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1、在此输入您的封面副标题chap11电子商务创业与就业第 11 章 电子商务创业与就业案例分析案例11-1 在校大学生网上创业 案例讨论：网上开店需要做哪些准备工作？案例中的同学成功的关键是什么？网上还有哪些工作岗位适合你所学的专业？C O N T E N T机遇与挑战机遇与挑战01电子商务电子商务催生新职业及其分催生新职业及其分析析网上开店网上开店电子商务师电子商务师职业资格认证职业资格认证目目 录录04020305计算机相关职业计算机相关职业资格资格机遇与挑战机遇与挑战国内电子商务快速发展大学生创业的政策支持数字经济催生新业态新模式电商平台的积极支持国内电子商务快速发展国内电子商务快速发展伴
2、随着社会信息化进程的加快，特别是互联网的高速发展，电子商务作为较先进的商业模式在中国快速兴起并呈现蓬勃发展之势。近几年中国电子商务交易规模一直保持较快增速，年增速平均为GDP（7%9%）的23倍。自2010年突破4万亿元以来，日益成为拉动国民经济增长的重要动力和引擎。 中国已成为交易额超过美国的全球最大网络零售市场，网络购物也成为推动中国电子商务市场发展的重要力量。2019年“双十一”全网销售额最终锁定在4 101亿元，同比增长30.5%。天猫销售额占全网销售额的65%，京东、拼多多、苏宁易购占比分别为17.2%、6.1%和4.9%。总包裹数达到16.6亿个，同比增加23.9%。案例分析案例1
3、1-2 湖北省淘宝第一村大学生创业的政策支持大学生创业的政策支持创 业 担 保 贷 款 和 贴 息创 业 担 保 贷 款 和 贴 息大 学 生 创 业 税 收 优 惠大 学 生 创 业 税 收 优 惠免 费 创 业 服 务免 费 创 业 服 务享 受 培 训 补 贴免 收 有 关 行 政 事 业 性 收 费免 收 有 关 行 政 事 业 性 收 费取 消 高 校 毕 业 生 落 户 限 制取 消 高 校 毕 业 生 落 户 限 制 我国这些年来不断出台相关政策，促进创业创新,并给出相应举措，鼓励电子商务领域就业创业。提出了“互联网+”的创业配套服务，发展众创空间推进大众创新创业的指导策略。强调
4、要加强基层服务平台和互联网创业线上线下基础设施建设，继续深化和扩大电子商务进农村综合示范县工作，推动信息入户，引导和鼓励电子商务交易平台渠道下沉，带动返乡人员依托其平台经营网络创业。这些扶持政策要点如下。 数字经济催生新业态新模式数字经济催生新业态新模式 在线上服务方面，重点是健全完善与线上服务新业态新模式相适应的制度规则，打造线上线下有机融合的新业态，激活消费新市场。 在鼓励发展新个体经济方面，重点是完善保障制度，适应基于互联网平台的新型就业形态和模式发展，完善自主就业、灵活就业、“副业创新”、多点执业政策，激发市场主体创新创业内生动力。 在推进产业数字化转型方面，重点是提升数字化转型公共服
5、务能力和平台“赋能”水平，降低转型门槛，壮大实体经济新动能。 在培育发展共享经济新业态方面，重点是发展多种消费形态，探索深化所有权和使用权分离改革，以物质生产资料数字化支撑共享共用。促进数据要素流通，拓展生产资料供给，创造生产要素供给新方式。电商平台的积极支持电商平台的积极支持我国目前主要的电商平台如淘宝、京东、拼多多、苏宁易购等都为社会提供了网上创业、开店的服务，这对于希望创业的大学生来说提供了极大的便利。根据2019年8月发布的阿里研究院和阿里新乡村研究中心联合发布的中国淘宝村研究报告（20092019），中国淘宝村数量从3个增加到4 310个，淘宝镇数量达到1 118个。2018年全国淘
6、宝村和淘宝镇网店年销售额合计超过7 000亿元，在全国农村网络零售额中占比接近50%，带动就业机会超过683万个。电商平台的积极支持电商平台的积极支持在校的大学生、下岗职工都在利用网络实现自己的创业理想。现在农民在网上销售自己或本地的农产品已经不是什么新鲜事了。图11-1就是我国苏北农民网上开店致富的情景。图11-1 苏北农民开网店致富电子商务催生新职业及其分析电子商务催生新职业及其分析电子商务催生新的职业就业趋势分析电子商务专业岗位9个新职业5个新工种电子商务催生新的职业这里主要指电子商务网站日常运行的管理人员。顾客看到的电子商务网站是虚拟空间的图像，但是每一个电子商务网站都离不开具有各种知
