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1、家具销售员实习工作总结一、理论目的：自从走进了大学就业问题就似乎总是围绕在我们的身边成了说不完的话题。在现社会招聘会上都总写着“有经历者优先”可一直处在象牙塔的我们社会经历又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面扩大与社会的接触面增加个人在社会竞争中的经历锻炼和进步自己的才能以便在以后毕业后能真正真正走入社会我决定在假期内开展我的社会理论。作为一名新世纪的大学生应该懂得与社会上各方面的人交往处理社会上所发生的各方面的事情这就意味着大学生要注意到社会理论社会理论必不可少。毕竟毕业之后我已经不再是一名大学生是社会中的一分子要与社会交流为社会做奉献。只懂得纸上谈兵是远远不及的我们不只要学好学校里所学到的
2、知识还要不断从生活中理论中学其他知识不断地从各方面武装自已才能在竞争中突出自已表现自已。以后的人生旅途是漫长的因此我们必须锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。而且我深感到我进入大学并不是人生的终点只有多吃苦才知道生活的艰辛不易。虽然只是短短的时间我却觉得像经历数年。增长了许多课本上没有的知识。记得曾看到过这样的话：知识犹如人体的血液。人缺少了血液身体就会衰弱；人缺少了知识头脑就要枯竭。今年暑假没有提早去找工作但我也积极的在找暑期工暑期工多是辛苦而且少工资的所以最后我还是经过同学的介绍在玛茜做一名销售员销售员的工作相对来说比拟轻松而且又可以锻炼自己的口才。销售是一项很锻炼人的工作无论详细销
3、售的是什么产品都能进步一个人的才能当然这也与个人在过程中的表现有关。20_年x月份本人有幸进入一家家具店担任销售助理10多天的工作时间下来感觉无论在业务才能的进步上还是在职场中与同事的相处中都有所获益现将这10几天做销售助理实习的工作情况作如下：二、理论内容：1、理论概况：我所在的店是_主要经营软床、茶几。产品是面向中高层收入的人群。促销前的短暂培训理解家具的名称、性能、型号、价格行情等方面的知识面对顾客时的语言组织仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上早上8点上班11点半下班下午2点上班5点下班。到达店后做好准备工作摆好宣传资料礼品赠品然后调整好心态迎接顾客。2、产品的熟悉 ：家具销售在
4、此前的工作中从没接触过因此刚开场店里虽然安排了我做销售助理但负责带我的领导还是让我先在公司熟悉一下店里的产品。产品以高档软床和茶几为主。我家具知识缺乏理解这在面对客户时是大忌卖家具时怎么向客户推销。为了尽快掌握家具知识我找来了公司所有有软床茶几产品的说明还通过网络查找相关资料不明白的地方向老员工请教不但理解了家具知识还理解了一些实木的一些知识。通过学习我很快熟悉了店里经营的产品对产品根本上做到了如指掌也大概掌握了市场上有关家具的信息。这些对之后的销售工作大有帮助。3、学习业务流程：做好日常管理工作。销售助理工作不但要参与销售过程同时售后的很多管理工作也要跟上。作为销售助理不只是在谈业务过程中做
5、好领导的助手还要能给领导提供有价值的参考这种职能就表达在日常管理工作中。如做完一笔交易后进展客户信息统计然后把这些提供应领导这些工作看起来虽然琐碎但在做的过程中却能锻炼一个人的统筹才能。熟悉产品之后我开场接触与销售有关的工作。当时带我的业务领导正和一个客户洽谈。为了谈成工程领导不断向客户介绍产品介绍产品在同类产品中所独具的优越性等等。经营家具有很多家竞争对手每一次与客户接触都可能意味着成功或失败。因此在与客户接触之前除了向领导请示该如何进展还在接触的过程中仔细观察领导如何与客户交谈对客户的要求或者说苛刻要求如何回应。通过一段时间的努力。而我也感觉在做这个工程的过程中受益非常多不但熟悉了业务流程
6、还学了很多在课堂上学不到的知识如人际关系的处理如何掌握分析p 客户心理等当然也非常感谢带我的领导不吝指教。三、理论结果：理论了一个月对于销售家具的这块我有了些想法。首先大多数答复你“看看”的人根本上不是有意向买家具的人。当他们对你所销售的这个牌子的家具感兴趣的时候他们会过来询问此时你再向他们介绍比拟好。但是家具的价格往往是一个比拟大的需要考虑的因素它影响着消费者的购置。质量等综合因素与价格是成正比的。往往都有不少消费者介于喜欢款的价格偏高而转向别的略微廉价点的品牌。众所周知效劳态度会影响消费者的购置力根据观察我发现笑容可以吸引顾客相反过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。由此可知不管怎样我们应保
7、持非常的笑容去迎接每一位顾客。虽然一开场我是比拟木讷的不过俗话说熟能生巧经过一天的锻炼我渐渐适应了往后就比拟顺利了我没有推销出产品但我的工作态度还说的过去的。四、理论心得1、在这次理论中我的口才得到了进步。在与顾客交谈的过程中我非常注意语境及说话的口气并且及时改正一些不得体的地方使我说话比以前更大方得体了。我觉得对于口才的进步多说很重要要尽量动脑筋说大胆地说不能像我第一天上班那样不知说什么好。我相信说的多了才能在不知不觉中就进步了。2、在社会上要擅长与别人沟通语言是沟通的桥梁。如何与别人进展友好的沟通这是需要长期的练习在学校是接触的人不是很多而且大多是与自己一样的学生说话也是没有多大的顾忌开开
8、玩笑也无伤大雅话题也是自己所感兴趣的。工作之后接触的人多了适应自己在学校里的沟通方式却不能适应与社会上各个阶层的交流方式使我与别人对话时应变不及使谈话时出现冷场这是很为难的。所以出了学校就要有本质上的改变才能在社会上立足。不需要使自己的语言幽默幽默但最根本的要说话得体不能在话语中冷嘲热讽要谨记“祸从口出”这个道理。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中人与人之间合力去做事使其做事的过程中更加融洽更事半功倍。别人给你的意见你要听取、耐心、虚心地承受。3、在社会中要有自信自信不是麻木的自夸而是对自己的才能做出肯定。当你在屡次的接触顾客中我明白了自信的重要性。你毫无阻碍和人沟通就是
9、你自信的表现当你没有足够的自信心你根本就不能很流畅的和别人交流。你没有社会工作经历没有关系。重要的是你的才能不比别人差。社会工作经历也是积累出来的所以没有必要感到自卑。你的自信有时可以感染其他的工作伙伴4、在社会中要克制自己害怕的心态。自己心生害怕做事就会畏畏缩缩无法展示你的最正确状态办事效率就降低了。五、理论总结理论中我学到了很多也吃到了很多的苦这些都是不可以对外人说的我只好自己默默的承受这些都是成长中的烦恼只有经过了阵痛经过了很多的事情这样才会做到更好也许自己还是对社会理解的太少也许自己在经过漫长的时间后就会觉得这样才是最好的！在今后的学习生活中我将摆正心态正确定位发奋学习努力进步自身的综合素质适应时代对我们的要求做一个对社会、对人民有用的人。这次社会理论活动的时间虽短但它留给我们的启迪却是深入而长远的。我通过积极参加社会理论活动认识了社会明确了自己的历史使命激发了自己的学习热情真正到达了受教育长才干作奉献的目的。第 6 页 共 6 页