洗浴前台收银规章制度范文.docx

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1、精品名师归纳总结洗浴前台收银规章制度.洗浴前台收银规章制 .度.篇一：.洗浴前台收银规章制 .度 洗浴前台收银规章 .制度 div . 1.洗浴收银员 .治理制度2.洗浴会所前台收银 .员治理制度.3.洗浴中心员工管 .理规章制度.4.鑫潮洗浴中心前 .厅、收银台治理规章制 .度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1、洗浴收 银.员治理制度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.一、遵守企业员工手 .册及其他各项治理规 .定，听从企业治理及领.导支配。二、.工作必需热忱、仔细、 .负责，按规范站姿站位 .为来宾供应优质服务。 .三、收银员仪 .表大方，按规范着装， .妆容

2、淡雅大方。.四、工作岗位不能空 .岗，不准串岗。.五、吧台内保持清洁 .卫生。六、准 .时参与每周的员工大会 .及部门例会。七、为 .来宾发放钥匙牌的同时 ，.准时为来宾进行消费 .登记。八、交.接班必需按企业规定逐 .项交接清晰，交接要及 .时、精确。由于交接不 .清显现问题，由发觉问 .题时的当班收银员负责 .。九、前台收 .银员1 、来宾 .只按摩、美容、理发而 .不洗浴者，使用企业规 .定的无门票可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结结算时，必 须.由当事人签字证明。.由经理处理并标明是否 .跑单。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下

3、载精品名师归纳总结2 、招.待费、减现金、款待票 .必需说明缘由并让前厅理签字。 .经理或值班经可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3 、减现金必 .须让前厅经理或值班经 .理签字，并且来宾仍未 .离开之前方可。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.4、杜绝本公司其他 .员工到前台接打外线电 .话。5、本台 .工作人员不得打私人电 .话（由每月电信局电话 .明细单检查）。.6、收取现金要能过 .验钞机检验真伪，杜绝 .收取假币。如显现假币.，由当班收银员负责。 .7 、优惠卡、 .贵宾卡必需让前厅经理 .或值班经理在帐单上签 .字。8 、来宾 .结帐后，通知前厅顾导 .

4、员为来宾取鞋，要报准 .鞋号，并且不准大声喊 号.。9 、手工 .记录的贵宾卡，依据卡 .号由来宾在帐单本上签 .字，并让前厅经理或值 .班经理在帐单上签字， .卡用完后准时收回， 并.在本上做好记录。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结. 10 、钥匙牌必需 每.周一固定盘点一次， .其他不定期盘点一次。.显现可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结问题由盘点时的当.班收银员负责。十、除.财务人员盘点货物或.领导可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结人员例行检查，杜进

5、入吧台。十.绝非吧台当班人员及非.吧台人员（包括治理人.员）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.一、吧台商品、物 品.杜绝调换、私自外借 .、偷换等。十.二、吧台人员不准带包 .进入吧台工作，不准携 .带现金上岗。十可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.三、在任何情形下，.全部吧台人员不答应携.带个人物品、食品、生 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结活用品、生活服装进入 .吧台，一经发觉，罚款 .100 元。 十可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.四、组织通知按摩技师.、搓澡技师、擦鞋师、 美.容美发师等人员准时可编辑资料 - - - 欢

6、迎下载精品名师归纳总结.到吧台对帐，每月一号 .准时交帐。十.五、来宾到吧台接打电 .话时，要为来宾预备好 .纸笔。 十可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结六、宾.客到吧台停留，要保 持.站立服务姿态，主动.微笑问询，您有可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结什么需 .要吗？需要我为您做点 .什么？等语句。 如来宾 在.吧台消费， 必可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结须热忱 .服务，积极推销吧台商 品.及其他项目。十七、.来宾从吧台前可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结经过， .要微笑着目视来宾走过 .。 十八、可编辑资料 - - - 欢迎下载精

7、品名师归纳总结.二、三楼吧台人员必 须.十仔细输入各种服务项.目、相应的价格、 数量。.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结九、.二、三楼吧台人员输 .单时，当电脑中查询不 .到输单的门票时应立刻 .向前台询问。二十、 .输单时，不能私自用其 .它服务项目同值代替其 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结它消费项目。二十.一、各部门服务员 .到吧台走单，必需积极 .协作，准时输单。服务 .员走单取商品， 吧台人 .员肯定要依据服务单的 .商品数量发单， 仔细核.对发货。 二十.二、吧台人员肯定先输 .单，再精确发放商品。 .杜绝先发放商品再补单.现象。 二十可编辑资料

