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1、试着管理我的上司 试论述如何根据上司类型进行沟通 试着管理我的上司公“私”恩怨袁宝龙由隋风来接任公司经理，对我来说，无异于一场灾难。 从小学到高中，我们两个水火不相容仿佛是天生注定的。所以，我相信他也一定和我一样把高考后各奔前程作为一次莫大的解脱。 没想到几年过去了，如今职场又相逢。此后的我应该如何来面对如此微妙的上下级关系呢？矛盾一天天凸显出来。我们还没有习惯在工作之外打破互不言语的僵局，却又不得不在公司的同仁面前展现出两位年轻领导人的和谐相处。 这样充满形式主义的惺惺相惜在现实中没有任何意义。我们在电梯中相遇的时候，还是会把目光射向空洞无物的四周； 还是会在业余时间里，不相往来。 和平相处
2、了一年之后，我们接受了总公司一个上千万的项目。这样大的数额对于我们这个年轻的团队来说尚属首次。 在召开全体大会后，大家各司其职。我负责市场调查，隋风则主管整个项目的具体实施。按照预计，至少要在一个月以后，项目才能进入实质性的实施阶段。 不过仅仅过了20天，我极为偶然地获悉，隋风已经在一天前正式签署了项目的启动计划。我大为震惊，因为我的调查仍在进行之中，这样草率的决定要承担极大的风险。那天我不顾一切，立刻闯进了他的办公室。 他正在和另外几个同事谈项目的实施方案。对于我这样突如其来的造访，他似乎早有准备，极有风度地跟那几个同事说：“好，我们先谈到这儿吧。”随即又向我问道：“有事吗？”我说：“为什么
3、现在就开始实施项目？我的调查工作还没有完成。”他略作沉吟，说：“根据我的经验，这个计划的可行性是毫无疑问的。我们晚一分钟可能就会损失几十万。我理解你的心情，但是在商场中冒险是不可避免的。我就是依靠这样的思路才能坐到现在这个位置。”我无暇顾及他那种居高临下的口气，大声地说：“我不管你是谁，在什么位置，总之在我完成调查之前，我不会为了几十万的利益冒上千万的风险！现在我以项目负责小组成员的身份，请你立刻停止实施。”他显然没有预料到我会这样不把他这个首席长官放在眼里，一言不发地看着我。我可以清晰地感受到他目光中的怒火，仿佛要把我完全融化。 就在这个时候，我的助手跑进来告诉我，调查已经全部结束。项目的可
4、行性已经完全确定。我从没想过这样戏剧性的结局会在这一刻出现，我原来希望用来克敌制胜的市场调查却在最后的关头反戈一击。 计划当然毫无争议地继续实施，而且由于隋风的当机立断，反而带来了更为丰厚的利润。我却因此元气大伤。请了一周病假，在家里休养生息。 冤家路窄，就在上班的第一天，我又在电梯里遇到了这个前世宿敌。就在我习惯性地把目光投向天花板时，却听到了一声极为真诚的问候：“你好。”甚至没来得及大吃一惊，隋风已经一把握住我的手：“其实你说得很有道理，我们没有理由为了几十万元的利益去冒几千万元的风险。”与“霸王”和谐相处叶远飘我的顶头上司是一位“霸王”上司。他做事雷厉风行，对员工的要求也近乎苛刻。他从来
5、不接受来自下属的建议，更容不得下属当着众多员工的面对他当面批评。 今年1月份，由于受禽流感的影响，全国鸡蛋市场大幅度萎缩，价格跌落，厂里生产的鸡蛋逐渐呈现出“堆货”的现象，大家心里都很着急。 上司出国考察一个月刚回来，一时没有看上个月的销售情况，也没有考虑当前市场的因素，仍然按照以往的思路制定了生产和销售目标。这个举动当场遭到我们的质疑。 直来直往的同事王明毫不客气地当着我们的面说他不了解市场情况。为了突出个人功劳，王明喜欢用“我认为”这样的字眼并且滔滔不绝，把“霸王”上司说得脸青一阵红一阵。最后，“霸王”上司打断了他的话：“是你一个人调查的，我和在座的各位不得不怀疑。我们还是先按以往的目标制
