《某影城电影院线员工手册管理制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某影城电影院线员工手册管理制度.docx（36页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精品名师归纳总结某影城电影院线员工手册 治理制度 第一章劳动守就一、劳动条例1. 劳动制度依据中华人民共和国劳动法, 本单位所录用的员工实行劳动合同制。2. 聘请标准诚恳正派 , 身体健康 , 符合聘请职位的条件, 并以该职位的实务学问及要求为考核录用的标准。3. 体格检查服务岗位员工必需经正规防疫部门检查身体合格后, 持健康证上岗 ,并须每年体检一次。体检费用于工作满一年后由公司报销。4. 试用期经双方协定 , 新入职的员工需经过三个月的试用期 , 试用期满经考核合格后成为正式员工。试用期内 , 如员工不称职或犯有严峻过失 , 公司有权随时辞退该员工, 并不赐予任何经济补偿。5. 劳动合同被
2、正式录用者 , 影城将签订聘用合同, 聘用期限通常为一年。特殊岗位,以双方商定期限为准。6. 个人档案(1) 全部职工需供应个人简历、 学历证明、身份证复印件等个人相关资料,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结完整填写公司各种表格 , 并保证所供应及填写的资料真实可信, 并无有意隐瞒。如供应任何虚假资料 , 情愿接受公司无偿立刻辞退之处分。(2) 全部入职本公司的员工 , 必需保证已与原单位解除劳动关系。如因此而发生的劳动纠纷 , 由该员工本人承担 , 与影城无关。7. 工作时间(1) 每天工作不超过 8 小时, 不含就餐时间。如需员工超时工作 , 公司将赐予同等时间的补休。未足四
3、小时不运算加班费。(2) 因公司性质打算 , 员工工作时间实行综合运算工时的方法, 如工作日正好是休息日的属正常工作时间 , 工作日正好是法定节日, 按劳动法规定赐予补休或支付基本工资。(3) 员工加班须填写 加班 / 夜班补助申请表 , 由主管签字后于每月月底申报。主管经理可依据实际情形支配员工适时倒休; 如的确需要支付加班费 , 报批后于次月工资中发放。没有经理签字或员工未申报的一律不再补算。(4) 员工申请补休时须填写休假申请表。除公司为防止日后加班累计过多而事先超存休小时支配外, 员工自行申请补休不能超过累计存休小时数, 否就按事假处理。(5) 每月公示存休补休记录表以供大家核对。如有
4、异议需在公示后十天内提出, 否就视为同意。(6) 加班费的运算方式 :平常日 =加班小时小时工资率休息日 =加班小时小时工资率1.5可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结法定假日 =加班小时小时工资率3注: 小时工资率 =当月基本工资当月天数8 小时。8. 薪金(1) 薪金包括月基本工资及岗位补贴及票房嘉奖部分。(2) 员工薪金每月 10 日以现金或银行转账方式发放一次。(3) 员工如需查看工资条请于每月15 日前向财务部索取查询。过时财务部不再负责储存。工资条不能由他人代领。(4) 奖金发放由影城另行规定, 一般按月票房成果赐予嘉奖, 在员工工资标准中告之。(5) 公司将视经营状况
5、、国家规定及个人表现, 适时调整员工薪金。(6) 每日工作不足 8 小时的员工 , 按实际工作小时计发。(7) 薪金的运算方法 :月薪金 =当月薪金当月天数当月出勤天数小时薪金 =当月薪金当月天数 8 小时出勤小时注: 当月薪金基本工资 +岗位补贴9. 福利及补贴(1) 工作餐 : 公司给当班员工供应一餐免费工作餐, 以 5 元/ 份标准。员工轮班用餐 , 时间不超过半小时。当日工作不满3.5 小时不享受工作餐。(2) 夜场补贴 :23:00 含以后电影开场且于 24:00 含以后下班的当班员工享有 4 元的夜场补助。 员工须填写 加班 / 夜班补助申请表 , 由主管经理签字后于每月月底申报
