《洗浴桑拿营业部男女宾管理制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《洗浴桑拿营业部男女宾管理制度.docx（70页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -XXXX国际商务会馆营业部治理制度 男女宾 XXXX国际商务会馆治理有限公司年月日可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 35 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -男女宾治理制度目录序号目录编号1例会制度 0012交接班制度0023领料制度0034一更工作规范0045开锁、开加锁相关规范0057水区
2、工作规范0078淋浴温度掌握规范0089水池工作规范00910蒸房的使用规范01011安全防范制度01112二更工作规范01213垃圾处理相关制度01314洗浴部长工作01415电话接听规范01516玻璃镜子清洁规范01617纪律标准01718纪律制度01819消毒制度01920卫生检查制度0206挂衣规范006可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 35 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - -
3、- -21培训制度02122寄存物品工作规范02223手牌丢失的相关制度02324手牌丢失认领制度02425失物发觉及认领相关规范02526擦背的相关规范02627布草治理制度02728工作抽查制度02829工作汇报制度02930员工嘉奖制度030可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 35 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -XXXX商务会馆治理制度部门:营业部描述: 例会制度生效日期
4、 :编号: 001例会制度制度目标： 为使洗浴部各项工作达到整体统一化，所以洗浴部实行有方案、 有指挥、有总结性质的例会制度。标准程序：1. 日例会制度。1.1 经理、部长日例会。1.1.1 时间：每日交接班前20 分钟。1.1.2 的点：在不影响正常营业的情形下，自行支配。1.1.3 参与人员：本班次全部部长级以上治理人员。1.1.4 主持人：值班经理。1.1.5 例会内容：回忆昨日工作不足，并强调加以杜绝和改正，支配今日工作重点，完成上班次未完成事宜。1.1.6 目的成效：通过日例会，达到基层治理者在纪律上严明，经营意识与质量意识坚固和不断的去完成。1.2 部长、员工日例会。1.2.1 时
5、间：每日每班前10 分钟1.2.2 的点：在不影响正常营业的情形下，自行支配。1.2.3 参与人员：本班次全部员工及部长1.2.4 主持人：部长1.2.5 内容：传达基层治理例会的会议精神，合理安排工作，明确当日工作重点，集合本区域工作不足，并提出相应解决方案，合理支配工作岗位，完成上班次未完成工作事宜。1.2.6 目的与成效： 通过日例会， 加强员工的时间性和纪律性，明显工作目标，使洗浴部上下一样化，高效率的完成领导交代的工作。2. 周例会2.1 时间：暂定2.2 的点：会议室2.3 参与人员：全部治理人员。2.4 主持人：总经理页数： 1/1编号： 001可编辑资料 - - - 欢迎下载精
6、品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 35 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -XXXX商务会馆治理制度部门:营业部描述: 例会制度生效日期 :编号: 0012.5 内容：汇报近期工作状况，包括人员思想、卫生、纪律、服务、工程修理等内容。有哪些工作方案？完成了哪些？上述工作仍有哪些未完成， 和需要领导和谐的问题，明确下一步的工作方案及工作重点，传达公司会议精神，汇报上周物品的领用和耗用状况以及各楼层的营业状况，争论争论
7、改进工作的措施。页数： 2/1编号： 001可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 35 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -XXXX商务会馆治理制度部门:营业部描述:交接班制度生效日期 :编号:002交接班制度制度目标：为加强洗浴部整体工作的和谐性和连贯性。标准程序：1. 交接班主体：经理之间、部长之间、员工之间。2. 交接要求：具体、具体、真实。3. 交接内容：3.1 人员状况3.1