7、识的人员的维护和管理。1网站运营人员对于实物类型的商品最终还需要通过物流系统递送到客户手中，这是电子商务链中非常重要的一个环节。物流管理包括物流各个环节的管理和运营。2物流管理网站维护工作不同于网站日常运营管理，其主要的工作是后台的维护管理，如网络、数据库的运行和维护，系统软件的更新升级、硬件设备的维护更新等。3网站维护随着电子商务的深入发展，利润中心逐渐移到客户端。如何对销售数据和客户数据进行深入的挖掘、分析，以便从中获得产品开发和营销的决策信息，对提高企业效益起到至关重要的作用。4数据处理对于客户重要性的认识及对客户管理的重视是电子商务的重要特点之一。5客户管理在当今很多产品都供大于求的时
8、代，销售部门已经成为任何一个企业的关键部门之一。同样，网络营销也是电子商务成败的关键之一。6网络营销网络编辑是个新兴的职业。网络编辑是网站的设计师和建设者，通过网络对信息进行收集、分类、编辑、审核，然后通过网络向全世界的网民进行发布，并且通过网络从网民那里接收反馈信息，产生互动。网络编辑是利用相关专业知识及计算机和网络等现代信息技术，从事互联网网站内容建设的人员。7网络编辑网络推手又称网络推客、网络策划师，其工作是通过网络平台推广企业、企业的产品、品牌，甚至可以是某个人。他们需要策划网站营销策略，因此需要具有全局思维的能力和综合执行的能力。8网络推手家教有巨大的社会需求，也是大学生最容易参与的
9、一种工作。现在教育已经成为一种产业，网络为教育的发展提供了新的平台。9网络家教威客是英文witkey（wit智慧、key钥匙）的音译，威客是指在网络时代凭借自己的能力（智慧和创意），在互联网上出售自己的富裕工作时间和劳动成果而获得报酬的人。通俗地讲，威客就是在网络平台上出售自己无形资产成果价值的工作者群体.10威客电子商务催生新的职业网络钟点工和传统领域中的钟点工不同，他们是利用网络并在网络上完成雇主要求的工作。11网络钟点工网络议价师的工作是帮助顾客在网店砍价，从而赚取“口舌费”。12网络议价师传统企业急需找到路径进入电商领域，而网商卖家又急需发展壮大，这让电商培训成为电商热后的又一快速增长
10、的新领域。13电商培训师（1）网店客服（2）网店模特（3）网店装修师（4）网店摄影师（5）网店小三14网店衍生的岗位还有很多可以做临时工或长期合同工的专业网站可供选择。其中也不乏一些跨界的岗位，例如网站翻译、网站编辑、语音主播、网络直播等。15其他电子商务催生新的职业就业趋势分析就业趋势分析 随着高校连年不断扩招，2020年高校毕业生人数达847万，大学毕业生就业形势愈发严峻。在这种形势下，研究电子商务时代下新的就业趋势就有了很大的现实意义，尤其是对电子商务相关专业的同学。在互联网时代下，就业趋势出现了一些新的变化。就业趋势分析就业趋势分析在互联网时代下，新就业趋势之一便是平台化。同时互联网企
11、业的发展带动了其生态圈内其他行业的发展，间接创造了更多的就业机会。互联网的出现降低了交易成本，从而使得跨越企业边界的协作成为可能。1平台型就业互联网技术的广泛应用弱化了土地和资本对劳动力的限制，劳动力的潜能得到释放。网络创业门槛大大降低（基础设施支持、市场推广成本、销售渠道、融资渠道等）。越来越多的人选择创业而非择业作为他们的首选就业方式。2创业型就业3从业者特点案例11-4 残疾青年蓝诗勇的电商创业互联网作为一个新兴行业，很多就业岗位需要新知识、新技术，更适合接受过相应教育的年轻人。所以其就业面貌也有别于传统行业，呈现出年龄低、工龄短、学历高等特点。 电子商务平台设计（例如网站策划/编辑人员
