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1、部门助理个人工作总结范文二、专业知识、工作才能和详细工作方面我是6月份来到公司工作担任公司行政助理工作主要是做好行政工作。我认为行政工作比拟琐碎每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作我不怕费事向领导请教、向同事学习、自己探索理论在短时间内熟悉了本职的工作明确了工作的程序、方向进步了工作才能在详细的工作中形成了一个明晰的工作思路可以顺利的开展和完本钱职工作。概括来说行政管理在企业中主要有管理、协调、效劳三大功能;其中管理是主干协调是核心效劳是根本。总而言之行政管理的本质就是效劳。三、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作正确认真的对待每一项工作热心为大家
2、效劳认真遵守劳动纪律保证按时出勤出勤率高有效利用工作时间坚守岗位保证工作能按时完成。四、工作质量、成绩、效益和奉献方面在开展工作之前做好个人工作方案有主次的先后及时的完成各项工作到达预期的效果保质保量的完成工作工作效率相对较高同时在工作中学习了很多东西也锻炼了自己经过不懈的努力使工作程度有了长足的进步创始了工作的新场面为公司及部门工作做出了应有的奉献。总结_的工作尽管有了一定的进步和成绩但还有其他工作也存在很多的缺乏。这都有待于在今后的工作中加以改良。在将来的日子里我将认真学习各项政策规章制度努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度希望能为公司的开展做出更大的奉献。部门助理个人工作总结篇二2
3、0_年我在公司的正确领导下在公司各部门的支持下严格执行公司工作精神遵守公司工作纪律立足本职勤奋努力带着本部门职工认真做好工作较好地完成工作任务获得了一定的成绩。现将一年来的工作情况总结如下：一、加强学习进步政治思想觉悟和业务工作程度一年来我加强学习学习政治学习公司的工作精神、制度规定与工作纪律进步自己的政治思想觉悟在思想、工作上与公司保持一致坚决理想信念树立正确的世界观、人生观和价值观。在工作上培养吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和工作作风服从公司领导的工作安排认真做好本职工作。同时努力学习文化学习业务知识和技能进步自己的业务工作程度坚持“精益求精一丝不苟”的原那么认真对待每一项工作坚持把工作做完
4、做好保证本部门工作正常有序开展。二、团结协作做好部门管理工作我是部门主任兼效劳管理助理管理好部门促进部门工作开展完成公司布置、下达的各项工作任务是我的职责与应尽义务。我们部门工作范围较广涉及投诉处理、稽核、 回访、抽查业务、竞争对手回访等是公司的窗口单位。为此我一是加强对职工的管理要求每个职工牢记自己的岗位职责树立效劳意识认真做好各项工作获得客户的满意;二是做到以人为本保护、关心职工增加部门凝聚力使大家团结一致、齐心协力把工作做好促进公司业务在剧烈市场竞争中得到开展。三、诚心耐心处理好客户投诉工作我主要负责投诉处理工作充分认识到我们公司在效劳工作中存在的缺乏从进步我们公司效劳态度与效劳质量出发
5、急客户所急想客户所想诚心耐心处理好投诉工作。对客户正确、合理的投诉意见我及时办理马上解决应由其他部门解决的及时转送及早解决尽量获得客户的满意。对客户不正确、不合理的投诉意见我耐心做好解释说明工作获得客户的理解和支持。在处理投诉工作中始终以良好的态度对待客户有委屈自己忍受也要让客户满意。四、明年工作方案对我们部门明年工作我着重抓好三点：一是加强业务学习进一步进步职工业务程度为做好工作打下扎实根底;二是培养优良工作作风树立优质效劳意识做好客户的效劳工作进步我们部门的窗口形象;三是加强部门管理做到管理科学化、精细化促进工作开展。20_年我虽然获得了一定的工作成绩但是与公司的要求相比还是需要继续努力和进步。今后我要继续加强学习努力理论勤奋刻苦做好自己的本职工作进步工作质量为公司持续快速开展做出应有的努力与奉献。第 4 页 共 4 页