6、, 次月工资中发放。(3) 各的影院上述补贴金额需依据当的物价水平另行商定。重庆影城员工可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结餐以 5 元/ 份标准 , 夜场补助为 5 元。10. 休假除法定假日外 , 雇员申请任何假期必需填写 休假申请表 , 连同有关证明文件, 经主管批准后 , 方可休假。请假人员假期届满或提前上班都应到人事部办理销假手续 , 否就视为连续在假或旷工。(1) 法定节日员工每年享有国家规定的10 天法定节日 , 即:元旦1 月 1 日春节 农历初一、初二、初三 劳动节 5 月 1 日、2 日、3 日国庆节 10 月 1 日、2 日、3 日 。(2) 病假病假须持正式
7、医院开具之有效病假条及挂号单、医生诊断书或开药凭证 ,填写休假申请表报人事负责人。病假按天数扣除薪金 当月薪金当月天数当月请假天数 。(3) 事假事假须提前 24 小时填写休假申请单并得到当班经理同意 ; 事假视为缺勤, 扣发当天日工资及日奖金 运算方法同上 ; 当月有三天及以上事假记录 , 扣发当月全部奖金。原就上除极其特殊缘由外, 值班经理有权不批准当日临时请假员工的请假申请。如未获值班经理批准擅自不来者, 视为旷工行为。事假按天数扣除薪金 当月薪金当月天数当月请假天数可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结(4) 婚假员工服务满一年 , 可持结婚证书申请三天有薪婚假; 晚婚者男
8、25 岁; 女 23岁享受三天晚婚假期。员工应提前一个月申请并附结婚证书复印件, 婚假须当年一次性使用。(5) 丧假员工直系亲属 包括父母、配偶父母、配偶、子女、兄弟姐妹 去世, 公司将赐予三天有薪慰唁假期, 员工申请时须附上死亡证明复印件。(6) 产假、哺乳假符合国家和本市方案生育有关规定正常生育的女员工可享有国家规定的产假90 个自然日。 晚育 女 24 岁 增加 15 个自然日 , 难产双胞胎增加 30 个自然日 、哺乳假 , 产假包括公休日、法定节日。产假期间工资待遇及医疗费用如当的实行生育保险规定, 即按生育保险规定由劳动保证行政部门由社会生育保险基金中支付。(7) 方案生育假已婚女
9、性员工如怀孕流产、 上环、结扎等 , 可依据医院证明享受国家规定的方案生育假。11. 调职与晋升员工的调职与晋升将依据以下条件:(1) 公司业务进展需要。(2) 员工的工作表现、道德品质及遵纪守法。(3) 员工的才能、进展的潜质及所受培训。(4) 依据工作需要 , 影城有权在内部调整员工岗位。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结12. 员工离职试用期内员工离职必需提前15 天通知影院经理及人事部, 如未提前提出申请在离职工资中按实际天数扣除赔偿金。员工在合同期内离职, 需提前一个月书面通知影院经理及人事部。如员工未提前一个月通知影院, 影院有权收取员工违约金 , 但最多不超过员工解
10、除合同前12 个月的工资总额。一般情形下, 影院会扣除员工不超过12 个月的工资总额作为代通知期。离职员工的当月离职工资按 实际工作日运算。13. 离职期限最终工作日前 , 员工须归仍领用物品并自最终工作日起十五日内与人事部确认离职工资 , 如超过十五日 , 视为员工接受离职工资运算。14. 续约与终止合同人事部在员工合同到期前两个月将人员名单通知影院经理, 由影院经理评定并经副总经理、总经理批准后, 由人事部在合同到期前一个月向员工发续约 通知书或终止合同通知书。其次章员工守就一、仪容外表1. 面部: 男性不留胡须 ; 女性淡妆上岗。2. 头发: 男性不留长发 以不遮耳、不掩脖、不挡眉为准;
