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1、精品名师归纳总结内部培训治理制度1 目的为协作出口部的进展，提升员工素养，增强员工对本职工作的才能及治理 才能，并有方案的充实其学问技能，发挥其潜在才能，建立良好的人际关系， 特制定出口部培训治理制度 （以下简称本制度） ，作为出口部各级人员培训实施与治理的依据。2 适用范畴出口部全部员工的各项培训方案、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。3 权责划分3.1 业务模式组权责1. 制定、修改出口部培训制度。2. 拟定、呈报全部门年度、季度培训方案。3. 联系、组织或帮助公司人力资源部完成出口部各项培训课程的实施。4. 检查、评估培训的实施情形。5. 治理部门内部讲师队伍。6. 负责对
2、各项培训进行记录和相关资料存档。7. 追踪考查培训成效 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3.2 其它专业组的权责1. 上报专业组培训方案。2. 制定各专业组业务课程的培训大纲。3. 收集并供应相关专业培训信息。4. 协作业务模式组培训的实施和成效反馈、沟通的工作。5. 确定专业组内部讲师人选，并协作、支持内部培训工作。4 培训治理4.1 总论1. 培训支配应依据员工岗位职责，并结合个人爱好，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公正。2. 凡出口部员工，均有接受相关培训的权益与义务。3. 出口部培训规划、制度的订立与修改，所相关培训事宜，以业务模式组为 主要权责单位， 各相关专业组负
3、有提出改善看法和协作执行的权益与义务。同时对于各专业组的专业课程，有支配讲师和备课并讲解的义务。4. 出口部的培训实施、成效反馈及评判考核等工作以业务模式组为主要权责专业组，并对出口部的培训执行情形负督导呈报的责任。各专业组必需赐予必要的帮助。4.2 出口部人员培训体系各专业组人员的聘用必需提出用人方案，由业务模式组统一汇总后交由出口部经理审批并提交公司人力资源部。人员聘请后，需要经过6 个月的系统和业务培训，经考核后才能正式定岗。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结业务模式组制定将来6 个月的业务培训方案。培训方案完成后再依据表现确定定岗出口部岗位。出口部任用全部正式员工，必需在
4、资源配置船舶业务员岗位进行为期至少半年的业务培训，后再到值班组（方案和中控业务）进行为期6 个月的培训。才能定岗到各专业组。培训体系包含四个模块。4.2.1 新员工入职培训1）培训对象：全部新进人员。2）培训目的：帮助新进人员尽快适应新的工作环境，顺当进入工作状况。3）培训形式：以周期性的内部授课方式进行。4）培训内容：分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可依据任职岗位的不同进行挑选。a) 常规类科目：出口部简介（包括操作进展史及出口部文化，各专业组职能、硬件设施等）出口部制度介绍出口部总体及各专业组业务流程b) 专业技术类科目：4.2.2 实习员工师带徒的岗位培训1）培训对象：招
5、收录用的应届毕业生。2）培训目的：使新员工依据任职岗位的要求，尽快熟识业务内容及工可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结作流程。3）培训形式：“一带一”或“一带二”的固定师带徒责任制形式。4）培训内容： 包括思想素养、 企业文化的训练。 专业学问技能的训练。 及工作疑难的解决和指导等。4.2.3 出口部内部培训1）培训对象：全员。2）培训目的：依靠出口部内部讲师力气，最大效度的利用内部资源， 加强内部的沟通与沟通，在出口部内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。3）培训形式：在出口部内部以讲座或研讨会、沟通会的形式进行。4）培训内容：涉及业务类、治理类、办公类的多个方面，
6、及员工感爱好的业余学问、信息等。4.2.4 转岗或调岗培训1) 培训对象：岗位调到人员2) 培训目的： 为保证岗位调到人员能尽快满意新岗位的岗位学问需求。达到岗位各项业务才能指标。 通过培训，达到岗位基础才能和学问的提升。3) 培训形式：讲座4) 培训内容：主要涉及码头作业各专业组专业学问.4.3 培训方案的拟订1. 各专业组应依据各自业务进展的需要，确定专业组培训需求方案，并反应给业务模式组进行统筹规划。2. 业务模式组可依据实际情形分解年度培训方案，拟订季度方案，编制培训可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结课程清单，并呈报出口部经理。4.4 培训实施4.4.1 新员工入职培训1
7、社招人员的培训一般为每半个月进行一次，每次24 学时，尽量支配在业余时间。2应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程就较为全面和深化，培训时间支配在工作日内，一般为一周左右。3每一位新入职的员工， 在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特别情形外，都必需接受新员工培训。4各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，依据需要仍应负责考察试卷的编写和批阅。5学员必需按时参与培训，严格遵守培训规范，并填写内部培训反馈看法表（见附录二的附表1），客观公正的考评授课情形及讲师。6如有必要，可以笔试的形式考核培训成效，成果合格者方可顺当上岗。不合格者依具体情形进行补修或重试（一般应用于对应
8、届毕业生的培训）。4.4.2 师带徒岗位培训1此培训应自新员工培训终止并通过考核之日起开头。2新员工实习任务及其师傅由所在专业组主管安排指定，并提前确认。3师傅必需具备以下条件：（1） 必需是技术和业务骨干，有较丰富的本岗位工作体会。（2） 具有较深厚的专业理论学问, 有较强的科研才能或业务才能。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（3） 熟识出口部和公司各项规章制度、程序文件及工作指引。（4） 具有较强的工作责任心和敬业精神。4师傅必需履行以下职责：（1） 思想素养、企业文化的训练。（2） 专业学问和技能的训练。（3） 工作疑难的解决和指导。（4） 实习工作的指导。（5） 对岗位
