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1、精品名师归纳总结电力调度专业技术个人工作总结本人在电力调度工作中, 从现代电网进展的特点及公司商业化运营运作机制动身, 依据本网并网电站的运行特点分析了其在电网中的合理组合以及电网整体的频率调整, 对各类无功负荷和无功电源的特点以及各电压等级的无功补偿和电压调整措施进行了分析,并结合电网改造工作,对各级电网的线损、电网的规划和建设运行及组织治理、 电网整体运行经济效益的提高进行了一些系统分析并提出了一些合理化建议。一、负荷猜测及分析依据本网的实际情形, 通过调查讨论把握了基本资料和历史数据, 运用数理统计原理和其他科学原理对电网的负荷及电量的因果关系进行猜测, 正确支配调度电力系统的设备运行方
2、式和方案检修,对本电网和大用户实际电曲线与猜测的偏差及缘由、各行业的用电比例、 生产特性用电规律、用电量进行分析,依据国家方针政策,均衡用电, 保证了本电网安全、稳固和经济运行。二、电网频率和有功功率及其调整三、电网无功功率负荷的平稳及电压调整电压是衡量电能质量的重要指标, 系统中各种无功功率的输出应能满意系统负荷和网络损耗在额定电压下对无功功率的需求,否就就会偏离额定值。本网是通过莲塘枢纽变电站三线圈变压器与大网110kv 侧进行一点并网运行,电压水平取决于大网电压。如无功功率不足时,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可以要求各类用户将负荷的功率因数提高到现行规程规定的数值,也
3、可以挖掘系统的潜力, 如动员用户的同步电机过励运行等。 仍可以增加必要的无功补偿容量, 并按无功功率就的平稳的原就进行补偿容量的安排,小容量,分散的可采纳静电电容器进行无功补偿 （鹿马桥变、下白牙变）。大容量的配置在系统中枢点的无功补偿就采纳静止补偿器,或要求水电站增加出功出力或调相运行, 也可调整主变分接头位置进行有载调压,来保证系统电压的正常。四、电网的降损节能电网的运行治理部门不仅要将各发电厂的运行成本或上网电价作为 购置上网电量的依据之一,同时仍必需追求电网运行的正确经济效 益,将有功损耗降为最低, 这也是我们电网调度工作的目标之一。降低网损从技术上分主要有建设性措施和运行性措施两类。
4、 本人从工作实践中动身总结了以下降损的运行性措施 （如改善潮流分布, 调整运行参数、调整负荷、合理支配设备检修等） 。主要包括以下几个方面： 1、改善网络中的功率分布提高用户的功率因数,削减线路输送的无功功率。无功功率在网络中传输产生有功功率损耗, 在有功负荷安排已确定的前提下,调整各无功电源间的负荷安排,使有功网损最小嘟。嘟。“您好,号为您服务,请问 您要询问些什么？”、“您好,请说”诚信、热忱的接电话是我们每 个话务员的职责。 每个电话对我们来说都是询问、 投诉、报修和看法。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结事情与条件各不同, 所以每个客户我们都要仔细的对待, 由此可看出公司
5、的形象、 文化与尊严。 也可看出工作人员的工作态度与仔细否？我为创建作什么,我在创建中作什么,我该怎么作？我作话务员的时间不长,跟很多老手相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是由于这样,我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。在刚上 xx 平台的时候,凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,我除熟识了语音平台的操作和处理流程外,仍更深一步的明白到xx 设备的整个运作流程,让我在工作时更能得心应手。然而 95598 号作为一个群众服务窗口, 我作为一名一般的客户服务代表,除了要懂得一些简洁的技术和专业学问外, 更重要的是需要与客户进行沟通、沟通
6、,解答客户的询问和疑问。因此,我更需要具备 的是把握全面的业务学问和良好的服务、 沟通技巧。在平常的工作中, 对于新下发的各种新业务、新学问、新活动,我都仔细学习,充分领 会其精神, 并且牢记。对于一些基础业务学问, 我常常会翻出来看看, 做到温故而知新,熟能生巧。假如说业务学问是做菜的原料的话,那 么良好的服务、沟通技巧、 就是技艺精湛的厨师,只有具备精湛的厨艺,才做让原料呈现出良好的品质和口味,服务也是同样的道理。如 果没有良好的语言表达才能和沟通才能, 知道的再多,把握的再全面, 也只能是茶壶里煮饺子肚子里有倒不了来。 所以我积极参加组织的各种服务学问培训,通过网上学习相关服务、沟通技巧