8、- - - 欢迎下载精品名师归纳总结三、.吧台丢失毛巾、饮品 、.澡巾、袜子、内衣等 商.品，由当班吧台可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结员以.商品销售价的 2 倍赔偿 .。 二十四、按.灯光规章变换灯光，按 .时播放电视、音响，要 .求音乐似有似无、舒缓 .、不能间断。二十.五、吧台人员不得 无.故撤单，如要撤单， .必需注明缘由，并由前 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结厅经理或值班经理签字.方可。私自撤单，由当.班收银员负责。二十.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结六、谁签字（盖 章.）就由谁输单、负责 .，显现问题，由本人负.责。可编辑资料

9、- - - 欢迎下载精品名师归纳总结二十七、企业收 银.员遵循企业保密制度.，不经企业领导批准不.得让无可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结关人员动用电脑.收银机或翻看企业营业.收支情形，不得向无关 .人员及可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结企业外人员泄露 .企业经营收入情形。.二十可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结八、收银员 在.吧台可穿拖鞋站立服.务，出吧台必需换上工 鞋.，否就可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结按相应规定处 .理。 二十九、.来宾分批离开结算程序 .：可编辑资料 - -

10、- 欢迎下载精品名师归纳总结1 、结伴消 费.来宾，如一部分来宾.先走，另一部分来宾仍 .在消费，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结由未走来宾最 终.结算，即用便签的方 式.注明先走来宾手牌号.、消费金可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结额、消费总额 .截止时间、先走来宾签 .字，让未走来宾签字认 .可即可。保留便签至未 .走来宾消费结算，一并 .打出消费单，让未走宾 .客结算。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2 、结.伴消费来宾，如一部 .分来宾先走，另一部分.来宾仍在消费，可编辑资料 - - - 欢迎

11、下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结由先走 宾.再消费 金.客消费结算， 应把未 .走来宾的手牌号连续保 .留，以最终结算额。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3 、宾.客不洗浴，直接消费其 .它项目，即给来宾开外 .卖手牌（设 2个外卖手 .牌）2 、洗浴 .会所前台收银员治理制 .度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、工作必 .须热忱、仔细、负责， .按规范站姿站位为来宾 .供应优质服务。.二、收银员外表大方 .，按规范着装，妆容淡 .雅大方。三、.工作岗位不能空岗，不 .准串岗。四、.吧台内保持清洁卫生。 .五、为来宾发 .放

12、钥匙牌的同时，准时 .为来宾进行消费登记。 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结六、交接班必 须.按企业规定逐项交接.清晰，交接要准时、准 确.。由可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结于交接不清显现 .问题，由发觉问题时的 .当班收银员负责。七.、本台可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结工作人员不得打 私.八、收取现金 要.人电话（由每月电信 .局电话明细单检查）。.能过验钞机检验真伪 .， 杜绝收取假币。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.九、除财务人员盘 点.货物或领导人员例行 .检查，杜绝非吧台当班 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精

13、品名师归纳总结人员及非吧台人员（包品杜绝调换、私自外借.括治理人员）进入吧台 。.、偷换等。十十、吧台商品、物 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.一、在任何情形下，所 .有吧台人员不答应携带 .个人物品、食品、生活.用品、生活服装进入吧 台.十可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结二、来宾 到.吧台停留，要保持站 立.服务姿态，主动微笑 .问询，您有可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结什么需要吗 ？.需要我为您做点什么.？等语句。如来宾在吧 台.消费，必可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结须热忱

14、服务 ，.积极推销吧台商品及 .其他项目。十.三、来宾从吧台前经过 .， 要微笑着目视来宾走 .过。 十可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结四、企业.收银员遵循企业保密.制度，不经企业领导批 .准不得让无关可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结人员动用 .电脑收银机或翻看企业 .营业收支情形， 不得向.无关人员及企业外人员 泄.露企业经营收入情形 。.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3 、洗浴中 .心员工治理规章制度前厅、收 .银台.一：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1、礼仪.、迎宾 主动迎

