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1、1.4管理环境分析立 广东理工职业学院 肖祥伟研究申 请 人：刘克玄申请单位：南方医科大学南方医院 器官衰竭防治国家重点实验室管理基础与实务管理基础与实务3 本模块主要从企业与管理基础认知的角度，帮助您对企业与管理基础知识、西方管理思想、中国传统管理智慧及管理环境分析、管理问题导向等方面有更加全面的认识，希望您通过阅读和训练明白企业是干什么的、管理是什么、管理者要干什么、要具备什么素质，以及熟悉和了解要做好管理工作有哪些经典的西方管理理论、中国管理概览，学会对企业管理中面对的环境进行分析，以及掌握发现问题、分析问题、解决问题的基本思路。4NoImage5 任务一、企业管理认知 任务二、西方管理
2、导读 任务三、中国管理概览任务四、管理环境分析 任务五、管理问题导向目 录NoImage 为之事，行不言之教。道德经任务四、管理环境分析任务四、管理环境分析知己知彼，百战不殆知己知彼，百战不殆虚则知实之情，静则知动者正。韩非子主道盖闻智者顺时而谋，愚者逆理而动。后汉书朱浮传故势不便，非所以逞能也。韩非子说林下虚静无事，以暗见疵。韩非子难一人之学也，或失则多，或失则寡，或失则易，或失则止。 礼记盖闻智者顺时而谋，愚者逆理而动。 后汉书朱浮传（真正有大智慧的人,会顺应大局的变化来制定计划而愚蠢的人,经常是采取的行为与大局相违背）故势不便，非所以逞能也。 韩非子说林下（所以形势不利就没有条件表现出才
3、能。）虚则知实之情，静则知动者正。 韩非子主道（ 保持虚的状态，就能了解事情的真相；保持静的状态，就能明白正确的行为。韩非子认为虚和静是相对的，虚的背后是实，静的背后是动。以静制动一直以来都是反败为胜的法宝。）虚静无事，以暗见疵。 韩非子难一（保持虚静无为的状态往往会从隐蔽的角度得知他人的行为漏洞） 人之学也，或失则多，或失则寡，或失则易，或失则止。礼记（在学习中，有的失之于贫多，有的失之于过少，有的失之于把学习看的很容易，有的失之于遇到困难就停止不进）任务四、管理环境分析任务四、管理环境分析知己知彼，百战不殆知己知彼，百战不殆无论作为一个普通人还是创业投资者抑或是一个普通职员、管理者，管理环
4、境分析能力都是不可或缺的。任何管理工作都离不开环境的分析。那么如何在错综复杂的环境中理清思路，有条不紊地进行科学分析，从而做出科学合理的管理行动决策呢？任务四、管理环境分析任务四、管理环境分析知己知彼，百战不殆知己知彼，百战不殆11u理解管理环境的含义及其分析的必要性；u理清管理环境分析的基本思路；u掌握PEST分析法、波特五力竞争模型及SWOT分析法u熟练运用PEST分析法、波特五力竞争模型、SWOT分析法对管理环境进行分析u 养成做任何事情先分析环境的习惯；善于发现机会、规避风险1.选择一家自己感兴趣的行业企业，运用PEST分析法对其经营环境进行分析，并形成环境分析报告；2.选择一个自己感
5、兴趣的行业，运用波特五力竞争模型对行业竞争环境进行分析；3.运用SWOT分析法对某一企业的战略环境进行分析，并提出战略发展规划建议。任务四、管理环境分析任务四、管理环境分析知己知彼，百战不殆知己知彼，百战不殆13 1 管理环境的含义及管理环境分析的基本思路 2 宏观环境分析 3 行业环境分析目 录NoImage 4 SWOT分析法一、管理环境的含义及分析思路一、管理环境的含义及分析思路日常涵义：周围的情况、影响或势力存在于组织内部和外部的影响组织绩效的各种因素的总和。（一）管理环境的含义 任何组织的经营管理都必须建立在对特定的管理环境进行充分科学合理地分析的基础上才能作出科学的经营决策。对管理
6、环境的分析通常要遵循以下思路进行分析。 首先对组织外部环境进行全面分析，然后对内部条件（或环境）进行分析。 （二）管理环境分析的基本思路一、管理环境的含义及分析思路一、管理环境的含义及分析思路组织外部环境和内部环境示意图组织外部环境和内部环境示意图 外部环境外部环境（ ） International 内部环境内部环境任务环境任务环境一般环境一般环境自然环境自然环境科技环境科技环境政政治治法法律律环环境境经济环境经济环境社会文社会文化环境化环境全球化环境全球化环境消费者消费者竞争者竞争者供应商供应商资源资源能力能力文化文化政府与压力集团政府与压力集团宏观环境宏观环境微观环境、具体环境微观环境、具
