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1、人际交往能力的重要性 人际交往中应该坚持的原则和小技巧 人际交往需要坚持的原则 1.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。 2.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。 3.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。 4.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。 5.不要把过去的事全让人知道。 6.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。 7.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。 8.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。 9.不必什么都用“我”做主语。 10.不要向朋友借钱。 11.不要“逼”
2、客人看你的家庭相册。 12.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。 13.尊敬不喜欢你的人。 14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。 15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。 16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。 17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。 18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。 19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。 20.说话的时候记得常用“我们”开头。 21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。 22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？
3、23.话多必失，人多的场合少说话。 24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话” 25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。 26.当然，自己要喜欢自己。 职场人际交往小技巧 幽默 幽默是一种机智地处理复杂问题的应变能力，它来源于对世间事物的洞察，是含着笑去面对人生中的矛盾或冲突。人们会回避和远离一个总是严肃庄重的人，因为他使大家紧张沉重。但人们喜欢富有幽默感的人，因为幽默赋予生活以情趣和活力，把日子点缀得更温馨美好。在众人的聚会中，你话虽不多，但讲出来的话却句句很有见地，句句闪烁着机智，比较那些废话一大箩，
4、叫人听得不耐烦的人，你当然更受欢迎了。 应付尖酸刻薄的人，保持一定距离 尖酸刻薄型的人，是在公司内较不受欢迎的。他的特点是和别人争执时往往挖人隐私不留余地，同时冷嘲热讽无所不至，让对方自尊心受损，颜面尽失。 这种人平常以取笑同事、挖苦老板为乐事。你被老板批评了，他会说：“这是老天有眼，罪有应得。”你和同事吵架了，他会说：“狗咬狗一嘴毛，两个都不是好东西。”你去纠正部下，被他知道了，他也会说：“有人恶霸，有人天生贱骨头，这是什么世界？” 降低说笑音调 在办公室里，很多人对美丽女性在说笑时发出的尖锐声和娇嗔状多有反感。因为他们会认为你是借此引起人们对你“美丽”的注意。 他们即使口头不说，内心也会看不起你。因此，职场美女应时常注意自己是否有这样的不足，应努力做到“有则改之，无则加勉”。 第 4 页 共 4 页