11、 女性头发不宜过肩, 长发应当用发夹束起。员工头发不漂染异色, 不能留怪异发型。3. 男女均不得留长指甲 长度不超出肉基 , 女性可涂淡色或透亮的指甲油。4. 不戴耳坠、手链、手镯 , 其它饰物要求美观、简洁、大方。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结5. 品味: 不能有异味或过于浓烈的香水味。6. 着装统一、洁净、平整、无皱褶, 无掉扣开线处 , 且必需整理完毕再走出更衣室。衣领扣最多只能打开最上方一个。穿黑色舒服型皮鞋。7. 标志牌佩戴在左前胸。无歪斜、破旧现象。8. 工作时间如带手机上岗必需放置在静音状态。工作岗位上不能接听或拨打私人电话 , 不能摆布手机。9. 正确站姿 :
12、 身体不斜不靠 , 两腿不得交叉 , 双手自然交叉放于体前或体后、或放在身体两侧 , 不叉腰、不插兜 , 不做其它不雅动作。10. 面带微笑。二、上、下班1. 员工必需准时上班工作 , 不得无故迟到、 早退、脱离岗位。 员工必需依照编订时间表当值工作 , 如有任何调换 , 必需先征得当班经理答应 , 否就视为旷工。2. 上班迟到 5 分钟以内 含 5 分钟 扣 10 元,5 分钟以上 30 分钟以内 含30 分钟 扣 30 元,30 分钟以上按旷工半天运算。 当月有三次迟到记录超过5 分钟,按乙类过失处理。 更换工服不能占用上班时间, 否就视为迟到或早退 , 并按迟到10 分钟运算 , 时间长
13、于 10 分钟按实际时间运算 。3. 如因工作上特殊缘由未按时打卡, 需当值经理签名并于记录上注明缘由; 如无当值经理签名未打卡或未按时打卡, 视情形按缺勤或旷工处理。4. 代人打卡或托人打卡按丙类过失处理。5. 员工如有旷工行为 , 按以下标准惩罚 :当月旷工一天扣发 3 倍日工资 ; 当月旷工二天扣发3 倍日工资和当月全部可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结奖金; 月内累计旷工三天以上 含三天 或当年累计旷工三天以上 含三天 即时解雇。6. 因工作性质打算 , 影院如有支配晚班 , 请自行解决交通及安全问题。经同意报销车费福利 , 就最多只报销由影院至 劳动合同 上注明的址路程
14、之车费。另行商定除外。三、领用物品1. 员工衣柜(1) 穿着工服的员工可领用衣柜, 须保持衣柜清洁与整齐。(2) 衣柜应当锁好 , 不得存放珍贵物品 , 公司不负担任何财物缺失之责任。(3) 如更衣柜损坏须准时报修。如员工人为损坏 , 应负赔偿责任。如员工因遗忘或遗失钥匙而将柜门撬开 , 更换钥匙费用由员工个人承担 , 由此带来更大缺失, 按实际缺失赔偿。(4) 服务终止时 , 须将衣柜空出 , 准时将钥匙交回领班, 如不准时交出 , 七天后影院有权清柜收回使用权, 并按遗失钥匙赔偿。2. 工服(1) 全部工服均属影院财产。被录用者需交纳服.200 元。(2) 员工应当心保管及常常清洁, 如有
15、损坏准时修复。(3) 离职时须将全部工服交回公司, 公司将服装费退仍员工, 如降服遗失或损毁者需照价赔偿。3. 工作铭牌(1) 每名员工均须佩戴工作牌。(2) 遗失工牌立刻通知人事部。每次补领名牌需付工本费人民币20 元。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结如因时间过久 , 导致损坏者 , 可持破旧名牌免费换领。(3) 离职时 , 须将铭牌交仍领班。如有遗失、损坏按上述规定进行赔偿。4. 手电(1) 场务员工配发手电。(2) 遗失或人为损坏 , 按实际购买价格赔偿。(3) 离职时 , 须将手电交仍领班。如有遗失、损坏按上述规定进行赔偿。5. 对讲机(1) 领用对讲机的员工需当心保管