7、体环境PEST或或PESTEL分析法分析法战略环境战略环境SWOT分析法分析法波特五力模型波特五力模型竞争环境竞争环境（二）管理环境分析的基本思路一、管理环境的含义及分析思路一、管理环境的含义及分析思路17 1 管理环境的含义及管理环境分析的基本思路 2 宏观环境分析 3 行业环境分析目 录NoImage 4 SWOT分析法二、宏观环境分析二、宏观环境分析-PESTPEST分析法分析法 P：政治 E：經濟 S：社會 T：科技NoImage二、宏观环境分析二、宏观环境分析公司战略规划产品经营发展研究报告撰写市场规划PEST分析的运用领域宏观环境分析NoImage二、宏观环境分析二、宏观环境分析2
8、1 1 管理环境的含义及管理环境分析的基本思路 2 宏观环境分析 3 行业环境分析目 录NoImage 4 SWOT分析法行业价值链行业价值链分析分析行业基本特征行业基本特征分析分析行业的宏观环境及发展趋势分析行业环境又称中观环境分析的内容三、行业产业环境分析三、行业产业环境分析（一）行业环境又称中观环境分析的内容（二）行业基本特征 行业的历史发展历程； 行业/产品的背景知识； 行业的产品与服务的具体种类划分与用途分析； 行业中产品与服务所覆盖的市场及细分市场的规模； 行业竞争集中度，主要竞争对手的市场份额状态； 产品与服务基本技术原理与技术发展趋势； 行业企业的运作特性与方法； 行业进入与退
9、出壁垒； 行业主要参与者的运作实例分析等内容。三、行业产业环境分析三、行业产业环境分析（三）行业的宏观环境及发展趋势行业的发展历程是对行业历史的回顾，而行业宏观环境及发展趋势则重点是对未来的一个判断。不同的行业有不同的发展趋势和发展周期，而且呈现的消费者群体也大不一样，所以对企业外部环境的分析，必须搞清企业所处行业的宏观环境及发展趋势，才能在制定企业战略时能够充分充分考虑企业运行的环境。三、行业产业环境分析三、行业产业环境分析（四）行业价值链（四）行业价值链 指导企业内部运营的指南，也是战略决策所需要考虑的重点。 它首先要搞清楚企业所处的行业的价值链是如何切割的，在切割的基础上继续了解各环节的
10、利润水平，价值链参与者有哪些，它们覆盖哪些环节； 在此基础上还可以进一步分析主要参与者具备的优劣势与成功运营模式是什么，其中价值链中企业竞争者与客户分析是其中一个重点内容； 最后还要分析价值链的关键控制点与链条主要环节的关键成功因素是什么。三、行业产业环境分析三、行业产业环境分析（五）产业环境的结构性分析:波特五力模型供应商的力量顾客的力量现有企业的竞争替代品的威胁潜在进入者的威胁三、行业产业环境分析三、行业产业环境分析（六）产业环境及其不确定性（六）产业环境及其不确定性供应商：原材料、设备、资金与劳动力等的供应者；稳定供应的保证等；顾客：不同类型的顾客及其口味的改变；现有竞争者：竞争对手的产
11、品/服务的性能、定价等及其变化；替代品：满足同一基本需求的其他产品/服务；其性能/价格的变化等；潜在进入者：可能加入竞争行列的组织；进入障碍及其变化；互补品：关联需求的产品/服务；其性能、价格等变化政府与压力集团：如政府对电信、上市公司、药品生产等的管制及其变化；环保组织等对某些行业的影响三、行业产业环境分析三、行业产业环境分析28 1 管理环境的含义及管理环境分析的基本思路 2 宏观环境分析 3 行业环境分析目 录NoImage 4 SWOT分析法四、内外部环境综合分析四、内外部环境综合分析 管理要通过组织内部的各种资源和条件来实现，因此，组织在分析外部环境的同时，必须分析其内部环境，即分析