8、.1 岗位支配3.1.2 思想是否有波动3.1.3 是否有离职和入职员工3.1.4 表现较好与较差员工3.2 当班主要工作内容：3.2.1 所做具体工作，完成了多少遗留问题3.2.2 是否组织员工进行有针对性的在岗培训3.2.3 是否对卫生死角进行完全的清理等等。3.3 卫生状况：3.3.1 的面是否洁净，布草是否整齐、平展。3.3.2 自检所显现问题及解决状况。3.3.3 新的卫生死角及解决状况3.3.4 联检、抽检所显现的问题及解决状况。3.4 服务弊病3.4.1 服务用语不标准页数： 1/2编号： 002可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - -
9、- - - - - -第 6 页，共 35 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -XXXX商务会馆治理制度部门:营业部描述:交接班制度生效日期 :编号: 0023.4.2 服务态度不端正3.4.3 服务技巧部敏捷3.4.4 服务技能不娴熟等等。页数： 2/2编号： 002可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 35 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载
10、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -XXXX商务会馆治理制度部门:营业部描述:领料制度生效日期 :编号: 003领料制度制度目标：必需监督、检查，削减铺张，节省成本，掌握易耗品的使用。标准程序：1. 每天核查易耗品及备品。2. 各区域依据备品的使用情形，合理的制定备量。3. 夜班负责打领料单，由部门主管签字，上报部门经理批准，白班到二级库领取相应物品。4. 依据领料单实际数量领取物品，做到货账相符。5. 一些办公用品，应一次性领够一周使用的备量，相关事宜与库房和谐。6. 对于所要领取的物品，准时检查有无破旧，质量是否合乎要求。7. 将接近保
11、质期的物品准时上报，实行调拨，降低损耗。8. 依据实际情形，把一些使用率较低的物品准时上报，防止备品过多积压。页数： 1/3编号： 003可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 35 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -XXXX商务会馆治理制度部门:营业部描述:一更工作规范制度生效日期 :编号:004一更工作规范制度制度目标：针对浴场客人洗浴前更衣室的整套更衣规范和更衣柜的财产安全而制定
12、的标准规范。标准程序：1. 每日交接班应留意检查更衣柜内外卫生，门锁是否开启自如， 备品是否充分，设施设备运行是否正常，同时查看交接日志。2. 清理更衣室的整体卫生，补充各类易耗品，整理所需布草。3. 测量更衣室内温度，保持在25-28 度之间。4. 给客人供应更衣服务：4.1 主动上前向客人问好，依据手牌号引领客人至更衣柜处，帮其开柜。4.2 帮客人挂衣：先挂外套、后挂裤子，内裤袜子要分开摆放，提示客人带好随身物品。4.3 更衣完毕后， 帮客人锁好衣柜， 须再次演示柜门已锁好， 将手牌双手递给客人，再次提示客人带好随身物品。4.4 当客人再次返回浴区，须询问客人是否再次冲凉，如不需要，帮客人
13、更衣。如需要，招呼水区接待客人，提示客人：“当心的滑”！5. 当客人洗浴完毕后， 准时为客人披上浴巾， 供应干拖鞋让客人更换。 披浴巾时，帮客人在背颈部轻轻按摩几下，让客人完全达到放松的感觉，依据客人的手牌号，帮客人开柜更衣。6. 客人在梳妆时，帮客人吹头，打啫哩水，客人走时，提示客人带好随身并欢迎再次光临。页数： 1/4编号： 004可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页，共 35 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - -
14、- - - - - - - -XXXX商务会馆治理制度部门:营业部描述:开锁、开加锁的相关规范生效日期 :编号:005开锁、开加锁的相关规范制度目标：快速、正确的为客人供应开锁服务，保证客人的物品安全。标准程序：1. 客人进入更衣区。1.1 接过手牌后，第一要确认柜子的区域，然后引领客人至更衣柜处。1.2 帮助客人开启更衣柜。1.3 帮客人更衣，并挂好衣物。1.4 把柜子锁好， 然后再用自己的加锁把柜子再锁一遍，最终请客人检查更衣箱是否锁好。2. 客人离开更衣区。2.1 结果手牌后，确认柜子的区域，引领客人至更衣柜。2.2 先用客人的钥匙打开上锁，确定后再用加锁钥匙打开下锁。2.3 认真帮客人
15、更衣，认真观看衣物是否正确，以免发生偷盗大事。3. 在客人较少的情形下， 要常常巡察本区域的加锁是否锁好，如有漏锁要加以补锁，一般检查为每10 分钟一次。页数： 1/5编号： 005可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 10 页，共 35 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -XXXX商务会馆治理制度部门:营业部描述:挂衣规范生效日期 :编号: 006挂衣规范制度目标：分清各类衣物，依照合理次序挂好