12、） 电子商务网站设计（例如网站设计/开发人员） 电子商务平台美术设计（例如网站美工人员） 企业网络营销业务（例如网络营销人员） 网上国际贸易（例如外贸电子商务人员） 新型网络服务商的内容服务（例如网站运营人员/主管） 电子商务支持系统的推广（例如网站推广人员）1 . 技 术 类 人 才 岗 位技 术 类 人 才 岗 位2 商 务 类 人 才 岗 位 商 务 类 人 才 岗 位3 综 合 管 理 人 才 岗 位 综 合 管 理 人 才 岗 位 电子商务平台综合管理（例如电子商务项目经理） 物流管理（例如电子商务物流经理） 企业电子商务综合管理（例如电子商务部门经理）电子商务专业岗位电子商务专业岗
13、位9个新职业个新职业5个新工种个新工种 网网 上上 开开 店店在什么地方开网店网上开店流程网上开店技巧合法创业办理商业执照常用的卖家数据工具在什么地方开网店在什么地方开网店案例11-5 大学生做微商朋友圈卖面膜图11-3 车妍姣在进货网上开店流程网上开店流程12345开店前的准备知识技能准备硬件准备软件准备网上银行卡心理准备注册为淘宝会员 填写个人信息 激活邮件 注册成功 激活支付宝账户实名认证由于网络实名制的实施，要进行“支付宝个人实名认证”，其中包括三部分内容，分别是“填写个人信息”、“身份证件核实”和“银行账户核实”。开店 登录淘宝网，进入“我要卖”网页 选择发布商品的方式，例如一口价方
14、式 选择出售商品的类别 选择要发布的商品信息，以便买家能很快找到你发布的商品 用同样的方法发布10件不同的商品 点击“免费开店”创建自己的网店 根据系统提示填写信息并提交 最后在淘宝网里发布10件宝贝，保持在出售状态提现 登录账户 申请提现网上开店技巧网上开店技巧1商品2店铺3其他（1）商品图片（2）商品名字（3）商品描述（4）商品价格（5）其他的商品因素 店标 店铺招牌 销售技巧 售后服务 经常在线 关注官方的活动和政策 学会抓住一切机会宣传自己的小店，尽可能多地在其他论坛上发言，多发好文章，让别人对你有印象。 店铺开了一阵子后，可以私下里和别人联系，交换友情链接。合法创业合法创业 本书第1
15、0章提到了多项涉及电子商务的法律、法规。虽然一下子弄清所有的法律法规不一定现实，但合法创业的理念必须在头脑中建立起来。网络在创造很多创业机遇的同时，很多违法者也在想方设法寻找可乘之机，例如： 销售违法商品，例如涉及暴力、色情等商品。 销售假货、假名牌，还包括代写论文、办理假证等。 销售盗版等涉及知识产权的商品。 交易缺乏诚信、不兑现承诺甚至实施网络欺诈。这方面的例子举不胜举，青年学生在创业时一定要引以为戒。办理商业执照办理商业执照无店铺零售经营者通过相关服务者从事销售活动，应当提交下列资料信息：一是营业执照、经营许可证、授权经营证明以及法律、行政法规规定的其他证照信息；二是居民身份证、联系电话
16、、经营场所（住所）。同时意见稿明确，国家鼓励成立无店铺零售行业组织，但严禁夸大宣传、弄虚作假，不得泄露、篡改、出售或非法向他人提供消费者个人信息。无店铺零售指不通过店铺，由厂家或商家直接将商品递送给消费者的零售业态，包括电视购物、邮购、网上商店、电话购物和自动售货亭（自动贩卖机）等，其中包括电子商务的范畴。案例11-6 网店销售假名牌遭查封常用的卖家数据工具常用的卖家数据工具随着淘宝线上零售业绩不断发展，越来越多的企业开始关心电子商务，希望通过淘宝了解整个电子商务的发展。这就是数据魔方形成的初衷：为企业提供品牌和产品定位的最新视角从研究近几年积累的淘宝消费数据开始。量子恒道的前身是雅虎统计，该
17、工具专注于为互联网用户提供专业的第三方统计和数据服务。量子恒道通过对大量数据进行统计分析，深度分析搜索引擎抓取规律、发现用户访问网站的规律，并结合网络营销策略，提供运营、广告投放、推广等决策依据。常用的卖家数据工具常用的卖家数据工具淘算盘这款工具的功能在于替卖家管账，它可以处理利润、成本、销售额、邮费和退款等与钱有关的数据计算。常用的卖家数据工具常用的卖家数据工具常用的卖家数据工具常用的卖家数据工具淘宝指数是一款针对中国消费者的数据研究平台。无论是淘宝上的卖家还是媒体从业者、市场研究人员，都可以利用淘宝指数来了解淘宝搜索热点、查询成交走势、定位消费人群、研究细分市场。电子商务师职业资格认证电子