15、客问好 .，引导客人进入前更，清理卫生 .， 参与例会。.每日交接班要可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2.、收银员（隶属财务 部.做好收银工作。水.区） 向客人问好，负 责.并治理好更衣箱钥匙，.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1、例会（ .检查仪容、外表，做工主持）。. 2 、清扫卫生：.作总结、下达任务。一 .般由主管可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.查看室温（要保 .持在 23-26 摄氏度 .）。清扫的面，镜面及 .边角卫生。检查更衣柜 .内物

16、品放置情形，查看 .设施运转情形（照明、 .通风等设备的完好度） 。.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3 、备品清 点.（布草等核对、更换.、易耗品的预备、各物 .品摆放、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结服务员向主管 .报上所需物品的数量） .。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4 、查看交 班.日记（包括客流量、.物品、设施有无损坏， .工作中出可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结现的问题等） 。.5 、按要求 .在规定岗位上迎接客人 .：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（1）主动 问.好，接钥匙，确定人.数，请客人入

17、内坐好。 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（2）开衣箱 、. 拿衣架为客人更衣， .然后为客人围大浴巾、 .递毛巾、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结锁衣柜， 请客人.检查后送到浴区由浴.区服务员款待客人， 然后.预备迎可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结接下一位客人 。.6 、送客： .客人浴完后， .主动走近问好，给客人 .拿毛巾及睡衣、开衣箱 .为客人更衣，客人要走 .时请客人检查是否遗留 .物品，后送各收银处， .与礼可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结仪交接，交钥匙于 收.下一位客人。. 7 、下班后：银如，并欢迎客人下 次.光

18、临。然后归位预备.迎接可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.清扫卫生，核对物 .品、布草、备品的数量 .并填写日耗表，写交接 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结日记，关闭水、电源并1 、例会 .2 、清扫卫生 .：.检查有无危急隐患。.浴区可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结检查室温， .调整水温（热水池35. 45 摄氏度、凉水 池.12 摄氏.篇二：10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.洗浴收银员治理制度.洗浴收银员治理制度可编辑资料 -

19、- - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、遵守企业 员.领导支配。工手册及其他各项 .治理规定，听从企业管.理及可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.二、工作必需热忱、 .仔细、负责，按规范站 .姿站位为来宾供应优质 .服务。三、收 .银员外表大方，按规范 .着装，妆容淡雅大方。 .四、工作岗位 .不能空岗，不准串岗。 .五、吧台内保 .持清洁卫生。.六、准时参与每周的员 .工大会及部门例会。.七、为来宾发放钥匙牌 .的同时，准时为来宾进 .行消费登记。.八、交接班必需按企业 .规定逐项交接清晰，交 .接要准时、精确。由于.交接不清显现问题

20、，由 .发觉问题时的当班收银 .员负责。九、.前台收银员1.、来宾只按摩、美容、 .理发而不洗浴者，使用 .企业规定的无门票可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结结算时.，必需由当事人签字.证明。由经理处理并标.明是否跑单。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.2、款待费、减现金、签字。.款待票必需说明缘由并 .让前厅经理或值班经理 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3 、减.现金必需让前厅经理或前方可。 .值班经理签字，并且宾.客仍未离开之可编辑资料 - -

21、- 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4 、杜绝本公 司.其他员工到前台接打.外线电话。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结5 .、本台工作人员不得打.私人电话（由每月电信 .局电话明细单检查）。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结6 、收取现金 .要能过验钞机检验真伪 .，杜绝收取假币。 如显现.假币，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结由当班收银员 负.责。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结7 、优惠.卡、贵

22、宾卡必需让前.厅经理或值班经理在帐.单上签字。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结8 .、来宾结帐后，通知前 .厅顾导员为来宾取鞋， .要报准鞋号，并且不准.大声喊号。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结9 .、手工记录的贵宾卡，.依据卡号由来宾在帐单.本上签字，并让前可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结厅经.理或值班经理在帐单上 .签字，卡用完后准时收 .回，并在本上做好记录。.10 、钥匙.牌必需每周一固定盘点 .一次，其他不定期盘点 .一次。显现问题由盘点 .时的当班收银员负责。 .十、除财务人员盘点 .货物或领导人员例行检 .查，杜绝非吧台当班人 .