16、, 不能摔碰。如有遗失或人为损坏 , 按实际价值赔偿。如可修理 , 修理费由本人承担。(2) 如有意隐瞒遗失或损坏者, 按丙类过失 .“破坏公共财产”处理。三、拾遗在影院范畴内 , 如有观众遗失任何大小物品, 应登记在案 , 等候物主领取 ,逾期没有领取的物品应交给影院经理由影院经理依据物品性质上报公司后做统一处理 , 任何员工不得私自处理该等物品, 否就公司有权按丁类过失处理。 如拾遗不报视为盗窃 , 公司可视情节轻重打算是否报公安机关处理。四、听从领导员工应执行直属 当班 领导指派的任务 , 倘遇疑难或不满 , 应从速向直属 当班 领导请示或投诉。五、培训制度1. 入职培训 :(1) 培训
17、时间 : 依新员工入职时间另行商定。(2) 参与培训人员 : 新员工可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结(3) 培训内容 :a 影院背景介绍、人员架构及人员介绍、影院的基本工作纪律要求培训者 .人事行政经理b 工作职责、工作流程、工作要求 依据员工手册 培训者 .上级主管(4) 培训考核 : 入职一个月后 , 人事部支配对新入职员工进行闭卷考试。考核成果记入个人资料档案, 作为日后转正、调薪、晋升的参考依据。2. 月培训 :(1) 培训时间 : 每月月底或月初时间组织全体员工培训一次。每次时间约为 1 小时。(2) 参与培训人员 : 全体员工 , 包括放映间工作人员、 全部票房、
18、场务、小卖部的全职和兼职工作人员。(3) 培训内容 :业务培训 :a 总结一个月影院各部门、各岗位运作情形及问题。b 针对突出问题 , 强化工作流程及标准。c 月放映影片方案及内容简介。职业技巧、应变才能、服务意识培训:a职业道德培训、安全消防培训、处理观众投诉及突发大事技巧培训、文明礼貌培训、放映设备技术学问培训等主题内容每年轮回按月培训。(4) 培训者 : 影院经理、放映主任、人事行政经理。(5) 培训记录 : 每次培训必需有相应记录。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3. 日常培训 :(1) 培训时间 : 支配在每天岗位交接班时。每次时间约为10.30 分种。(2) 培训内
19、容 :a) 通报新影片情形 . 。b) 针对当天发生问题准时处理。c通报影院近日宣扬活动方案支配。(3) 培训者 : 影院经理、领班4. 专业培训 :(1) 放映间技术培训 : 由放映主任负责制定培训方案并实施。(2) 经理领班运营治理培训: 由高级营运经理及人事部制定培训方案并落实实施。5. 其它有关规定(1) 接受培训人员 , 如有特殊情形须事先请假 , 经影院主管经理批准后方准缺席 治理人员培训请假须经人事行政部批准 , 培训人员一律不得有意回避、迟到或不到。对违反该规定人员将甲类过失处理。(2) 在影院内部进行培训 , 时间如在工作时间以外不计加班。(3) 由人事行政部组织培训考核,
20、考核成果记入个人资料档案, 作为日后转正、调薪、晋升的参考依据。(4) 对于公派员工培训规定如下:a 填写员工培训申请表;b 培训原就上不占用上班时间, 但公司可以视情形调整上班时间予以配合;可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结c 培训费用由员工在报名时先行垫付 , 在结业并考试合格取得证书后 , 公司赐予报销 , 但员工必需在取证后为公司服务满两年 以证书上时间为准 , 此间证书由公司统一收留 ;d 如员工取证后服务未满两年而离职, 必需如数缴仍公司全额培训费后,公司可将证书退仍本人 ; 否就证书将联系有关单位予以注销。(5) 对于员工自费参与社会培训规定如下:a 填写员工培训申
