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1、精选优质文档-倾情为你奉上XXXX2015年“金融消费者权益日”宣传活动方案为贯彻落实中国人民银行重庆营业管理部办公室关于在2015年“3.15”期间开展“金融消费者权益日”活动的通知（渝银办发201533号）的相关要求，推动我行宣传活动的有序开展，结合我行实际，制定本实施方案。一、活动主题本次活动主要由我行各营业机构配合各级政府相关部门、消费者协会组织的“3.15国际消费者权益日”活动，开展以“权利、责任、风险”为主题的宣传教育活动，宣传新消法规定的消费者拥有的各项法定权利，告知金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式。同时加强对金融消费者风险意识和为自己决策承担责任方面的教育，引导金融消
2、费者合法合理、理性有序地维护自身利益。二、活动时间2015年3月6日2015年3月15日三、活动口号和宣传主题本次宣传主口号为： “权利、责任、风险”“。宣传主题： （一） 宣传新消法规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等和五种争议解决方式，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径。通过“金融消费者权益日”活动，使金融消费者进一步准确理解自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权。（二）强化对金融消费者风险责任意识教育。加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的教育，让金融消费者明白“自享收益”的同
3、时，要“自担风险”。帮助金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者进行风险自评，根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融服务。四、组织保障（一）总行行长XX任组长、副行长XX任副组长，总行综合部、运营管理部、市场管理部和各营业机构负责人为成员的领导小组，负责统筹协调和有效推动宣传工作。活动小组名单如下： 组 长：XX 副组长： 成员：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX组 长职责：负责对本次宣传活动总体安排及指导副组长职责：贯彻组长的安排，负责督促各营业机构落实本次宣传活动工作进行成 员职责：对本次活动负责具体实施。其中
4、综合部负责提供资源和媒体支持；运营管理部负责对活动情况汇总报告；市场管理负责结合本行业务营销工作，对各机构宣传资料和内容进行制订（含微信、微博转发）；各支行行长负责调动本网点资源对本网点宣传活动规划及实际执行。联系方式见本行通讯录。五、宣传形式1、总行要充分利用官方网站、微信、各机构LED走字牌、短信及时语等自有媒体向社会公众宣传金融消费者权益的有关知识。2、各营业机构（总行由总行营业部牵头，其他拓展部并入总行营业部进行）要走出网点、走进社区、市场、校园、机关等各类场所，本次宣传金融消费者权益的有关知识的形式不限于悬挂条幅、资料发放、集中宣讲、现场咨询等形式，尽可能的将宣传活动与“三八”妇女节
5、及我行业务营销工作结合起来。六、具体工作安排（一）活动筹备阶段（2月26日3月5日）1.明确宣传小组成员及工作职责，制定活动方案.2.总行方案印发以后，各部门、各机构传达并组织学习方案精神，了解宣传内容，明确宣传目的，各机构制订适合自身的宣传活动实施方案，方案需同时包含“三八”妇女节的相关宣传内容。3.总行综合部科技岗至人行XX营管部官方网站下载 “金融消费者权益日” 宣传手册悬挂于我行网站供消费者下载、阅读；总行综合部将 “金融消费者权益日” 宣传手册印制成宣传折页发放至各营业机构；总行市场管理部结合我行业务营销工作，确定我行此次宣传稿件并报至总行综合部，由总行综合部统一将稿件下发至网点，做
6、为LED走字屏的播放内容。（二）活动实施阶段（3月6日至3月15日）1.活动期间，我行网站需有可供消费者下载的 “金融消费者权益日” 宣传手册；条件充分时，可通过微信等方式对本次活动进行宣传。 2.各营业机构应在大厅内醒目位置摆放相关的宣传折页；各网点LED走字牌需对外播放市场管理部确定的稿件内容；3.各营业机构对宣传活动的开展情况进行拍照、录相。七、活动要求（一）宣传期间需严格遵守中央八项规定的有关要求，坚决防止搞运动、走形式、反对铺张浪费，确保活动取得实效。 （二）加强舆情监测，各营业机构需制定应急处理预案，做好安全保障等相关工作，及时处理负面舆情，确保宣传活动安全、有序、平稳进行。（三）活动期间，各网点对外宣传工作不得少于一场，不得私自增加或更改对外宣传内容。同时要及时收集宣传报道、活动数据、先进事迹等文字、影像资料，予以保存。（四）活动结束后两个工作日内，各营业机构需对本次活动情况形成书面报告，并将活动时的照片等材料通过OA上报总行运营管理部XXX，典型事例可单独成篇作为总结报告。总行运营管理部需于2015年3月17日前将各机构宣传工作进行汇总后（附照片13张）通过行间NOTES上报人民银行XX营管部。 XXXX股份有限公司 二一五年二月二十八日 专心-专注-专业