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1、精品名师归纳总结09 春市场营销学期末应考复习指南辅导老师：田永进（邮箱：heijian319 ）一、 复习应考基本要求（一）课程性质 ：本门课程为会计本科选修课，由重庆电大自己出题考试。（二）考核方式 ： 闭卷笔试 ，考试时间 90 分钟（三）考试范畴 ：市场营销学教材全部十五章内容，仍包括实际应用内容，在案例分析题、与经营治理实际相联系的选择判定题等题型中表达。（四）试卷类型及结构考题类型及分数比重大致为：单项题（20%），多项题（ 20）判定题（ 10%），简答题（35%），案例分析题（ 15%）。考试要求及留意事项（ 1）做题时先易后难，不留空题。不会做的题目临时跳过，估量本次开卷考试
2、的内容交多，考试时把握好时间。（2） ）做选择题时多用“排除法”。单项题一般有困惑性的选项有2 个，另外的 2 个很简洁排除（3） ）问答题答案要分条列项。不要想到哪里写到哪里，要归纳出答案的要点，分成1、2、3分别列出。（4） ）案例分析抓住要点。案例分析题看似很宽泛，但都是立足于某一章节的学问点，所以要求考生熟识教材的结构。二、复习应考资料预备及使用（一）中心电大下发的市场营销学期末复习指导（白皮）最重要（二）本指南综合练习题内容包括历次期末考试真题、各章重难点分析及答案、综合练习题、作业题精选等。（三）平常作业由于市电大命题的科目，往往在平常作业含有大量的原题，所以这也是很主要的复习资料
3、（四）重庆电大网上模拟题见重庆电大在线学习平台可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结三、各章重难点归纳辅导第一章市场营销学的由来与市场观念演进一、重点名词市场营销 P4 二、重点把握1、新旧两类营销观念的区分何在？P14其次章 企业战略及营销治理过程一、重点名词多角化增长 P24二、重点把握1、企业市场营销治理过程有哪些步骤？P332、企业战略的含义和特点？P22第三章市场营销环境一、重点名词营销环境机会 P50二、重点把握1、企业对环境威逼的计策及相应做法？P58可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、重点名词 相关群体 P68 二、重点把握1、生产资料购买者行为的特点
4、？P79第四章购买行为讨论可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、重点名词 市场需求 P87 二、重点把握1、简述市场调研的程序P91第五章市场营销调研与需求猜测可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2、市场营销调研主要有哪些步骤. P103第六章市场竞争策略一、重点名词市场补缺者 P115二、重点把握1、什么是避强定位策略. P118其优缺点如何 . P119第七章目标市场营销一、重点名词市场定位 P129市场细分 P130二、重点把握1、有效市场细分的要求？P136可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、重点
5、名词商标 P155一、重点把握第八章产品策略产品、产品组合、品牌与包装第九章产品策略产品生命周期与新产品开发可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1、产品在成熟期的特点及营销策略主要有哪些？P1662、简述新产品开发过程的主要阶段P170第十章定价策略一、重点名词二、重点把握1、速取定价策略和渐进定价策略各自适用于什么情形.2、企业定价的步骤有哪些？3、简述企业定价的目标有哪些？可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、重点名词直销营销 P196 批发商业 P207二、重点把握1、分销渠道的特点和作用如何？P1972、简述直效营销的特点P1983、简述分销渠道的功能P199
6、4、简述直效营销的主要影响因素P211第十一章分销策略可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、重点名词网络营销 P222 市场信息 P223二、重点把握1、简述网络营销的职能P2292、简述网络营销的优势P230第十二章网络营销可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、重点名词促销 P240 广告 P247二、重点把握第十三章促销策略可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1、什么是促销组合？ P249 影响企业促销组合决策的因素有哪些？P2502、影响促销组合的因素有
7、哪些？P253第十四章市场营销的组织、实施与掌握一、重点名词市场营销掌握 P274二、重点把握1、市场营销方案一般包括哪几个方面？P277可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结四、综合练习题（一）单项选择题 1一种观念认为：消费者可以接受任何买得到和买得起的产品，因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。这种观念就是 A 。A 生产观念B 产品观念C推销观念D 市场营销观念2当企业的产品潜在顾客多，市场范畴大时，其分销渠道宜选择 D 。A长渠道B短渠道C窄渠道D宽渠道 3对于问题类产品中有期望转为明星类的单位，可供选择的投资策略应是 A 。A 拓展B爱护C收割D舍弃4.