9、培训成效的评判。5对毕业生的考核与转正定级挂钩，作为转正考评的主要参考因素，如考核不合格，就由专业组对其支配延长岗位培训时间或调换岗位。6对师傅的考核与其绩效考核挂钩，依据考核结果赐予适当的嘉奖、惩处或取消其资格等。考虑到带徒员工的额外工作，带徒的老员工在每月末的月度考核中，赐予肯定额度的奖金加奖。7新员工的工作情形与其师傅挂钩，师傅有义务对新员工进行的任何业务操作进行检查和复核，如新员工工作显现错误或失误，在学徒期 间，师傅承担全部责任，新员工的任何操作都需要有师傅的监管和看 护。8每月末由所在专业组主管出题对新员工进行考核，考试时间定为每月末的班次进行。如考试成果未达到要求水平，都将记入师
10、傅和新员工本月度考核，在考核奖金进行相应的扣减。9员工的日常治理工作，新员工与其他员工执行相同的标准。10 由于新员工业务学习需要进行的加班和业务学习，不算做业务加班。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结11 新员工出徒时间定为4 个月。12 对于培训成效进行双向考核，实习生对师傅的反馈看法，由业务模式组负责收集、测评和存档。对实习生的考核评判可采纳口试、笔试或实际操作考试等形式，结合日常工作报告的情形，由师傅及专业组主管负责，考核结果在业务模式组部门备案。由主管考核通过后正式上岗。4.4.3 内部培训1充分挖掘出口部内部可用资源，组建内部讲师团队。2不断充实和完善内部培训课程，形
11、成重点课程的逐步固定和循环开设。3培训参与人员应严格遵守培训规范。4学员课后需填写内部培训反馈看法表，交业务模式组存档。5依据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范畴之内。4.4.4 转岗及调职培训1 转岗人员必需参与新岗位的业务培训，同时对新岗位的业务培训及培训成效测试作为转岗后岗位学习成效的重要标准。2 转岗前要考虑员工对新岗位要求的业务学问的参与培训情形，以作为转岗资格的参考 .未参与新岗位必备的各项专业课培训人员，无权调岗。4.5 培训治理4.5.1 出勤治理全部培训一经报名确认， 受训人员须提前做好支配，除特别缘由外，应可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结准
12、时参与。凡在部门举办的培训课 （包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各 种内部研讨会、沟通会等） ，参与人员必需严格遵守培训规范，课前签到。由专人负责纪录，填写内部培训考勤表（见附录一的附表2）。考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。业余时间参与培训，不以加班论。4.5.2 培训评估对授课的评估， 包括对内部讲师的课程内容、预备情形、讲授技巧等的评估。对学员的评估， 主要通过课后和课中考核的方式检查学员的接受程度和成效。4.5.3 培训讲师的嘉奖对于培训讲师，从出口部团队奖中划拨肯定金额用于培训讲师的嘉奖。同时对于培训讲师， 将在作为部门内职位提升及年度考核有肯定程度的加分。4.5.4 培训
13、记录及总结报告建立相关培训资源的具体信息纪录，以便查找更优惠的高质量课程。建立全员培训档案，并定期呈报。5 其他本制度由出口部制定、修改并说明。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结6 附件附录一：相关表格1内部培训反馈看法表2内部培训考勤表可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结内部培训反馈看法表课程：讲师：时间：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -极低低2稍低普通尚佳佳6极佳13457中意度调查 7 点量表1关于课程内容 A对学习到的新学问、观念、技巧等内容的中意程度 B有用性、可操作性
14、的程度 C对于今后工作的启示程度 D对于把握更好的解决问题之方法的助益程度E 达到课程目标或个人需求目标的接近程度2关于讲师 A与课程主题相关之专业才能 B课程的预备工作（ PPT 的质量） C讲课条理性 D口语表达才能（如清楚、精确等） E激发学员的参与与学习意愿方面F对时间的把握掌握程度 G必要的回忆与总结 H勉励提问并耐心解答可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3学员的感受学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 11 页，共 14 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - -
15、 - - - - - - - - - -A综合感觉B收成详述（学问、观念、技能、技巧） ：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结C启示或心得体会：签到栏可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结部门学员姓名签字部门学员姓名签字D建议（如期望参与的培训类型、课程。举荐内部讲师、好的培训公司和课程。对培训组织形式及其它培训相关工作的建议等）：填写人部门：职位：时间：签 名内部培训考勤表课程：讲师：时间：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 12 页，共 14 页 - - - - - - - - - -可编辑资料
16、 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -记录栏出勤拟定参训人数：人实际到场人数：出勤率：姓名准时间：迟到姓名准时间：早退缺席可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 13 页，共 14 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -其它签字讲师：记录人：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 14 页，共 14 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载