16、，并留意衣物是否损坏。标准程序：1. 当接到本区域有客人到来的信息，一更服务员应主动向客人问好，帮客人开更衣柜，帮客人进行更衣，一般先挂外套、衬衣、内衣、后挂裤子，内裤必需另挂，依据客人的实际情形可加衣架。2. 挂裤子时应留意不要使裤子内物品掉出，任何物品尽量不要堆放于柜内，提示客人带好随身物品，带好手牌，当心的滑。3. 对于一些珍贵高档的衣物，操作时要谨慎当心，防止锁扣或衣架铁丝挂出线头，引起客人投诉或索赔。4. 给客人挂衣物时要侧身操作，让客人看清操作过程，以免客人误会。5. 在挂衣服务中，应留意客人原本衣服上就有的破旧、污染、烟洞、掉扣、开线等情形，以防客人提出无理要求。6. 每个更衣柜
17、按 4 个衣架配置。页数： 1/6编号： 006可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 11 页，共 35 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -XXXX商务会馆治理制度部门:营业部描述:水区工作规范生效日期 :编号:007水区工作规范制度目标：1.员工交接班后认真清查和补齐备品。标准程序：1. 每日交班后，检查水区各个区域的卫生。2. 客人洗浴时：2.1 主动迎接客人，引领客人沐浴或坐浴，帮客人调水
18、温，巡察区域，随时为客人供应便利快捷的服务。2.2 询问客人是否需要刷牙或刮胡须，假如需要立刻帮客人拿牙刷，一次性口杯， 剃须刀等。2.3 客人沐浴（坐浴）完毕后，进行其他项目的洗浴，假如客人要进大池，要防止客人把头放入水区池，同时提示客人“当心的滑”，告知客人不能在大池内洗头发，涂浴液。2.4 如是老年人，或饮酒客人，要准时劝阻，并跟踪服务，以防止显现意外。2.5 客人要进蒸房时，服务员应立刻拿坐垫帮客人铺上，调蒸房的温度， 询问客人温度是否相宜， 需要一杯冰水吗？（同时递上一条冰巾，冰巾应放置于专用的托盘内，用镊子夹递给客人），提示客人不能在蒸房内晒挂衣物，睡觉，以防意外。2.6 对高血压
19、、 醉酒的客人、孕妇要准时劝阻，同时提示客人不要带金属物品进入蒸房，防止烫伤。2.7 客人使用喷淋蒸汽时，提示客人不要太靠近桑拿炉，防止蒸汽烫伤， 亲密留意蒸房内的情形。2.8 客人离开后，准时清理区域卫生，并随时提示客人带好随身物品。2.9 假如客人要临时寄存手机，必需由当班领班部长级以上替客人保管，并跟踪服务， 有电话准时通知客人。3. 客人洗浴完毕后，帮客人换上干拖鞋，披浴巾，用两手在客人背颈处轻轻按摩两下，使客人全身放松，引领客人至二更，告知二更服务员招呼客人。页数： 1/7编号： 007可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - -
20、 - -第 12 页，共 35 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -XXXX商务会馆治理制度部门:营业部描述:淋浴温度掌握规范生效日期 :编号:008淋浴温度掌握规范制度目标：使全部淋浴的水温保持一个合适大众人体皮肤的温度。标准程序：1. 按时进行调试温度，在客流高峰期时，应在三分钟之内调试一次，并用手试水温，一般温度在38 度为佳。2. 在客人不多的情形下，应跟踪服务每位客人，帮客人打开水龙头，调试好温度，向客人介绍使用方法。页数： 1/8编号： 008可编辑资料
21、- - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 13 页，共 35 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -XXXX商务会馆治理制度部门:营业部描述: 水池掌握规范生效日期 :编号: 009水池掌握规范制度目标：合理利用各水池的功能并安全掌握水的温度标准程序：1. 大池的放水、注水时间掌握，放水时间一般为凌晨2：00AM，如客人多就要延长时间，注水时间一般为早5：00AM开头，早 6：00AM加温，早 7：00AM可以正常
22、使用。2. 水池的温度掌握2.1 温水池一般掌握在35-40 度之间。2.2 冷水池一般掌握在10-12 度之间。2.3 热水池一般掌握在39-42 度之间。3. 水池的清洁掌握。3.1 全部水池的水保持每天更换一次。3.2 温水池和热水池要常常过滤，全部水池要由专人负责，应用纱网依据情形随时清理水池的杂物和水沫。3.3 水池的水清理洁净后要用刷子和去污粉完全清理大池内外卫生。页数： 1/9编号： 009可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 14 页，共 35 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - -
