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1、心内科主任年度工作总结20_年以来在县卫生局及我院领导班子的正确指导和大力支持下我科全体医护人员以党的_大精神为指导认真贯彻科学开展观更新思想观念、改良工作作风、强化内部管理进一步增强职工的竞争意识、质量意识圆满完成了全年各项工作目的现总结如下一、不断扩大业务顺利完本钱年度目的任务。20_年是我科挑战与机遇并存的一年这一年我院进展门诊综合楼及职工楼的建立很大程度地影响了全院尤其是我科的就医、办公环境但由于院领导及职工同心协力共渡难关最终又明显地改善了我科就医、办公环境使我科获得了可喜的成绩全年的业务收入到达240万元比去年同期增长了11.2%;入院人数达1452人次、门诊人数达15560人次分
2、别比去年同期增长11.6%和13.8%获得经济效益和社会效益双丰收。二、深化开展先进性教育进步干部职工的政治思想素质。自今年2月份以来我科贯彻开展创先争优活动统一思想坚决信心从责任意识、平安意识、效劳意识来教育职工进步职工的事业心和责任心;从工作作风和工作才能等方面查找缺乏认真整改;通过义诊、下乡随访体检等活动进一步进步了职工救死扶伤和全心全意为人民效劳的宗旨教育并通过施行开展“诚信在卫生满意在医院”活动、组织“展白衣天使风采树共产党员形象”活动、开展“医院管理年”活动和施行“医疗惠民工程”四项举措推动了医院各项工作的进一步开展全面提升了科室形象。三、加强科室内部管理优化效劳环境进步效劳质量。
3、从今年1月份起在全科广泛开展向社会效劳承诺活动自觉承受社会监视。科室所有医护人员不承受病人的请客送礼不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把效劳环境人性化、效劳工作标准化、效劳工程特色化、文明创立常态化、投诉处理快捷化、进步社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。落实医疗效劳标准落实周六、周日医生查房制度设置医患沟通记录制度、建立“医患联络卡”。一年来科室在坚持对病人施行个性化医疗、人性化效劳吸引了当地及周边大量患者来诊门诊病人、住院病人数明显增长到达了历史最好程度。四、标准医疗质量管理进步医疗技术程度1.注重人才队伍建立我科人员利用早班交班时间、休息时间努力学习专业知识利用病历讨论主任
4、查房积累临床经历业务程度不断进步人才队伍不断加强。2.强化规章制度的落实科内定期召开会议每周一次强调医疗平安狠抓医生、护士职责执行情况;每月两次平安质量检查对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。3.抓好“三个环节”的管理和监控(1)入院时：详问病史、全面查体严格用药;(2)住院时：严密观察平安护理文明效劳;(3)出院时：交待事项建立感情定期随访。4、加大平安管理力度制定实在有效的平安管理措施。平安是保证科室业务开展的重要环节因此每位职工必须树立结实的平安意识树立强烈的责任感和事业心。定期进展平安教育做到制度化、经常化。定期对病历进展检查和评估。定期对平安隐患进展检查和评估四、加强护理质量管理一是
5、继续实行护理质量三级管理体系坚持执行检查、考评、反应制度设立质量可追溯机制确保各项护理质量到达标准要求。二是重点监视护理核心制度的执行情况加强对管理定期对护理缺陷、护理投诉进展归因分析p 从中汲取教训提出防范和改良措施。三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核方案和护士标准化培训方案采取各种措施认真组织落实。四是进一步标准护理操作用语、告知程序和沟通技巧培养护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势提升护理队伍科研程度和技术创新才能。五、加强学科建立促进业务快速开展继续沿着“突出心内科特色发挥优势以完善综合效劳功能为目的”的开展思路把科室做大、做强。(1)继续加快心血管内科建立步伐。把有开展前景、有上进心的优秀人才配到省级医院进修。(2)倡导多科室的参与合作采取协同攻关、优势互补推动相关学科的开展。(3)充分利用好我院的现有资尤其是辅助检查把内儿科的常见病、多发病及时诊断清楚让老百姓少花钱。第 4 页 共 4 页