7、,并将其运 用到服务工作中去。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结新系客服诚信服务,海尔总裁张瑞敏有句名言： 在同样的条件下, 服务得好可以赢得顾客或“制造”顾客。 服务得不好可以失去或“毁灭”顾客。诚信是一种资源,一种资本,是优质服务的灵魂。我作为 客服中心的一名一般员工会更加的做到仔细查找差距,同时学习、借鉴其他“中意窗口”的先进体会, 取他人之所长补己之短, 使在客服中心的我不断强壮成长。 以“树群众中意窗口号”为旗帜, “您的中意,是我的追求”为行动口号,坚持贯彻“以群众为中心,以市场为导向,以群众中意为目的, 把优质服务工作做得有声有色。 自我治理、严格落实树立服务大众、
8、贡献社会的思想,为人民群众办实事、做好事。以客户为中心,不断提高服务质量。保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮忙你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等 十九个文明服务日常用语得以运用, 严禁使用服务“禁语”。 以微笑服务,给客户留下亲切、热忱、口气柔和的好印象。同时,注意各项 规章制度的贯彻落实, 除抓好学习做到人人知晓熟记在心上, 把重点放在落实上。内强素养,外塑形象,抓好业务技能培训。为自己适应 “服务大格局”的要求, 坚持常常性的利用下班后时间组织业务学问学习,开展岗位大练兵活动,不断提高自己业务技能水平。同时,做 好对新同志的“传、帮、带”工作,力求大家共同进步。自身素养不 断
9、提高的同时,也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。在与来电人的开头几分钟交谈中,我全神贯注倾听来电人的信息, 保持礼貌态度,提高工作质量。遇到投诉反馈看法,要清晰来电人的全部要求,精确懂得来电人的意思,要抓住问题中心,尽可能防止多可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结讲无关紧要的事并做好相关记录工作便利日后和用户联系,为正常的工作状态保驾护航。 仍要做好事后的回访工作, 当用户反映表示不中意时,应尽心仔细的用户述说,尽可能的替用户排除问题,作到急客 户之所急,想客户之所想。在不断的学习中,我发觉自己的生活充实了很多,也出色了很多, 原先那个悄悄无语的我也变得叽叽喳喳了, 以前总被遗
10、忘的我也得到了大家的认同。 但是由于自己性格方面的缺陷, 也使我错过了很多机会。所以在新一天,我要再接再厉,作得更好。日子过得真快,一瞬间的工夫,我不知不觉已在xx 客户服务中心忙劳碌碌的工作了一年多。回首过去,展望将来,回忆这一年来的点 点滴滴,取他山之石,对于我而言,没有最好,只有更好。冬末春初, 万物复苏。 陕航建昆明公司又迎来了一个崭新的开头。昆明公司西山项目部全体职工通过一年的艰辛努力, 即将完成公司下达的各项任务,上交公司一份中意的答卷。西山新城经过一段时间的调整, 现在一切基本理顺, 各项工作正在有条不稳的进展。 2022 年昆明公司承接工程形势好转,新项目、老工程立刻开工, 形
11、势逼人的市场现状, 鞭策鼓励我们在治理机制上下功夫,针对公司提出的治理费承包模式更要改革创新,把多年以来航建公司在昆明进展的实际情形与项目进展的体会相结合。将传统项目治理机制进行一次大的改革, 同时将项目职工治理嘉奖制度也要进行可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结大的调整,调动项目职工最大积极性。一、* 年工作回忆（一）工程施工情形：1.再建工程情形： 2.收尾工程情形西山新城 a、d 区共 40 栋收尾工程,总面积约65000 平方米, a 区四川华新劳务公司,面积约40000 平方米 d 区是江北劳务公司,面积约 19000 平方米,全部栋号除高压线影响外均是收尾阶段。（二）工
