要很长的适应过程也担忧自己根本就无法胜任这份工作因为店员并不是我心目中长期的工作方式但意识的假如我接触了这个工作我就要先把它做好来再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变才能员工的产品知识甚至其他知识员工的效劳态度等这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。在工作中我也学习、体验了一些销售策略现分享如下：我把进店的客人分为两种：第一种客人目的型的客人：逛商场怀有购物的目的有比拟明确的需求或者想法
3、。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物或者是半明确型的客人是想买上一条裙子但是详细要买什么样子的裙子还没有明确。第二种客人闲逛型的客人：如今的商场里有太多消磨光阴闲逛型的客人她们有的是纯粹打发时间有的是心情不好到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物遇到她喜欢的和开心的货品时下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大局部同时将越来越多闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全一样的。闲逛型的客人进店后需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立即接待80%的时候你得到的答复是：我随意看看。显然这样的接待效劳是有问题的。闲逛型的客人进了
4、店我正确的效劳动作就是寻机在迎宾之后对于那些三三两两闲逛的客人保持间隔 用你眼睛的余光去观察客人的举动给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。我今后的努力方向：一、实在落实岗位职责认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛搜集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。二、明确任务主动积极积极理解到达的标准、要求力争在要求的期限内提早完成另一方面要积极考虑并补充完善三、努力经营和谐的员工关系善待员工稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯开展。由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑认真考察并综合市场行情的信息反应激发销售热情。同时方案认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识力求不断进步自己的综合素质。感谢公司给予我时机与信任我一定会积极主动从满热情。用更加积极的心态去工作。第 3 页 共 3 页