23、- 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -XXXX商务会馆治理制度部门:营业部描述:蒸房的使用规范生效日期 :编号: 010蒸房的使用规范制度目标：使干蒸房、湿蒸房能合理正常的使用。标准程序：1. 干蒸房的使用：1.1 干蒸房是由高温加热岩武石，撒水升温达到成效的，内设洒水喷头，房内有开关掌握。1.2 岩武石放在桑拿炉内， 桑拿炉是由多个电热管组成， 掌握开关设在桑拿间， 一般升温时间在半小时左右。1.3 干蒸房的温度一般在7585 度，其中 75 度属于低温桑拿，适合大部分客人， 85 度的属于高温桑拿，对减肥有明显帮忙。2. 湿蒸
24、房的使用：2.1 湿蒸房是由水蒸气的流淌，来达到使用成效的。2.2 湿蒸房的温度一般掌握在4555 度之间，蒸汽的水分很高， 蒸房内温度不能过高，假如温度太高，蒸汽喷到人体时，变为热水滴，很简洁灼伤皮肤。页数： 1/10编号： 010可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 15 页，共 35 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -XXXX商务会馆治理制度部门:营业部描述:安全防范制度生效日期 :编号:
25、011安全防范制度制度目标：确保洗浴部来宾与员工的人身及财产安全，特制定如下安全防范制度。标准程序：1. 鞋吧。在大厅的惹眼处设置醒目的警示牌，告知来宾保管好自己的手牌和珍贵物品。2. 男女浴区。2.1 客人进入一更更衣处后， 服务员帮客人把柜子锁好， 并提示客人再次检查。2.3 客人手机及珍贵物品要临时保管时，必需是部长级替客人保管，而且必需看清客人手牌号，并作好具体记录，让客人签字确认。2.4 当有酗酒者、老弱者或残疾人，应有指定的服务员跟踪服务。2.5 客人更换下浴服时，提示客人检查浴衣衣兜里的遗留物品。2.6 客人更衣预备离店时，服务员应提示客人带好随身物品。3. 休息厅。3.1 休息
26、厅凌晨两点以前提示客人是否有珍贵物品需要寄存，提示请妥当保管好随身物品。3.2 夜间有客人出入时肯定要跟踪服务， 防止客人走错床位和偷盗的事情发生。3.3 按摩技师给客人做完按摩后，应立刻离开，不答应随便走动。3.4 客人离开时，提示客人带好随身物品，准时检查床位是否有遗留物品并准时检查布草是否被污染。3.5 凌晨两点后，由值班部长级以上亲自带领检查每位客人的珍贵物品是否都妥当放置好，值班服务员不答应私自进入客人休息区。页数： 1/11编号： 011可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 16 页，共 35 页 - - -
27、- - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -XXXX商务会馆治理制度部门:营业部描述:二更工作规范生效日期 :编号:012制度目标： 1. 交接班内容2. 帮客人换干拖鞋和更换睡衣3. 依客人所需为客人供应外卖商品标准程序：1. 每日交接班，检查二更（包括梳妆台）的卫生、易耗品、布草、设备、设施设备安全等。查看交接日记，并核对排表，盘查外卖商品的数量与质量。2. 客人洗浴完毕后：2.1 帮客人换干拖鞋，披浴巾，为客人供应睡衣，并给客人介绍外卖商品，说清商品的名称、价位、质的、型号等，留意推销
28、的方式，不行以强行推销。2.2 如客人需买外卖商品时， 立刻拿出酒水单开单， 依据标准格式记清客人手牌号、物品名称、数量、价位，并封单，让客人签手牌、姓名，服务员签字， 准时拿到录入台录入，以防造成跑单，完毕后，回到区域服务其他客人。页数： 1/12编号： 012可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 17 页，共 35 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -XXXX商务会馆治理制度部门:营业部描述:
29、垃圾处理相关制度生效日期 :编号:013垃圾处理相关制度制度目标：使区域废品垃圾得到合理的处理，可回收垃圾得到再利用， 降低部门成本费用。标准程序：1. 各区域每日垃圾，应按类分为两类：废品垃圾和可回收垃圾，废品垃圾主要包括：（不行以再次使用的垃圾）一次性杯子、熟料袋、纸等。可回收垃圾主要包括：（可以再次使用或外卖的物品）短裤、毛巾、牙刷、搓澡巾、空瓶子等。2. 废品垃圾依据公司规定，每班在交接班前半小时清理后放在指定的方，留意袋口必需密封。可回收垃圾分类存放，短裤、毛巾、搓澡巾送到洗衣房清洗，返库，算做部门节省物质中，牙刷等其它的存放够数，可以分周或一月，通过财务、联系收购人收购一次，计作部
30、门节省物质中。页数： 1/13编号： 013可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 18 页，共 35 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -XXXX商务会馆治理制度部门:营业部描述:洗浴部部长工作规范生效日期 :编号: 014洗浴部部长工作规范制度目标：做好相关区域部门的和谐和协作工作，准时上交洗浴部经理汇报工作，具体落实跟进具体工作，并作好员工的思想工作。标准程序：1. 在部门经理的宏观调控下，
