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1、 第二章第二章 管理学的形成与发展管理学的形成与发展第二章第二章 管理学的形成与发展管理学的形成与发展第一节 中外管理思想和理论第二节 古典管理理论第三节 人际关系学说及行为科学理论第四节 现代管理理论 第一节第一节 中外管理思想和理论中外管理思想和理论一、中国早期的管理思想二、西方早期的管理思想 一、中国早期的管理思想一、中国早期的管理思想 在中国五千年的文明历史发展中，涌现出各种管理思想和实践。其中，在组织管理、经营理财、选任用人等各个方面，都形成了大量的管理思想。 1. 组织管理 2. 经营理财与选任用人 3. 古代关于能力的思想 二、西方早期的管理思想二、西方早期的管理思想 在管理学中
2、，西方早期的管理思想被认为是早期管理理论形成的基础，从管理思想的产生到西方早期管理理论的形成，是一个完整的、连续的发展过程。 西方早期的管理思想西方早期的管理思想 18世纪下半叶开始的工业革命，不仅在工业技术上，而且在社会关系上都引起了巨大的变革，加速了资本主义生产的发展。随着传统工业生产规模的扩大和商品经济的繁荣，在新的生产组织形成中，随之产生了新的问题，如效率和效益问题，协作劳动的组织和配合问题，在机器生产条件下，人和机、机和机协调问题等。为了解决工业革命带来的诸多管理问题，人们从多方面进行了实践和探索，形成了西方早期的管理思想。 西方早期的管理思想西方早期的管理思想 1. 亚当、斯密的管
3、理思想 斯密对管理理论发展的贡献主要在于他的劳动分工的观点。他强调，分工是增进劳动生产力的重要因素。劳动分工的好处主要是： （1）分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、改进技能。 （2）分工可以使劳动简化，有利于创造新工具、新工艺和新设备。 （3）分工可以减少由于变换工作而损失的时间。 西方早期的管理思想西方早期的管理思想 2. 欧文的管理思想 罗伯特欧文是英国19世纪初最有成就的实业家之一，也是一位杰出的管理先驱者。18001828年间，他在自己的纺织厂内进行了管理试验。试验的内容主要是针对改善工人劳动条件， 缩短工人的劳动时间，为工人提供厂内膳食，设立按成本向工人出售生
4、活必需品的模式等，从而改善当地整个社会状况。 欧文摒弃了过去那种把工人只当作工具的做法，他是第一个强调重视人的地位和作用的思想家，因此，人们称他为“现代人事管理之父”。 西方早期的管理思想西方早期的管理思想 3. 查尔斯巴贝奇的管理思想 查尔斯巴贝奇是英国的数学家、发明家、现代自动计算机的创始人和科学管理的先驱者。他在管理方面提出许多创见和新的措施。 （1）提出了在科学分析的基础上的可能测定出企业管理的一般原则。 （2）他发展了亚当斯密关于劳动分工的利益的思想，分析了分工能提高劳动生产率的原因。 （3）他进行了有关工作时间问题的研究。 （4）在劳资关系方面，他强调劳资协作，强调工人要认识到工厂
5、制度对他们有利的方面。 第二节第二节 古典管理理论古典管理理论一、科学管理理论二、法约尔的管理过程理论三、韦伯的理想行政组织理论古典管理理论古典管理理论 古典管理理论形成于19世纪末、20世纪初，它主要包括科学管理理论和组织管理理论等内容。 这一阶段的主要代表人物泰勒、法约尔、韦伯从不同的角度，研究和解决企业和社会组织的管理问题，为当时的社会解决企业组织中的劳资关系、管理原理和原则、生产效率等方面的问题，提供了管理思想的指导和科学理论方法。 一、科学管理理论一、科学管理理论 1. 泰勒科学管理理论的内容 工作定额原理。选择合适而熟练的工人，在动作研究和时间研究基础上，制定“合理的日工作量”。
6、为工作配备“第一流的工人”。培训工人成为第一流的工人，是企业管理当局的责任。 标准化原理。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。科学管理理论科学管理理论 实行有差别的计件工资制。工人达到或超过定额按高工资率付酬，达不到定额则按低工资率付酬，以此鼓励工人完成或超过定额。 工人和雇主双方的“心理革命”。劳资双方都应看到提高生产率对双方都是有利的，双方应变相互怀疑、对抗为相互信任，共同为提高生产率而努力。 把计划职能与执行职能分开，变经验工作方法为科学工作方法。计划职能归企业管理当局，现场工人则从事执行职能。 科学管理理论科学管理理论 职能工长制。将管理工作
7、细分，每一工长只承担一种职能。 在管理控制上实行例外原则。上级管理人员把一般日常事务授权下级管理人员处理，自己只保留对例外事项的决策和监督权。 科学管理理论科学管理理论 2. 其他人的贡献 与泰勒同时代的人，如吉尔布雷斯夫妇、甘特以及福特等，也为科学管理理论的形成与发展做出了贡献。 （1）美国工程师弗兰克吉尔布雷斯及其夫人莉莲吉尔布雷斯在动作研究和工作简化方面做出了突出贡献。 科学管理理论科学管理理论 （2）亨利甘特，美国机械工程师和管理学家。他在1910年代发展出甘特图，并以此闻名于世。在晚年的管理顾问生涯中，还设计了薪资系统，还发展出测量工人的工作效率和生产力的方法。 （3）亨利福特，美国