21、请表;b 培训不占用工作时间 , 但公司可以视情形调整上班时间予以协作;c 影院不供应实习机会 ;d 学员学成之后 , 影院不承诺肯定支配相应岗位工作。六、嘉奖制度凡服务优秀和做出值得夸奖行为的员工, 公司将以书面 , 现金或实物方式赐予嘉奖。1. 有如下表现的 , 按其影响赐予 10 元-100 元不等嘉奖。a 在完成工作任务过程中 , 能积极想方法提高工作效率和经济效益, 在开源节流方面做出成果的嘉奖50 元。b 在提高声光质量 , 机电设备保护和改善劳工条件等有制造创造的, 提出的合理化建议被接受试用的嘉奖50 元。c 能严格遵守岗位责任制 , 积极协作领班或经理开展工作, 在各项工作中
22、有杰出表现的嘉奖30 元。d 在 工作 过程中 , 能够防止或挽救事故发生有功, 使企业免受缺失者嘉奖 50.100 元。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结e 在保护正常生产秩序和工作秩序, 保护社会治安方面有显著成果嘉奖30 元。f 工作认真负责 , 不计较个人得失 , 当月工作表现突出, 或在工作中受到观众来宾或经理夸奖的嘉奖30 元。g 拾金不昧且影响较大的嘉奖50.100 元。 h其他较突出的好人好事。2. 嘉奖具体实施方法1分别在票房、小卖部、场务、机房设立每月正确员工奖。正确员工嘉奖 100 元。 具体评定方法参照绩效考核七、惩处制度1. 目的为保持高度的工作效率和优
23、良服务 , 提高员工的自我约束才能 , 特制定本规定, 期望员工可以引以为戒。2. 惩罚种类对有违纪行为的员工 , 将视情节轻重分别赐予口头提示、过失警告、严峻警告、最终警告、即时开除。3. 惩罚执行对违纪员工惩罚时 , 除口头提示只需领班作相应记录外 , 均须填写“员工违纪通知书” , 由影院经理签发 , 列明违纪事实、 惩罚结果。 违纪人须在通知书上签字确认 , 如拒不签字的由见证人及影院经理签字生效。4. 口头提示员工第一次、其次次触犯甲类过失, 领班会赐予口头提示并做相应记录。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结口头提示一个月后 , 该员工表现符合影院要求, 可撤销该口头提
24、示。5. 过失警告员工第三次重犯甲类过失或第一次触犯乙类过失 , 将受到过失警告 , 且获发一份由影院经理签发的乙类违纪通知书 , 并存入个人资料。警告信发出半年后 , 该员工如表现符合影院要求 , 可撤销该警告书。6. 严峻警告重犯乙类过失或第一次触犯丙类过失, 将受到严峻警告 , 并依据情节轻重给与 50 元起的经济惩罚。该警告信发出半年后, 该员工如表现符合影院要求, 可撤销该警告书 , 惩罚款项不退回。7. 最终警告 即辞退 其次次严峻警告即为最终警告 辞退警告 , 如仍不悔改 , 就随时有被辞退的可能。最终警告发出一个月后, 该员工如表现符合影院要求, 可撤销该警告。8. 即时开除员
25、工触犯丁类过失以及在最终警告发出后, 再一次违反丙类过失者, 将被即时开除。对开除员工 , 公司不给任何经济补偿及事先通知, 并保留追究其刑事责任及经济赔偿的权益。9. 员工申诉员工对工作或惩罚不满时, 应直接向直属领导申诉, 如对答复不满 , 可亲自向人事部提出 , 如员工挑选书面方式 , 须注明姓名以示诚心 , 全部申诉将予以保密。员工如不满解决方案时, 可向总经理提出 , 总经理的看法为公司最终看法。各级治理人员接到员工申诉时, 应本着认真负责的精神认真听取员工的 看法, 在自己职权范畴内尽快解决。 员工不得违反申诉程序越级申诉, 以保证正常可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总