12、组织自身的能力和限制，找出组织的优势和存在的劣势。同时要分析组织面临的外部环境。（一）SWOT分析模型概述20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合 。包括分析企业内部的优势（Strength）、劣势（weakness）；外部的机会（Opportunity）和威胁（Threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。四、内外部环境综合分析四、内外部环境综合分析竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。例如，
13、当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。四、内外部环境综合分析四、内外部环境综合分析（一）SWOT分析模型概述技术技能优势技术技能优势独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模采购技能有形资产优势有形资产优势先进的生产流水线，现代化车间和设备，拥有丰富的自然资源储存，吸引人的不动产地点，充足的资金，完备的资料信息无形资产优势无形资产优势优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文
14、化人力资源优势人力资源优势关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验组织体系优势组织体系优势高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力竞争能力优势竞争能力优势产品开发周期短，强大的经销商网络，与供应商良好的伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位四、内外部环境综合分析四、内外部环境综合分析（一）SWOT分析模型概述（二）SWOT分析方法的基本步骤第一步就是明确公司的优势与劣势。（内部环境）第二步就是对公司所处环境中的当前或将来可能出现的机会或威胁进行全面分析。（外部环境）公司所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都已确定后，管理人
15、员就可以开始计划的工作过程，制定实现公司使命和目标的战略。 四、内外部环境综合分析四、内外部环境综合分析（三）SWOT分析表 优优势势与与劣劣势势潜在优势潜在优势潜在劣势潜在劣势设计良好的战略？设计良好的战略？强大的产品线？强大的产品线？宽的市场覆盖面？宽的市场覆盖面？良好的营销技巧？良好的营销技巧？品牌知名度？品牌知名度？研发能力与领导水平？研发能力与领导水平？信息处理能力？信息处理能力？不良战略？不良战略？过时、过窄的产品线？过时、过窄的产品线？不良营销计划？不良营销计划？丧失信誉？丧失信誉？研发创新下降？研发创新下降？部门之间争斗？部门之间争斗？公司控制力量薄弱？公司控制力量薄弱？ 机机
16、 会会 与与 威威 胁胁潜在机会潜在机会潜在威胁潜在威胁核心业务拓展？核心业务拓展？开发新的细分市场？开发新的细分市场？扩大产品系列？扩大产品系列？将研发导入新领域？将研发导入新领域？打破进入堡垒？打破进入堡垒？寻找快速增长的市场寻找快速增长的市场？公司核心业务受到攻击？公司核心业务受到攻击？国内外市场竞争加剧？国内外市场竞争加剧？为进入设置堡垒？为进入设置堡垒？被兼并的可能？被兼并的可能？新产品或替代场品的出现？新产品或替代场品的出现？经济形势的下滑？经济形势的下滑？四、内外部环境综合分析四、内外部环境综合分析NoImage四、内外部环境综合分析四、内外部环境综合分析（三）SWOT分析表 （四）（四）SWOTSWOT模型模型四、内外部环境综合分析四、内外部环境综合分析37重点回顾NoImage1管理环境的含义及其分析的必要性。2管理环境分析的基本思路是怎么样的？3简述PEST分析法。4简述波特五力竞争模型。5简述SWOT分析法。NoImage敬请敬请各位批评指正！各位批评指正！谢 谢3838NoImage