《神盘阿那亚操盘手马寅的26个现场金句(共8页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《神盘阿那亚操盘手马寅的26个现场金句(共8页).doc（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上【每个业主都可以是群主】神盘阿那亚操盘手马寅的26个现场金句 8月20日，地产创新研习社第四场演讲在深圳震撼开讲。上午品完保利地产副总经理余英饱含真知灼见的智慧金句，下午我们跟随神盘阿那亚操盘手马寅去探密地产社群的情怀经营之道。1、阿那亚是个带有度假属性的社区，过去这种项目不好做， 就是度假和社区的关系处理不好。如果偏重度假，一定是单次高消费，季节性消费。如果偏重社区，就要考虑业主是否常来，是否长住，人数是否足够。我们真正在这方面有突破，也是想清楚两者的平衡关系和成长关系之后，2014年，我们提出了“始于度假,终于社区”的主张。 这里面包含着深层的逻辑关系，既然目标是
2、终于社区，就要以终为始，设计整个服务体系时，一定是业主优先。只有业主满意了，才能常来常住，也一定会呼朋引伴，整个服务体系才能运转起来。2、我们不打算按照过去房地产和一些度假区的做法，去挣 “快钱”。在这个快时代，我们宁愿慢一点，细水长流。我们的战略是从房地产转型为服务业，我们是主动选择了赚服务业的“慢钱”，不赚房地产的“快钱”。 3、既然服务是阿那亚的商业模式，那么衡量我们服务好不好，产品对不对，就两条标准：一是，是否增进了人与人之间的亲密关系；二是，是否带给每一个客户以美好体验。买房只是我们构建关系和提供服务的开始。 4、房地产作为一种特殊的商品，因其使用周期超长，生产者与消费者之间本应该很
3、容易建立起一种强关系。只不过，过去大多数房地产业从业者，都把卖出房子的一瞬间视为关系的终结，这才导致本应有的优势反而转为劣势。业界也并非没有探索者，优秀如万科、绿城这样的企业，之所以因物业服务而闻名，就是因为在建立关系、延续关系、深化关系方面，做出了很多探索和实践。今天我们与客户建立关系和深化关系，有了更便捷的工具、也有了更新的理念，理应做更多的探索，阿那亚社群就是在这样的背景下诞生的。5、建立社群的初衷就是能够直接、快速的了解业主的问题，有效帮助业主解决问题，我的要求是，5分钟内必须在线上回应业主问题，半小时给出解决方案。没有想到，我们的真诚换来了业主的善意，以美好回应美好，阿那亚的业主群很
4、快壮大起来了。一开始还是我们组织，后来就自生长了。 6、阿那亚，在开始营造之初，就提出了自己的目标，这就是要建设一个海边的乌托邦和桃花源。乌托邦和桃花源其实是一个符号，代表着我们对美好生活的向往和追寻，正是因为提出了这样的目标，怀有类似情怀的人群才会慢慢相聚在海边，规模越来越大。 7、我们的客户是一群什么样的人？他们是超级专业人士，他们在中国的产业链上游，新兴的行业，朝阳行业。他们对未来非常自信，敢消费，热爱生活，善于生活。他们价值观趋同，生活方式趋同，审美趋同，即便不在此处，也在别的地方成为朋友。所以，阿那亚的任务就是把他们找出来，想办法建立连接，然后他们自己就会互动起来，真正实现自由人的自
5、由联合！ 8、当这群人联合在一起组成社群，其实也是倒逼我们的内容生产能力。也许是杂志，也许是微信，也许是一场讲座，也许是一个音乐会，也许是一场话剧。总之，维系社群的活力，就需要源源不断的精神产品的供给，这种精神产品既需要我们主动提供，也需要业主们共同创造。 9、当下的中国是一个没有社会的国家，一头是政府，无处不在，无所不能，一头是单个的原子人，缺乏必要的安全感和归属感。中国要有美好的未来，重建社会，重建基层是必需的，社区是一个比较现实的起点，社群是一个好的开端。阿那亚的社区和社群文化，不是开发商赋予的，而是一群对的人，在对的时间，对的地方演化出来的，一大家一起共建，一起活出来的。 10、我们的
6、社区义工服务团，大家在看到海边有访客丢弃垃圾之后，利用清晨和日暮的时间，自发组织起来去海边捡拾垃圾。我认为，只有社会精英们从自我做起，让大家在保持自我独立和自由的基础上，学会过公共生活，社群生活，中国的未来才真正有希望。 11、如果把社群营造看做是滚雪球的话，那么价值观就是这个雪球的内核。只有稳定的价值观，才能搭建起稳定的社群，价值观是一个社群之魂。 12、“人生可以更美”是阿那亚的价值主张，是“人生可以更美”，而不是“开启美好人生”，前者是阿那亚的三观的一种集中表达，后者是一种承诺和自夸。每个人的人生，只能是属于他自己的问题，也只能由他自己去求解。没有谁能给别人一个美好的人生，上帝也不能。美