26、结工作秩序。10. 甲类过失(1) 当月迟到或早退两次以下 含两次 ;(2) 违反员工手册仪容外表规定三项 含三项 以下者 ;(3) 未经许可擅自离开工作岗位;(4) 工作拖沓、懒散、精神不饱满者;(5) 当班时玩手机、串岗、扎堆、谈天、喧哗、吹哨、发出噪音, 情节较轻者;(6) 当班时未经许可接待亲友或客人;(7) 不使用礼貌用语 , 与客人对话态度生硬 ;(8) 违反部门常规 ;(9) 所犯错误与上述条款性质相类似的。11. 乙类过失(1) 当月有三次口头提示者 ;(2) 当月迟到或早退超过两次; 除按一般迟到惩罚外 , 另扣罚 50 元奖金 ;(3) 同时违反员工手册仪容外表规定三项以上
27、者;(4) 当班时玩手机、串岗、扎堆、谈天、喧哗、吹哨、发出噪音, 情节严重时;(5) 破坏洗手间和休息室卫生, 随的吐痰 , 破坏环境卫生 , 最低扣罚 30 元;(6) 未经许可 , 放映间当班人员擅自让其他岗位员工或外人进入放映间 放映间员工及其他岗位员工均过失警告一次;(7) 发生事故或发觉问题未通知领班或经理, 擅作错误打算 , 但未造成观可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结众投诉 ;(8) 未按规定散厅 如坐在椅子上 , 未在指定位置 , 未按规定时间等 ;(9) 工作时间内观看电影 ;(10) 穿着工服观看电影 ;(11) 在工作中吃零食 ;(12) 吃饭时间超出规定
28、时间 ;(13) 因吸烟破坏环境卫生、影响正常工作、给他人带来不便的;(14) 与客人对话不礼貌 ;(15) 验片时夸大并错报伤情 ;(16) 所犯错误和上述条款性质相类似的按以上条款处理。12. 丙类过失(1) 两次过失警告自动转为一次丙类过失, 扣罚 50 元;(2) 私自挪用备用金 , 最低扣罚 50 元;(3) 放映员因工作疏忽 , 放错影片 , 最低扣罚 50 元;(4) 未准时巡察发觉问题 , 造成影片非正常放映 , 最低扣罚 50 元;(5) 发生事故或发觉问题未通知经理或领班, 造成观众投诉 , 最低扣罚50元;(6) 不听从上级的工作支配 , 对上级有不礼貌的言行 , 最低扣
29、罚 50 元;(7) 破坏公共财产 , 最低扣罚 50 元;(8) 因吸烟严峻破坏环境卫生、影响正常工作、给他人带来不便的, 最低扣罚 50 元;(9) 旷工一天 ; 按考勤标准惩罚 ;可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结(10) 由他人代为打卡或涂改出勤卡, 全部当事人均扣罚50 元;(11) 懈怠、疏忽而造成工作缺失或给他人工作带来影响, 最低扣罚 50 元;(12) 当班时赌博或观看赌博、饮酒、粗言秽语, 最低扣罚 50 元;(13) 与客人发生口角 , 最低扣罚 50 元;(14) 私自拿取影院物品或影片宣扬品, 按物品原值赔偿 ;(15) 当班时睡觉 , 扣罚 100 元
30、;(16) 散播谣言中伤公司及其他员工, 扣罚 100 元;(17) 与员工发生口角 , 扣罚 100 元;(18) 所犯错误和上述条款性质相类似的按以上条款处理。13. 丁类过失1月内累计三天或连续两天以上旷工;2因吸烟造成影院公共财产缺失的;3擅自批准没有持有效影票者进入影厅观影;4调戏、威逼、恐吓、危害店内任何人士;5隐瞒传染性或危急性疾病者;6拾遗物品未上交者、偷盗或意图偷盗公司、顾客及同事的财物;7隐瞒事实、欺诈领导 , 使影院利益受损 ;8殴打他人或相互打斗 ;9携带或保藏一切禁品 , 如枪械、武器、毒品、爆炸物、易燃物等;10泄漏公司秘密情报 ;11严峻损坏影院设施 :12煽动他
31、人消极怠工或聚众闹事, 使影院利益受损 ;可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结(13) 接受任何形式的贿赂或向他人行贿;(14) 工作严峻失职 , 使公司声誉或经济利益受到损害;(15) 触犯国家任何刑事法律 ;(16) 所犯错误和上述条款性质类似的按以上条款处理。14. 其他、领班级以上员工违纪参照以上条款执行或由公司讨论打算。八、绩效考核1. 考评的目的和用途考评的最终目的是改善员工的工作表现, 以达到企业的经营目标, 并提高员工的中意程度和将来的成就感。考评的结果主要用于工作反馈、酬劳治理、职务调整和工作改进。具体可作为员工涨薪和发放年底酬金的依据。2. 考评时间1每月 上旬