12、程质量、安全生产、文明施工方面情形：1. 工程质量：西山新城项目的施工质量得到公司重视, 大家也意识到质量是企业的立足之本,但是与同行业的施工质量相比,提高程度太低,在一些 分项、分部工程中质量通病仍有发生。例如,墙面抹灰裂缝的防治。 阳角滴水线作法需改进, 室内隔断墙开裂的防治, 女儿墙壁温度应力裂缝防治等诸多方面,我们仍需要仔细总结体会,加强治理,在主任 工程师的带领下,将西安 qc 小组学习的讨论课题,现场有针对性的进行试验,讨论解决,不断提高我们的施工水平和企业的施工信誉。2. 安全生产：* 年西山新城没有发生过一起安全事故,将安全事故掌握在0。得到了安静市建设局和太平镇安检站的高度颂
13、扬和一样好评,与公司领导和职工的共同努力是分不开的。xx 年来为了保证安全生产,项目部加强安全防范意识, 投入了大量现场训练时间, 增强安全施工生产的宣扬和训练, 取得了较显著的成效。 我们在安全检查、 安全训练、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结安全责任到人等方面做了大量的工作, 特殊是我项目主要设备都是持证上岗,防范了各种事故的发生。 * 年全年没有显现安全事故,但不是一点问题都没有, 安全工作是一项常抓不懈的工作, 例如我们在暂时用电上仍不规范, 安全防护仍不到位, 公司安全检查也指出一些不足,对现场发觉安全隐患整改不准时等, 这些方面是我们今后工作中需要改进的,要把安全训
14、练工作制度化、治理规范化。3. 文明施工：工程项目文明施工是反映一个企业的治理水平和企业信誉的一个重要窗口。从 * 年来,西山项目部先后接待了建设部领导,昆明、安宁的市长多次,在文明施工和施工规范化治理上, 我们借鉴好的体会,相对本的企业要好的多,在年度评比中获得“昆明市安全质量标准化治理优良工的 ”荣誉,但航建在昆明算刚起步,现场文明施工只是走好了一步,我们要更加努力,成为同行业的佼佼者。（三）工程施工遇到的问题：西山新城 a 区因各方面的缘由四川华新劳务公司在现场作业人员不足,我公司在合同预算范畴给四川华新劳务公司超额支付劳务费, 华新劳务公司的劳务人员在公司资金紧急时索要生活费,华新劳务
15、公司不出面解决。任由劳务人员常常性组织围堵项目部,拉闸断电。我 项目部治理人员在阻挡过程中被钢筋棍打伤,眼镜踩碎。华新劳务公司的劳务人员私下在其它劳务公司人员面前诋毁航建公司,严峻破坏企业形象。 有段时间项目部在现场治理受阻, 对不合格分项工程提出返工返修时,常常会遭到工人的毒骂,甚至动手打人。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结回忆* 年的工作历程,* 年现场生产是比较艰巨的一年。 概括起来讲, 由于已完工程多是由四川华新劳务公司施工遗留, 给我们进度掌握极度困难, 给按期交工带来了很大的影响, 有时连甲方下发的工程变更都不敢承接, 华新劳务公司没人干, 只好协商将变更承接转给现
16、场其它劳务队完成,就拿 a3 的下室一面墙来说,足足抓了两周才确定劳务人员,完成甲方的要求。（四）团结班子好人好事：在去年的工作总结中西山项目部提倡在项目部开展“团结、互助、 提高” 工作形式,营造和谐的工作氛围。只有好的工作氛围,职工才能好好高兴奋兴上班, 认仔细真工作。在实际工作中大力推动落实, 项目部干部职工常常沟通, 明白职工情形, 要求无论在什么时间对不和谐音符准时禁止,说有利工作、有利团结的话,回首* 年显得暮气有余,朝气不足,这一年走的是那样艰巨,酸甜苦辣五味具全,手下的职工走了大半, 但西山留下的职工没有舍弃过, 一心扑在项目上,才有了现在现场的新景象。二、2022 年工作设想过去大锅饭式的项目承包不行取, 经营风险全由公司承担, 职工仍旧有等、靠、要的思想。工程施工成本高低,生产经营效益好坏与职 工切身利益挂钩不明显,没有鼓励机制,所以* 年新组建的项目部实行新的治理手段,全面推行两层分别的治理费承包摸式,改革创新, 治理创新, 结合我们自己的实际情形, 逐步完善项目部的承包治理方法,假如新的工程开工,西山组建的治理班子,将在第一时间请命,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结我们有才能、也有实力将新的工程做好。可编辑资料 - - - 欢迎下载