7、好的人生，只能是自己活出来。阿那亚的转型之旅，就是自我的成长之旅，也是也业主们活出精彩人生之旅。 13、阿那亚社群有一个很好的传统就是全民参加，人人都是群主的社群才是好社群。任何事情都可以拿来讨论，任何人都可以参与发表意见，但都是针对公共问题进行理性和建设性的发言，形成了很好的氛围。 14、任何产品和服务，都输出价值观。房地产更是一个典型的集大成者。过去十年，那些所谓的高档住宅输出什么样的价值观？看看那些房地产广告我们就知道了，无非就是“富贵逼人”四个字，这背后的价值观无非就是权力崇拜、金钱崇拜、物质至上，消费主义，占有以及更多的占有，炫耀以及更好的炫耀。 15、阿那亚提供了一个契机，让我们在
8、北中国最美的海边重建一种互助、友善、包容的邻里关系。说到底，中国人是离不开温情脉脉的邻里关系的，唯有如此，我们的心才可定，身才能安。通过社群和社区，我们其实是在走向一条回归的道路，这就是从家到家乡的那条路。 16、仪式感对人生的成长非常重要，因为这反应了一个人对待人生的态度。我们给孩子办演出、办成人礼，并希望通过这些活动，让孩子很早就能以郑重的态度对待人生的每一个重要阶段。通过这些仪式感的活动，其实也是促进了家人之间的情感。 17、海边图书馆。这里不但可以看书，还是阿那亚最佳的观海之处，不管外边狂风大作还是雨雪交加，在这里，你一年四季任何时候都可以安安静静以最舒服的姿态看海、发呆、沉思或者冥想
9、。它就是一个阿那亚所独有的精神空间。 18、 阿那亚带有强烈的度假属性，但其终极目标是成为中国最具活力的未来型社区，人们可以在此诗意的栖居，实现美好人生。所以我们在开发产品时，摒弃了过去物质主义、产品主义的潮流，回到符合人性的，最为质朴的功能上，注重居住着的体验，并在此基础上，构建起亲密温暖的邻里关系。 19、服务是我们的商业模式，也是我们的战略选择。阿那亚的服务不需要多么专业多么高大上，它只需要一点就够了，那就是发自内心的真诚和热情。专业技术可以学，也没那么高端，但真诚和热情是买不来的。现在，阿那亚的服务都是我们自己干，结果下来，客户还挺受用挺满意的。通过服务，我们也看到了阿那亚的未来前景，
10、那就是做一个美好生活的服务商。 20、阿那亚的服务模式，一定要探索出自己的路径，不能像目前 大多数物业公司那样，通过提高基础服务收费来获得利润，而是要通过创新性的增值服务去实现增长。也即是业主们在讨论中所建议的，阿那亚未来要赚“锦上添花”的钱，而非“雪中送炭”的钱。21、过去的物业服务主要着眼点在于“物”，也即是围绕房产本身的相关事项打转，而今后要着眼于 “人”，即更多满足业主们的个性化需求。其实，阿那亚社群本身也为基于“人”的服务奠定了良好的基础。 22、转型还在路上，但我看到了人与人连接之后涌现的个各种美好，也看到了善意释放之后迸发的群体力量。也许，我们的目光应该从过去的思路中跳开，聚焦到
11、我们真正应该关心的事物上，那就是人，关心人的所思所想，所念所感，只有彻底以人为本，尊重每个人的独特价值，才有真正的未来 23、人是出发点，也是落脚点，人需要身的享受，也需要心的共鸣，更需要灵的满足。过去三十年，我们告别了物质匮乏时代，积累了大量的财富，但是我们却迎来了精神匮乏的时代，我们富足，但活得孤单凄惶。谁能回应时代的需求，谁就有可能走出困局，完成转变。阿那亚的转型之路，就是以配套服务人，以社群连接人，以精神吸引人，其中精神产品才是阿那亚最高的产品形态！24、当我们把目光聚焦在人的时候，房子就只是展开生活的道具而已，该要怎样的生活，该有怎样的人生才是重点！从这个视角下，情怀和温度才是阿那亚
12、的核心竞争力，情怀就是价值观，温度就是服务、关系和社群，阿那亚是用情怀和温度再重塑家乡感，阿那亚其实是要提供一种人生解决方案。 25、阿那亚有一整套价值体系，其中核心价值观：人生可以更美。生活主张：有品质的简朴，有节制的丰盛。社群目标：重建人与人之间的亲密关系。社会责任：对社会，对未来有一份担当。精神追求：回归家庭，回归自然，回归传统，回归一种有灵性的本真生活。 26、当下的各个阶层，我归纳为两种类型：一种是永远在为生活准备着，但生活从来没有真正展开，生活几乎等同于生存，还有一类人，我称之为“有方式，没有生活”，一切都秀给外面人看的，秀朋友圈，秀同学圈，这不是生活方式，而是生活秀。真正的生活方
13、式，既关乎身体，更关乎内心，这里面有精神的维度，有信仰的维度，正如克尔凯郭尔所说，你有怎样的信仰就有怎样的生活！地产创新研习社第4场嘉宾演讲1、深圳房价还没有到顶点击下图，查看保利地产余英的智慧金句。2、每一个业主都可以是群主点击下图，查看阿那亚马寅的地产社群运营之道。 3、地产后服务就是大营销大数据请点击下图，阅读原招商蛇口副总经理王晞的客户价值挖掘之道。 4、地产开发轻资产模式创新点击下图，查看绿城管理总经理李军的干货分享5、只卖毛坯房是极不正常的点击下图，查看艾佳生活CEO潘定国的分享。6、养老地产要贵30%，像学区房一样紧俏，点击下图，查看易唐景观陈富国的独到见解。7、社区O2O绝不是烧钱就能做好的明源地产研究院徐颖现场演讲的20金句专心-专注-专业