32、进行一次优秀员工考评。2每年 12 月下旬或 1 月上旬进行一次固定考评。3有特殊需要时进行。3. 考评的对象(1) 考评表分为影院治理人员职效评估表和影院一般员工职效评估表。(2) 影院治理人员职效评估表用来考评经理副、放映主任副、领班、办公室人员以及财务人员。(3) 影院一般员工职效评估表用来考评场务、票房、小卖部、放映间可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结的工作人员 包括兼职人员 。4. 考评的内容和分值1每张考评表各设立了28 项内容 , 分别涉及了员工的工作成果、 才能及工作态度的项目。2每张考核表满分为100 分。80.100 分为优 ;60.79 分为良、 30.59
33、 分为及格、 29.0 为差。3具体考核方法可参照附件四、五。5. 考评的一般程序(1) 服务员 包括兼职员工 由领班、人事主管和影院经理一同评定; 放映员由放映主任、人事经理和影院经理一同评定;(2) 领班、放映主任副由影院主管经理评定;(3) 影院经理副、其他部门经理、财务人员、办公室人员由总经理评定;(4) 评定终止后评定人与被评定人进行绩效面谈, 被评定人并需签署工作总结及看法。6. 保密事项(1) 考评结果只对考评负责人、 被考评人、 人事负责人、 总经理 副公开 ;(2) 考评结果及考评文件交由人事负责人存档;(3) 任何人不得将考评结果告知无关人员。可编辑资料 - - - 欢迎下
34、载精品名师归纳总结第三章兼职员工劳动守就一、体格检查服务岗位员工必需经正规防疫部门检查身体合格后, 持健康证上岗 ,并须每年体检一次。 兼职员工在取得 健康证 半年后仍在我影院工作的或转为全职员工时 , 影院赐予报销相关费用。二、. 工资影院实行下发薪制度 , 隔月 10 日发放上月工资遇节假日提前或延后。工资标准接受计时制 : 工作 200 个小时 含 200 小时 以内,l小时工资标准 3.5 元实际工作小时。工作时间超过200 个小时 ,l小时工资标准4.5元实际工作小时。工作餐补贴含在工资之内。三、. 工作时间每日工作不少于 4 小时, 一周不超过 40 小时, 不含每日用餐时间半小时
35、。实行倒班工作制度。每周至少休息一天。四、上、下班1. 参照全职员工劳动条例中上下班规定。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2. 员工如有旷工行为按100 元/ 天运算扣罚工资 不足半日按半日运算 ,情节严峻者即时解雇。五、请假1. 员工请假必需填写休假申请表 。2. 员工请事假必需提前24 小时通知值班经理 , 批准后方能休假 , 否就视为旷工。原就上除极其特殊缘由外, 值班经理有权不批准当日临时请假员工的请 假申请。3. 员工请病假必需提交有效凭证。4. 一个考勤月内有三次以上 含三次 请假者 包括培训请假 , 由领班记录并于发放工资时扣减相应天数的工资作为惩罚, 连续两个月
36、累计请假次数超过五次以上 含五次 , 公司有权依据实际情形劝退, 并不作任何赔偿。六、解除劳动关系1. 由于影院工作性质打算, 影院聘用兼职员工工作具有临时性及不固定性, 如影院临时不需兼职员工为影院工作, 会提前至少一天通知兼职员工。2. 兼职员工如辞职必需提前至少一天通知影院, 以便影院重新支配人员, 如未准时通知 , 影院将扣除兼职员工最近一天工资代替通知期。兼职员工在离职时应退仍在影院领用的全部物品。七、劳动纪律参见全职员工劳动条例中奖惩制度 、员工守就可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结第四章工作指引可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、值班经理工作要求 早