23、员及非吧台人员（包括 .治理人员） 进入吧台。 . 十可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、吧台商 .品、物品杜绝调换、私 .自外借、偷换等。十.二、吧台人员不 .准带包进入吧台工作， .不准携带现金上岗。.十 三、在任何情 .况下，全部吧台人员不 .答应携带个人物品、食 .品、生活用品、生活服 .装进入吧台，一经发觉 .， 罚款 100 元。 十.四、组织通知按 .摩技师、搓澡技师、擦 .鞋师、美容美发师等人 .员准时到吧台对帐，每 .月一号准时交帐。十.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结五、来宾到吧台 接.打电话时，要为来宾.预备好纸笔。十可编辑资料 - - -

24、 欢迎下载精品名师归纳总结.六、来宾到吧台停留 .，要保持站立服务姿态 .， 主动微笑问询，您有 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结什么需要吗？需要我为.您做点什么？等语句。 如.来宾在吧台消费， 必可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.须热忱服务，积极推销 .吧台商品及其他项目。 .十七、来宾从吧台前 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结经过，要微笑着目视宾八、.客走过。 十可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结二、三楼吧台 人.十九、.员必需仔细输入各种 .服务项目、相应的价格、. 数量。可

25、编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结二、三楼吧台 .人员输单时， 当电脑中 .查询不到输单的门票时 .应立刻可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结向前台询问。它消费项目。.二十、输单时，不能私.二十.自用其它服务项目同值.代替其可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、各部门 .服务员到吧台走单，必 .须积极协作，准时输单 .。服务员可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结走单取商品， .吧台人员肯定要依据服发货。二十.务单的商品数量发单， 认.真核对可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结二、吧台人

26、员一 定.单现象。二十先输单，再精确发放 商.品。杜绝先发放商品.再补可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.三、吧台丢失毛巾 .、饮品、澡巾、袜子、 .内衣等商品，由当班吧 .台员以商品销售价的2.倍赔偿。二十.四、按灯光规章变换灯 光.，按时播放电视、音 .响，要求音乐似有似无.、舒缓、不能间断。.二十五、吧台人 员.不得无故撤单，如要 .撤单，必需注明缘由， .并由前厅经理或值班经 .理签字方可。私自撤单 .， 由当班收银员负责。 . 二十六、谁签 .字（盖章）就由谁输单 、.负责，显现问题，由 .本人负责。二十七、.企业收银员遵循企业保 .密制度，不经企业领导 .批准不得让无

27、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结关人员动 .用电脑收银机或翻看企 .业营业收支情形， 不得.向无关人员及企业外人 .员泄露企业经营收入情 .况。 二十八、收.银员在吧台可穿拖鞋 .站立服务，出吧台必需 .换上工鞋，否就按相应 .规定处理。二十.九、来宾分批离开结 .算程序：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1、结.伴消费来宾，如一部.分来宾先走，另一部分.来宾仍在消费，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结由未走 .来宾最终结算， 即用便 .签的方式注明先走来宾 .手牌号、消费金额、消 .费总额截止时间、先走 .来宾签字，让未走来宾.签字认可即可。可编辑

28、资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结保留便 签.至未走来宾消费结算.， 一并打出消费单，让.未走来宾结算。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.2、结伴消费来宾， .如一部分来宾先走，另 .一部分来宾仍在消费， .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结由先走来宾消费结算， 应.把未走来宾的手牌号.连续保留， 以最终结算可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.再消费金额。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3.、来宾不洗浴，直接外卖手牌）.篇三：.消费其它项目，即给宾.客开外卖手牌（设2 个.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑

29、资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结洗浴中.收银台 .心员工治理规章制度 . 洗浴中心员工治理规 .章制度 前厅、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1 、礼仪、迎 宾.主动迎客问好。.2 、收银员（隶 属.财务部）向客人问 .好，做好收银工作。.浴区可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1 、负责 人.参与例会可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2 .、清扫卫生：.检查室温，调整水温（ .热水池 45 左右摄氏 .度）清扫的面、蒸房、 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结墙壁、卫生洁具、卫生.间、池区、淋浴间等处.的卫生。可编辑资料 -

30、- - 欢迎下载精品名师归纳总结3 、.检查设施设备（照明、 .空调、水质等）。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结. 4 、备品（布草、 洗.浴液、剃刀、香皂、.牙具的摆放，如需补充 列.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结具体清单报给领班） .。5 、查看交 .接班日记。6 .、按要求在规定岗位迎 .接客人：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（1.） 问好（2.） 为客人介绍水池温 .度及蒸房温度，提示客 .人当心的滑，为客人放.好毛巾、拖鞋.（ 3） 问客人是否需 .要搓背，洗浴完毕后， .引导客人至二楼休息.7 、下班之前： .可编辑资料 - -