8、 军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于 B 战略。A 市场渗透B多角化C产品开发D市场开发5. 企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的 C 。A深度B长度C宽度D相关性6. Intel 公司是美国占支配位置的运算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打人了市场，其次、三年便会大量销 售产品而获利。他们采纳的是 B 定价策略。A速取定价B 渐进定价C弹性定价D 懂得价值定价7经纪人和代理商属于 A 。A批发商B零售商C供应商D 实体安排者8制造和分销的各个环节都归一方全部并受其掌握，这种营销渠道叫做A。A 全部权
9、式垂直分销渠道结构B治理式垂直分销渠道结构C契约式垂直分销渠道结构D水平式分销渠道结构9产品生命周期成长期的营销目标是（C）。A 产品尽快投入上市B建立知名度，争取试用C提高市场占有率D保持市场占有率，争取利润最大化 10用料和设计精致的酒瓶，在酒消费后可用作花瓶，这种包装策略是（D）。A 配套包装B 附赠品包装C分档包装D 再使用保证11某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和掌握200 家以上的油漆商店。这就叫 A。A 前向一体化B 后向一体化C横向一体化D多角化12市场营销组合是指 D：A 对企微观环境因素的组合B对企业宏观环境因素的组合 C对影响价格因素的组合D对企业可控的各种营销因素的组合。
10、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结13. 一个企业如要识别其竞争者，通常可从以下 A 方面进行。A产业和市场B分销渠道C目标和战略D 利润14. 在那些产品差异性很小、而价格敏锐度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求 C 局面。A. 攻击市场主导者B 阵的防备C和平共处D 迂回攻击15. 在产品生命周期中，丰厚的利润一般在C 个阶段开头显现。A. 引入期B 成长期C成熟期D 衰退期16企业提高竞争力的源泉是 D 。A 质量B价格C促销D新产品开发 17日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品. BA 全新产品B换代产品C改进产品D新牌子产品18经纪人和代理商属
11、于 A 。A批发商B零售商C供应商D 实体安排者19产品生命周期成长期的营销目标是（C）。A 产品尽快投入上市B建立知名度，争取试用C提高市场占有率D保持市场占有率，争取利润最大化20华丽服装公司预备为一类新款式的妇女时装做广告，如要使广告更具吸引力，其宜采纳的媒体是（ B）。A 报纸广告B街头广告牌C广播广告D彩色印刷的杂志广告21以下不是网络营销优势的是 D 。A. 竞争更公正 B沟通更有效C成本更节约 D品质更有保证22网络营销的分销链比传统的要（A） A 短 B 宽C长D一样2007.7-2021.1 历年考试真题单项二、单项选择 在每道题的四个备选答案中选出一个正确的，将其序号填入题
12、后括号内，每道题2分，共 30 分1市场上所存在的尚未满意或尚未完全满意的需求即 B 。A 环境威逼B市场机会C市场利润D成本优势 2消费者购买饮料属于哪类购买行为. A A 常常性购买行为B 选择性购买行为C探究性购买行为可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结D 集中购买3收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称为 C。A 防备性市场营销B经济掌握C环境调研D外部指导4品牌资产是一种特殊的 A 。A 无形资产B潜在资产C附加资产D有形资产 5市场上有甲、乙两种产品，假如甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么B ： A 甲和乙产品是互替产品B 甲和乙产品是互补产品C甲
13、为低档产品，乙为高档产品D 甲为高档产品，乙为低档产品6. 回来分析技术是 D 猜测方法的主要工具。A 对数直线趋势B 线性变化趋势C时间序列D 因果分析7. 在市场营销的初创阶段，其主要讨论内容是 A 。A 推销与广告的方法B 如何提高生产效率C如何改进产品质量 D 制定相宜的产品价格8. “适应企业界解决问题的需要”，这是IBM 公司为自己规定的 B 。A 企业的短期目标B 企业的任务C企业的经营策略D 企业的方案9. 市场营销环境是影响企业营销活动的 B 的因素和力气，包括宏观环境和微观环境。A 可转变B 不行掌握C可掌握D 不行捉摸10. 当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱
14、时，应当实行B 竞争策略。A攻击策略B专业化生产和经营C市场多角化D防备策略 11无差异性策略的最大优点是 B 。A市场占有率强B 成本的经济性C市场适应性强D 需求满意程度高12在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是 C 。A 进行环境分析B评核与选择C搜集构想D 进行营业分析13某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情形下，这策略对以下 B 类产品成效明显。A 产品需求缺乏弹性B产品需求富有弹性C生活必需品D 名牌产品14人员推销活动的主体是 C 。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结A 推销市场B推销品C推销人员D推销条件15. 在服务营