37、班工作流程1. 看日记本 , 跟进未尽事宜。2. 开服务器 或确认服务器开启 。3. 预备备用金 : 票房, 小卖部 , 以及清点值班经理室备用金并签字确认。4. 检查放映方案 : 服务器、电子显示屏、各部门均收到正确放映时间表。 嘱托票房检查电脑售票时间表 。5. 开班前会 , 确定各岗位人员是否到位 特殊是放映间 并布置当天工作及活动支配。6. 确定各门口的开启。7. 检查宣扬活动内容 : 台板、水牌、展牌、门厅电子屏、片花播放等是否到位和相符。8. 检查一次语音系统 及录音电话 是否正常正确。9. 检查影院各处设施/ 清洁状况 , 巡察各部门工作情形, 发觉问题准时纠正。10. 帮助晚班
38、经理做好早班员工现金结账工作。协作主管经理接待团体客户, 做好团体票销售工作。 晚班工作流程1. 看日记本 , 跟进未尽事宜。2. 检查一次语音系统 及录音电话 是否正常正确。3. 与早班沟通当天大小事项、开班前会布置工作及活动支配。4. 与早班交接现金。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结5. 检查明天 / 将来放映时间表 , 确认各部门均收到放映时间表。6. 印妥告示牌上的放映时间表 票房 。7. 将放映时间表输入服务器。8. 确认票房员工更新电子显示屏资料。9. 将其次天放映方案或影城活动录入声讯查询电话, 并检查是否正确 如接受此方式 。10. 检查票数。11. 交接并核对
39、现款及各类报表 小卖部 , 票房, 清点值班经理室备用金并签字确认。12. 预备影院放映成果日报表, 分别上报上级主管人 或单位 。13. 做好数据备份工作。14. 毕场后关上各机器电源。15. 毕场后确定各门已锁。岗位职责1. 检查各部门日常工作 , 保持良好观影环境 , 保证良好的安全及工作秩序,包括但不限于以下几个方面:1 每个班次至少两次巡查厅内温度是否正常;2 每个班次至少两次巡查放映是否正常;3 巡查放映间 , 保证放映员按要求正确工作;4 与员工沟通 , 督促员工规范服务 ;5 检查小卖部货品码放情形、工作人员是否按操作规范使用各种设备和机器、提货是否准时充分、 工作人员售卖货品
40、时是否符合规范要求、售货速度是否可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结满意观众需求6 巡查票房台面是否摆放正确宣扬品、检查票房人员回答观众提问是否规范、礼貌、正确、票房人员是否按正确方法或要求售卖电影票及收兑团体兑换券、留意影片票房情形 , 看是否有必要准时调整放映方案以求票房最大化、售票人员售卖速度是否满意观众需求;7 巡察影院 , 保证影院各机器设备处于正常工作状态, 如有修理 , 准时与相关负责人联系 , 并负责跟进是否解决。2. 合理排班、调班 , 保证正常工作秩序前提下, 削减人工成本。3. 合理排片 , 争取票房最大化。4. 与业务部亲密沟通合作 , 准时正确摆放、发放电影宣品或广告品。5. 定期培训员工 , 提高员工工作技能技巧、 规范服务 , 加强员工团结协作精神。6. 准时精确上传下达。7. 定期核对各部门各项报表、资料。现金交接程序备用金主要用于售票人员、销售人员、值班经理做临时换零钱急用, 不得挪作它用。1. 经理备用金(1) 值班经理在上班及下班时必需清点备用金额并记录在案。(2) 不答应使用备用金垫支。(3) 如有缺额将由不认真履行上述规定者负首要责任。如不能明确责任,就由影院全部当班经理共同负责赔偿。可编辑资料