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1、精选优质文档-倾情为你奉上坚持科学发展 提升接待水平2009年是株洲市继续推进“两型社会”建设环境友好型，资源节约型，实现“保二争一”战略目标的关键之年，为实现战略目标，要做好以下几个方面的工作。提升理念，着力构建集政务、会务、商务活动接待于一体的公务接待服务体系。要进一步提升接待理念，善于用发展的观点分析公务接待工作，用系统的方法把握接待工作，用创新的精神教育接待工作，牢固树立公务接待工作就是服务于新型工业化，就是服务于“两型社会”建设的崭新理念。把公务接待工作放在全市的经济社会发展大局中来谋划，去推进，形成集政务、会务、商务于一体的接待服务体系，在不断提升政务接待服务能力的基础上，加大对会
2、务、商务活动接待服务的培训力度，着力提升大型会议、商务洽谈等活动的会务、商务接待服务能力，促进政务、会务、商务接待共同平衡协调发展，改进方式，不断提升接待服务水平。一是坚持更高标准，把每起接待任务做成精品。二是创新接待方式，谋求新的发展，真心诚意地为宾客服务，营造热情得体、方便舒适、安全卫生的环境和氛围；三是加强精细管理，追求尽善尽美。今年，我们要制定会议布置工作标准，餐厅布置工作标准，宴会布置工作标准，客房布置工作标准，将精细管理上升到制度层面，确保精细管理落到实处；四是全面提升接待工作的文化品位，着力展示城市特色，要以此CIS设计和接待专用品为载体，以“红、黄、绿、蓝、橙”五条精品参观考察
3、线路为基础，进一步发掘和利用本地区域内的优秀接待文化资源。全面提升接待服务的文化品位，努力做到文化制胜。完善服务网络，促进接待工作统筹协调发展。一是强化各县（市）区和市直部门接待工作的指导和协调，形成接待合力，针对县（市）区接待工作发展不平衡的问题，要通过强有力的方式，积极督导县（市）区接待工作部门积极争取当地党委政府的支持，定期举办市直机关接待人员培训班，着力提升从业人员的接待业务水平。在此基础上，要以市接待服务协会为载体，加强彼此之间的联系和交流，努力实现资源互享、信息互通、优势互补，形成接待工作合力。二是加强接待处下属服务单位的管理，增加服务保障功能。三是合理利用社会接待资源。要在利用好
4、内部宾馆接待资源的同时，通过公开、公正的市场运作，竞争择优的方法，充分利用社会接待资源，实现内外接待资源的合理配置。四是充分发挥全国城市接待部门联谊会的平台作用，加强行业内的交流与合作，按照高起点谋划，高标准组织，高质量完成的工作要求，积极整合和发掘本区域内优秀的接待资源，承办好全国城市接待部门联谊会2009年年会，在更大范围、更深领域加强与全国接待同行的交流与合作。 建立健全体制机制，不断规范公务接待工作。确保公务接待工作进展科学有序、高效廉洁。一是加强公务接待制度建设，着力完善以公务接待工作暂行规定、接待工作责任追究倒查制度为主要内容的业务工作制度和以科室绩效考核、月例会等为主要内容的机关
5、内务管理制度。二是强化流程管理，努力做到工作流程明确，人员操作得当，服务责任到位，杜绝超标准、超范围接待和管理层次不清的现象。三是加强公务接待经费管理，坚持勤俭节约，优质服务，严格控制的原则，认真执行接待标准一览表，加强接待经费预算管理，实行全程费用支出监控，做到既热情又适度，既体面又节约。加强接待队伍建设，着力增强人才保障。始终坚定不移按照“建钢班子、带铁队伍”的整体要求，强化措施，创新机制。一是加强在职培训。二是创新干部职工用人机制，通过公开、平等、竞争择优的机制，积极推行岗位交流，竞争上岗，着力营造开拓进取、争先创优的良好氛围。三是加强接待执行力建设。接待的地位在于接待的作为，接待的作为
6、在于接待的能力，接待的能力最终取决于接待干部的执行力。今年要着力破解接待执行不坚决、接待执行不到位、接待执行不规范等突出问题，制定业务工作执行力问责制，明确谁执行谁负责，不断强化一抓到底的执行意识，坚持做到制度明确的事不打折扣，领导交办的事不讲条件，职责范围的事不御担子，努力营造负责任、重执行、求实效的工作范围。坚持统筹协调发展，扎实做好各项工作。充分发挥支党的战斗保垒作用，按照创建文明机关的要求，不断加强机关文化建设。严格按照上级领导的要求，扎实开展“双联”、“党建帮扶”活动，三是加强机关廉政建设和作风建设，要以创建“五型机关”为载体，积极采取各种有效方式，切实推进机关廉政建设和作风建设，做到非份之想不想，非份之财不取，非礼之事不为，清清白白做人，扎扎实实做事，努力树立接待干部廉洁清明、务实高效的良好形象。专心-专注-专业