15、销治理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的 A A 有形展现B无形展现C服务蓝图D支持过程二、单项选择（请将正确答案的序号填在括号内，每道题2 分，共 30 分）1. 选出产品观念的代表性口号 A 。A. 酒好不怕巷子深B 顾客利益高于一切C. 推销重于生产D. 顾客是企业真正的主人2.某业务单位市场增长率为1500，相对市场占有率为1. 5，对该业务单位最适合的战略是 B 。A. 爱护B. 进展C.收缩D. 舍弃3. 在市场对产品价格极为敏锐、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竟争，伞业宜对此产品采纳 B 。A. 撇脂定价B.
16、渗透定价C.中间定价D. 懂得价值定价4. 依据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平 A 。A. 越高B. 越低C.不肯定D. 不变5. 消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买 C 。A. 日常生活用品B.家用汽车C. 服装服饰D. 商品住宅6. 一个由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、选择、分析、评估和安排其所需要的、准时的和精确的信息综合系统就是 A 。A. 市场营销信息系统B.布场营销调研系统C. 企业生态环境系统D. 市场营销组织系统7. 市场领先者扩大市场需求量的途径是 A 。A. 开创产品的新用途B.似攻为守C. 正面攻击D. 保持市场份额8. 服务是
17、一种无形产品，它向顾客供应的是产品的 C 。A. 全部权B. 爱护权C.使用权D.治理权9. 国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最木化的策略就是D 。A. 统肯定价策略B.多元定价策略C. 掌握定价策略D. 转移定价策略10. 同一细分市场的顾客需求具有 B 。A. 确定的共同性B.较多的共同性C. 较少的共同性D. 较多的差异性11.品牌资产是一种特殊的 D 。A. 有形资产B. 潜在资产C.附加资产D. 无形资产12.以下情形下的 B 类产品宜采纳最短的分销渠道。A. 单价低、体积小的日常用品B.技术性强、价格昂贵的产品C. 处
18、在成熟期的产品D. 生产集中、消费分散的产品13.产品一市场治理型组织的主要缺点是 C 。A. 有些产品和市场简洁被忽视B.简洁造成方案与实际的脱节可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结C.组织治理费用太高D. 不能准时得到足够的市场信息14.以下哪个不是网络营销的手段. C A. 搜寻引擎注册与排名B. 交换链接C.商品展销会D. 网上商店15.人员推销的缺点主要表现为 D A. 成本低、顾客量大B. 成本高、顾客量大C.成本低、顾客有限D. 成本高、顾客有限二、单项选择（请将正确答案的序号填在括号内，每道题2 分，共 30 分） 1在各种调查方法中，最有代表性同时又能节约人力、物
19、力、财力支出的方法是（C ）。A 重点调查法B. 典型调查法C抽样调查法D全面调查法 2一个消费者的完整购买过程是从（A ）开头的。A 引起需要B. 筹集经费C收集信息D打算购买3. 我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的（A ）。A 宽度B深度C长度D. 相关性4. 当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（A ）。A 熟识明白商品，提高知名度B 促成信任、购买C增进信任与偏爱D. 满意需求的多样性5. 某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情形下，这种策略对以下（ B ）类产品成效明显。A 产品需求缺乏弹性B.产品需求富有弹性C.生活
20、必需品D名牌产品 6有效的市场细分必需具备以下条件（D ）。A 市场要有同质性、应变性、市场范畴相对较小B市场要有可进人性、可变性、垄断性、同质性C.市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等D市场要有差异性、可衡量性、可进人性、效益性、稳固性7经纪人和代理商属于（A ）。A 批发商B零售商C.供应商D. 实体安排者8年度方案掌握过程的第一步是（A ）。A 确定目标B. 评估执行情形C.规定企业任务D选择目标市场 9以下属于需求导向定价法的有（B ）。A 成本加成定价法B. 懂得价值定价法C.随行就市定价法D追随定价法10在赊销的情形下，卖方为了勉励买方提前付款，按原价赐予肯定的折扣，这就
21、是（ B）A. 业务折扣B. 现金折扣C季节折扣D数量折扣 11制造和分销的各个环节都归一方全部并受其掌握，这种营销渠道叫做（A ）。A. 全部权式垂直分销渠道结构B.治理式垂直分销渠道结构C契约式垂直分销渠道结构D. 水平式分销渠道结构12市场营销观念的中心是（B）。A ，推销已经生产出来的产品B. 发觉需求并设法满意它们C.制造质优价廉的产品D制造大量产品并推销出去可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结13以下哪个是报纸媒体的优点？（C ）A 形象生动逼真、感染力强B专业性强、针对性强C.简便敏捷、制作便利、费用低廉D.表现手法多样、艺术性强 14在其他情形不变的情形下，通常产品
