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1、 组 织 职 能 概 述management【学习目的与要求】1.熟悉组织的概念与特点2.了解组织职能的含义与过程3.掌握组织层次与管理幅度的定义、关系及影响因素4.掌握组织结构设计的定义、特点、设计原则、程序与内容【管理小故事】老鹰喂食的故事老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家所做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下四五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依据平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。这是一个适者生存的故事，它告诉我们
2、，“公平”不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。 启示：这是一个适者生存的故事，它告诉我们，“公平”不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义耽误了进化，在竞争的环境中被自然淘汰。本章内容 第一节第一节 组织与组织职能组织与组织职能 第二节第二节 管理幅度与组织层次管理幅度与组织层次 第三节第三节 组织结构设计组织结构设计第一节 组织与组织职能一、组织概念与特点（一）组织概念 1动词形态的组织 2名词形态的组织 3有型组织与无形组织 4组织的概念（二）组织的特点 1组织必须有共同的目标2组织是实现组织
3、目标的工具或手段3组织包括不同层次的分工协作【应用阅读】两 头 鸟从前，在某个国家的森林内，有一只叫做“共命”两头鸟。这鸟的两个头“相依为命”。遇事向来两个“头”都会讨论一番，才会采取一致的行动，比如到哪里去找食物，在哪儿筑巢栖息等。有一天，一个“头”不知为何对另一个“头”发生了很大误会，造成谁也不理谁的仇视局面。其中有一个“头”，想尽办法和好，希望还和从前一样快乐地相处。另一个“头”则睬也不睬，根本没有要和好的意思。如今，这两个“头”为了食物开始争执，那善良的“头”建议多吃健康的食物，以增进体力；但另一个“头”则坚持吃“毒草”，以便毒死对方才可消除心中怒气。于是和谈无法继续，只有各吃各的。最
4、后，那只两头鸟终因吃了过多的有毒食物而死去。启示：一个组织内的组织成员应该为了一个目标的存在和发展而努力，若发生什么不愉快的事，大家应开诚布公地解决，如果没有一个共同的目标，也就不会有相应的组织存在。二、组织的性质（一）组织以分工为前提，以协作为基础（二）组织是效率（三）组织的目标性、层次性明确，权责对等（四）组织是人造开放系统（五）组织的有序性三、组织的要素 （一）共同的目标（二）人员与职责（三）协调关系（四）交流信息 四、组织职能的含义与过程 (一) 组织职能的含义 (二)组织职能的过程 1职位设计 2划分部门 3职权配置 4人力资源管理 5协调整合 6组织变革第二节 管理幅度与组织层次、
5、管理幅度二、组织层次 1层次多意味着费用也多。 2层次的增加加大了沟通的难度和复杂性。 3众多的部门和层次使得计划和控制活动更为复杂。【应用阅读】诸葛亮的管理幅度 “出师未捷身先死，长使英雄泪满襟。”诸葛亮一生事必躬亲，积劳成疾，卒于军中，终年54岁，虽业绩彪炳，却始终未能为蜀国培养出一些像样的人才，最后落得“蜀中无大将，廖化做先锋”，国家大业后继无人的结局。启示：从现代的管理理论来看，诸葛先生的误区就是：作为一名管理人员，究竟能够有效地管理多少下属呢？这就是管理幅度问题。三、管理幅度与管理层次的关系（一）管理层次和管理幅度之间存在着一种反比例关系（二）管理幅度决定管理层次（三）管理层次对管理
6、幅度有一定的制约作用四、影响管理幅度的因素 1管理者和下属人员的素质和能力。 2工作标准化程度。 3授权。 4. 计划。 5. 信息传递。 6. 环境的变化速度。第三节 组织结构设计一、组织结构设计的定义与特点 （一）组织结构的定义及其构成要素1组织结构的定义 组织结构是指组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式，以及各要素之间的相互关系的一种模式。它是执行管理和经营任务的体制，在整个管理体系中起着“框架”的作用。正是有了稳定的组织结构，管理系统中的人流、物流、资金和信息流才能正常流动。 2组织结构构成要素 （1）复杂化。（2）正规化。（3）集权化。（二）组织结构设计及其特点1组织结
7、构设计2组织结构设计的特点（1）组织设计是一个过程（2）组织结构设计是动态的（3）组织结构设计要充分考虑非正式组织的影响（三）组织结构设计的目的 1符合组织目的的要求；2能使组织成员的能力在组织中发挥最大效用；3有利于使组织成员对组织作出贡献的欲望不断提高；4有利于形成和增长组织成员对组织的归属感；5.应使组织不断持续的发展；6组织应当富有效率。二、组织结构设计的原则（一）目标统一原则 （二）分工协作原则（三）管理幅度原则（四）责权统一原则（五）集权与分权相结合的原则（六）稳定性与适应性相结合的原则三、影响组织结构设计的因素（1）规模因素（2）战略因素（3）环境因素（4）技术因素（5）权力控制
8、因素四、组织设计的程序与内容（1）确定组织设计的基本方针和原则（2）进行职能分析和职能设计 （3）设计组织结构的框架（4）联系方式的设计（5）管理规范的设计（6）人员配备和训练管理 （7）各类运行制度的设计（8）反馈和修正【思考题】1.组织的特点与性质有哪些2.组织、组织结构的要素包括哪些?3.组织结构设计的特点和目的是什么?4. 组织设计应遵循哪些原则?5.组织结构设计时应考虑哪些主要因素？6.影响管理幅度的主要有哪些因素？7.简述组织设计的程序与内容。 【创新思维训练题】他是怎样从中赚钱的古时欧洲有两个相邻的国家，本来关系很好，两国的货币完全等值通用。后来，两国发生了金融纠纷，虽然货币仍可通用，但甲国却首先宣布，乙国货币在甲国使用须打9折。接着，乙国也如法炮制，宣布甲国货币在乙国使用也须打9折。这也就是说，一张100元的钞票，在甲、乙两国之间，到另一个国家去。就只能作为90元使用。即只能兑换另一个国家的90元货币。有一个富有创新智慧的聪明人发现，这是一个可加以利用的赚钱机会，没过多久，他竟然从中发了一笔不小的财。请问：此人是怎么从中发财的？他思考这个问题运用了什么创新思维方法？【案例分析题】王厂长的等级链 讨论：你们对王厂长的做法有何评论？