31、明确公司进展方向， 精确把握本部经营思路和治理模式，摆正自身的基层治理者位置。2. 依据经理指示， 环绕公司的经营理念， 作好员工的思想工作， 工作上所显现的问题及处理结果，准时上报以书面形式或口头的形式。3. 严格遵守公司财务纪律，贯彻落实财务有关规定。4. 指导领班对区域员工合理支配工作岗位排班和公休，高效的完成工作任务。5. 做好本部门各区域及公司其他相关部门的沟通、协作和和谐工作。6. 每天交接班留意特殊事项， 做好当日的工作支配， 假如上一班交待的工作时问题未完成，应特殊注明，以免给下一班造成不必要的麻烦。页数： 1/14编号： 014XXXX商务会馆治理制度可编辑资料 - - -
32、欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 19 页，共 35 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -部门:营业部描述:电话接听规范生效日期 :编号:015电话接听规范制度目标：提高员工的基本素养，规范电话接听礼仪。标准程序：1. 电话铃声不能超过三声， 认真听取电话来由， 如需传唤他人， 应礼貌的向对方说：“请您稍等”假如对方通知或询问事情时，应按对方的要求做好记录， 并记清时间、的点、姓名，并简洁复述核对，然后礼貌的终止谈话
33、，等对方挂机后再放下电话。2. 电话常用礼貌用语： “您好，请讲、请稍等、对不起、请您再说一遍、感谢您、再见或时间性问好” 。3. 浴场常用礼貌用语： “您好，鞋吧！您好，一更！您好，男（女）浴！您好， 休息厅。4. 拨错电话号码，准时主动赔礼： “对不起，号码拨错了，打扰您了！ ”页数： 1/15编号： 015可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 20 页，共 35 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - -
34、 - -XXXX商务会馆治理制度部门:营业部描述:玻璃镜子清洁规范生效日期 :编号: 016玻璃镜子清洁规范制度目标：尽量保持玻璃、镜子光滑光明。标准程序：1. 工具：从工作间预备好玻璃水、水通、玻璃刮刀、收缩杆、毛巾2 条（一条湿毛巾、一条干毛巾） 、报废床单 1 条、喷壶 1 个、净布 1 块。2. 按比例 1：40 配好玻璃水。3. 玻璃下放好报废床单，检查夹杆是否坚固。4. 用吸水毛头匀称涂水后，一手拿玻璃刮，一手拿毛巾，从上到下刮水，抹干刮刀。5. 一用一清洁，尽量保持玻璃无水渍、无污渍。6. 卫生间镜面用喷壶喷射玻璃水，用抹布擦净，不得留有水珠。页数： 1/16编号： 016XXX
35、X商务会馆治理制度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 21 页，共 35 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -部门:营业部描述:纪律标准生效日期 :编号:017纪律标准制度目标：加强员工的自律性，便于检查员工的日常工作。标准程序：1. 工作时间不得与公司闲聊、打闹、嬉笑。2. 工作时间不答应串岗。3. 上班前不答应串岗、空岗。4. 上班不答应睡觉。5. 上班不答应看报纸、听音乐、玩嬉戏。6. 工
36、作中不答应辱骂同事、打架、斗殴。7. 工作中不答应顶撞上司，有问题可以私下和谐。8. 不答应使用客用备品。9. 上班时间不答应做与工作无关的事。10. 未经答应，不得私自串假。11. 工作中不答应利用工作之便以公谋私。12. 不答应私拿公司物品。页数： 1/17编号： 017XXXX商务会馆治理制度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 22 页，共 35 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -部门:
37、营业部描述:纪律制度生效日期 :编号:018纪律制度制度目标： 检查和指导员工工作， 提高员工的工作积极性， 严格落实部门的各项治理制度，树立高标准、高质量的治理理念。标准程序：1. 按时上班，按时打卡，不答应有迟到、早退、旷工。2. 上班期间，不答应看报纸、电视、杂志、接打私人电话或做与工作无关的事情。3. 上班时不答应私自离开工作岗位，更不答应显现空岗、串岗。4. 在公司内严禁赌博、打架、粗言辱骂、恐吓他人、诽谤公司声誉等行为。5. 上下班、用餐走员工通道，未经答应，不得穿越大堂。6. 上班期间不答应高声说话或发出不必要的喧哗声。7. 严禁携带私人物品上楼，营业区内严禁存放私人物品。8. 任何员工不答应私拿公司物品，偷盗他人财物。9. 员工不答应穿拖鞋或工鞋、工服出公司以外的的方。10. 上班不答应有睡岗、吸烟、饮用公司饮品、随的吐痰、乱扔杂物等现象。11. 上班期间不答应会见伴侣、家属等。12. 拾到客人遗留