18、商务师职业资格认证电子商务师职业资格考核方式报考条件案例分析案例11-7 直播销售员是怎么炼成的 案例讨论：直播销售员需要什么样的能力和资质？上网搜索有哪些新职业和新工种适合电子商务专业的毕业生就业。交流未来的就业打算。电子商务师职业资格电子商务师职业资格01030204助理电子商务师（国家职业资格三级）高级电子商务师（国家职业资格一级）电子商务员（国家职业资格四级）电子商务师（国家职业资格二级）电子商务师是专门从事电子商务职业的一种新型职业资格。电子商务师是指利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。可以说
19、是融 IT 与商务于一身的高素质复合型人才。本职业共设四个等级，分别是：考核方式考核方式电子商务员和助理电子商务师采用上机考试，分为理论知识考核和操作技能考核两部分，采用百分制，两项成绩皆达到60分及以上者为合格，其中操作技能考核分为模块考试和综合技能考试两部分。电子商务师采用上机考试，分为知识部分考核（含职业道德和理论知识）、专业技能考核和综合评审。报考条件报考条件电子商务员（具备以下条件之一者）在本职业连续工作6年以上者。具有以高级技能为培养目标的高级技工学校、技师学院和职业技术学院本专业毕业证书者。取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上者。取得本职业电子商务员职业
20、资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，取得结业证书者。具有本专业大学专科及以上毕业证书者。具有非本专业大学专科及以上毕业证书，连续从事本职业工作1年以上者。具有非本专业大学专科及以上毕业证书，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者。助理电子商务师（具备以下条件之一者）在本职业连续工作1年以上者。具有以中级技能为培养目标的技工学校和中等职业学校本专业毕业证书者。经本职业电子商务员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者。报考条件报考条件电子商务师（具备以下条件之一者）在本职业连续工作19年以上者。取得本职业电子商务师职
21、业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上者。取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者。本科生毕业13年以上，硕士、博士研究生毕业8年以上者。高级电子商务师（具备以下条件之一者）在本职业连续工作13年以上者。取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上者。取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者。具有本专业大学本科学历，取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上者。具有本专业大
22、学本科学历，取得助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业电子商务师正规培训达标准学时数，并取得结业证书者。具有本专业大学本科学历，取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者。具有硕士研究生及以上学历，连续从事本职业工作2年以上者。计算机相关职业资格计算机相关职业资格计算机相关职业资格计算机相关职业资格表11-1 专业类别、资格名称和级别对应表 专业类别级别计算机软件计算机网络计算机应用技术信息系统信息服务高级资格信息系统项目管理师系统分析师系统架构设计师网络规划设计师系统规划与管理师中级资格软件评测师软件设计师软件过程能力评估师网络工程师多媒体应用设计师嵌入式系统设计师计算机辅助设计师电子商务设计师系统集成项目管理工程师信息系统监理师信息安全工程师数据库系统工程师信息系统管理工程师计算机硬件工程师信息技术支持工程师初级资格程序员网络管理员多媒体应用制作员电子商务技术员信息系统运行管理员网页制作员信息处理技术员感谢聆听