22、的价格上升，就该产品的市场供应量（A ）。A. 上升B. 下降C.不变D.B 和 C15产品一市场治理型组织的主要缺点是（A ）。A. 组织治理费用太高B. 有些产品和市场简洁被忽视C简洁造成方案与实际的脱节D. 不能准时得到足够的市场信息二、单项选择1. 市场营销的核心是 C 。A. 生产B. 安排C.交换D.促销2. 对那些处于进展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业相宜采纳 C战略。A. 紧缩B. 抽资C.稳固进展D. 爱护3. 某业务单位市场增长率为1500，相对市场占有率为1.5，该业务单位属于 B 。A. 问题类B. 明星类C.金牛类D. 狗类4. 依据恩格尔定律，恩格
23、尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平 A 。A. 越高B. 越低C. 不肯定D. 不变5. 消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买.C A. 日常生活用品B.家用汽车C.服装服饰D. 商品住宅6. 当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当实行 B 竞争策略。A. 攻击策略B.专业化生产和经营C.市场多角化D.防备策略7.市场细分是依据 A的差异对市场进行的划分。A. 买方B. 卖方C. 产品D.中间商8. 服务是一种无形产品，它向顾客供应的是产品的 C 。A. 全部权B. 爱护权C.使用权D.治理权9. 国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某
24、种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是 D 。A. 统肯定价策略B. 多元定价策略C. 掌握定价策略D. 转移定价策略10. 产品销售增长减慢，利润增长值接近于零，说明此产品已进人产品生命周期的 C。A. 引人期B. 成长期C.成熟期D. 衰退期11.品牌资产是一种特殊的D 。A. 有形资产B. 潜在资产C.附加资产D. 无形资产12. 在市场对产品价格极为敏锐、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采纳 B 。A. 撇脂定价B.渗透定价C.中间定价D. 懂得价值定价可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结13. 产品一市
25、场治理型组织的主要缺点是 C 。A. 有些产品和市场简洁被忽视B. 简洁造成方案与实际的脱节C. 组织治理费用太高D. 不能准时得到足够的市场信息14.特许专营组织属于以下哪一类渠道结构. B A. 个别式分销渠道B. 垂直式分销渠道C. 水平式分销渠道D. 复式渠道15 一般日常生活用品，适合于选择C 做广告。A. 人员B. 专业杂志C.电视D.公共关系（三）判定正误1. 企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接收者。 2. 营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。 3. 新产品、名牌产品及有某种特殊性能和用途的产品特殊适用于选择性分销策略。（）4. 一般来说，治理跨度和治理层次护卫互为正比关
26、系。（ ）5. 适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。 6. 市场营销组合中的“市场”，就是指企业经营的场所。 7. 对于服装经营者来说，差异性营销策略是最不相宜的。（）8. 当新产品进入产品生命周期畅销阶段时，应以晚期采纳者为主要营销对象。（ ）。9. 某牌牙膏有三种规格、两种口味，这种产品的深度为5。（）10. 生产观念和产品观念都属于以企业为中心的经营思想，其区分在于前者留意产品产量，后者留意产品质量。 11. 处于形成阶段的市场营销学讨论的一个突出特点是：人们将营销理论和企业治理的实践亲密的结合起来。 12. 相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之
27、比。 13. 宏观营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、科技环境、社会文化环境等。 14国外一些厂商常花高价清明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了相关群体对消费者的影响。（）15. 职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政治理简洁。 职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满意不同顾客群的需要。（）16. 企业的营销掌握主要有年度方案掌握、盈利才能掌握、效率掌握和战略掌握四种不同的掌握过程。 17. 经纪人和代理商是独立的企业，拥有所经营产品的全部全部权。 18. 消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。 19.