8、汽车工程师与企业家，福特汽车公司的建立者，是世界上第一位使用流水线进行大批量生产汽车的人，革命了工业生产方式 。 二、法约尔的管理过程理论二、法约尔的管理过程理论 1. 企业的基本活动与管理的五项职能企业的基本活动与管理的五项职能 法约尔指出，任何企业都存在着六种基本的活动：（1）技术活动（指生产、制造、加工等活动）；（2）商业活动（指购买、销售、交换等活动）；（3）财务活动（指资金的筹措和运用）；（4）安全活动（指设备维护和职工安全等活动）；（5）会计活动（指货物盘存、成本统计、核算等）；（6）管理活动（包括计划、组织、指挥、协调和控制五项职能活动）。 法约尔的管理过程理论法约尔的管理过程理
9、论 2. 管理的管理的14条原则条原则 （1）分工。 （2）职权与职责。 （3）纪律。 （4）统一指挥。 （5）统一领导。 （6）个人利益服从整体利益。 （7）个人报酬。 法约尔的管理过程理论法约尔的管理过程理论 （8）集中化。 （9）等级链。 （10）秩序。 （11）公正。 （12）保持人员的稳定。 （13）首创精神。 （14）团结精神。 三、韦伯的理想行政组织理论三、韦伯的理想行政组织理论 韦伯在管理上的主要贡献是提出了理想的行政组织体系，其代表作是社会组织与经济组织理论。由于他对古典组织理论做出了杰出的贡献，因此被后人称为“组织理论之父”。 韦伯的理想行政组织理论韦伯的理想行政组织理论
10、1. 权力论 韦伯所谓理想的行政组织体系理论，是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。他认为任何组织都必须以某种形式的权力为基础，才能实现组织目标。只有权力，才能变混乱为秩序。 他提出三种纯粹形式的权力是：理性-合法的权力、传统的权力、超凡的权力。 韦伯的理想行政组织理论韦伯的理想行政组织理论 2. 理想行政组织体系应具备的特征 （1）明确分工； （2）自上而下的等级系统； （3）任用经过训练和有资格的人员； （4）组织中人员之间的关系； （5）管理人员是专职的，领取固定的薪金，有明文规定的升迁制度； （6）管理人员必须遵守组织中规定的规则和纪律 。第三节第三节 人际关系学说及行为科
11、学理人际关系学说及行为科学理论论一、梅奥及其霍桑试验二、行为科学理论 行为科学是一门研究人类行为规律的科学。行为科学理论的研究，基本上可以分为两个时期。前期以人际关系学说（或人群关系学说）为主要内容，从20世纪30年代梅奥的霍桑试验开始，到1949年在美国芝加哥讨论会上第一次提出行为科学的概念止。在1953年美国福特基金会召开的各大学科学家参加的会议上，正式定名为行为科学，进入了行为科学研究时期。 一、梅奥及其霍桑试验一、梅奥及其霍桑试验 梅奥（1880-1949）原籍澳大利亚，后移居到美国，是美国的行为科学家，人际关系理论的创始人，美国艺术与科学院院土。在19241932年间，由梅奥领导在美
12、国芝加哥西方电气公司的霍桑工厂进行了著名的霍桑试验。梅奥及其霍桑试验梅奥及其霍桑试验 1. 霍桑试验 梅奥在位于芝加哥郊外的西方电气公司下属的霍桑工厂，进行了一系列的试验和研究，目的是要找出工作条件与环境等外在因素对生产率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。试验分为四个阶段。 （1）工厂照明试验 （19321927年） （2）继电器装配室试验（19271928年） （3）大规模访谈（19281931年） （4）接线板接线工作室试验（19311932年）梅奥及其霍桑试验梅奥及其霍桑试验 2. 霍桑试验的结论 通过试验和总结，梅奥否定了传统管理理论对于人性的假设，提出了自己的观点： （1）工人是“
13、社会人”而不是“经济人”； （2）企业中存在着非正式组织； （3）新的领导能力在于提高工人的满意度。 二、行为科学理论二、行为科学理论 行为科学的含义有广义和狭义两种。广义的行为科学是研究在自然和社会环境中人的行为的科学。已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学等。 狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为进行分析研究的一门综合性学科。进入60年代，为了避免同广义的行为科学相混淆，出现了组织行为学这一名称，专指管理学中的行为科学。 目前，组织行为学从它研究的对象和涉及的范围来看，可分成三个层次，即个体行为、团体行为和组织行为。 第四节第四节 现代管理理论现代管理理论一、数量管理理论二、系统管理理论三、权变管理理论四、全面质量管理五、最新管理理论复习思考题复习思考题1. 简述中外早期的管理思想。2. 泰勒科学管理理论的主要思想与贡献有哪些？3. 梅奥人际关系理论的主要思想与贡献有哪些？4. 管理学经历了怎样的发展过程？对你有何启示？5. 你是否同意“管理思想的发展是由时代和当时的条 件决定的”这一说法？6. 你是否同意“重温管理思想的历史可以帮助一个人 成为更好的管理者”这一说法？