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1、组织变革与组织文化management【学习目的与要求】1.掌握组织变革的必要性及影响因素2.了解组织变革的动力与阻力、组织变革的过程3.掌握组织文化的内涵、特征、基本要素、功能4.了解塑造组织文化的主要途径【管理小故事】钓螃蟹的故事 钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只出得去。 启示：组织中也应该留意与去除所谓的“螃蟹文化”。企业里常有一些人，不喜欢看别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。第一
2、节 组织变革一、组织变革的必要性和影响因素（一）组织变革的必要性（二）组织变革的影响因素 战略 环境 技术 组织规模和成长阶段【应用阅读】王珐鉴才 在一次宴会上，唐太宗对王珐说：“你善于鉴别人才，尤其善于评论。你不妨从房玄龄等人开始，都一一做些评论，评一下他们的优缺点，同时和他们互相比较一下，你在哪些方面比他们优秀？”王珐回答说：“孜孜不倦地办公，一心为国辛劳，凡所知道的事没有不尽心尽力去做，在这方面我比不上房玄龄。常常留心于向皇上直言建议，认为皇上能力德行比不上尧舜很丢面子，这方面我比不上魏征。文武全才，既可以在外带兵打仗做将军，又可以进入朝廷搞管理担任宰相，在这方面，我比不上李靖。向皇上报
3、告国家公务，详细明了，宣布皇上的命令或者转达下属官员的汇报，能坚持做到公平公正，在这方面我不如温彦博。处理繁重的事务，解决难题，办事井井有条，这方面我也比不上戴胄。至于批评贪官污吏，表扬清正廉署，疾恶如仇，好善喜乐，这方面比起其他几位能人来说，我也有一日之长。”唐太宗非常赞同他的话，而大臣们也认为王珐完全道出了他们的心声，都说这些评论是正确的。从王珐的评论可以看出，在唐太宗的团队中，每个人各有所长；但更重要的是唐太宗能将这些人依其专长运用到最适当的职位，使其能够发挥自己所长，进而让整个国家强盛。 启示：未来企业的发展是不可能只依靠一种固定组织的型态而运作，必须视企业经营管理的需要而有不同的团队
4、。所以，每一个领导者必须学会如何组织团队，如何掌握及管理团队。企业组织领导应以每个员工的专长为思考点，使组织团队发挥最大的效能。 二、组织变革的动力与阻力 （一）组织变革面临两种力量的对比 1.组织变革的动力2.组织变革的阻力 （二）组织变革阻力的主要来源 1.个体和群体方面的阻力。2.组织的阻力。 3.外部环境的阻力。 （三）组织变革阻力的管理对策三、组织变革的过程（一）解冻 （二）改革 （三）冻结【应用阅读】土虱的作用喜欢钓鱼者都晓得，如果把鱼钓上来超过1小时，放在篓子里的鱼儿往往会奄奄一息，所以擅长钓鱼者经常在鱼篓里放一尾土虱。由于土虱生性喜欢攻击身边的鱼，鱼群必须跳、躲、闪以避免受攻击
5、，因此即使经过数个小时，钓上来的鱼还是活得很精神。由此可见，组织里一片和谐也不见得是一件好事，若有人能适当地扮演土虱，刺激组织成员的生存力，也未尝不是一件好事。为了增加组织的战斗活力、延续组织的生命力，领导者可以在组织中安排一些“土虱”。但是鱼与土虱的比率一定要抓好，否则反易弄巧成拙。启示：这则故事指出，除了要注意鱼与土虱的比率之外，还要阻止土虱变成螃蟹。过与不及的危害哪个大我们暂且不去讨论，但有一点是毋须置疑的，那就是起不到刺激(攻击)鱼的作用的土虱，会降低对外界危险的反应敏感程度。老是发现危险就在身边，但危险却又总不降临，起到的作用是对“狼来了”说法不断重复之后的麻木，一旦危险真的到来，便
6、很难有防御、抵抗和战胜它的可能。另一方面，如果土虱对鱼的攻击已经超过为激发鱼的生命力所能承受的程度，土虱对于鱼的作用便已经转化为螃蟹了。 第二节 组织文化 一、组织文化的内涵二、组织文化的基本特征 （一）组织文化的核心是组织价值观（二）组织文化的中心是以人为主体的人本文化（三）组织文化的管理方式是以柔性管理为主（四）组织文化的重要任务是增强群体凝聚力【应用阅读】联 想 轶 事联想创业之初，许多创业者都把柳传志叫做“小柳”、“传志”。领导者的威信是由权力、威严与尊重这3部分构成的，如果这样称呼，领导者的威信如何能树立起来，又如何能开展业务呢？所以，联想许多的老同志都经历过一个改称谓的过程，最后柳
7、传志终于被称为了“柳总”。当杨元庆任联想电脑总裁的时候，已经很有规则的联想，将一个29岁的年轻人称为“杨总”便顺理成章了，属下哪个员工如果冒然把他称做“小杨”或“元庆”，就显得很没有规矩。但是，现在联想要回归自然，强调家庭和谐、亲情平等的独特企业文化，这样，才能有利于创造出上下通气、无拘无束的融洽气氛。所以，杨元庆最喜欢他的员工叫他“元庆”。他和副总们经常挂着与所有员工一样仅写着名字的胸卡，在大门口亲切地迎接他的下属：“某某你好”，来赚几个“元庆你好”。启示：通过称呼的变化联想在最大程度上体现出了对员工的尊重，获得了员工的忠诚。三、组织文化的基本要素 （一）组织精神 （二）组织价值观 1.调节
8、性。 2.评判性。 3.驱动性。（三）组织形象四、组织文化的功能 （一）自我内聚功能 （二）自我改造功能 （三）自我调控功能 （四）自我完善功能 （五）自我延续功能【应用阅读】宰 相 教 子 有一个宰相的妻子非常重视儿子的前途，她每天不辞劳苦地劝告儿子要努力读书，要有礼貌，要讲信用，要忠于国君等。而宰相却是早上离开家去上朝，晚上回来则看书。爱儿心切的夫人终于忍不住说：“你别只顾你的公事和看书本，你也该好好地管教管教你的儿子啊!”这宰相眼不离书地说：“我时时刻刻都在教育儿子啊!” 启示：言教再多也不如身教有效。在一个组织里，领导当然是众人的榜样，你的言行举止都看在众人的眼里，只要懂得以身作则来影
9、响下属，管理起来就会得心应手了。五、塑造组织文化的主要途径（一）选择价值标准（二）强化员工认同 （三）提炼定格 （四）巩固落实 （五）丰富发展【思考题】1.组织变革的动因有哪些？2.组织变革的阻力有哪些？克服这些阻力的方法有哪些？3.组织文化的基本特征有哪些？4.塑造组织文化的途径有哪些？【实训题】 1. 请登录百度网站，查询海尔集团的组织文化及变革的相关资料并回答以下问题： (1) 海尔的组织文化的精髓是什么？ (2) 海尔是否进行了组织变革？变革中是否遇到了阻力？是什么？ 2到一个你熟悉的企业，调查该企业的组织变革和组织文化，并提出相应的改进意见。【案例分析题】通用公司的组织结构变革 讨论： (1) 事业部制为什么能够助通用公司成功？ (2) 我国什么样的组织能应用事业部制？在应用事业部制时应注意什么问题？