28、 生产资料购买行为可分为三种类型，即常常性购买、选择性购买和探究性购买。20. 某种洗衣粉，顾客一次购买10 袋以下每袋价格为4 元，如一次购买10 袋以上，就每袋价格为3 6元，这就是现金折扣，目的是勉励顾客大量购买。 2007.7-2021.1 历年考试真题判定一、判定正误 请依据你的判定，正确的在题后括号内划“”，错误划“”。每道题1 分，共 20可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结分1. 市场营销学是本世纪初在英国产生的。 2. 企业实行种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（）3. 消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。 4. 凡技术性强而
29、又需要供应售前、售中、售后服务的产品，最好能采纳直接式渠道。（）5. 对市场挑战者来说，防备性策略是其最抱负的选择。 6. 消费品种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。 7. 假如市场上全部顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。 8. 市场营销学所说的新产品就是全新产品，也就是过去从未有过的产品。 9. 原始资料的来源主要有消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等。 10. 自己进货，并取得产品全部权后再批发出售的商业企业确定不是经纪人或代理商 11. 当消费者对商品的价格反应敏锐，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采纳撇脂定价策略。
30、 12. 网络营销能够为企业节约巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。 13. 劝告性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品制造最初的基本需求。 14. 对于经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品型模式为主的营销组织结构。 15. 某乳品企业经营着4 大系列产品：奶粉系列、豆奶粉系列、液态奶系列、麦片系列，该企业产品组合的宽度为 4 16. 制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展现。 17. 直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。 18. 近年来，非关税措施逐步成为干预贸易自由的主要手段。 19. 整体产品包含五个
31、层次，其中最基本的层次是实体层。 20. 一个人的行为、爱好和观念是由其经济状况打算的。 一、判定正误1. 社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平稳与和谐。 X 2. 某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最相宜的投资策略是进展策略。X3. 随着经济的进展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。 4 一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。 X 5. 消费者对其购买产品中意与否直接打算着以后的购买行为。 6. 因果分析猜测方法的主要工具是各种不同的趋势线。
32、X 7. 尾数定价的目的是使人感觉质量牢靠。 X 8. 一 个 产 品 ， 即 使 其 内 在 质 量 符 合 标 准 ， 但 如 没 有 完 善 的 服 务 ， 实 际 上 是 不 合 格 的 产 品 。 9. 我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。 X 10. 基 于 服 务 的 特 点 ， 服 务 广 告 要 努 力 实 现 将 无 形 产 品 有 形 化 ， 消 除 顾 客 的 不 确 定 心 理 。 11. 假如市场上全部顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。 可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结12. 国际
33、营销中，产品延长策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。 13. 市场细分后的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。 X 14. 产 品 生 命 周 期 指 的 是 产 品 的 自 然 寿 命 ， 与 其 在 市 场 上 的 销 售 情 况 没 有 必 然 的 联 系 。 X 15. 分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分别而产生的产品数量、品种、时间、的点和全部权等方面的冲突。 16. 同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。X17. 当消费者对商品的价格反应敏锐，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采纳撇脂定价策略。 X 18.