6、定销售计划吧，如果不行，再调整，散会。”我们面面相觑。我知道王明的说法肯定是对的，事实上同事也都是这样认为。如果按照“霸王”上司的决定，那单位又会损失不少，怎么办？同事都在暗骂他“刚愎自用”的时候，我开始思考如何去“管理”这个“霸王”上司了。 我发现，他上班的时候喜欢坐在自己的办公室静静地阅读我们交上去的工作计划和总结，这说明他应该是一位非常注重员工想法的管理者。但是在大会小会上又经常对我们板着脸，摆出一副高高在上的姿态，那一定是他的自尊心在作怪。 我私下找到了王明，把情况说清楚以后，我拿起王明的调查报告作了“修改”，着重说明这份调查报告不是王明一个人做的，而是市场部全体人员努力的结果，因此数
7、据是有一定科学性的。我又在文中点明，部门同事曾经私下对王明的思路进行过讨论，有90以上的同事认为可行。之所以突出这两点其实正好符合“霸王”上司的想法，因为他经常交代我们要“集思广益”。 这一方法立竿见影，第三天他就在会上宣布了方案的调整。 从此，我们在会上没有了争吵，而是在私下通过写好的文字去“管理”上司，因为我们都知道上司是“阅读型”而非“倾听型”的领导。 理智对待“低能经理”真柏我的好友颜俊过去有一个非常严厉的上司，只要下属有一点点小过失，就会被他骂个狗血喷头。 去年10月，这位上司终于离开了公司，颜俊欢天喜地。新来的李经理和和气气，大大小小的工作都不厌其烦地拿来与大家商讨。起先，颜俊很庆
8、幸来了个这么民主的上司，可没过多久，新的烦恼就接踵而来。 首先大量工作毫无意义地重复返工。过去的经理虽然武断，但在他手下工作只要按他的吩咐尽心做好便是，不必过多操心。而现在的李经理一遇到工作就马上先要“听听大家的意见”，而且几乎每个手下的意见都能影响他的决定，特没主见，弄得大家经常加班，效率却很低。 其次是收入的直线下降。自从新经理上任后，由于部门业绩大不如前，部门的收入连连下滑，原先每月可以拿到3500元奖金的颜俊已经连续三个月没拿到过2000元了。 最后是心理上的折磨也日渐浓郁。随着时间的推移，大家对新经理的能力纷纷表示怀疑，有些同事甚至在私下里多次跟颜俊说：“论资历，论水平，论才干，他哪
9、里比得上你？偏偏让这种人来当我们的领导！”于是，在那次好友的聚会上，颜俊把自己心中的不快一股脑儿地倒了出来。朋友七嘴八舌给他出了不少主意：有的说，跟他较劲，看看谁有实力！也有的说，找上层领导反映，撬掉他！还有的甚至建议，干脆辞职，不伺候这种“低能儿”了！最后，颜俊还是听取了父亲的建议。父亲说：“不管你的上司如何低能，你都应该尽力辅佐他，在努力工作中寻找新的机遇。”于是，颜俊及时调整了心态。他时刻告诫自己，不要老把眼光盯在上司不足的方面，要全面地认识自己的上司，他肯定有过人的地方，不然为什么能力平平的他却能得到眼前的位置呢？从那以后，颜俊就尽自己最大的能力去辅佐上司。本来颜俊的上司也早听说了他的
10、才能，心里早已有所警惕。但是看到颜俊如此真心诚意地辅佐自己，不仅渐渐消除了戒备，而且从心底里对颜俊充满了感激和信任。 在工作中，颜俊当然没有放弃寻找和创造新的机遇。在不给上司造成压力的前提下，颜俊尽力抓住一切机遇展现自己的才华与能力。与不如自己的上司搞好关系，尽力为他做好工作，无非是为了韬光养晦，蓄势待发。 果然，过了没多久，颜俊就引起了公司上层领导的关注。当他们向颜俊的上司了解情况的时候，得到的是积极的评价和大力的推荐，于是颜俊理所当然得到了晋升。 一张光盘解决问题极度飞雪其实，吴经理给我的第一印象还是蛮不错的，他只有26岁，已经做到一家国内较有名气的写字楼物管公司客户部经理。而且他风趣幽默