31、- 欢迎下载精品名师归纳总结清扫卫生，核 .对物品、备品数量，填 好.厅日报表，写交班记录 . 休闲可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1 、.清扫卫生：检.查室温、的面及边角和 .吧台等处的卫生， 检查.设施运行情形（如照明.、空调、电视等）。 .2 、备品清点： .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结酒水、小吃、 香.烟等物品的预备，常.用物品的摆放向领班报.上所可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结需的物品数量。.3 、查看交接班 .记录，核对物品、报上 .所需数量。4 .、按规定迎接客人：.（1） 主动问 好.。（2） 请.问客人点酒水、饮料 .、小吃

32、、介绍按摩等服 .务。（3） .为客人供应服务（要熟 .悉本部门全部服务项目 .的价位）。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结5 、.下班之前：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.清扫卫生核试验对物 .品备品数量，填好日报 .表（酒水销售情形）写 .交班日记。浴区岗位 职.责1 、依据 .服务要求热忱为客人服 .务，完成当班工作。.2 、客人洗浴后 .准时清理场的，整理好 .客人用过的物品和洗浴 .用品。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3 、保证.高质量的服务，坚决.岗位，提高当心，防止.各类意外事项可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结的发

33、生。 .休闲厅岗位职责可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结. 1 、服务人员站立 门.口一侧，每位客人进.入休闲厅时，服务员主 动.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结上前招呼客人，用好项目。.敬语，询问客人人数， .问客人需要饮品及服务 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2 、如.遇客人挥手示意时，服 .务员应立刻到客人面前需要并及 .时服务。.询问客人有何可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3 、.当客人需做特业服务项 .目时，应请客人稍等，

34、.立刻通知技师。.4、客人需用做按摩 .而离开休闲厅时，应及 .时清理桌面，叠好毛毯.。领班职责.1、落实主管下达的各 .项指示，治理好所属员 .工。2 、监督 .员工为客人服务，组织 .员工现场调配，确保服 .务质量。3 、检.查下属员工的仪容仪 .表、礼节礼貌、工作态 .度，并带领下属可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结员工做 好.卫生清洁，严格记录 本.班员工考勤。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.4、负责本班组的物 .品领用5、每.天点到，传达本店及各 .部门的指示及通知，总 .结上个班次工可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结作情形及 注.意事项

35、，提出各岗位.的服务要求。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.6、对所属区域的设备 设.良好的状态。主管职 责.施常常检查，确保经 .营区的设施、设备保证 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、 对经理.负责，做好入职的原.始记录，每日召开工作.例会，讲可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结评工作，提出 .要求，检查人员仪容仪 .表及其他工作落实情形 .。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结二、 对所辖.消耗补充。.物品帐目清晰，明白 .全部设施设

36、备及日常应 .用物品的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结三、 帮助经理 .做好营销工作，设计合 .理的营销方案，对本部 .门能更好盈利做好基础 .工作。四、 严.格考勤制度，奖罚制 .度。五、 划.分具体的个人责任区域 .，制定责任区域的标准 .化治理概念。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.六、 监督指导领班工 作.，发挥应有的工作能.力，并做好员工的培训 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结工作。七、 勤于工 .作。常常检查员工工作 .落实员工工作落实情形.，带领员工勤恳工作， .为员工做好模范表率， .为本部门工作取得更好 .的成果打下坚实的基础

37、 。.经理职责可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.一、 制定原始的入职 记.录。包括职工档案及.本部门设施设备的详尽 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结帐目。二、 .按时召开会议。落实各 .部门的工作支配及打算 .， 汇报各部门周期工作 .及销售情形。.三、 定期制定营销方 .案，确保实施。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.四、 治理各部门服 .务设施，制定责任区域 .， 保证工作的正常运行.。五、 制定.培训方案，设立员工考 .勤制度，监督指导工作 .召开各部门周期例会， .实施合理奖罚。.六、 激发主管工作 .潜力，对其工作不断提 .出新的要求，培育基本 . 工作才能，使其为各部 .门工作发挥