34、 市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。 19. 推销员除了要负责为企业推销产品外，仍应当成为顾客的顾问。 20. 网络营销的核心工作是网上信息收集和发布。 X、判定正误（请依据你的判定，正确的在题后括号内划“”，错误的划“”。每道题1 分，共 20分）1. 市场营销观念的一个重要特点就是将企业利润作为优先考虑的事情。 2. 现代市场营销就是推销和广告。 3. 制定产品投资组合战略方案，第一要作的是划分战略业务单位。 4. 国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应，这是利用了社会阶层对消费者的影响。 5. 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观
35、环境，各自独立的对企业的营销活动发挥着影响作用。 6. 因果分析猜测方法的主要工具是各种不同的趋势线。 7. 尾数定价的目的是使人感觉质量牢靠。 8. 市场领先者战略的核心是攻击。 9. 我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。 10. 基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，排除顾客的不确定心理。11. 市场细分后的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。 12. 国际营销中，产品延长策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。 13. 一个产品，即使其内在质量符合标准，但如没有完善的服务，实.际上是不合格的产品。 14. 包装
36、一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。15. 开发新产品第一要提出目标，搜集“构想”。 16. 产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。 17. 当消费者对商品的价格反应敏锐，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采纳撇脂定价策略。 18. 凡技术性强而又需要供应售前、售中、售后服务的产品，最好能采纳直接式渠道。19. 推销员除了要负责为企业推销产品外，仍应当成为顾客的顾问。 20. 生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场治理型组织。 、判定正误（请依据你的判定，正确的在题后括号内划“”，错误的划“”。每道题1 分，共
37、20分） 1某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它实行的是等级包装策略。（ ）2. 从市场营销学的角度来懂得，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（）3. “适应企业界解决问题的需要”，这是IBM 公司为自己规定的短期目标。（）4. 消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收人。（）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结5. 营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。（）6. 相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响大，反之影响小。（）7. 适应不同顾客的需要，吸引更多的买主，应靠增加产品组合的深度。（
38、）8. 当企业面临环境威逼时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的进展，这就是对抗策略。（）9. 以防备为核心是市场跟随者的竞争策略。（）10. 避强定位策略要求企业必需具有与竞争对手不相上下的竞争才能。（）11. 社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平稳与和谐。（）12. 企业实行种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（ ）13. 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立的对企业的营销活动发挥着影响作用。（）14. 生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种
39、特点称为“引申需求”。（） 15公司最直接的竞争者是那些同一行业统一战略群体的公司。（）16. 选择性市场策略的最大缺点是风险较大。（）17. 一个设计杰出的产品包装，不但可以爱护产品，仍可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。（ ）18. 开展网络营销，不利于企业品牌的建设与传播。（）19. 企业在促销活动中，假如实行“推”的策略，就广告的作用最大。假如采纳“拉”的策略，就人员推销的作用更大些。（） 全部的服务产品都是纯粹无形的。（）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（四）简答题第一章可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、如何正确懂得市场和市场营销的含义？P5答： 1、市场营销学讨论中所说的市场，是提由具有特定的需求或欲望，而且情愿并能够通过交换来满意这种需求和欲望的全部现实的和潜在的顾客构成的群体。2、市场营销是个人或组织通过制造并同他人或组织交换产品和价值获得所需所