11、，同事们都挺敬佩他。 可是经过一件事，我对他的印象开始颠覆了。 那天是星期五的下午，部门突然接到工程部通知，说消防局要在周一上午10点进行消防验收。一切都是按程序有条不紊地进行，可是到了星期一下午部门例会，吴经理忽然大发脾气，指责我下达通知不准确。原来有客户投诉消防验收提前断了非消防电源，导致客户电脑里的重要资料未来得及保存而丢失。可是我问过同事小林关于发通知的事情，他再三强调已经准时将通知送到了前台，而且有签收，事实却是如此，这说明错并不在我。 于是我理直气壮地站起来，说：“吴经理，关于客户资料丢失的事情，我想当前最重要的是进行安抚和道歉。丢失的东西可以利用专门软件进行修复，这根本就不成问题
12、。另外，至于追究责任的问题，我希望领导能够先查明事情真相后，再兴师问罪！”吴经理脸色马上一变：“难道我做事还要你教吗？是谁的错，我会不明白？如果你觉得你很有能耐，那么你来坐我这位子！”我没想到吴经理这么不可理喻，便不再理他。后来他叫我写深刻检查，我全当没听见。 第二天一早，我手里拿着一个CD包敲开了吴经理办公室的门。我把它递给吴经理，说：“领导，我不是来交检查的。我这里有一部挺不错的片子，推荐你看一看。”我出去了，心里在偷笑。我给吴经理推荐的是余世维老师的职业经理人常犯的11种错误讲课光盘。如果吴经理觉得自己比余世维老师更有实力，那么我无话可说。 两天后，吴经理找我谈话，第一句话就是：我错了！
13、我很诧异，吴经理却显得很平静，他说：“余世维老师说得好，认错不是要追究谁的过失，而是为了尽快解决问题。”我真的没想到吴经理的转变会那么快，想想这是件多么让人欣慰的事情！老总成了我的“跟屁虫”达卿大学毕业后，我应聘到一家纸业公司工作。在这家民营企业里，我渐渐发现一个“习惯定律”，就是老总发的话，大家都“惟命是从”。老总开会让大家发表意见时，发言者也是顾左右而言他，不敢提出真实的想法，生怕自己的观点与老总的意见不统一而惹老总不高兴。 这样的工作氛围，让我感到很压抑，我想我不能学着同事们当“木偶”，应该抓住时机敢于提出自己独到的观点，营造一个创新的工作氛围，这样工作才有激情，也才是真正对老总负责。
14、机会来了。一天，老总召开专题事务会，就“要不要新上污水处理系统”让大家发表意见。不少人揣中了老总的心思，都劝老总不要花这个冤枉钱，就在原来简单的污水处理设施上稍加改进就行了。几百万元投在生产上可以马上出效益，投在环保上等于抛下水。 老总连连点头，正准备拍板，我却旗帜鲜明地提出了反对意见。我说一个企业不但要讲经济效益，还要讲社会效益； 企业要长期生存、要跨越发展必须重视环保，环保决不是花冤枉钱。 大伙儿对我的一通“反面言论”都感到很吃惊，满以为会触怒老总。谁知老总一言不发。 会后，他让我尽快拿出一套新污水处理设施的论证方案。结果是，老总不惜代价先后投入600万元，做到了生产用水循环使用，处理后的水达标排放，通过了上级环保局的验收。 事后，由于公司环保设施先进齐全，不但免遭了国家削砍，还赢得了一些需要稳定供应的大客户的青睐，真正达到了保护环境与可持续发展双赢的效果。 自此，老总对我的话言听计从，他说我是真心为企业着想，我的一些反对意见其实是一些促进企业发展壮大的良方。 其实，老总做我的“跟屁虫”没有什么不好。 第 9 页 共 9 页